Poseł partii konserwatywnej z okręgu Barrow i Furness, Simon Fell, w czasie debaty, która odbyła się 26 października, podkreślał, że odpowiedzialność za to, by informować pacjentów „dlaczego, w jakich okolicznościach oraz jak mogą wykorzystywać” apteki i numer NHS 111, należy do rządu oraz lekarzy pierwszego kontaktu.
– Jednakże, potrzebujemy lepszej komunikacji dotyczącej tego, z jakich powodów pacjenci powinni udawać się do apteki – w przypadku jakich symptomów oraz wątpliwości – zamiast dzwonić pod numer 111 lub umawiać się na wizytę do lekarza rodzinnego – mówił Simon Fell. – Fundamentalne znaczenie mają tu komunikacja oraz informacja. Apteki i numer 111 to fantastyczne zasoby, ale musimy jasno wyjaśnić pacjentom, w jakich okolicznościach i w jaki sposób powinni z nich korzystać.
Zdaniem posła, duża odpowiedzialność spoczywa tu po stronie rządu oraz lekarzy pierwszego kontaktu (czytaj też: Anglia: plan wdrożenia usługi “Najpierw apteka”).
Wcześniej w tym miesiącu, NHS England, NHS Improvement (NHSE&I) oraz Departament Zdrowia i Opieki Społecznej (DH) opublikowały schemat działania, którego celem jest poprawienie dostępu do lekarzy rodzinnych. Dokument ten podkreśla rolę lokalnych aptek w łagodzeniu presji na lekarzy pierwszego kontaktu – przede wszystkim za sprawą Community Pharmacist Consultation service (CPCS), która przewiduje udział farmaceutów w udzielaniu porad i leczeniu pacjentów w przypadku mniejszych dolegliwości.
Podczas debaty 26 października, głos zabrała także nowo powołana minister farmacji, Maria Caulfield, która podkreślała znaczenie usług świadczonych przez farmaceutów.
– W wielu innych krajach, farmaceuta stanowi pierwszy punkt kontaktu w przypadku mniejszych dolegliwości – mówiła Caulfield. – Farmaceuci to wysoce wykwalifikowani specjaliści z ponad pięcioletnim szkoleniem klinicznym, którzy są zdolni do tego, by pomagać pacjentom.
