REKLAMA
Magazyn mgr.farm

Apteka zamknięta, a co z rozpoczętymi receptami?

25 marca 2020 08:02

Pacjent, który rozpoczął realizowanie e-recepty w konkretnej aptece, pozostające do wydania leki musi odebrać w tej samej placówce. W ostatnich dniach wiele aptek skraca godziny pracy lub zupełnie zawiesza swoją działalność. Co w takiej sytuacji mają zrobić pacjenci, którzy chcą odebrać swoje leki z rozpoczętych recept?

W obliczu pandemii koronawirusa problem ten nabrał jednak nowego wymiaru (fot. MGR.FARM)
W obliczu pandemii koronawirusa problem ten nabrał jednak nowego wymiaru (fot. MGR.FARM)

Jeśli lekarz przepisał np. 10 opakowań tego samego leku na jednej e-recepcie, pacjent nie musi od razu ich wszystkich wykupywać w aptece. System pozwala mu na stopniowe pobieranie leku z e-recepty. Jednak odbiór pozostałych opakowań możliwy jest wyłącznie w aptece, w które została ona zrealizowana po raz pierwszy. A co jeśli apteka z różnych przyczyn się zamknęła? Albo pacjent przebywa aktualnie poza miejscem swojego zamieszkania i nie może udać się do swojej apteki? (czytaj również: Kiedy pacjent może kupić leki z e-recepty w tej samej aptece?)

Na te problemy farmaceuci zwracali uwagę już od dawna. Szczególnie, że pierwsze komunikaty ministerstwa zdrowia na temat e-recepty, mogły wprowadzać pacjentów w błąd. Wskazywały one bowiem, że pacjent każdy lek z elektronicznej recepty może zrealizować w innej aptece. To nie do końca było prawdą, bo dotyczyło różnych leków z tej samej “paczki” e-recept (czytaj również: E-recepta pomoże, gdy w lokalnej aptece nie będzie leku. Jak?).

REKLAMA

Farmaceuci zwracali też uwagę, że “przywiązanie” pacjenta do konkretnej apteki, w której rozpoczęto realizację e-recepty (szczególnie taką na 360 dni stosowania), może skutkować trudnościami z zaopatrzeniem się przez niego poza miejscem jego zamieszkania (np. w czasie wakacji lub po przeprowadzce). Może też być problemem, gdy w aptece po prostu leku nie będzie, a pacjent będzie go potrzebował i będzie miał możliwość kupić gdzie indziej.

REKLAMA
  • Więcej na temat e-recept znajdziesz w serwisie rx.edu.pl.

Apteka zamknięta z powodu braku personelu…

W obliczu pandemii koronawirusa problem ten nabrał jednak nowego wymiaru. Problemy kadrowe aptek w ostatnich tygodniach niekiedy skutkują ich czasowym zamykaniem. W tej sytuacji pacjenci mają ograniczony dostęp do leków, z rozpoczętych w tym placówkach e-recept. Problem ten dostrzegli między innymi inspektorzy farmaceutyczni, którzy od pewnego czasu instruują aptek, jak w takich sytuacjach postępować (czytaj rownież: Kierownik apteki decyduje o jej zamknięciu w przypadku braku personelu).

– W przypadku czasowego zawieszenia działalności apteki/punktu aptecznego, zwracam się do kierowników i właścicieli aptek/punktów aptecznych o zastosowanie rozwiązań umożliwiających pacjentom zrealizowanie pozostawionych w aptece recept oraz kontynuowanie realizacji e-recepty (np. umieszczenie na drzwiach apteki informacji o numerze telefonu, pod którym pacjent może uzyskać informacje w sprawie realizacji recepty lub przyjęcie innych skutecznych rozwiązań) – komunikowała kilka dni temu mgr farm. Zofia Gardecka, Śląski Wojewódzki Inspektor Farmaceutyczny.

Problem ten dostrzegł również samorząd aptekarski. Na stronach internetowych niektórych okręgowych izb aptekarskich można znaleźć podobną rekomendację. O problem ten został też niedawno zapytany wiceprezes Naczelnej Rady Aptekarskiej, Michał Byliniak.

– Szczęśliwie tych aptek, które zostały zamknięte, jest stosunkowo niewiele. Nasza gorąca prośba jest, aby w każdej takiej sytuacji, w której apteka została unieruchomiona z powodu braku personelu, w widocznym miejscu została umieszczona informacja z danymi kontaktowymi do kierownika apteki. Właśnie po to, żeby w sytuacji potrzeby pacjenta, ta recepta była zrealizowana – mówił  podczas piątkowego live’u zorganizowanego na Facebooku (czytaj więcej: VIDEO: Co samorząd aptekarski robi dla aptek w związku z pandemią koronawirusa?).

REKLAMA

Potrzeba rozwiązania systemowego?

Michał Byliniak przyznał jednocześnie, że trudno jest sobie w tej chwili wyobrazić zmianę platformy  P1 i programów aptecznych, aby w tak krótkim czasie dostarczyć systemowe rozwiązanie tego problemu. Szczególnie, że przy obecnej skali problemu możliwe są inne sposoby jego rozwiązania, oparte przede wszystkim na odpowiedniej komunikacji apteki z pacjentem.

Niemniej coraz częściej pojawiają się głosy, że rozwiązanie tego problemu powinno być systemowe. Pacjenci powinni mieć możliwość wykupienia każdego opakowania tego samego leku z e-recepty, w innej aptece. To ograniczyło by przywiązanie pacjentów do konkretnych placówek, które w określonych sytuacjach może być problematyczne. Szczególnie w dobie okresowych problemów z dostępem do leków, gdy pacjenci często zmuszeni są do poszukiwania pojedynczych opakowań w różnych aptekach – niekiedy w całej Polsce.

Źródło: KW/WIF w Katowicach

REKLAMA

Jak oceniasz artykuł?

Twoja ocena: Jeszcze nie oceniłeś/aś artykułu

Udostępnij tekst w mediach społecznościowych

5 komentarzy Komentujesz jako gość [ lub zarejestruj]

Pytanie natury technicznej - jeżeli czynność apteki została zawieszona na dłuższy czas, to oczywistym jest, że w danym okresie nie ma ona możliwości fizycznego księgowania jakichkolwiek sprzedaży w KS...Za okres, w którym apteka była zamknięta nie może również ubiegać się o zwrot kosztów refundacji- myślę, że to stanowi główny problem... a szczególnie, kiedy pacjent potrzebuje fakturę... Czyżby Izby namawiały do dokonywania sprzedaży "poza komputrem" !?
Miałem to skomentować, ale rozwiązanie zaproponowane przez Byliniaka jest tak oderwane od rzeczywistości, tak idiotyczne i tak niezgodne z prawem że sobie daruję.
Fakt, ręce i cycki opadają...
Czy ktokolwiek z tych izb aptekarskich, wifów i innych ministerstw zna jakiekolwiek przepisy regulujące pracę aptek? Często, gdy te gadające głowy przemawiają w telewizji to mają obok postawioną szklankę z wódką. Nie mylić z wodą. Musi tam być wódka bo gdyby była woda to by takich głupot nie gadali.
To wszystko pięknie i ładnie brzmi. Tylko ja się pytam, umieszczę nr do kierownika, Apteka zamknięta, więc co ten numer da? Bo jak niby ma być recepta zrealizowana skoro nikt fizycznie nie może przyjść do Apteki i leku sprzedać??? Dajcie konkretne rozwiązanie, które będzie oczywiście zgodne z prawem. W tym momencie jedyne rozwiązanie jest takie, że pacjent musi zadzwonić do lekarza i poprosić o nową e-receptę. Innej opcji nie widzę.

Powiązane artykuły

Janusz Cieszyński: przygotowujemy projekt docelowej regulacji dot. realizacji recept rocznych Janusz Cieszyński: przygotowujemy projekt docelowej regulacji dot. realizacji recept rocznych

Wiceminister zdrowia Janusz Cieszyński odniósł się na Twitterze do ostatniego zamieszania ze zmianą ...

IKP będzie można aktywować w aptece? Farmaceuci stawiają warunek… IKP będzie można aktywować w aptece? Farmaceuci stawiają warunek…

Czy pracownicy aptek powinni mieć możliwość aktywowania swoim pacjentom Internetowych Kont Pacjenta?...

Czy 29 lutego znikną problemy z e-receptą? Szykują się zmiany… Czy 29 lutego znikną problemy z e-receptą? Szykują się zmiany…

Na 29 lutego CSIOZ zaplanował zmiany w konfiguracji walidatorów dotyczących wystawiania elektroniczn...

REKLAMA

Potrzebujesz wsparcia
w znalezieniu pracownika do apteki?

Chcesz się dowiedzieć, jak możemy Ci pomóc?
Zostaw numer telefonu, skontaktujemy się z Tobą.

* Pola wymagane

Szanowni Państwo,

Pragniemy poinformować, że z dniem 25.05.2018 r. w życie weszły przepisy europejskiego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO), które nakładają na nas obowiązek dostosowania zasad świadczenia usług do nowych regulacji.

Zmianie uległy przepisy, na podstawie których przetwarzane będą dane osobowe w Serwisach prowadzonych przez farmacja.net sp. z o. o.

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz.U.UE.L.2016.119.1) (dalej „RODO”) informujemy, iż:

  1. administratorem Pani/Pana danych osobowych jest farmacja.net spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Józefowie, adres: Piaskowa 52, 05-420 wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000467979, REGON 146752729, NIP: 797-205-17-73 (dalej „Administrator”);
  2. Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu:

    1. realizacji usług świadczonych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt b) RODO (w celu wykonania umowy),

    2. przesyłania wiadomości marketingowych produktów i usług własnych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt f) RODO (prawny interes Administratora),

    3. wysyłania informacji handlowych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt a) RODO (zgoda udzielona Administratorowi przez osobę, której dane dotyczą), (jeżeli zgoda została wyrażona przez Panią/Pana),

    4. wykonywanie połączeń telefonicznych w celu marketingu bezpośredniego za pomocą urządzeń telekomunikacyjnych na podstawie art. 6 ust. 1 pkt a) RODO (zgoda udzielona Administratorowi przez osobę, której dane dotyczą), (jeżeli zgoda została wyrażona przez Panią/Pana)

  1. Odbiorcą Pani/Pana danych osobowych będą podmioty zewnętrzne przetwarzające dane w imieniu Administratora na podstawie umów powierzenia (np. hostingodawca).

  2. Pani/Pana dane osobowe będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy do Google LLC w oparciu o odpowiednie zabezpieczenia prawne, którymi są standardowe klauzule umowne ochrony danych osobowych, zatwierdzone przez Komisję Europejską.

  3. Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez okres realizacji usług świadczonych przez Administratora oraz przez okres wynikający z przedawnienia roszczeń, praw konsumenta, prowadzenia księgowości czy innych uprawnień w tym zakresie;

  4. W związku z przetwarzaniem Pani/Pana danych osobowych przez Administratora, przysługują Pani/Panu określone uprawnienia:

  1. ma Pani/Pan prawo do informacji, jakie dane osobowe dotyczące Pani/Pana przetwarzane są przez Administratora oraz do otrzymania kopii tych danych (tzw. prawo dostępu). Wydanie pierwszej kopii danych jest darmowe, za kolejne Administrator może naliczyć opłatę;

  2. jeżeli przetwarzane dane staną się nieaktualne lub niekompletne (lub w inny sposób niepoprawne) ma Pani/Pan prawo zażądać ich sprostowania;

  3. w pewnych sytuacjach może Pani/Pan zwrócić się do Administratora o usunięcie swoich danych osobowych, tj. kiedy dane przestaną być potrzebne Administratorowi do celów, o których Panią/Pana informował; kiedy cofnie Pani/Pan zgodę na przetwarzanie danych (o ile Administrator nie ma prawa przetwarzać danych na innej podstawie prawnej); jeżeli do przetwarzania doszłoby niezgodnie z prawem; albo jeśli konieczność usunięcia danych wynika z obowiązku prawnego Administratora;

  4. w przypadku, gdy Pani/Pana dane osobowe przetwarzane są przez Administratora na podstawie udzielonej zgody na przetwarzanie albo w celu wykonania umowy zawartej z Administratorem, ma Pani/Pan prawo przenieść swoje dane do innego administratora;

  5. Administrator przetwarza Pani/Pana dane osobowe m.in. w celu prowadzenia działań marketingowych dotyczących jego produktów i usług. Podstawą takiego przetwarzania jest tzw. „prawnie uzasadniony interes administratora”. W przypadku takiego przetwarzania ma Pani/Pan możliwość wyrażenia sprzeciwu. W konsekwencji Administrator przestanie przetwarzać Pani/Pana dane osobowe w opisanym wyżej celu;

  6. aby przetwarzać dane w niektórych celach związanych ze swoją działalnością Administrator poprosił Pani/Pana o zgodę. Zgoda ta może być w dowolnym momencie cofnięta w wiadomości mailowej wysłanej do Administratora. Będzie to miało ten skutek, że przetwarzanie, które dokonane zostało przed cofnięciem zgody nie przestanie być zgodne z prawem, natomiast po cofnięciu zgody Administrator nie będzie przetwarzał danych w celach, dla których zgoda była wyrażona;

  7. jeśli uzna Pani/Pan, że przetwarzane dane osobowe są nieprawidłowe, przetwarzanie jest niezgodne z prawem lub Administrator nie potrzebuje już określonych danych albo kiedy wniesie Pani/Pan sprzeciw wobec przetwarzania, może Pani/Pan także zażądać, aby przez określony, potrzebny czas (np. sprawdzenia poprawności danych lub dochodzenia roszczeń) Administrator nie dokonywał na danych żadnych operacji, a jedynie je przechowywał;

  1. ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna Pani/Pan, iż przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy RODO;

  2. Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany (w tym w formie profilowania), jednakże nie będzie to wywoływać wobec Pani/Pana żadnych skutków prawnych lub w podobny sposób istotnie wpływać na Pani/Pana sytuację.

  3. Profilowanie danych osobowych polega na przetwarzaniu Pani/Pana danych (również w sposób zautomatyzowany), poprzez wykorzystywanie ich do oceny niektórych informacji o Pani/Panu, w szczególności do analizy lub prognozy osobistych preferencji oraz zainteresowań.

  1. podanie przez Panią/Pana danych osobowych jest warunkiem zawarcia umowy z Administratorem. Jest Pani/Pan zobowiązana do ich podania a konsekwencją niepodania danych osobowych będzie brak możliwości świadczenia usług przez Administratora.

  2. Osobą kontaktową w sprawach ochrony danych osobowych w Farmacja.net Sp. z o. o. jest Inspektor Ochrony Danych dostępny pod adresem e-mail: iod@farmacja.net.

Instalowanie cookies itp. na Twoich urządzeniach i dostęp do tych plików.

Na naszych stronach internetowych używamy technologii, takich jak pliki cookie i podobne służących do zbierania i przetwarzania danych eksploatacyjnych w celu personalizowania udostępnianych treści i reklam oraza analizowania ruchu na naszych stronach. Te pliki cookie pomagają poprawić jakość treści reklamowych na stronach. Dzięki tym technologiom możemy zapiewnić Ci lepszą obsługę poprzez serwowanie reklam lepiej dopasowanych do Twoich preferencji.

Nasi zaufani partnerzy to:

Facebook Ireland Limited – prowadzenie kampani remarektingowych i mierzenie ich efektywności – Irlandia (EOG)

Google Ireland Limited (Google Adwords, DoubleClick Ad Exchange, DoubleClick for Publishers Small Business) – zarządzanie kampaniami reklamowymi, ich analiza i pomiary ruchu na stronach Serwisu – Irlandia (EOG)

Google Incorporated (Google Analytics, Google Cloud Platform, GSuit, Google Optimize, Google Tag Manager, Google Data Studio) – obsługa kampanii reklamowych, analizowanie ruchu na stronach Serwisu i obsługa poczty firmowej, analiza sposobu korzystania z Serwisu przez Użytkownika – USA (poza EOG)

Comvision sp. z o. o. – wysyłanie informacji marketingowych dotyczących Serwisu – Polska (EOG)

Benhauer sp. z o.o. – prowadzenie kampanii remarketingowych i mierzenie ich efektywności, e-mail Marketing – Polska (EOG)

Oświadczenie

Dostęp do zawartości serwisu mgr.farm jest możliwy dla osób uprawnionych do wystawiania recept lub osób prowadzących obrót produktami leczniczymi.

Ustawienia zaawansowane Wstecz