Jeśli lekarz przepisał np. 10 opakowań tego samego leku na jednej e-recepcie, pacjent nie musi od razu ich wszystkich wykupywać w aptece. System pozwala mu na stopniowe pobieranie leku z e-recepty. Jednak odbiór pozostałych opakowań możliwy jest wyłącznie w aptece, w które została ona zrealizowana po raz pierwszy. A co jeśli apteka z różnych przyczyn się zamknęła? Albo pacjent przebywa aktualnie poza miejscem swojego zamieszkania i nie może udać się do swojej apteki? (czytaj również: Kiedy pacjent może kupić leki z e-recepty w tej samej aptece?)

Na te problemy farmaceuci zwracali uwagę już od dawna. Szczególnie, że pierwsze komunikaty ministerstwa zdrowia na temat e-recepty, mogły wprowadzać pacjentów w błąd. Wskazywały one bowiem, że pacjent każdy lek z elektronicznej recepty może zrealizować w innej aptece. To nie do końca było prawdą, bo dotyczyło różnych leków z tej samej “paczki” e-recept (czytaj również: E-recepta pomoże, gdy w lokalnej aptece nie będzie leku. Jak?).

Farmaceuci zwracali też uwagę, że “przywiązanie” pacjenta do konkretnej apteki, w której rozpoczęto realizację e-recepty (szczególnie taką na 360 dni stosowania), może skutkować trudnościami z zaopatrzeniem się przez niego poza miejscem jego zamieszkania (np. w czasie wakacji lub po przeprowadzce). Może też być problemem, gdy w aptece po prostu leku nie będzie, a pacjent będzie go potrzebował i będzie miał możliwość kupić gdzie indziej.

• Więcej na temat e-recept znajdziesz w serwisie rx.edu.pl.

Apteka zamknięta z powodu braku personelu…

W obliczu pandemii koronawirusa problem ten nabrał jednak nowego wymiaru. Problemy kadrowe aptek w ostatnich tygodniach niekiedy skutkują ich czasowym zamykaniem. W tej sytuacji pacjenci mają ograniczony dostęp do leków, z rozpoczętych w tym placówkach e-recept. Problem ten dostrzegli między innymi inspektorzy farmaceutyczni, którzy od pewnego czasu instruują aptek, jak w takich sytuacjach postępować (czytaj rownież: Kierownik apteki decyduje o jej zamknięciu w przypadku braku personelu).

– W przypadku czasowego zawieszenia działalności apteki/punktu aptecznego, zwracam się do kierowników i właścicieli aptek/punktów aptecznych o zastosowanie rozwiązań umożliwiających pacjentom zrealizowanie pozostawionych w aptece recept oraz kontynuowanie realizacji e-recepty (np. umieszczenie na drzwiach apteki informacji o numerze telefonu, pod którym pacjent może uzyskać informacje w sprawie realizacji recepty lub przyjęcie innych skutecznych rozwiązań) – komunikowała kilka dni temu mgr farm. Zofia Gardecka, Śląski Wojewódzki Inspektor Farmaceutyczny.

Problem ten dostrzegł również samorząd aptekarski. Na stronach internetowych niektórych okręgowych izb aptekarskich można znaleźć podobną rekomendację. O problem ten został też niedawno zapytany wiceprezes Naczelnej Rady Aptekarskiej, Michał Byliniak.

– Szczęśliwie tych aptek, które zostały zamknięte, jest stosunkowo niewiele. Nasza gorąca prośba jest, aby w każdej takiej sytuacji, w której apteka została unieruchomiona z powodu braku personelu, w widocznym miejscu została umieszczona informacja z danymi kontaktowymi do kierownika apteki. Właśnie po to, żeby w sytuacji potrzeby pacjenta, ta recepta była zrealizowana – mówił  podczas piątkowego live’u zorganizowanego na Facebooku (czytaj więcej: VIDEO: Co samorząd aptekarski robi dla aptek w związku z pandemią koronawirusa?).

Potrzeba rozwiązania systemowego?

Michał Byliniak przyznał jednocześnie, że trudno jest sobie w tej chwili wyobrazić zmianę platformy  P1 i programów aptecznych, aby w tak krótkim czasie dostarczyć systemowe rozwiązanie tego problemu. Szczególnie, że przy obecnej skali problemu możliwe są inne sposoby jego rozwiązania, oparte przede wszystkim na odpowiedniej komunikacji apteki z pacjentem.

Niemniej coraz częściej pojawiają się głosy, że rozwiązanie tego problemu powinno być systemowe. Pacjenci powinni mieć możliwość wykupienia każdego opakowania tego samego leku z e-recepty, w innej aptece. To ograniczyło by przywiązanie pacjentów do konkretnych placówek, które w określonych sytuacjach może być problematyczne. Szczególnie w dobie okresowych problemów z dostępem do leków, gdy pacjenci często zmuszeni są do poszukiwania pojedynczych opakowań w różnych aptekach – niekiedy w całej Polsce.

Źródło: KW/WIF w Katowicach