Rezerwacja leków on-line to sposób na usprawnienie i ułatwienie procesu zakupu leków przez pacjentów w danej placówce aptecznej. Z taką ofertą wyszły do swoich pacjentów dwie apteki szpitala Bata w czeskim Zlinie. Placówka z początkiem września wprowadziła u siebie możliwość rezerwacji leków on-line. Jak podaje szpital na swojej stronie internetowej wystarczy kilka kliknięć, aby zarezerwować i odebrać swoje leki w szpitalnej aptece. To duże ułatwienie dla pacjentów, którzy dzięki temu nie tracą czasu na dodatkową wizytę w aptece.
– Zaletą jest to, że w tym przypadku nie zdarzy się sytuacja, że potrzebnego leku nie ma w aptece lub trzeba na niego czekać – podkreślają władze szpitala w Zlinie.
Placówka w czeskim Zlinie jako pierwsza wprowadziła możliwość rezerwacji leków on-line przez pacjentów. Na czym dokładnie polega ta nowa usługa, oferowana przez dwie apteki funkcjonujące w tym obiekcie?
Rezerwacja leków z E-recepty
Na czym dokładnie polega rezerwowacja leków on-line? Jak podaje szpital Bata system działa w ten sposób, że na stronie głównej serwisu kntb.cz pacjenci mogą znaleźć charakterystyczny czerwony przycisk „Rezerwacja Leku”. Po kliknięciu na niego pojawi się nowe okno z formularzem do wypełnienia. W formularzu pacjent musi podać kod z E-recepty i podać swoje dane. Chodzi m.in. o numer telefonu i adres mailowy celem umożliwienia aptece kontaktu z daną osobą. Ostatnim krokiem jest wybór jednej z dwóch aptek zlokalizowanych na terenie szpitala. Po wypełnieniu wszystkich pól z formularza pacjent składa zamówienie.
– Pacjenci otrzymają wiadomość zwrotną z potwierdzeniem otrzymania przez aptekę zamówienia. Gdy tylko apteka przetworzy je i przygotuje pacjenci otrzymają drugą wiadomość o możliwości odbioru zamówienia – wyjaśnił Pavel Kurfurst, główny farmaceuta aptek szpitala Bat.
⇒ Czytaj również: Farmaceuci w Czechach domagają się poszerzenia swoich kompetencji
Rozwiązanie to jest dla pacjentów niezwykle komfortowe i już przypadło im do gustu. Nawet jeśli leku nie ma obecnie w aptece otrzymają oni informację w momencie, kiedy produkt pojawi się w placówce. Dzięki temu oszczędzają czas i pieniądze. Co więcej – apteki zlokalizowane w szpitalu Bat, dzięki powiązaniu z zamówieniami szpitalnymi mają nierzadko szerszy dostęp do leków niż zwykłe placówki apteczne. To pozwala im często na sprowadzenie trudno dostępnych leków w niedługim okresie czasu. Opłaty za zamówione leki pacjenci dokonują dopiero w momencie ich odbioru w aptece. Jak do nowej usługi podchodzą sami zainteresowani?
– Czasami zdarzało mi się, że niektórych leków, które moja babcia musiała zażywać nie było w aptece. Mogliśmy je wtedy zamówić, ale wówczas trzeba było dwa razy udać się do apteki. Obecnie otrzymujemy wiadomość ze szpitala, że możemy już przyjechać po lekarstwa. Jest dzięki temu zdecydowanie wygodniej – stwierdziła jedna z pacjentek apteki w Zlinie.
Co jeszcze nowego pojawiło się w Czechach?
Od pewnego czasu nowością w czeskim systemie ochrony zdrowia są przychodnie farmacji klinicznej. Jedna z nich powstała właśnie w szpitalu Bat w Zlinie. Pomysł narodził się w związku z polipragmazją, z jaką mierzy się wielu pacjentów. Okazuje się bowiem, że przyjmowanie kilku niezbędnych leków zamiast pomóc może wywołać inne, nowe problemy. Zwykle wynikają one z niebezpiecznych interakcji przyjmowanych substancji leczniczych.
– To sytuacja, w której pacjent otrzymuje lek, który rozwiązuje problem zdrowotny, ale niekorzystne działanie z innym lekiem powoduje u niego nowy problem. Im więcej leków tym sytuacja staje się bardziej zagmatwana – wyjaśnia Martin Vodicka, kierownik oddziału farmacji klinicznej w szpitalu Bat.
Czym zajmują się pracujący tam farmaceuci? Przede wszystkim oceną historii lekowej i ograniczeniem ryzyka interakcji lekowych. Farmaceuci dokonują optymalizacji terapii, np. w kontekście dawkowania leków. Zapobiegają także pojawieniu się niepożądanych efektów ubocznych przyjmowanej farmakoterapii. Pacjenci, którzy chcą skorzystać z usługi oferowanej przez przychodnię muszą umówić się na spotkanie z farmaceutą i zabrać ze sobą wszystkie niezbędne wyniki badań i informację o zleconych lekach. W grę wchodzą także suplementy diety i preparaty ziołowe.
– Wspólnie decydujemy o optymalnej kombinacji leków i ich przydatności w stosunku do problemów, z jakimi zmaga się pacjent. W przypadku dużej liczby leków dbamy także o to, aby współdziałały ze sobą a nie działały przeciwko sobie – podkreśla Martin Vodicka.
Pracujący w przychodni farmaceuci mają bogate doświadczenie w tego typu sprawach. A to dlatego, że na co dzień pracują w szpitalu i zmagają się z podobnymi problemami u hospitalizowanych pacjentów.
© MGR.FARM
