Stres i wypalenie zawodowe związane z pracą są problemem ogólnym, ale pracownicy ochrony zdrowia stoją przed szczególnie złożonym wyzwaniem. Podczas gdy wypalenie w tradycyjnych zawodach koncentruje się na dobrostanie pojedynczego pracownika, w środowisku opieki zdrowotnej musi również uwzględniać potencjalne negatywne skutki dla wyników opieki zdrowotnej pacjentów. W licznych badaniach zidentyfikowano wiele sposobów manifestowania się takich konsekwencji, jak spadek profesjonalizmu. To z kolei może prowadzić do zmniejszenia zadowolenia pacjentów.
Jednak do poważniejszych negatywnych skutków może należeć zwiększona częstotliwość wizyt lekarskich, błędów i mniejszego bezpieczeństwa pacjentów. Farmaceuci nie są wyjątkiem w tej kwestii. Coraz więcej dowodów potwierdza tezę, że farmaceuci doświadczają znacznego wypalenia zawodowego i stresu.
Wyniki najnowszego badania pokazują, że 61,2 proc. farmaceutów zgłasza wysoki poziom wypalenia zawodowego w praktyce, co jest jednym z najwyższych wskaźników wśród pracowników służby zdrowia. Odsetek ten jest wyższy niż u chirurgów, onkologów i lekarzy medycyny ratunkowej.
Praktyka apteczna może być niezwykle satysfakcjonująca, ale też stresująca. Ciągle dzwoniący telefon, godziny spędzone każdego dnia na „wytrzymaniu”, duże obciążenie pracą, niedobór wykwalifikowanych współpracowników itd.
Stres i przeciążenie…
Niedawne badanie przeprowadzone wśród praktykujących farmaceutów wykazało, że ponad 68 proc. doświadczyło stresu w pracy i przeciążenia rolą. Prawie połowa zgłosiła konflikty między pracą a domem. Prawie jedna czwarta farmaceutów (22 proc.) twierdzi, że „zawsze pracuje poza ustalonymi godzinami pracy”. Oddzielenie się od pracy jest uznanym sposobem na zmniejszenie poziomu stresu. Jednak z badań wynika, że w przypadku prawie połowy (46 proc.) farmaceutów (n = 1035) godziny pracy wydłużyły się w ciągu ostatniego roku.
Respondenci za poważny problem uznali niejednoznaczność ról – często nie mogli zapewnić idealnych profesjonalnych usług, ponieważ priorytetem były przyziemne zadania. Wśród funkcji, które ich zdaniem okazały się niewystarczające, znajdowało się poradnictwo dla pacjentów ze względu na brak czasu lub niezbędnych umiejętności. Trudności kadrowe są powracającym tematem. 78 proc. farmaceutów twierdzi, że „brak personelu” stanowi przeszkodę w skutecznym wykonywaniu swojej pracy (n = 991). W ciągu ostatniego roku problemem była też rosnąca przemoc fizyczna i werbalna pacjentów wobec farmaceutów.
- Czytaj również: Wypalenie zawodowe w pracy farmaceuty
Aż 42 proc. brytyjskich farmaceutów stwierdziło, że liczba ta wzrosła. Doniesienia te potwierdzają dane pochodzące od pracodawców i organizacji farmaceutycznych. W kwietniu 2020 r. Stowarzyszenie Obrony Farmaceutów opublikowało wyniki ankiety pokazującej, że ponad 90 proc. z 1200 respondentów było świadkami incydentów związanych z nadużyciem lub agresją w swoich aptekach w ciągu poprzedniego miesiąca. Z kolei 80 proc. uważało, że liczba incydentów związanych z obelgami lub agresją wzrosła w porównaniu z normalną sytuacją.
Przeczytałeś tylko 30% artykułu
Całość dostępna w najnowszym numerze magazynu MGR.FARM
