Heroina była czołowym produktem Bayera do czasu wybuchu I Wojny Światowej (fot. Shutterstock)

Farmacja w służbie złu

Coraz częściej można zaobserwować franczyzy skonstruowane w sposób, który uniemożliwia farmaceutom odstąpienie od wykonania zapisów umowy, pod groźbą dotkliwych kar finansowych (fot. Shutterstock)

Farmaceuta nie może mieć...

Rośliny od lat stosowane były w medycynie tradycyjnej. Z ich właściwości czerpiemy też współcześnie (fot. Shutterstock)

10 najciekawszych surowców...

Opiekun stażu może wyrazić negatywną opinię o praktykancie, jednak nie rzutuje ona na zakończenie studiów (fot. Shutterstock)

Apteka stażowa

Wielu lekarzy nadal uważa, iż najskuteczniejsze w leczeniu świądu są leki o silnym mechanizmie uspakajającym (fot. Shutterstock)

6 mitów o pokrzywce

Cyfryzacja powinna zakończyć wędrówkę pacjenta po aptekach

Cyfryzacja powinna zakończyć wędrówkę pacjenta po aptekach

Czy apteki internetowe zagrażają przyszłości tradycyjnych aptek? Skąd biorą się w nich tak niskie ceny? Na temat aptecznego rynku e-commerce z ekspertem w tej dziedzinie – magistrem farmacji Grzegorzem Głowiakiem, rozmawia redaktor naczelny MGR.FARM, Łukasz Waligórski.

Perspektywy rozwoju e-commerce w farmacji są nadal optymistyczne. (fot. Shutterstock)

Łukasz Waligórski: W połowie ubiegłego roku wprowadzono zmiany w prawie farmaceutycznym, które ograniczyły możliwości otwierania nowych aptek (tzw. Apteka dla Aptekarza). Czy Pana zdaniem to może zwiększyć zainteresowanie przedsiębiorców (szczególnie tych, którzy do tej pory byli nastawieni na powiększanie liczby swoich aptek) inwestowaniem w sprzedaż leków przez Internet? Dało się w ostatnich miesiącach dostrzec taki trend?

Grzegorz Głowiak: Oczywiście, jest taka szansa. Rosnący rynek internetowy jest kuszącą perspektywą dla przedsiębiorców, którzy mają ograniczone możliwości rozwoju tradycyjnej sieci sprzedaży. Jednakże trzeba pamiętać, że im więcej posiadamy punktów tradycyjnych, im bardziej rozpoznawalna marka apteki – tym większy jest nakład pracy, aby przygotować właściwą strategię dla e-commerce. Jeśli chodzi o trend ostatnich miesięcy, raczej nie obserwujemy wysypu nowych e-aptek. Dzisiaj pojawia się mniej graczy niż kilka lat temu. Są to jednak podmioty zdecydowanie bardziej świadome i lepiej przygotowane do konkurencji na tym trudnym rynku.

ŁW: Jak ocenia Pan perspektywy rozwoju rynku aptek internetowych? Analizy wskazują, że jego wartość nieustannie rośnie, podobnie jak wartość sprzedaży.

GG: Perspektywy rozwoju e-commerce w farmacji są nadal optymistyczne. Warto pamiętać, że w stosunku do innych branż, jak np. elektronika czy książki, jesteśmy daleko w tyle i prawdopodobnie nigdy nie osiągniemy podobnych wartości – myślę tu o udziale e-commerce w całym rynku sprzedaży. Leki to produkt specyficzny, obwarowany licznymi ograniczeniami, niemniej jednak coraz więcej pacjentów przekonuje się do tej formy zakupu. Decyduje o tym coraz większy profesjonalizm e-aptek, poprawa jakości realizacji zamówień, szerokość oferty i wygoda, jaką uzyskują pacjenci dzięki tej formie sprzedaży. Nie bez znaczenia są także ceny – czasem nawet kilkadziesiąt procent niższe, niż w aptekach tradycyjnych.

ŁW: Prowadzi Pan szkolenia dla właścicieli aptek, którzy decydują się na sprzedaż swojego asortymentu przez Internet. Czy uważa Pan, że każda apteka ma szansę by odnieść sukces w sprzedaży internetowej i wzmocnić tym sposobem swoją rentowność? Zdarzają się sytuacje, kiedy odradza Pan swoim klientom takie posunięcie?

GG: Zacznę od odpowiedzi na ostatnie pytanie – tak, zdarzało mi się, że na warsztacie strategicznym, który organizowałem w aptece, podjęliśmy decyzję o tym, aby nie inwestować w Internet. Była to np. apteka o niewielkim potencjale sprzedażowym, opartym głównie o leki Rx. Uważam więc, że dzisiaj nie każda apteka ma szansę na sukces w e-commerce. Powiem więcej – takich aptek jest coraz mniej, ponieważ są bardzo ograniczone możliwości, aby zbudować sobie właściwą pozycję. Wskazałbym jednak 3 główne kategorie firm, które powinny rozważyć inwestycję w handel elektroniczny. Po pierwsze są nimi firmy posiadające znaną markę w handlu tradycyjnym, duży budżet marketingowy, bardzo duży potencjał handlowy, które są gotowe inwestować długi czas. Po drugie firmy posiadające dużą siatkę punktów odbioru osobistego i szeroką ofertę – celujące raczej w model click&collect (kup przez Internet, odbierz w aptece). I po trzecie firmy, które bardzo dobrze znają pewne nisze i potrafią je zagospodarować – w tym obszarze widzę największe szanse dla mniejszych podmiotów



ŁW: Ostatnie badania rynku wskazują, że trzy najpopularniejsze apteki internetowe mają znaczącą przewagę nad pozostałymi. Z czego to wynika Pana zdaniem? Co sprawia, że największe apteki internetowe mają taką przewagę nad pozostałymi?

GG:Decyduje tutaj przede wszystkim długoletnia konsekwencja w budowaniu swojej pozycji na rynku e-commerce. Pacjenci przywiązują się do apteki, z której działania są zadowoleni i chętnie do niej wracają. Wiele aptek z czołówki polskiego e-commerce działa na tym rynku przynajmniej kilka, czasem nawet kilkanaście lat. Mają dobrą znajomość specyfiki rynku, klarowną politykę cenową i dobrą obsługę Klienta. Nowym aptekom trudno jest konkurować z nimi, gdyż prawdę powiedziawszy, nie mogą zaoferować wiele więcej, niż apteki już istniejące.

Przeczytałeś tylko 25% całego artykułu. Reszta dostępna po zakupie najnowszego numeru MGR.FARM lub prenumeraty w sklepie farmacja.pl/zakupy

W dalszej części artykułu między innymi o kosztach stworzenia apteki internetowej, sposobach na ich reklamę i ich przyszłości.


Lekarze weterynarii zostali zawiadomieni o tej sprawie i poproszeni o zgłaszanie wszelkich działań niepożądanych. (fot. Shutterstock)Masz czworonoga? Uważaj na ten lek!

Komitet ds. Weterynaryjnych Produktów Leczniczych EMA ostrzega o przypadkach urazu oczu zwierząt...

Łącznie zatrzymano do chwili obecnej 23 osoby, a spośród nich 5 zostało tymczasowo aresztowanych. (fot. Policja.pl)Nielegalnie produkowano leki na...

Poznańscy policjanci z CBŚP kontynuując sprawę likwidacji największej na świecie fabryki...

Trainers Development Camp

Trainers Development Camp (TDC) to projekt Międzynarodowej Federacji Studentów Farmacji (IPSF),...

Pracownica apteki poprosiła napastnika, aby się odsunął, a ten wyszedł posłusznie zza ladę do strefy klienta, w tym czasie nadal szukała pilota antynapadowego. (fot. Shutterstock)Pracownica apteki całodobowej...

Sąd Okręgowy w Łodzi rozpatrywał niedawno sprawę napadu na aptekę całodobową. Napastnik groził...

Czy w świetle obowiązującego rozporządzenia apteka może zrealizować receptę, której wpisano tylko imię, nazwisko i PESEL pacjenta? (fot. Kamil Guzy)Kolejne niejasności w rozporządzeniu w...

W minionym tygodniu weszła w życie nowelizacja rozporządzenia w sprawie recept, która miała...