Heroina była czołowym produktem Bayera do czasu wybuchu I Wojny Światowej (fot. Shutterstock)

Farmacja w służbie złu

Coraz częściej można zaobserwować franczyzy skonstruowane w sposób, który uniemożliwia farmaceutom odstąpienie od wykonania zapisów umowy, pod groźbą dotkliwych kar finansowych (fot. Shutterstock)

Farmaceuta nie może mieć...

Rośliny od lat stosowane były w medycynie tradycyjnej. Z ich właściwości czerpiemy też współcześnie (fot. Shutterstock)

10 najciekawszych surowców...

Opiekun stażu może wyrazić negatywną opinię o praktykancie, jednak nie rzutuje ona na zakończenie studiów (fot. Shutterstock)

Apteka stażowa

Wielu lekarzy nadal uważa, iż najskuteczniejsze w leczeniu świądu są leki o silnym mechanizmie uspakajającym (fot. Shutterstock)

6 mitów o pokrzywce

Pracownik apteki o pilotażu e-recepty: Czas potrzebny na obsługę pacjenta znacznie się wydłużył!

Pracownik apteki o pilotażu e-recepty: Czas potrzebny na obsługę pacjenta znacznie się wydłużył!

Do redakcji serwisu Farmacja.pl napisał pracownik apteki, która została objęta pilotażem e-recepty. Nie pozostawia on suchej nitki na sposobie wprowadzenia pilotażu i ministerstwie zdrowia. Apteki w Siedlcach i Skierniewicach zostały pozostawione same sobie, a w wyniku e-recepty czas potrzebny na obsługę pacjenta znacznie się wydłużył.

Kiedy już się uda sczytać e-receptę, pojawiają się kolejne trudności. Całość systemu jest bardzo nieczytelna, a klawisze funkcyjne źle opisane. (fot. Shutterstock)

- Mijają kolejne tygodnie od wdrożenia programu pilotażowego, a sytuacja raczej się nie poprawia. Codziennie pojawiają się nowe, coraz poważniejsze problemy - pisze pracownica apteki w liście do redakcji portalu Farmacja.pl. - Po pierwsze, cały system nie działa sprawnie i co jakiś czas trzeba od nowa instalować certyfikaty, zamieniać je na nowe, co przy działającej aptece pełnej ludzi nastręcza sporo problemów. Pacjent podchodzi z e-receptą, a ja drżącą ręką sczytuję kod, bo nigdy nie wiem, czy właśnie teraz nie wyskoczy błąd, który uniemożliwi realizację. Naprawienie takiej sytuacji trwa około godziny i wiadomo, że pacjent tyle czekał nie będzie. W dodatku trzeba zrestartować wszystkie komputery, co blokuje aptekę całkowicie.

Portal Farmacja.pl opublikował list pracownicy apteki objętej pilotażem e-recepty. Jej relacja odbiega od optymistycznych ocen projektu, jakie przedstawia ministerstwo zdrowia.

- Sami pacjenci są zdenerwowani i niezadowoleni. Ostatnio, gdy pojawił się wyżej opisany błąd, pan powiedział, że to już piąta apteka, on nie ma siły i po prostu chce dostać lek - opisuje farmaceutka. - Apteki lek mają, a wydać nie mogą z powodu jakichś informatycznych cudów i dla niego jest to niezrozumiałe. Powiedział, że nigdy więcej nie pozwoli, żeby lekarz wypisał mu e-receptę i woli po staremu, bo spotykają go same problemy.

Jej zdaniem kiedy już się uda sczytać receptę, pojawiają się kolejne trudności. Całość systemu jest bardzo nieczytelna, a klawisze funkcyjne źle opisane.



- Receptę de facto realizuje się trochę na czuja, bo nikt przecież nam niczego nie pokazał i trzeba uczyć się w trakcie obsługi pacjenta, co jest dość stresujące. Nigdy nie wiem, czy recepta została poprawnie zakończona - pisze pracownica apteki, dodając że apteki tak naprawdę pozostawione same sobie w kwestii przeszkolenia w realizacji e-recept.

W liście czytamy, że pracownicy CSIOZ odbywają wizyty w aptekach celem instruktażu, ale są one podobno dość nieudolne. Posiadają oni bowiem tylko recepty na leki OTC, a na pytania o realizację leków refundowanych nie potrafią jednoznacznie odpowiedzieć.

- Tak więc ich wizyty wnoszą niewiele, a my znów jesteśmy zostawieni sami sobie. Nikt nie wie, co w trakcie realizacji się wydarzy. Nastręcza to sporo stresu zarówno farmaceutom jak i pacjentom. Problemów jest mnóstwo i mam wrażenie, że nikt nad tym nie panuje - pisze pracownica apteki objętej pilotażem e-recepty. - Na przykład podczas realizacji wielopozycyjnej transakcji potrafią dziać się cuda. Pozycje z recept łączą się, albo preparaty które pacjent zakupił OTC wskakują na receptę i nie da się tego cofnąć. Z tego co da się słyszeć w środowisku, niektórzy farmaceuci na dzień dzisiejszy każdą pozycję realizują na osobny paragon, żeby uniknąć takich sytuacji, ale to przecież nie jest rozwiązanie. Przy dziesięciu pozycjach wydawać dziesięć paragonów?

List pracownicy apteki został opublikowany w serwisie Farmacja.pl w trzech częściach. Zachęcamy do jego lektury:

Lekarze weterynarii zostali zawiadomieni o tej sprawie i poproszeni o zgłaszanie wszelkich działań niepożądanych. (fot. Shutterstock)Masz czworonoga? Uważaj na ten lek!

Komitet ds. Weterynaryjnych Produktów Leczniczych EMA ostrzega o przypadkach urazu oczu zwierząt...

Łącznie zatrzymano do chwili obecnej 23 osoby, a spośród nich 5 zostało tymczasowo aresztowanych. (fot. Policja.pl)Nielegalnie produkowano leki na...

Poznańscy policjanci z CBŚP kontynuując sprawę likwidacji największej na świecie fabryki...

Trainers Development Camp

Trainers Development Camp (TDC) to projekt Międzynarodowej Federacji Studentów Farmacji (IPSF),...

Pracownica apteki poprosiła napastnika, aby się odsunął, a ten wyszedł posłusznie zza ladę do strefy klienta, w tym czasie nadal szukała pilota antynapadowego. (fot. Shutterstock)Pracownica apteki całodobowej...

Sąd Okręgowy w Łodzi rozpatrywał niedawno sprawę napadu na aptekę całodobową. Napastnik groził...

Czy w świetle obowiązującego rozporządzenia apteka może zrealizować receptę, której wpisano tylko imię, nazwisko i PESEL pacjenta? (fot. Kamil Guzy)Kolejne niejasności w rozporządzeniu w...

W minionym tygodniu weszła w życie nowelizacja rozporządzenia w sprawie recept, która miała...