Dotychczas przeprowadzone projekty grywalizacji i badania zachowań graczy wskazują, że ta forma zwiększa zaangażowanie się pacjenta w mechanizm np. rzucania palenia nawet o 29%. (fot. Shutterstock)

Kilka słów o grywalizacji

Uszkodzenie miąższu wątroby, ogniskowe zwłóknienia - to tylko niektóre z długiej listy toksyczynych działań roślin, stosowanych dawniej w medycynie (fot. Shutterstock)

10 najniebezpieczniejszych...

To historia pacjentów, ich walki, ich przetrwania i wędrówki po krainie choroby.

Cesarz wszech chorób....

W reklamie leku OTC nie może wystąpić farmaceuta ani osoba sugerująca, że jest farmaceutą (np. ubrana w biały fartuch i odgrywająca scenę wewnątrz apteki; używająca zwrotu: „zalecam produkt X moim pacjentom”) (fot. Shutterstock)

Farmaceuta w reklamie

Wydawanie leków Rx na życzenia pacjenta w celu zatrzymania go u siebie nie tylko zaciera granice prawidłowego funkcjonowania aptek (fot. Shutterstock)

Kodeks czego?

Mali pacjenci

Mali pacjenci

Autor: Emilia Krupa

Temat małych dzieci w aptece bywa różnie traktowany. Nie każdy dorosły przecież musi lubić małych, krzyczących i piszczących gości. Sęk w tym, że skądś społeczeństwo dorosłe musi się na ulicach wziąć, zatem etap dziecka każdy musi w życiu przejść ;-) Jak sobie poradzić z małymi gośćmi? O tym w dalszej części tekstu ;-)

Klucz do sukcesu

Jak wiedzą duzi i mali – kluczy może być wiele, ale nie każdy pasuje do danego zamka. Postaram się dziś przedstawić kilka takich „zamków” i „kluczy” do nich, z jakimi się spotkałam. Jako, że moje doświadczenie zawodowe skromne i dzieci również nie posiadam – przedstawione przypadki mogą być opisane nieco subiektywnie. No cóż, wybaczcie mi to i podzielcie się swoimi spostrzeżeniami w komentarzach. Będzie mi miło :-)

Organizacja ekspedycji

W swojej pracy każdy z czytelników spotkał się z różnymi typami ekspedycji. Mogą być przestronne, dobrze oświetlone, ale też i mniejsze, ciaśniejsze. W drugim przypadku może pojawić się problem organizacyjny, ale i na to są sposoby ;-)

Duża przestrzeń

1. Jeśli mamy do czynienia z dużą przestrzenią, którą możemy zagospodarować w dowolny sposób, warto zwrócić uwagę na stworzenie kącika dziecięcego. Ktoś może powiedzieć „a od kiedy apteka jest bawialnią?”. Proszę państwa – spokojne dziecko, to zadowolona matka. Zadowolona matka może głębiej się zastanowić nad tym czego potrzebuje. Jest łatwiejszym „materiałem” do przekonania do zakupu, gdy dziecko nie płacze uwieszone spódnicy. To działa też korzystnie na pozostałych pacjentów – chociażby kogoś przeziębionego bardziej nie zaboli głowa od krzyku dziecka i wyjdzie z apteki spokojniejszy. Nie mam racji?

Czym miałby być taki kącik? Ot, choćby małym krzesełkiem, do którego dziecko samo dosięgnie. Koło krzesełka nieduży stolik. Na stoliku można położyć kartki papieru. Już spieszę z wyjaśnieniem – nie trzeba wcale inwestować w tony papieru. Można sprytnie pokombinować – np. obciąć zbędny lub „tajny” tekst w papierze, który trafić ma do zniszczenia i wykorzystać czystą część kartki. Proste, prawda? Mały człowiek będzie zadowolony, że może sobie pobazgrać po papierze. Kredki nie są wcale takie drogie.

2. Jeśli mamy stolik, krzesełko i nieco większe fundusze – można zainwestować w zabawki. Jeśli ktoś się boi kradzieży takich zabawek – można wybrać modele bardziej statyczne, których nie trzeba przesuwać by się nimi bawić i wtedy przykręcić taką zabawkę do stolika za pomocą wkrętów. Wystarczy wiertarka i wkręty.
To tylko propozycje zabawek - możliwości jest dużo więcej:
- klocki kwadratowe z obrazkami na bokach
- lokomotywa (nie koniecznie ze sznurkiem) lub jakieś inne autka
- klocki, które przesuwa się po metalowych prowadnicach
- trafić kulką do dziurki, czyli stara dobra gierka z dzieciństwa

Jeśli ktoś ma mniejsze fundusze, a jest zainteresowany pomysłem, to może wykorzystać stare zabawki własnego dziecka. Z pewnością w wielu szafach znajdzie się nie jeden klocek i samochodzik do wykorzystania ;-)

Mała przestrzeń

Tu możliwości jest nieco mniej. Wszystko zależy bowiem od kształtu przestrzeni. W „mojej” aptece ekspedycja jest dość spora, ale nie ma w niej miejsca na kącik dziecięcy. Znalazło się za to miejsce na tablicę z papierem. Zamawiając któregoś dnia towar do środka p/bólowego dostaliśmy dwustronny stojak tekturowy z arkuszami papieru i kredkami. Dzieci przychodzące z mamami do apteki mają radochę, że sobie pomalują i coś zostanie w aptece.
Obrazki poniżej nie do końca wyrażają to, co mam na myśli, ale jednocześnie są podpowiedzią na inne rozwiązania w małych przestrzeniach:



- tablica do malowania kredą (koszt około 130 zł.)

- tablica z rolką papieru – koszt podobny jak wyżej

- kolejna tablica do malowania kredą
Takie tablice można ustawić gdzieś z boku, tak by nikt z dorosłych nie zdeptał malucha. Można też wykorzystać kawałek ściany lub innej dostępnej powierzchni, do której można taką tablicę przymocować. Oferta jest szeroka i różnorodna zarówno cenowo, jak i wymiarowo.

- Dział z tablicami w znanym serwisie zakupowym

Gdy przestrzeni brak….

Trudno tutaj mówić o zagospodarowywaniu. Tutaj raczej liczy się zagrywka słowna. Zagadanie małego pacjenta. To działa tak samo, jak zagadanie dużego pacjenta, tylko trzeba użyć innych słów. Ci bardziej doświadczeni magistrzy zapewne wiedzą o czy mówię ;-)
Można też wykorzystać „gratisy” od przedstawicieli handlowych – kolorowe ołówki, breloczki, smycze na klucze. To rozwiązanie jest skierowane do nieco większych dzieci z uwagi na małe części breloczków i tego typu rzeczy.

Podsumowując temat

Nie należy lekceważyć tematu małych klientów. Miłe wspomnienia skutkują tym, że większe jest prawdopodobieństwo powrotu zadowolonej matki, jak z resztą każdego innego klienta do naszej apteki.

Zakończenie

Jeśli ktoś ma inne pomysły związane z tematem lub chciałby się podzielić swoimi obserwacjami, to proszę śmiało pisać.
Chciałabym też dodać, iż obrazki zamieszczone w tym tekście zostały znalezione przy pomocy ogólnodostępnej przeglądarki. Temat powyższego wpisu został zainspirowany życiem.

Występowanie niespełniających norm i sfałszowanych leków jest poważnym problemem dla zdrowia publicznego (fot. Shutterstock)Leki fałszywe i substandardowe zalewają...

W krajach rozwijających się nawet połowę leków na rynku stanowią produkty niepełnowartościowe i...

Minister Zdrowia w wywiadzie dla Gazety Polskiej przekonuje też, że w kwestii nielegalnego wywozu leków poczyniono szereg legislacyjnych działań, które uniemożliwiają już ten proceder. (fot. MGR.FARM)Koncerny farmaceutyczne wykorzystują...

W wywiadzie dla Gazety Polskiej, Minister Zdrowia stwierdził, że koncerny farmaceutyczne...

Pilotaż e-recepty ruszył w maju w dwóch miastach. Obecnie trwa jego pierwsza faza obejmująca głównie sprawdzenie oprogramowania (fot. Ministerstwo Zdrowia)Lekarka wystawiła blisko 2 tys. e-...

Od uruchomienia w Siedlcach i Skierniewicach pilotażu elektronicznych recept, wystawiono ich już...

Wątpliwości w sprawie decyzji Urzędu Produktów Leczniczych wyraził Konsultant Krajowy w Dziedzinie Reumatologii oraz Komisja ds. Produktów Leczniczych (fot. Shutterstock)Czy ketoprofen bez recepty stanowi...

"Mimo, że minął rok o tej decyzji, nadal nie do końca jest jasne, jak lek o tak silnym działaniu...

 Ofertę współpracy franczyzowej ma m.in. sieć aptek Dbam o Zdrowie, Apteka Centrum Zdrowia, Apteka Nowa Farmacja oraz Dr Zdrowie (fot. Shutterstock)Franczyza apteczna w Polsce zamiera?

Zdaniem serwisu Wiadomości Handlowe, w Polsce franczyza apteczna zamarła, podczas gdy w Rosji...