Farmaceuta - pacjent | mgr.farm

Farmaceuta - pacjent

Farmaceuta - pacjent

Autor: MGRfarm

Sytuacje gdy po obu stronach aptecznej lady staje dwóch farmaceutów należą do rzadkości. Na ogół korzystamy asortymentu aptek, w których sami pracujemy i unikamy wizyt u „konkurencji”. Zdarzają się jednak takie sytuacje, gdy musimy skorzystać z usług kolegi lub koleżanki po fachu. Takie spotkania bywają ciekawe…

W kontaktach z pacjentem w aptece, to farmaceuta jest autorytetem. Posiada wiedzę i doświadczenie, które daje mu systemową i intelektualną przewagę. Nie może być inaczej. Farmaceuta nie jest sprzedawcą. Nie po to studiował ponad 5 lat, by bezradnie rozkładać ręce podczas rozmowy z pacjentem. Nawet jeśli nie zna odpowiedzi na wszystkie pytania, to przynajmniej powinien wiedzieć gdzie je znaleźć. Zresztą studia farmaceutyczne dostarczają wiedzy, która pozwala za pomocą logicznego łączenia faktów wybrnąć z niemal każdej fizjologicznej i patofizjologicznej zagadki. Do tego zostaliśmy powołani i musimy być swojej wiedzy i postawie absolutnie niewzruszeni.

Niestety niektórzy pacjenci próbują podważać nasz autorytet. Wykłócają się, demonstrują wiedzę zdobytą przez internet lub punktują nas „logiką laika”. Farmaceuci dzielnie bronią się przed tymi „atakami”. Nie ma takiego pacjenta i takiej wiedzy w internecie, która mogłaby nas zagiąć i zaskoczyć. Dyskusje z bardziej oczytanymi pacjentami to paradoksalnie czasami też przyjemność. To taka intelektualna szermierka, przy czym obaj oponenci fechtują innym rodzajem broni białej: topór przeciwko szabli, miecz przeciwko katanie, szpada przeciwko floretowi. W takich pojedynkach często nie chodzi o zwycięstwo, a samą przyjemność spotkania i wymiany… poglądów.

Od czasu do czasu zdarza się jednak, że do apteki w roli pacjenta przychodzi… farmaceuta. Takie spotkania bywają jeszcze ciekawsze. Taki „pacjent” zna wszystkie nasze sztuczki i chwyty. Posiada wiedzę o procedurach i przepisach regulujących pracę w aptece. Wie który mur można zburzyć, a od którego niechybnie się odbije. Możemy z nim wygrać wyłącznie argumentem siły, nigdy siłą argumentów. Atmosfera takiego spotkania zależna jest od ludzkiego charakteru, ambicji i emocji. Zawsze przebiegają one jednak w poczuciu wzajemnego szacunku i zrozumienia. Farmaceuta nie jest zwykłym pacjentem, z którym musimy prowadzić rozmowę na poziomie laika. Możemy bez owijania w bawełnę przejść do sedna sprawy.



Dlatego osobiście bardzo lubię spotykać farmaceutów po drugiej stronie lady. Zawsze to okazja do wymienienia kilku zawodowych uwag. Najciekawsze są sytuacje podczas wakacyjnych wypadów. Nagle okazuje się, że w aptece w Międzyzdrojach pracuje farmaceutka z Wrocławia, którą kiedyś poznałem w Warszawie podczas konferencji naukowej.

Czy odmówi mi wydania Asmenolu dla dziecka, na który powinienem mieć receptę? Oczywiście, że nie. Może mnie obdarzyć kredytem zaufania daleko większym niż zwykłego pacjenta. W końcu jestem farmaceutą!
Przecież nie zaszkodzę własnemu dziecku! Tak samo, kiedy przychodzi do mnie emerytowana farmaceutka mieszkająca obok mojej apteki, uzyska ode mnie niezbędną pomoc. Oboje wiemy na ile możemy sobie pozwolić. Kiedy muszę odmówić, ona nie robi mi wyrzutów.

Nigdy nie przydarzyła mi się przykra czy kłopotliwa sytuacja związana z pojawieniem się farmaceuty po drugiej stronie lady (nie licząc inspektora farmaceutycznego, ale to temat na inny wpis). Można nazwać to pewnego rodzaju zawodową solidarnością – a może raczej „porozumieniem”. Bycie farmaceutą obliguje. Już sama przynależność do tej grupy zawodowej sprawia, że innych jego członków traktujemy na równi z sobą. O ile w kontaktach z pacjentami, musimy zachowywać autorytet i posiadać ostatnie słowo, o tyle z farmaceutą możemy porozmawiać bez zbędnej gry wstępnej… My farmaceuci, musimy sobie ufać.

Niedofinansowanym przychodniom trudniej sprostać kosztom utylizacji preparatów, które przez przerwy w dostawie prądu mogły być przechowywane w nieodpowiednich temperaturach. (fot. Shutterstock)Dlaczego szczepionki z aptek są...

Jak mogło dojść do sytuacji, w której doświadczeni lekarze podają pacjentom w przychodniach...

Na stronie Powiatu Kamieńskiego zostanie zamieszczony specjalny numer, pod którym będzie można zgłosić przypadki niewywiązywania się właścicieli aptek z zapisów dotyczących dyżurów. (fot. Shutterstock)Apteki w Wolinie bagatelizują dyżury...

Rada Powiatu w Kamieniu Pomorskim, po raz kolejny w ostatnim czasie zajmowała się ustaleniem...

Jak zatem wyglądają reklamy po wprowadzonych w nich zmianach? Można przekonać się poniżej. (fot. YouTube)Aflofarm zmienia reklamy Neosine:...

Firma Aflofarm Farmacja Polska dokonała zmian w reklamach leku Neosine Forte (tabletki i syrop...

AdWords nie spełnia przesłanej określonych w art. 94a ustawy zabronionej reklamy aptek oraz jej działalności. (fot. Shutterstock) Apteka korzystając z systemu...

Mazowiecki Wojewódzki Inspektor Farmaceutyczny uznał, że promowanie przez aptekę internetową...

Apteki w przeszłości niejednokrotnie sygnalizowały braki z dostępnością do specjalistycznych leków. (fot. Shutterstock)W pomorskich aptekach brakuje...

Problemy z dostępnością leków w pomorskich aptekach sprawiają, że chorzy muszą zapisywać się na...

Oświadczenie

Dostęp do zawartości serwisu mgr.farm jest możliwy
dla osób uprawnionych do wystawia recept
lub osób prowadzących obrót produktami leczniczymi.

Oświadczam, że jestem lekarzem, farmaceutą
lub osobą prowadzącą zaopatrzenie w produkty lecznicze.