Magazyn mgr.farm

Sildenafil – jak to jest ze sprzedażą niebieskich tabletek w UK?

29 grudnia 2016 10:10

Za każdym razem, gdy widzę na polskich stronach czy forach oburzenie, gdy pojawia się temat sildenafilu OTC, uśmiecham się od ucha do ucha. Dlaczego? Bo uważam, że jest to świetna okazja dla farmaceutów na dostarczenie pacjentowi profesjonalnej usługi farmaceutycznej. Ale trzeba być na to gotowym. Merytorycznie, etycznie i psychicznie…

diary3.png

W Wielkiej Brytanii sildenafil nadal jest zakwalifikowany jako POM (Prescription Only Medicine). Czyli musi być wydany na receptę, a co przez to się rozumie, pacjent musi zobaczyć się z lekarzem. Od dobrych kilku lat apteki mogą korzystać z Sildenafil PGD (Patient Group Direction), gdzie przeszkolony farmaceuta, po przeprowadzeniu konsultacji może wydać niebieską (najczęściej) tabletkę bez recepty.

Szkolenie? Oczywiście że było. Do tego co roku mamy ‘powtórki’. Nie oszukujmy się bowiem, że łatwo nam rozmawiać o zaburzeniach erekcji z pacjentami. To dość delikatny temat i zarówno mężczyźnie, który stoi przed Tobą (zwłaszcza, gdy jesteś młodą farmaceutką!!) trudno zacząć konwersację. Do dziś wspominam, gdy na sesji treningowej, po całej części teoretycznej, mieliśmy sesję praktyczną. Odgrywaliśmy scenki. Pamiętam, że nasz szkoleniowiec uczulił nas na ważną rzecz: mówcie szczerze, otwarcie, nie czujcie się skrępowani i używajcie zrozumiałego dla pacjenta języka. Trzeba się bowiem dostosować do każdego indywidulanie. Zgadnijcie, kto odgrywał jako pierwszy rolę farmaceuty? Oczywiście, że ja 😀 I nie było to bynajmniej na ochotnika 😀 Przede wszystkim dlatego, że byłam jedną z najmłodszych uczestniczek treningu, z najmniejszym stażem i że angielski nie był moim językiem ojczystym. Na moją niekorzyść, slang nigdy nie był moją mocną stroną  Nie było łatwo, ale dałam radę!

Od tamtego czasu minęło już sporo czasu. Teraz już się nawet nie rumienię 😀 Wypracowałam sobie też własny sposób rozmowy z pacjentem. Moja rada: na początku zawsze zaznacz, że rozmowa jest w 100% poufna i że temat nie jest ci obcy. Zacznij od poznania pacjenta. Zadaj kilka łatwych pytań, by zagaić rozmowę i by pacjent miał czas się z Tobą oswoić. W zależności od pacjenta można przyjąć dalej różne techniki. Ale ja zawsze stawiam na szczerość oraz łatwy i życiowy język. Ta metoda zawsze działa.

Każda apteka może mieć inny PGD, ale główne zasady są te same. Pacjent musi był przebadany. Niektórzy korzystają z ‘lekarza online’, gdzie pacjent wypełnia ankietę przez Internet, a lekarz potem wysyła elektroniczną receptę do apteki wybranej przez pacjenta. ‘U nas’ robi się to twarzą w twarz. Raz w roku pacjent musi mieć zrobiony ‘health check’ – czyli oznaczony cukier, cholesterol, BMI i ciśnienie krwi. Do tego wypełnia kwestionariusz, gdzie odpowiada na kilka pytań. Wszystko po to, by wykluczyć zaburzenia erekcji związanych z cukrzycą, chorobami układu krążenia, depresji czy zaburzeniami anatomicznymi. Do tego trzeba sprawdzić, czy ED nie jest skutkiem ubocznym działania innych leków. Z mojej praktyki wynika, że im bardziej ‘normalnie’ do tematu się podjedzie, tym bardziej się pacjent otworzy. Ale trzeba podkreślić, że pokój konsultacyjny, gdzie zapewniona jest zupełna dyskrecja, jest niezbędny. Jakoś nie mogę sobie wyobrazić, jak by to miało wyglądać w polskich aptekach… Jeszcze… Wyobraźcie sobie, że za panem Kowalskim stoi Nowakowa (stereotypowa osiedlowa przekupka), która słucha całej tej konwersacji! Afera na pół miasta gwarantowana!

W czasie rozmowy, należy ustalić, na jakim podłożu pacjent ma problem. Czasem chodzi nawet o zwykłą edukację. Może się okazać, że problem pojawia się po obfitej kolacji, albo po kilku głębszych. Czasem winne może być zmęczenie. Przecież nawet największy twardziel, może być czasem zmęczony czy zestresowany. A presja koniecznego ‘dojścia’ tym bardziej staję się przeszkodą…

Zgadniecie dlaczego pomocne są następujące pytania?

– Czy zdarzają się Panu poranne erekcje?
– Czy w wyniku podniecenia, osiąga Pan erekcję?
– Czy jest Pan w stanie dokończyć stosunek? Czy jest problem z utrzymaniem erekcji?

Przede wszystkim chodzi o zróżnicowanie czy problem leży po stronie psychicznej czy anatomicznej. Jeśli pacjent ma poranne erekcje, a do tego nie ma żadnych innych przyczyn (patrz badania skriningowe i wcześniejsze pytania), ale ma problem z ‘utrzymaniem się’, wtedy sildenafil może być pomocny. Zdarzyło się jednak kilka razy, że zidentyfikowaliśmy u pacjenta potencjalną cukrzycę czy nadciśnienie. Bo przecież nie chce się panom często iść do lekarza. Apteka jest bardziej pod ręką.

Tak czy inaczej, jest to bardzo trudny serwis ale z ogromnym potencjałem społecznym. Warto przemyśleć, jak go w Polsce zorganizować, by przyzwyczaić pacjentów, że farmaceuci, to nie tylko ‘sprzedawcy’ leków, ale także nieskończona kopalnia wiedzy. Jak też utrzymać standard świadczenia takiego serwisu? Bo przecież nie możemy walczyć z wiatrakami, gdy pan Kowalski stwierdzi, że w aptece za rogiem sprzedadzą mu największe opakowanie sildenafilu po 100mg bez zadawania tych ‘głupich’ pytań.

Tak się więc zastanawiam, czy w Polsce jako farmaceuci, jesteśmy w stanie zapewnić Panom bezpieczeństwo przy korzystaniu z niebieskich tabletek? Czy jesteśmy gotowi i na tyle odważni, by z pełnym przekonaniem stawić czołu tematowi tabu, jakim zdecydowanie są zaburzenia erekcji. Czy oby na pewno studia nas na to przygotowały? Co myślicie?

Jak oceniasz artykuł?

Twoja ocena: Jeszcze nie oceniłeś/aś artykułu

Udostępnij tekst w mediach społecznościowych

0 komentarzy - napisz pierwszy Komentujesz jako gość [ lub zarejestruj]

Powiązane artykuły

Farmaceuta w Irlandii: odpłatność za leki – EM Farmaceuta w Irlandii: odpłatność za leki – EM

Co dzieje się w sytuacji, gdy pacjent uprawniony do leku za dwa euro za miesiąc terapii wychodzi ze ...

Samorząd aptekarski działa w interesie społecznym Samorząd aptekarski działa w interesie społecznym

Nie powinno nikogo dziwić, że izba aptekarska odpowiednimi narzędziami formalnoprawnymi ma uprawnien...

Apteka i poezja Apteka i poezja

Ostatnio dużo mówi się i pisze o pozycji aptekarza, randze zawodu i postrzeganiu nas przez społeczeń...

Szanowni Państwo,

Pragniemy poinformować, że z dniem 25.05.2018 r. w życie weszły przepisy europejskiego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO), które nakładają na nas obowiązek dostosowania zasad świadczenia usług do nowych regulacji.

Zmianie uległy przepisy, na podstawie których przetwarzane będą dane osobowe w Serwisach prowadzonych przez farmacja.net sp. z o. o.

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz.U.UE.L.2016.119.1) (dalej „RODO”) informujemy, iż:

  1. administratorem Pani/Pana danych osobowych jest farmacja.net spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Józefowie, adres: Piaskowa 52, 05-420 wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000467979, REGON 146752729, NIP: 797-205-17-73 (dalej „Administrator”);
  2. Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu:

    1. realizacji usług świadczonych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt b) RODO (w celu wykonania umowy),

    2. przesyłania wiadomości marketingowych produktów i usług własnych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt f) RODO (prawny interes Administratora),

    3. wysyłania informacji handlowych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt a) RODO (zgoda udzielona Administratorowi przez osobę, której dane dotyczą), (jeżeli zgoda została wyrażona przez Panią/Pana),

    4. wykonywanie połączeń telefonicznych w celu marketingu bezpośredniego za pomocą urządzeń telekomunikacyjnych na podstawie art. 6 ust. 1 pkt a) RODO (zgoda udzielona Administratorowi przez osobę, której dane dotyczą), (jeżeli zgoda została wyrażona przez Panią/Pana)

  1. Odbiorcą Pani/Pana danych osobowych będą podmioty zewnętrzne przetwarzające dane w imieniu Administratora na podstawie umów powierzenia (np. hostingodawca).

  2. Pani/Pana dane osobowe będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy do Google LLC w oparciu o odpowiednie zabezpieczenia prawne, którymi są standardowe klauzule umowne ochrony danych osobowych, zatwierdzone przez Komisję Europejską.

  3. Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez okres realizacji usług świadczonych przez Administratora oraz przez okres wynikający z przedawnienia roszczeń, praw konsumenta, prowadzenia księgowości czy innych uprawnień w tym zakresie;

  4. W związku z przetwarzaniem Pani/Pana danych osobowych przez Administratora, przysługują Pani/Panu określone uprawnienia:

  1. ma Pani/Pan prawo do informacji, jakie dane osobowe dotyczące Pani/Pana przetwarzane są przez Administratora oraz do otrzymania kopii tych danych (tzw. prawo dostępu). Wydanie pierwszej kopii danych jest darmowe, za kolejne Administrator może naliczyć opłatę;

  2. jeżeli przetwarzane dane staną się nieaktualne lub niekompletne (lub w inny sposób niepoprawne) ma Pani/Pan prawo zażądać ich sprostowania;

  3. w pewnych sytuacjach może Pani/Pan zwrócić się do Administratora o usunięcie swoich danych osobowych, tj. kiedy dane przestaną być potrzebne Administratorowi do celów, o których Panią/Pana informował; kiedy cofnie Pani/Pan zgodę na przetwarzanie danych (o ile Administrator nie ma prawa przetwarzać danych na innej podstawie prawnej); jeżeli do przetwarzania doszłoby niezgodnie z prawem; albo jeśli konieczność usunięcia danych wynika z obowiązku prawnego Administratora;

  4. w przypadku, gdy Pani/Pana dane osobowe przetwarzane są przez Administratora na podstawie udzielonej zgody na przetwarzanie albo w celu wykonania umowy zawartej z Administratorem, ma Pani/Pan prawo przenieść swoje dane do innego administratora;

  5. Administrator przetwarza Pani/Pana dane osobowe m.in. w celu prowadzenia działań marketingowych dotyczących jego produktów i usług. Podstawą takiego przetwarzania jest tzw. „prawnie uzasadniony interes administratora”. W przypadku takiego przetwarzania ma Pani/Pan możliwość wyrażenia sprzeciwu. W konsekwencji Administrator przestanie przetwarzać Pani/Pana dane osobowe w opisanym wyżej celu;

  6. aby przetwarzać dane w niektórych celach związanych ze swoją działalnością Administrator poprosił Pani/Pana o zgodę. Zgoda ta może być w dowolnym momencie cofnięta w wiadomości mailowej wysłanej do Administratora. Będzie to miało ten skutek, że przetwarzanie, które dokonane zostało przed cofnięciem zgody nie przestanie być zgodne z prawem, natomiast po cofnięciu zgody Administrator nie będzie przetwarzał danych w celach, dla których zgoda była wyrażona;

  7. jeśli uzna Pani/Pan, że przetwarzane dane osobowe są nieprawidłowe, przetwarzanie jest niezgodne z prawem lub Administrator nie potrzebuje już określonych danych albo kiedy wniesie Pani/Pan sprzeciw wobec przetwarzania, może Pani/Pan także zażądać, aby przez określony, potrzebny czas (np. sprawdzenia poprawności danych lub dochodzenia roszczeń) Administrator nie dokonywał na danych żadnych operacji, a jedynie je przechowywał;

  1. ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna Pani/Pan, iż przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy RODO;

  2. Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany (w tym w formie profilowania), jednakże nie będzie to wywoływać wobec Pani/Pana żadnych skutków prawnych lub w podobny sposób istotnie wpływać na Pani/Pana sytuację.

  3. Profilowanie danych osobowych polega na przetwarzaniu Pani/Pana danych (również w sposób zautomatyzowany), poprzez wykorzystywanie ich do oceny niektórych informacji o Pani/Panu, w szczególności do analizy lub prognozy osobistych preferencji oraz zainteresowań.

  1. podanie przez Panią/Pana danych osobowych jest warunkiem zawarcia umowy z Administratorem. Jest Pani/Pan zobowiązana do ich podania a konsekwencją niepodania danych osobowych będzie brak możliwości świadczenia usług przez Administratora.

  2. Osobą kontaktową w sprawach ochrony danych osobowych w Farmacja.net Sp. z o. o. jest Inspektor Ochrony Danych dostępny pod adresem e-mail: iod@farmacja.net.

Instalowanie cookies itp. na Twoich urządzeniach i dostęp do tych plików.

Na naszych stronach internetowych używamy technologii, takich jak pliki cookie i podobne służących do zbierania i przetwarzania danych eksploatacyjnych w celu personalizowania udostępnianych treści i reklam oraza analizowania ruchu na naszych stronach. Te pliki cookie pomagają poprawić jakość treści reklamowych na stronach. Dzięki tym technologiom możemy zapiewnić Ci lepszą obsługę poprzez serwowanie reklam lepiej dopasowanych do Twoich preferencji.

Nasi zaufani partnerzy to:

Facebook Ireland Limited – prowadzenie kampani remarektingowych i mierzenie ich efektywności – Irlandia (EOG)

Google Ireland Limited (Google Adwords, DoubleClick Ad Exchange, DoubleClick for Publishers Small Business) – zarządzanie kampaniami reklamowymi, ich analiza i pomiary ruchu na stronach Serwisu – Irlandia (EOG)

Google Incorporated (Google Analytics, Google Cloud Platform, GSuit, Google Optimize, Google Tag Manager, Google Data Studio) – obsługa kampanii reklamowych, analizowanie ruchu na stronach Serwisu i obsługa poczty firmowej, analiza sposobu korzystania z Serwisu przez Użytkownika – USA (poza EOG)

Comvision sp. z o. o. – wysyłanie informacji marketingowych dotyczących Serwisu – Polska (EOG)

Benhauer sp. z o.o. – prowadzenie kampanii remarketingowych i mierzenie ich efektywności, e-mail Marketing – Polska (EOG)

Oświadczenie

Dostęp do zawartości serwisu farmacja.pl jest możliwy dla osób uprawnionych do wystawiania recept lub osób prowadzących obrót produktami leczniczymi.

Ustawienia zaawansowane Wstecz