Żegnam Panią

Żegnam Panią

Autor: MGRfarm

Pierwszy raz zdarzyło mi się wyprosić pacjentkę z apteki. Istnieje granica tolerancji ludzkiego chamstwa, po której przekroczeniu trzeba reagować. Nawet gdyby to miało oznaczać działanie na szkodę własnego biznesu.

Sytuacja była następująca. W aptece otwarte dwa okienka. Do każdego niewielka kolejka z 2-3 osób. Przy jednym stoję ja, przy drugiej stoi moja pracownia. Widzę, że przy jej okienku stoi nasz stały pacjent – starszy mężczyzna, którego znamy z ciągłych problemów ze zdrowiem i trudnej sytuacji życiowej. Z zawodu szewc, mający zakład niedaleko naszej apteki. Nagle w aptece rozlega się krzyk kobiety, która stała w kolejce za wspomnianym mężczyzną: „Czy Ty człowieku możesz skończysz? Po co jej gadasz o tych swoich problemach z sikaniem? Do lekarza idź a nie w aptece się spowiadaj, jak ja się spieszę tu na pociąg”. W aptece zapadła cisza. Wszyscy obecnie wwiercili wzrok w kobietę. Starszy mężczyzna, na którego krzyczała zdębiał i zrobił się czerwony.

Chwilę zabrało mi otrzeźwienie. Podszedłem do okienka, przy którym miało miejsce całe zajście i twardym głosem powiedziałem do kobiety: „Proszę wyjść z mojej apteki”. Nastroszyła się, zaczerwieniła i zaczęła się jąkać: „Ale jak Pan może? Ja tu stoję tyle czasu w kolejce. Spieszę się na pociąg!”. Nie dałem się zbić z tropu: „Proszę wyjść z mojej apteki i iść obrażać ludzi gdzie indziej. Moich pacjentów nie pozwolę tak traktować!”. Ewidentnie wściekły babsztyl obrócił się na pięcie i wyszedł z apteki próbując trzasnąć drzwiami – ale przez sprężynę domykającą się nimi trzasnąć nie udało… Pacjenci w aptece zaczęli mi klaskać.

Potem jeszcze przez kilka godzin chodziłem nabuzowany. Nie mogłem pojąć, jak ta kobieta mogła w taki sposób odezwać się do naszego pacjenta? Nie znajduję wytłumaczenia. Z tego co mówiła, mogłoby wynikać, że apteka nie jest dla niej miejscem, w którym należałoby rozmawiać o swoich problemach zdrowotnych. O czym zatem? A może dla niej apteka, to po prostu sklep z lekami? A jak to w sklepie, liczy się szybkość obsługi i sztuczny uśmiech przyklejony do twarzy?



Niestety coraz częściej spotykam się z brakiem szacunku wśród ludzi. I nie chodzi mi tutaj wyłącznie o brak szacunku niektórych pacjentów do zawodu farmaceuty. Mam na myśli szeroko pojęte relacje międzyludzkie. Egoizm i egocentryzm zyskują na sile w naszym społeczeństwie. Załatwianie własnych spraw, często kosztem innych ludzi. Co się stało z empatią i altruizmem? Gdzie się podziało nasze człowieczeństwo? Nie może być przyzwolenia na chamstwo i wandalizm. Trzeba bronić podstawowych zasad kultury i dobrego wychowania. Jeśli nie będziemy reagowali w takich sytuacjach, pospólstwo będzie się szerzyć. Będzie przekonane o swojej wyższości i słuszności.

Wspomniana kobieta dobrze się zastanowi następnym razem, zanim wydrze się na kogoś w aptece – gdziekolwiek. Do mnie prawdopodobnie już nigdy nie wróci. Trudno. Wcale nie jest mi szkoda. Może i straciłem pacjenta… albo i kilku, bo mogę się tylko domyślać, że plotki na temat tego incydentu szybko zaczną się rozprzestrzeniać. Mimo to mam jednak przekonanie o słuszności swojej reakcji. Oklaski pacjentów, którzy widzieli całe zajście, tylko nie w tym utwierdzają.

 Oprócz zarzutu o fałszowanie recept prokurator zarzucił kobiecie też fałszowanie dokumentacji medycznej (fot. Shutterstock)Lekarka fałszowała recepty. Zyskali na...

Psychiatra prowadząc prywatną praktykę w Krasnymstawie i Chełmie fałszowała recepty i...

Wniosek o ukaranie farmaceutki złożył Wojewódzki Inspektor Farmaceutyczny, który przeprowadził kontrolę w prowadzonej przez nią aptece (fot. Shutterstock)Zastraszona aptekarka sprzedała tysiące...

"Pacjenci" przynoszący recepty kazali zamawiać aptekarce leki i grozili, że jeśli tego nie zrobi...

GIF uznał, że na dzień wydania decyzji nie występowało zagrożenie brakiem dostępności leku na terenie Rzeczpospolitej Polskiej produktu leczniczego (fot. Shutterstock)GIF pozwolił na wywóz leku zagrożonego...

Pod koniec lipca Główny Inspektor Farmaceutyczny sprzeciwił się wywozowi z Polski 300 opakowań...

W obrocie hurtowym dostępna jest jedynie szczepionka Influvac Tetra „w ilościach dostępnych na bieżąco do realizacji zapotrzebowań przez apteki”. (fot. Shutterstock)Popyt na szczepionkę VaxigripTetra...

Firma Sanofi przyznaje, że popyt na VaxigripTetra okazał się większy, niż się spodziewano....

Bloomberg News w ubiegłym miesiącu poinformowało, że Amazon.com rozważa otwarcie aż 3,000 sklepów Amazon Go (fot. Shutterstock)Amerykańska sieć aptek nie boi się...

Bloomberg News w ubiegłym miesiącu doniósł, że Amazon - potentat sprzedaży internetowej -...