REKLAMA
Magazyn mgr.farm

Krokodyle łzy

25 maja 2015 06:52

Kiedy pacjent potrzebuje czegoś od farmaceuty nie zawaha się przed użyciem szantażu, zastraszania czy przekupstwa. Najgorsze są jednak kobiety, które próbują wzbudzić w nas litość i współczucie poprzez płacz. Płynące z ich oczu krokodyle łzy niestety często odnoszą sukces…

Nie dalej jak kilka dni temu odwiedziła mnie pacjentka, która próbowała wyłudzić ode mnie „tabletkę dzień po”. I nie byłoby w tym nic niestosownego, bo przecież od niedawna jedna z nich jest dostępna bez recepty, gdyby nie to, że kobieta koniecznie chciała „tę drugą” – dostępną na receptę i tańszą. I to właśnie czynnik ekonomiczny był dla niej w całej sytuacji najistotniejszy.

Co ciekawe wcale nie był to pierwszy tego typu przypadek. Mimo, że na rynku jest dostępna antykoncepcja postkoitalna OTC, pacjentki i tak częściej pytają o tę, która cały czas jest Rx. Dlaczego? Paradoksalnie część z nich twierdzi, że pigułka dostępna na receptę jest skuteczniejsza i silniejsza – w końcu z jakiegoś powodu jest na receptę. Kolejnym powodem jest również cena, która w przypadku preparatu OTC jest niemal dwukrotnie wyższa.

REKLAMA

Wróćmy jednak do pacjentki, która mnie odwiedziła tamtego dnia. Próbowałem jej spokojnie wytłumaczyć, że obie pigułki mają inny skład i inne działanie. Jeśli ma potrzebę zastosowania którejś z nich, to bez recepty możemy jej wydać wyłącznie tę droższą z kategorii OTC. Kobieta oczywiście prezentowała typową „logikę laika”, o której już wielokrotnie opisywałem. Zarzucała mi, że chcę zarobić na jej nieszczęściu, że na receptę nie będzie zniżki więc po co recepta itp… Dla niej najistotniejszą cechą obu pigułek była cena. Cechą na tyle istotną, że koniecznie chciała preparat tańszy. Przekonywała, że następnego dnia doniesie receptę. Obiecywała, że już jest zapisana do ginekologa i telefoniczne to on polecił jej zażycie tańszej pigułki, jeśli tylko uda się ją zdobyć w aptece. Kobieta była bardzo przekonująca, jednak nie miałem absolutnie żadnych podstaw by jej wierzyć. To nie była żadna ze stałych pacjentek. A nie takie przyjezdne aktorki już zdarzało mi się oglądać.

REKLAMA

Kiedy wyczerpała wszystkie argumenty „logiki laika”, przeszła do ofensywy emocjonalnej. Nagle zaniosła się szlochem, a z jej oczu popłynęły wielkie łzy. Płaczliwym głosem zaczęła błagać o pomoc.

– Mam trójkę dzieci na utrzymaniu. Nie damy sobie rady z czwartym. Mąż niedawno stracił pracę. Utrzymujemy się z zasiłku. Ledwo starcza nam do końca miesiąca. Nie stać mnie na tę droższą pigułkę. Nie stać mnie na kolejne dziecko. Niech Pan będzie człowiekiem Panie Magistrze…
I co tu zrobić z taką kobietą? W aptece zaczęła robić się za nią kolejka. Ludzie widząc płaczącą przede mną kobietę zaczęli ukradkiem rzucać mi kąśliwe spojrzenia. Presja rosła… Postanowiłem więc zaryzykować i zweryfikować autentyczność intencji kobiety:
– W porządku. Dam Pani tę tańszą pigułkę, ale musi mi Pani zostawić swój dowód osobisty. Muszę mieć gwarancję, że to co Pani mówi jest prawdą i jutro wróci Pani z receptą.
Kobieta stopniowo przestała płakać. Spojrzała na mnie i z zaskakującą pewnością w głosie odparła:
– Nie ma Pan prawa żądać ode mnie zostawienia dowodu osobistego. Wy farmaceuci nie macie takich uprawnień. Nie zostawię Panu dowodu.
Dokładnie takiej odpowiedzi się spodziewałem. Spokojnym i chłodnym głosem odparłem:
– Nie mam też prawa wydawać Pani preparatów na receptę, jeśli jej Pani nie ma. A Pani nie ma prawa ode mnie tego oczekiwać, kiedy na rynku jest preparat o takim samym działaniu i to bez recepty. Dlatego jeśli mam łamać prawo, to tylko na moich warunkach. Może je Pani zaakceptować, albo opuścić moją aptekę.
Jej oblicze błyskawicznie się zmieniło. Płacząca przed chwilą kobieta nagle była wściekła jak osa. Nic nie odpowiadając odwróciła się na pięcie i wyszła z apteki. Tym razem jej krokodyle łzy nic nie dały.

REKLAMA

Jak oceniasz artykuł?

Twoja ocena: Jeszcze nie oceniłeś/aś artykułu

Udostępnij tekst w mediach społecznościowych

0 komentarzy - napisz pierwszy Komentujesz jako gość [ lub zarejestruj]

Powiązane artykuły

Recenzja filmu – Jestem Bogiem Recenzja filmu – Jestem Bogiem

Pigułka, po której zażyciu człowiek zyskuje ponadprzeciętną inteligencję to Święty Gral przemysłu fa...

Auschwitz. Medycyna III Rzeszy i jej ofiary Auschwitz. Medycyna III Rzeszy i jej ofiary

Informacje o tym, że starożytni Egipcjanie testowali działanie niektórych leków i trucizn na niewoln...

Simona. Opowieść o niezwyczajnym życiu Simony Kossak Simona. Opowieść o niezwyczajnym życiu Simony Kossak

Dzięki Simonie Kossak dane nam było poznać niezwykłe medyczne historie wielu roślin. Okazuje się jed...

REKLAMA

Potrzebujesz wsparcia
w znalezieniu pracownika do apteki?

Chcesz się dowiedzieć, jak możemy Ci pomóc?
Zostaw numer telefonu, skontaktujemy się z Tobą.

* Pola wymagane

Szanowni Państwo,

Pragniemy poinformować, że z dniem 25.05.2018 r. w życie weszły przepisy europejskiego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO), które nakładają na nas obowiązek dostosowania zasad świadczenia usług do nowych regulacji.

Zmianie uległy przepisy, na podstawie których przetwarzane będą dane osobowe w Serwisach prowadzonych przez farmacja.net sp. z o. o.

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz.U.UE.L.2016.119.1) (dalej „RODO”) informujemy, iż:

  1. administratorem Pani/Pana danych osobowych jest farmacja.net spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Józefowie, adres: Piaskowa 52, 05-420 wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000467979, REGON 146752729, NIP: 797-205-17-73 (dalej „Administrator”);
  2. Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu:

    1. realizacji usług świadczonych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt b) RODO (w celu wykonania umowy),

    2. przesyłania wiadomości marketingowych produktów i usług własnych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt f) RODO (prawny interes Administratora),

    3. wysyłania informacji handlowych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt a) RODO (zgoda udzielona Administratorowi przez osobę, której dane dotyczą), (jeżeli zgoda została wyrażona przez Panią/Pana),

    4. wykonywanie połączeń telefonicznych w celu marketingu bezpośredniego za pomocą urządzeń telekomunikacyjnych na podstawie art. 6 ust. 1 pkt a) RODO (zgoda udzielona Administratorowi przez osobę, której dane dotyczą), (jeżeli zgoda została wyrażona przez Panią/Pana)

  1. Odbiorcą Pani/Pana danych osobowych będą podmioty zewnętrzne przetwarzające dane w imieniu Administratora na podstawie umów powierzenia (np. hostingodawca).

  2. Pani/Pana dane osobowe będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy do Google LLC w oparciu o odpowiednie zabezpieczenia prawne, którymi są standardowe klauzule umowne ochrony danych osobowych, zatwierdzone przez Komisję Europejską.

  3. Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez okres realizacji usług świadczonych przez Administratora oraz przez okres wynikający z przedawnienia roszczeń, praw konsumenta, prowadzenia księgowości czy innych uprawnień w tym zakresie;

  4. W związku z przetwarzaniem Pani/Pana danych osobowych przez Administratora, przysługują Pani/Panu określone uprawnienia:

  1. ma Pani/Pan prawo do informacji, jakie dane osobowe dotyczące Pani/Pana przetwarzane są przez Administratora oraz do otrzymania kopii tych danych (tzw. prawo dostępu). Wydanie pierwszej kopii danych jest darmowe, za kolejne Administrator może naliczyć opłatę;

  2. jeżeli przetwarzane dane staną się nieaktualne lub niekompletne (lub w inny sposób niepoprawne) ma Pani/Pan prawo zażądać ich sprostowania;

  3. w pewnych sytuacjach może Pani/Pan zwrócić się do Administratora o usunięcie swoich danych osobowych, tj. kiedy dane przestaną być potrzebne Administratorowi do celów, o których Panią/Pana informował; kiedy cofnie Pani/Pan zgodę na przetwarzanie danych (o ile Administrator nie ma prawa przetwarzać danych na innej podstawie prawnej); jeżeli do przetwarzania doszłoby niezgodnie z prawem; albo jeśli konieczność usunięcia danych wynika z obowiązku prawnego Administratora;

  4. w przypadku, gdy Pani/Pana dane osobowe przetwarzane są przez Administratora na podstawie udzielonej zgody na przetwarzanie albo w celu wykonania umowy zawartej z Administratorem, ma Pani/Pan prawo przenieść swoje dane do innego administratora;

  5. Administrator przetwarza Pani/Pana dane osobowe m.in. w celu prowadzenia działań marketingowych dotyczących jego produktów i usług. Podstawą takiego przetwarzania jest tzw. „prawnie uzasadniony interes administratora”. W przypadku takiego przetwarzania ma Pani/Pan możliwość wyrażenia sprzeciwu. W konsekwencji Administrator przestanie przetwarzać Pani/Pana dane osobowe w opisanym wyżej celu;

  6. aby przetwarzać dane w niektórych celach związanych ze swoją działalnością Administrator poprosił Pani/Pana o zgodę. Zgoda ta może być w dowolnym momencie cofnięta w wiadomości mailowej wysłanej do Administratora. Będzie to miało ten skutek, że przetwarzanie, które dokonane zostało przed cofnięciem zgody nie przestanie być zgodne z prawem, natomiast po cofnięciu zgody Administrator nie będzie przetwarzał danych w celach, dla których zgoda była wyrażona;

  7. jeśli uzna Pani/Pan, że przetwarzane dane osobowe są nieprawidłowe, przetwarzanie jest niezgodne z prawem lub Administrator nie potrzebuje już określonych danych albo kiedy wniesie Pani/Pan sprzeciw wobec przetwarzania, może Pani/Pan także zażądać, aby przez określony, potrzebny czas (np. sprawdzenia poprawności danych lub dochodzenia roszczeń) Administrator nie dokonywał na danych żadnych operacji, a jedynie je przechowywał;

  1. ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna Pani/Pan, iż przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy RODO;

  2. Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany (w tym w formie profilowania), jednakże nie będzie to wywoływać wobec Pani/Pana żadnych skutków prawnych lub w podobny sposób istotnie wpływać na Pani/Pana sytuację.

  3. Profilowanie danych osobowych polega na przetwarzaniu Pani/Pana danych (również w sposób zautomatyzowany), poprzez wykorzystywanie ich do oceny niektórych informacji o Pani/Panu, w szczególności do analizy lub prognozy osobistych preferencji oraz zainteresowań.

  1. podanie przez Panią/Pana danych osobowych jest warunkiem zawarcia umowy z Administratorem. Jest Pani/Pan zobowiązana do ich podania a konsekwencją niepodania danych osobowych będzie brak możliwości świadczenia usług przez Administratora.

  2. Osobą kontaktową w sprawach ochrony danych osobowych w Farmacja.net Sp. z o. o. jest Inspektor Ochrony Danych dostępny pod adresem e-mail: iod@farmacja.net.

Instalowanie cookies itp. na Twoich urządzeniach i dostęp do tych plików.

Na naszych stronach internetowych używamy technologii, takich jak pliki cookie i podobne służących do zbierania i przetwarzania danych eksploatacyjnych w celu personalizowania udostępnianych treści i reklam oraza analizowania ruchu na naszych stronach. Te pliki cookie pomagają poprawić jakość treści reklamowych na stronach. Dzięki tym technologiom możemy zapiewnić Ci lepszą obsługę poprzez serwowanie reklam lepiej dopasowanych do Twoich preferencji.

Nasi zaufani partnerzy to:

Facebook Ireland Limited – prowadzenie kampani remarektingowych i mierzenie ich efektywności – Irlandia (EOG)

Google Ireland Limited (Google Adwords, DoubleClick Ad Exchange, DoubleClick for Publishers Small Business) – zarządzanie kampaniami reklamowymi, ich analiza i pomiary ruchu na stronach Serwisu – Irlandia (EOG)

Google Incorporated (Google Analytics, Google Cloud Platform, GSuit, Google Optimize, Google Tag Manager, Google Data Studio) – obsługa kampanii reklamowych, analizowanie ruchu na stronach Serwisu i obsługa poczty firmowej, analiza sposobu korzystania z Serwisu przez Użytkownika – USA (poza EOG)

Comvision sp. z o. o. – wysyłanie informacji marketingowych dotyczących Serwisu – Polska (EOG)

Benhauer sp. z o.o. – prowadzenie kampanii remarketingowych i mierzenie ich efektywności, e-mail Marketing – Polska (EOG)

Oświadczenie

Dostęp do zawartości serwisu mgr.farm jest możliwy dla osób uprawnionych do wystawiania recept lub osób prowadzących obrót produktami leczniczymi.

Ustawienia zaawansowane Wstecz