Nawet uprawianie sportów również może przyczynić się do wystąpienia alergii... (fot. Shutterstock)

10 najbardziej zaskakujących...

Większość kobiet po porodzie doświadcza spadków nastroju, epizodów smutku, melancholii i załamania. (fot. Shutterstock)

Matka farmaceutka i wielkie...

Oko Horusa stało się symbolem zdrowia, dobra i przywróconego zdrowia, a symbol Rx jest właściwie znakiem graficznym, na który składa się zarys linii symbolu oka boga nieba (fot. Shutterstock)

Symbole farmacji

Dotychczas przeprowadzone projekty grywalizacji i badania zachowań graczy wskazują, że ta forma zwiększa zaangażowanie się pacjenta w mechanizm np. rzucania palenia nawet o 29%. (fot. Shutterstock)

Kilka słów o grywalizacji

Uszkodzenie miąższu wątroby, ogniskowe zwłóknienia - to tylko niektóre z długiej listy toksyczynych działań roślin, stosowanych dawniej w medycynie (fot. Shutterstock)

10 najniebezpieczniejszych...

Lek na zaufanie pacjentów

Lek na zaufanie pacjentów

Sytuacja polskiego farmaceuty na rynku aptecznym nie jest łatwa. Od kilku dobrych lat mówi się o pauperyzacji i deprecjonowaniu naszego zawodu, o nieudolności naszego samorządu, o osamotnieniu wielu farmaceutów w walce z nieetycznym postępowaniem swoich pracodawców. Również doniesienia prasowe w ostatnim czasie nie są dla nas łaskawe. Obraża się nas, obarcza nieprawdziwymi oskarżeniami odnośnie nielegalnego reeksportu i odwróconego łańcucha dystrybucji.

W oczach wielu ludzi polski farmaceuta, stojący za pierwszym stołem staje się współodpowiedzialny za brak leków ratujących życie. Pomimo tych "niesprzyjających" okoliczności polski aptekarz nadal cieszy się zaufaniem publicznym. Farmaceutom ufa w Polsce 78% badanych wobec średniej europejskiej wynoszącej 80%. Najmniejszym zaufaniem farmaceuci cieszą się w Rosji (57%), największym – w Finlandii (93%), Belgii (89%) i Szwajcarii (87%). Nikt nie zakwestionuje tego, że farmaceuci pracujący na co dzień w aptekach ogólnodostępnych stanowią najbliższą pacjentom grupę zawodową w systemie opieki zdrowotnej. Czy my sami jesteśmy tego świadomi? Czy jesteśmy świadomi, że codziennie odwiedza nas blisko 2 mln Polaków? Czy potrafimy ten potencjał wykorzystać?

Odwiedzając od czasu do czasu różne apteki jako pacjent, jestem ciekawym obserwatorem otaczającej rzeczywistości. W wielu przypadkach trzeba spojrzeć prawdzie w oczy – sami sprowadzamy siebie do roli sprzedawcy – i to bardzo marnego! Niejednokrotnie ma się wrażenie, że kontakt z pacjentem ogranicza się do wybiórczego przyporządkowania preparatu do źle "zebranych" objawów i przedstawienia oferty handlowej. Mało tego – nawet rozmowa "handlowa", którą chcąc, nie chcąc przeprowadzamy jest niedbała, mierna i niesatysfakcjonująca dla pacjenta/klienta. Wielu z nas nie ma pojęcia o istnieniu triady komunikacyjnej, nie przywiązuje uwagi do swojego wizerunku, wkładając między bajki efekt "pierwszego wrażenia". W jaki sposób ten nieufny i podejrzliwy osobnik z drugiej strony pierwszego stołu ma dać wiarę słowom nieogolonego farmaceuty, o podłym nastroju. w brudnym, niezapiętym fartuchu.

"Kto chce rozpalać innych – sam musi płonąć" - Ludwik Hirszfeld

Jeśli farmaceuta – będący zawodem zaufania publicznego, chce, by traktowano go poważnie i z należytym szacunkiem – sam musi na ten szacunek zapracować. Człowiek, który lubi swoją pracę, potrafi znaleźć jej pozytywne strony i stale doskonali umiejętności zawodowe jest bardziej przekonujący i znajduje posłuch wśród innych. W przeciwieństwie do innych zawodów służby zdrowia farmaceuci nie mają stałego wglądu do badań pacjenta, nie dysponują więc na bieżąco wiedzą na temat aktualnego stanu zdrowia psychicznego i fizycznego. Stanowią oni różnicę w stosunku do lekarzy POZ, pielęgniarek czy położnych, którzy w "pracy z pacjentem" mogą posłużyć się badaniem fizykalnym czy testami diagnostycznymi. Farmaceuci mają ograniczone pole manewru w tym zakresie – po pierwsze inwazyjne badania są w aptece zabronione, a po drugie w polskich aptekach nie ma miejsca na opiekę farmaceutyczną, nie ma wydzielonego miejsca na zaciszną rozmowę z pacjentem. Ba! Nie ma czasu na przeprowadzenie takiej rozmowy nawet zza pierwszego stołu. Czy w takiej sytuacji jesteśmy na straconej pozycji?

Wiele badań naukowych i opinii ekspertów wykazało, że skrupulatnie przeprowadzony wywiad z pacjentem pozwala na właściwe rozpoznanie ponad 75% wszystkich przypadków. Ułamek ten wzrasta, jeśli wywiad wzbogacony jest o badanie fizykalne i/lub test laboratoryjny. Jaka jest recepta dla polskiego farmaceuty? Pomimo ograniczonych możliwości nie rezygnujmy z narzędzi, którymi dysponujemy. Głównym narzędziem w naszej pracy musi być komunikacja, która pozwala na uzyskanie właściwych informacji od pacjenta. Polega ona na właściwej technice zadawania pytań, umiejętności zwracania uwagi pacjenta na to co mówimy oraz przesyłaniu odpowiednich sygnałów niewerbalnych. Tych ostatnich nie "wyślemy" pacjentowi, jeśli nasz wizerunek będzie jałowy czy odrzucający. Zwracajmy, więc uwagę na to jak w pracy wyglądamy!



Jeśli nie chcemy być tylko i wyłącznie dyspozytariuszami środków leczniczych, ale również partnerem w rozwiązywaniu problemów zdrowotnych. wyjdźmy naprzeciw pacjentom. Korzystajmy z możliwości jakie daje nam praca z ludźmi Przykład - nie zostawiajmy pacjenta samego z aptecznym aparatem do pomiaru ciśnienia. Podejdźmy, przypilnujmy czy dokonuje właściwie pomiaru, poinstruujmy go, zapytajmy o regularne prowadzenie dzienniczka, zapytajmy o dietę. Pociągnijmy za "język" i dajmy jasny sygnał, że "boli mnie brzuch" to nie jest dobra odpowiedź na zadane przez nas pytanie Zapytajmy w którym kwadrancie jamy brzusznej ten bodziec występuje, zapytajmy o jego charakter, objawy towarzyszące, przedstawmy możliwości diagnostyczne i terapeutyczne. Takich przykładów można mnożyć!

Pamiętajmy, że pacjenci, wskutek swojej sytuacji zdrowotnej, udają się do nas dozą mniejszego lub większego zaufania. Nie możemy jednak tego zaufania nadużywać. Nie możemy mówić również o tzw. świadomym pacjencie. To my musimy mu pomóc w oparciu o najlepszą wiedzę i umiejętności, jakimi dysponujemy i sprawić, by stał się nie "świadomym pacjentem", ale świadomym swojego zdrowia człowiekiem, bogatszym o możliwości rozwiązania swojego zdrowotnego problemu.


Minister zdrowia zwrócił się do Centralnego Biura Antykorupcyjnego o zweryfikowanie informacji dotyczących rzekomych nieprawidłowości i przebadanie decyzji refundacyjnych (fot. MGR.FARM)Ministerstwo Zdrowia wyjaśnia...

Resort zdrowia wydał oświadczenie w sprawie ostatniej publikacji w dzienniku "Fakt". Na jego...

Partia Razem złożyła doniesienie do prokuratury i do CBA. Ugrupowanie chce, żeby organy skontrolowały, czy w Ministerstwie Zdrowia doszło do korupcji i działania na szkodę Skarbu Państwa (fot. Partia Razem)Partia Razem chce wyjaśnień ws. Pradaxy

Partia Razem złożyła doniesienie do prokuratury i CBA w związku z informacjami o zwolnieniu...

"W Polsce również można zgłosić się do testowania leków, trzeba jednak zdawać sobie sprawę, że wynagrodzenie jest mniejsze niż poza granicami kraju" - pisze autorka (fot. Shutterstock)Tester leków - ile można na tym zarobić?

Sześć miesięcy w zamkniętym ośrodku z basenem, sauną, siłownią, bilardem, a do tego zapewniona...

Ministerstwo Zdrowia zapewnia, że EpiPen Junior jest tylko „chwilowo” niedostępny i że alergicy mogą stosować zamienniki (fot. Shutterstock)W aptekach brakuje leku, który ratuje...

Dzisiejsza Gazeta Wyborcza donosi, że od ponad miesiąca w aptekach nie można dostać zastrzyków...

Niedawno członkiem Związku Przedsiębiorców i Pracodawców został Związek Pracodawców Aptecznych PharmaNET (fot. MGR.FARM) ZPP to „maszynka do robienia pieniędzy”

Zwolniony niedawno wiceprezes Związku Pracodawców i Przedsiębiorców, w liście otwartym do...