Magazyn mgr.farm

Apteczne pomyłki

29 kwietnia 2016 09:06

Przeciętny farmaceuta pracjący w aptece realizuje nawet kilkadziesiąt recept dziennie, co w skali roku daje kilka – kilkadziesiąt tysięcy wydanych leków. Przy tak dużej liczbie recept i wydanych leków może czasami dojść do jakiejś pomyłki zwłaszcza, że nie ma ludzi nieomylnych. W swoim życiu spotkałam zarówno lekarzy jaki i farmaceutów, którzy mieli duży problem z przyznaniem się do popełnionego błędu

Pomylona dawka, pomylony lek – to są błędy, których ceną może być ludzkie życie, ale na niektórych nie robi to żadnego wrażenia – ot stało się i tyle. Są tacy, którzy uważają, że jeśli pomyłka w wydaniu leku nie stanowi bezpośredniego zagrożenia życia to nie ma sensu się tym przejmować, bo co to za różnica czy się wydało maść do oczu czy krople o tej samej nazwie, słabszą dawkę antybiotyku niż ta wypisana na recepcie, małe opakowanie zamiast dużego itd. Wszystkim, którzy podobnie myślą zazdroszczę takiego lajtowego podejścia do tematu, bo ja wszystkie swoje błędy staram się wyprostować. Być może taką odporność nabywa się z wiekiem lub doświadczeniem, więc na wszystko przyjdzie jeszcze pora?

W swoim życiu zdarzyło mi się parę wpadek przy realizacji recept – za niektóre powinnam podziękować lekarzom, inne to moje ewidentne błędy, których nie da się jakoś usprawiedliwić. Być może było to zmęczenie materiału, a może po prostu miałam gorszy dzień. Przez lekarskie niechlujne pismo pomyliłam Gynoxin z Gynalginem, Helides z Helicidem, Marvelon z Mercilonem, Tobrex wdałam zamiast Tobradexu. O wiele częściej zdarzyło (a może lepiej zdarza) mi się wydać niewłaściwą dawkę leków, które mają niemal identyczne opakowania. Tak jest np. z niektórymi statynami czy lekami zawierającymi amlodypinę, bo poległam na tym już wielokrotnie. W moim przypadku większość pomyłek jest bardzo kosztowna i nie chodzi tu tylko wartość leku, ale też o ilość poświęconego czasu i spalonego paliwa, aby ten lek wymienić. Mam takie kulawe szczęście, że jeśli się pomylę to na 99% pacjent nie będzie posiadał telefonu stacjonarnego ani komórkowego. Z możliwych wariantów pozostaje tylko kontakt osobisty, ale w większości przypadków okazuje się, że pacjent był „z terenu”, w aptece pojawił się pierwszy raz i mieszka w malutkiej wiosce gdzieś w środku zielonej dżungli wielkości Białowieskiego Parku Narodowego. Naprawdę cieszę się, jeśli w celu wymiany leku nie muszę jechać dalej niż 20 km od miejsca, w którym pracuję. Ale nieważne jakie są koszty, nieważne ile czasu na to poświęcę to lek zawsze wymieniam.

Pracowałam kiedyś z pewną kierowniczką, która była magistrem farmacji z kilkunastoletnim stażem, ale w ilości popełnionych baboli biła na głowę pracowników z dużo mniejszym doświadczeniem. Żadnego ze swoich błędów nigdy nie poprawiła, a przynajmniej nie robiła tego oficjalnie i zawsze znajdowała jakieś wytłumaczenie, dlaczego coś zostało zrobione tak a nie inaczej. Nie towarzyszyły temu żadne emocje – była tylko obojętność, bo przecież i tak nic się nie stanie, a pacjent nawet nie zauważy! Wydana zła dawka leków na nadciśnienie? Pacjent chciał inną! Pomylony syrop z kroplami doustnymi – Nic się nie stanie, przecież w środku opakowania jest ulotka z dawkowaniem. Wydano za małą ilość leku – ta sama śpiewka: Pacjent chciał tylko jedną paczkę. Zamiast „zwykłego” leku wydany ten z oznaczeniem „SR” – Tak miało być! Ewidentne (kosztowne) błędy, których nie dało się sensownie wytłumaczyć były po cichu poprawiane poprzez zmianę stanów magazynowych. Awantura była tylko raz – pacjent nie był wściekły z powodu pomyłki, ale z faktu, że nikt się z nim nie skontaktował, aby ten lek wymienić. Sprawa rozeszła się po kościach, a kierowniczka nie wyciągnęła z tego żadnych wniosków i mówiąc wprost: rżnęła głupa tak samo jak do tej pory.

Mam świadomość, że sytuacja opisana powyżej należy raczej do tych ekstremalnych, a brak działań naprawczych tłumaczyłabym lenistwem lub nawet głupotą. Nie ma ludzi nieomylnych, każdemu błąd może się zdarzyć, ale sztuką jest przyznać się do błędu i chociaż spróbować ten błąd naprawić. Dotyczy to zarówno nieomylnych magistrów jak i wszystkowiedzących techników 😉

Jak oceniasz artykuł?

Twoja ocena: Jeszcze nie oceniłeś/aś artykułu

Udostępnij tekst w mediach społecznościowych

0 komentarzy - napisz pierwszy Komentujesz jako gość [ lub zarejestruj]

Powiązane artykuły

Botoks Botoks

W ramach śledzenia medycznych i farmaceutycznych wątków w kinie obejrzałam „Botoks” w reżyserii Part...

Potrzeba świeżości! – wywiad z mgrem farm. Michałem Byliniakiem Potrzeba świeżości! – wywiad z mgrem farm. Michałem Byliniakiem

Pół roku temu w drugim numerze magazynu MGR.FARM rozmawialiśmy o nadchodzących wyborach samorządowyc...

Eksperyment w Tuskegee Eksperyment w Tuskegee

Największe postępy w medycynie są zasługą eksperymentów przeprowadzanych na ludziach. Często okazują...

Szanowni Państwo,

Pragniemy poinformować, że z dniem 25.05.2018 r. w życie weszły przepisy europejskiego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO), które nakładają na nas obowiązek dostosowania zasad świadczenia usług do nowych regulacji.

Zmianie uległy przepisy, na podstawie których przetwarzane będą dane osobowe w Serwisach prowadzonych przez farmacja.net sp. z o. o.

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz.U.UE.L.2016.119.1) (dalej „RODO”) informujemy, iż:

  1. administratorem Pani/Pana danych osobowych jest farmacja.net spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Józefowie, adres: Piaskowa 52, 05-420 wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000467979, REGON 146752729, NIP: 797-205-17-73 (dalej „Administrator”);
  2. Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu:

    1. realizacji usług świadczonych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt b) RODO (w celu wykonania umowy),

    2. przesyłania wiadomości marketingowych produktów i usług własnych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt f) RODO (prawny interes Administratora),

    3. wysyłania informacji handlowych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt a) RODO (zgoda udzielona Administratorowi przez osobę, której dane dotyczą), (jeżeli zgoda została wyrażona przez Panią/Pana),

    4. wykonywanie połączeń telefonicznych w celu marketingu bezpośredniego za pomocą urządzeń telekomunikacyjnych na podstawie art. 6 ust. 1 pkt a) RODO (zgoda udzielona Administratorowi przez osobę, której dane dotyczą), (jeżeli zgoda została wyrażona przez Panią/Pana)

  1. Odbiorcą Pani/Pana danych osobowych będą podmioty zewnętrzne przetwarzające dane w imieniu Administratora na podstawie umów powierzenia (np. hostingodawca).

  2. Pani/Pana dane osobowe będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy do Google LLC w oparciu o odpowiednie zabezpieczenia prawne, którymi są standardowe klauzule umowne ochrony danych osobowych, zatwierdzone przez Komisję Europejską.

  3. Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez okres realizacji usług świadczonych przez Administratora oraz przez okres wynikający z przedawnienia roszczeń, praw konsumenta, prowadzenia księgowości czy innych uprawnień w tym zakresie;

  4. W związku z przetwarzaniem Pani/Pana danych osobowych przez Administratora, przysługują Pani/Panu określone uprawnienia:

  1. ma Pani/Pan prawo do informacji, jakie dane osobowe dotyczące Pani/Pana przetwarzane są przez Administratora oraz do otrzymania kopii tych danych (tzw. prawo dostępu). Wydanie pierwszej kopii danych jest darmowe, za kolejne Administrator może naliczyć opłatę;

  2. jeżeli przetwarzane dane staną się nieaktualne lub niekompletne (lub w inny sposób niepoprawne) ma Pani/Pan prawo zażądać ich sprostowania;

  3. w pewnych sytuacjach może Pani/Pan zwrócić się do Administratora o usunięcie swoich danych osobowych, tj. kiedy dane przestaną być potrzebne Administratorowi do celów, o których Panią/Pana informował; kiedy cofnie Pani/Pan zgodę na przetwarzanie danych (o ile Administrator nie ma prawa przetwarzać danych na innej podstawie prawnej); jeżeli do przetwarzania doszłoby niezgodnie z prawem; albo jeśli konieczność usunięcia danych wynika z obowiązku prawnego Administratora;

  4. w przypadku, gdy Pani/Pana dane osobowe przetwarzane są przez Administratora na podstawie udzielonej zgody na przetwarzanie albo w celu wykonania umowy zawartej z Administratorem, ma Pani/Pan prawo przenieść swoje dane do innego administratora;

  5. Administrator przetwarza Pani/Pana dane osobowe m.in. w celu prowadzenia działań marketingowych dotyczących jego produktów i usług. Podstawą takiego przetwarzania jest tzw. „prawnie uzasadniony interes administratora”. W przypadku takiego przetwarzania ma Pani/Pan możliwość wyrażenia sprzeciwu. W konsekwencji Administrator przestanie przetwarzać Pani/Pana dane osobowe w opisanym wyżej celu;

  6. aby przetwarzać dane w niektórych celach związanych ze swoją działalnością Administrator poprosił Pani/Pana o zgodę. Zgoda ta może być w dowolnym momencie cofnięta w wiadomości mailowej wysłanej do Administratora. Będzie to miało ten skutek, że przetwarzanie, które dokonane zostało przed cofnięciem zgody nie przestanie być zgodne z prawem, natomiast po cofnięciu zgody Administrator nie będzie przetwarzał danych w celach, dla których zgoda była wyrażona;

  7. jeśli uzna Pani/Pan, że przetwarzane dane osobowe są nieprawidłowe, przetwarzanie jest niezgodne z prawem lub Administrator nie potrzebuje już określonych danych albo kiedy wniesie Pani/Pan sprzeciw wobec przetwarzania, może Pani/Pan także zażądać, aby przez określony, potrzebny czas (np. sprawdzenia poprawności danych lub dochodzenia roszczeń) Administrator nie dokonywał na danych żadnych operacji, a jedynie je przechowywał;

  1. ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna Pani/Pan, iż przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy RODO;

  2. Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany (w tym w formie profilowania), jednakże nie będzie to wywoływać wobec Pani/Pana żadnych skutków prawnych lub w podobny sposób istotnie wpływać na Pani/Pana sytuację.

  3. Profilowanie danych osobowych polega na przetwarzaniu Pani/Pana danych (również w sposób zautomatyzowany), poprzez wykorzystywanie ich do oceny niektórych informacji o Pani/Panu, w szczególności do analizy lub prognozy osobistych preferencji oraz zainteresowań.

  1. podanie przez Panią/Pana danych osobowych jest warunkiem zawarcia umowy z Administratorem. Jest Pani/Pan zobowiązana do ich podania a konsekwencją niepodania danych osobowych będzie brak możliwości świadczenia usług przez Administratora.

  2. Osobą kontaktową w sprawach ochrony danych osobowych w Farmacja.net Sp. z o. o. jest Inspektor Ochrony Danych dostępny pod adresem e-mail: iod@farmacja.net.

Instalowanie cookies itp. na Twoich urządzeniach i dostęp do tych plików.

Na naszych stronach internetowych używamy technologii, takich jak pliki cookie i podobne służących do zbierania i przetwarzania danych eksploatacyjnych w celu personalizowania udostępnianych treści i reklam oraza analizowania ruchu na naszych stronach. Te pliki cookie pomagają poprawić jakość treści reklamowych na stronach. Dzięki tym technologiom możemy zapiewnić Ci lepszą obsługę poprzez serwowanie reklam lepiej dopasowanych do Twoich preferencji.

Nasi zaufani partnerzy to:

Facebook Ireland Limited – prowadzenie kampani remarektingowych i mierzenie ich efektywności – Irlandia (EOG)

Google Ireland Limited (Google Adwords, DoubleClick Ad Exchange, DoubleClick for Publishers Small Business) – zarządzanie kampaniami reklamowymi, ich analiza i pomiary ruchu na stronach Serwisu – Irlandia (EOG)

Google Incorporated (Google Analytics, Google Cloud Platform, GSuit, Google Optimize, Google Tag Manager, Google Data Studio) – obsługa kampanii reklamowych, analizowanie ruchu na stronach Serwisu i obsługa poczty firmowej, analiza sposobu korzystania z Serwisu przez Użytkownika – USA (poza EOG)

Comvision sp. z o. o. – wysyłanie informacji marketingowych dotyczących Serwisu – Polska (EOG)

Benhauer sp. z o.o. – prowadzenie kampanii remarketingowych i mierzenie ich efektywności, e-mail Marketing – Polska (EOG)

Oświadczenie

Dostęp do zawartości serwisu farmacja.pl jest możliwy dla osób uprawnionych do wystawiania recept lub osób prowadzących obrót produktami leczniczymi.

Ustawienia zaawansowane Wstecz