Magazyn mgr.farm

Apteczne „żelazka i szampony”

6 października 2016 11:25

Ministerstwo Zdrowia zapowiedziało wycofanie z asortymentu aptecznego „żelazek i szamponów” oraz suplementów diety. Czy rezygnacja z produktów, które umożliwiają wyspecjalizowanie apteki i konkurowanie na lokalnym rynku to dobry pomysł? Co w ogóle można obecnie sprzedawać w aptece?

polki.png

Apteka kojarzona jest głównie z lekami. W końcu zgodnie z wytycznymi znajdującymi się na stronie Ministerstwa Zdrowia, stanowi ona placówkę opieki zdrowotnej. Z drugiej jednak strony, asortyment aptek ulega nieustannej dywersyfikacji powiększając swoją ofertę o niekiedy zaskakujące pozycje. W rezultacie jednym ze sposobów na zwiększanie konkurencyjności apteki na lokalnym rynku jest oferta specjalistycznych produktów. Takich, które zaspokajają niszowe potrzeby pacjentów, a jednocześnie nie są proponowane przez okoliczne placówki. Tego typu asortyment wiąże się jednak z pewnym ryzykiem, polegającym na trudności z jego zbyciem. Farmaceuci takie produkty zwykli nazywać nieco żartobliwie „półkownikami”, gdyż zalegają one na aptecznych półkach tak długo, aż się przeterminują. Jak zatem dobrać specjalistyczny asortyment, aby apteka na nim zyskała? Oto kilka praktycznych wskazówek na ten temat.

ARTYKUŁY DLA DZIECI

Oczywiście nie chodzi tylko o mleka. Te w większym lub mniejszym stopniu są dostępne w każdej aptece, podobnie jak niewielki wybór akcesoriów dla dzieci. Jeśli jednak chcemy rozbudować ten dział, konieczne jest miejsce. Smoczki, gryzaczki, butelki, a może grzebyczki i śliniaczki? Jest tego bardzo dużo, wszystko w różnorodnej kolorystyce i kształtach. Zatem jeśli ma to zdać egzamin, musi być widoczne dla kupującego rodzica. Najlepiej sprawdzi się to w aptekach z wydzieloną częścią samoobsługową. Jeśli chodzi o firmy, to nie proponuję inwestować od razu w górną półkę. Najlepiej przygodę rozpocząć z dwoma lub trzema znanymi producentami i na podstawie analiz rozchodu wybrać głównego faworyta – co nie przekreśla obecności kilku produktów z innych marek.

Warto w takich sytuacjach zwrócić też uwagę na serwis dostawcy: szybkość dostawy, sprawny proces zwrotów lub reklamacji, komunikatywnych przedstawicieli. Ważna jest też cena takiego produktu na półce, a ta jak wiadomo zależy od warunków, jakie otrzymujemy od dostawcy. Nie zakładajmy od razu, że przebijemy ceny sklepów wielkopowierzchniowych, ale negocjując warunki pamiętajmy o tym, by nasza cena była bliska średniej rynkowej.

Tego typu artykuły sprawdzają się w aptekach znajdujących się w galeriach handlowych lub skupiskach handlu detalicznego. Nie proponowałbym przyjmować średniej wieku pacjentów jako kryterium, a na pewno odradzałbym taki asortyment aptekom, które są usytuowane jako samodzielne punkty na osiedlu.

AKCESORIA REHABILITACYJNE I ŚRODKI POMOCNICZE

Wnioski na środki pomocnicze dla niektórych farmaceutów są codziennością, dla innych wyzwaniem trafiającym się raz lub dwa razy w miesiącu. A co z rehabilitacją i urządzeniami pomocnymi w codziennym funkcjonowaniu? Asortyment jest bardzo duży, jednak na potrzeby apteki warto ograniczyć go do różnego rodzaju usztywniaczy, taśm, opasek, kul, lasek, piłek, pasów, a skończywszy na balkonikach i wózkach. Podobnie jak z asortymentem dziecięcym dobrze ulokować takie rzeczy w dziale samoobsługowym. Ze względu na wielkość niektórych produktów jest to nawet preferowane. Kryterium doboru dostawcy powinno być podobne, jak w przypadku artykułów dla dzieci. Warto na zewnątrz apteki lub w Internecie zakomunikować, że materiały takie są dostępne w naszej placówce. Oczywiście wszystko w granicach obowiązującego zakazu reklamy aptek. W przypadku tych akcesoriów nie zawsze trzeba prowadzić typowych dla preparatów w tabletkach „wojen cenowych”. Tutaj liczy się jakość i trwałość, dlatego wybierając producentów trzeba zwrócić na to uwagę. Oprócz tego istotne jest aby personel, do którego skierowane będą pierwsze pytania, był odpowiednio przeszkolony. Jeśli chodzi o preferowaną lokalizację apteki w kontekście tego typu asortymentu, to trudno doszukiwać się tutaj jakiejś reguły. Wskazane jest jedynie, aby była to apteka na widoku. Głównie dlatego, by na zewnątrz widoczna była informacja wskazująca, że posiadamy taki asortyment. Jeśli taka oferta się sprawdzi można zastanowić się nad wprowadzeniem refundacji na niektóre środki pomocnicze.

ŚRODKI SPECJALNEGO PRZEZNACZENIA ŻYWIENIOWEGO I SUPLEMENTY DIETY DLA SPORTOWCÓW

Wszelkiego rodzaju suplementy diety i środki specjalnego przeznaczenia żywieniowego dla osób aktywnych i trenujących różne dziedziny sportu stają się coraz popularniejsze. Można je spotkać już nie tylko na siłowniach, ale i w sklepach wielkopowierzchniowych czy galeriach handlowych. Dlaczego więc miałoby ich nie być w aptekach?

Produkty dostępne w aptekach kojarzone są z wysoką jakością, skutecznością i bezpieczeństwem. Dlatego również w segmencie suplementów diety dla sportowców i osób aktywnych, te trzy elementy są bardzo istotne przy doborze asortymentu. Należy pamiętać, że produkty przeznaczone do stosowania przez osoby aktywne w swojej formulacji są niekiedy bardziej zaawansowane, co wpływa także na ich cenę. W przypadku niektórych suplementów diety może ona wydawać się naprawdę wysoka, jednak po przeliczeniu na dzienną dawkę otrzymamy produkt w średniej wartości rynkowej. Poza tym sportowcy i osoby uprawiające różne formy aktywności fizycznej to ludzie świadomi i oczekujący wysokiej jakości od produktów dopasowanych do ich potrzeb – nawet jeśli będzie oznaczało to wyższą cenę danego suplementu diety czy odżywki. Osób takich z roku na rok przybywa, co jest konsekwencją trwającej od jakiegoś czasu mody na zdrowy styl życia i uprawianie sportu (np. biegania). Na organizowanych co chwilę maratonach w różnych miastach Polski, stawiają się tysiące biegaczy. Ludzi świadomych i dbających o swoje zdrowie. To sprawia, że sukces suplementów diety dla sportowców w aptece, niekoniecznie będzie już w takim stopniu zależał od tego czy w okolicy znajduje się siłownia, klub fitness lub basen, jak to miało miejsce jeszcze kilka lat temu.

Kluczowe jest jednak pytanie – jaką markę wybrać? Ideałem jest taka, którą kojarzą i znają klienci zainteresowani tego typu asortymentem. Warto zatem zwrócić uwagę jakie marki pojawiają się w roli sponsorów podczas dużych imprez sportowych – to bowiem determinuje ich rozpoznawalność. Ważna jest również jakość i bezpieczeństwo takich preparatów, które gwarantuje producent. Nie bez znaczenia są również narzędzia ułatwiające pracę z takimi produktami, oferowane przez producenta aptece i jej pracownikom – począwszy od specjalnych półek i naklejek na szyby, a skończywszy na szkoleniach dla personelu na temat nowego asortymentu lub akcjach promocyjnych dla klientów.

BUTY, SKARPETKI, RĘCZNIKI, POŃCZOCHY

Co ciekawe takie rzeczy coraz częściej można spotkać w aptekach. Jeśli tylko buty, skarpetki, ręczniki mają status wyrobu medycznego, mogą znaleźć się na naszych półkach. Czy będą się sprzedawać w dużej mierze zależy od lokalizacji apteki oraz możliwości rozpowszechnienia informacji o ich obecności w aptecznej ofercie. Buty, jako wyrób medyczny, świetnie będą się miały w aptekach otwartych znajdujących się blisko szpitala lub w jego budynku. Personel medyczny zapewni względną rotację produktów, jeśli będzie o nich wiedział. Skarpetki złuszczające – na skutek reklam – są już teraz dostępne w prawie każdej aptece, choć jeszcze sięgając pamięcią wstecz w niektórych aptekach hitem były skarpetki z dodatkiem bambusa.

Podobnie było, a czasami i jest z ręcznikami. Wszystko zależy od tego jak plasujemy naszą aptekę. Jeśli istnieje w niej coś takiego jak kącik „Spa&Wellness” wprowadzenie takich produktów jest na pewno słuszne. Pończochy, które w aptecznym wydaniu są pomocne w profilaktyce i leczeniu żylaków funkcjonują w aptekach już od wielu lat. W ich przypadku jest ważna nie tyle ekspozycja, co sposób wyboru rozmiaru, a przy zaawansowanych modelach również stopień kompresji. Umiejętność odpowiedzi na te pytania sprawi, że nie będziemy musieli kłopotać się ze zwrotami lub wymianą towaru. Produkty tego typu najlepiej umieścić w aptece na zasadzie komisu. Unikniemy wtedy sytuacji, gdzie asortyment będzie tylko stał i się kurzył.

Zdobycie kontaktu do przedstawiciela firmy zajmującej się dystrybucją wymienionych wcześniej artykułów nie powinno stanowić problemu. W dobie powszechnego dostępu do Internetu, każdy szanujący się producent posiada własną stronę gdzie można znaleźć kontakt do osoby zajmującej się dystrybucją. Warto ustalić z przedstawicielem na samym początku jakie dodatki przewidziane są dla produktów. Mowa tutaj o specjalnych półkach, dodatkowych gondolach, oznaczeniu, naklejkach na szyby itp. Ważne jest też by apteka, która posiada taki dodatkowy asortyment była wyszczególniona na stronie producenta. Jest to praktyka często stosowana, z tym jednak problemem, że bazy danych na stronach nie zawsze są aktualne. Jeśli na samym początku o to zadbamy, może to przyczynić się do powodzenia pomysłu. W przypadku produktów z krótką datą ważności i gorzej rotujących, obowiązkowo ustalmy z przedstawicielem zasady rozwiązywania tego typu sytuacji (np. wymiana lub rekompensata).

Na koniec najważniejsze – nim podejmiemy decyzję o wprowadzeniu jakiegokolwiek rodzaju specjalistycznego asortymentu do naszej apteki, warto skonsultować to z wszystkim pracownikami. Brak entuzjazmu dla takich produktów z ich strony, może zaważyć na powodzeniu każdej próby poszerzenia oferty placówki.

Artykuł został opublikowany w 6 numerze magazynu MGR.FARM. Chcesz być na bieżąco? Zamów prenumeratę: http://mgr.farm/prenumerata

Jak oceniasz artykuł?

Twoja ocena: Jeszcze nie oceniłeś/aś artykułu

    Udostępnij tekst w mediach społecznościowych

    0 komentarzy - napisz pierwszy Komentujesz jako gość [ lub zarejestruj]

    Powiązane artykuły

    Oto 12 najczęstszych błędów w wycenie leków recepturowych Oto 12 najczęstszych błędów w wycenie leków recepturowych

    Narodowy Fundusz Zdrowia coraz uważniej przygląda się sposobom wyceny leków recepturowych przez apte...

    Dzieci, nie idźcie tą drogą Dzieci, nie idźcie tą drogą

    Jestem farmaceutą. Mam własną aptekę, w której jestem kierownikiem. Mam też dwójkę dzieci i jednego ...

    Czas zażywania leków ma znaczenie Czas zażywania leków ma znaczenie

    Przeglądając najnowsze doniesienia z farmaceutycznego światka w internecie trafiłem na ogłoszenie o ...

    Szanowni Państwo,

    Pragniemy poinformować, że z dniem 25.05.2018 r. w życie weszły przepisy europejskiego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO), które nakładają na nas obowiązek dostosowania zasad świadczenia usług do nowych regulacji.

    Zmianie uległy przepisy, na podstawie których przetwarzane będą dane osobowe w Serwisach prowadzonych przez farmacja.net sp. z o. o.

    Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz.U.UE.L.2016.119.1) (dalej „RODO”) informujemy, iż:

    1. administratorem Pani/Pana danych osobowych jest farmacja.net spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Józefowie, adres: Piaskowa 52, 05-420 wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000467979, REGON 146752729, NIP: 797-205-17-73 (dalej „Administrator”);
    2. Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu:

      1. realizacji usług świadczonych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt b) RODO (w celu wykonania umowy),

      2. przesyłania wiadomości marketingowych produktów i usług własnych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt f) RODO (prawny interes Administratora),

      3. wysyłania informacji handlowych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt a) RODO (zgoda udzielona Administratorowi przez osobę, której dane dotyczą), (jeżeli zgoda została wyrażona przez Panią/Pana),

      4. wykonywanie połączeń telefonicznych w celu marketingu bezpośredniego za pomocą urządzeń telekomunikacyjnych na podstawie art. 6 ust. 1 pkt a) RODO (zgoda udzielona Administratorowi przez osobę, której dane dotyczą), (jeżeli zgoda została wyrażona przez Panią/Pana)

    1. Odbiorcą Pani/Pana danych osobowych będą podmioty zewnętrzne przetwarzające dane w imieniu Administratora na podstawie umów powierzenia (np. hostingodawca).

    2. Pani/Pana dane osobowe będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy do Google LLC w oparciu o odpowiednie zabezpieczenia prawne, którymi są standardowe klauzule umowne ochrony danych osobowych, zatwierdzone przez Komisję Europejską.

    3. Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez okres realizacji usług świadczonych przez Administratora oraz przez okres wynikający z przedawnienia roszczeń, praw konsumenta, prowadzenia księgowości czy innych uprawnień w tym zakresie;

    4. W związku z przetwarzaniem Pani/Pana danych osobowych przez Administratora, przysługują Pani/Panu określone uprawnienia:

    1. ma Pani/Pan prawo do informacji, jakie dane osobowe dotyczące Pani/Pana przetwarzane są przez Administratora oraz do otrzymania kopii tych danych (tzw. prawo dostępu). Wydanie pierwszej kopii danych jest darmowe, za kolejne Administrator może naliczyć opłatę;

    2. jeżeli przetwarzane dane staną się nieaktualne lub niekompletne (lub w inny sposób niepoprawne) ma Pani/Pan prawo zażądać ich sprostowania;

    3. w pewnych sytuacjach może Pani/Pan zwrócić się do Administratora o usunięcie swoich danych osobowych, tj. kiedy dane przestaną być potrzebne Administratorowi do celów, o których Panią/Pana informował; kiedy cofnie Pani/Pan zgodę na przetwarzanie danych (o ile Administrator nie ma prawa przetwarzać danych na innej podstawie prawnej); jeżeli do przetwarzania doszłoby niezgodnie z prawem; albo jeśli konieczność usunięcia danych wynika z obowiązku prawnego Administratora;

    4. w przypadku, gdy Pani/Pana dane osobowe przetwarzane są przez Administratora na podstawie udzielonej zgody na przetwarzanie albo w celu wykonania umowy zawartej z Administratorem, ma Pani/Pan prawo przenieść swoje dane do innego administratora;

    5. Administrator przetwarza Pani/Pana dane osobowe m.in. w celu prowadzenia działań marketingowych dotyczących jego produktów i usług. Podstawą takiego przetwarzania jest tzw. „prawnie uzasadniony interes administratora”. W przypadku takiego przetwarzania ma Pani/Pan możliwość wyrażenia sprzeciwu. W konsekwencji Administrator przestanie przetwarzać Pani/Pana dane osobowe w opisanym wyżej celu;

    6. aby przetwarzać dane w niektórych celach związanych ze swoją działalnością Administrator poprosił Pani/Pana o zgodę. Zgoda ta może być w dowolnym momencie cofnięta w wiadomości mailowej wysłanej do Administratora. Będzie to miało ten skutek, że przetwarzanie, które dokonane zostało przed cofnięciem zgody nie przestanie być zgodne z prawem, natomiast po cofnięciu zgody Administrator nie będzie przetwarzał danych w celach, dla których zgoda była wyrażona;

    7. jeśli uzna Pani/Pan, że przetwarzane dane osobowe są nieprawidłowe, przetwarzanie jest niezgodne z prawem lub Administrator nie potrzebuje już określonych danych albo kiedy wniesie Pani/Pan sprzeciw wobec przetwarzania, może Pani/Pan także zażądać, aby przez określony, potrzebny czas (np. sprawdzenia poprawności danych lub dochodzenia roszczeń) Administrator nie dokonywał na danych żadnych operacji, a jedynie je przechowywał;

    1. ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna Pani/Pan, iż przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy RODO;

    2. Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany (w tym w formie profilowania), jednakże nie będzie to wywoływać wobec Pani/Pana żadnych skutków prawnych lub w podobny sposób istotnie wpływać na Pani/Pana sytuację.

    3. Profilowanie danych osobowych polega na przetwarzaniu Pani/Pana danych (również w sposób zautomatyzowany), poprzez wykorzystywanie ich do oceny niektórych informacji o Pani/Panu, w szczególności do analizy lub prognozy osobistych preferencji oraz zainteresowań.

    1. podanie przez Panią/Pana danych osobowych jest warunkiem zawarcia umowy z Administratorem. Jest Pani/Pan zobowiązana do ich podania a konsekwencją niepodania danych osobowych będzie brak możliwości świadczenia usług przez Administratora.

    2. Osobą kontaktową w sprawach ochrony danych osobowych w Farmacja.net Sp. z o. o. jest Inspektor Ochrony Danych dostępny pod adresem e-mail: iod@farmacja.net.

    Instalowanie cookies itp. na Twoich urządzeniach i dostęp do tych plików.

    Na naszych stronach internetowych używamy technologii, takich jak pliki cookie i podobne służących do zbierania i przetwarzania danych eksploatacyjnych w celu personalizowania udostępnianych treści i reklam oraza analizowania ruchu na naszych stronach. Te pliki cookie pomagają poprawić jakość treści reklamowych na stronach. Dzięki tym technologiom możemy zapiewnić Ci lepszą obsługę poprzez serwowanie reklam lepiej dopasowanych do Twoich preferencji.

    Nasi zaufani partnerzy to:

    Facebook Ireland Limited – prowadzenie kampani remarektingowych i mierzenie ich efektywności – Irlandia (EOG)

    Google Ireland Limited (Google Adwords, DoubleClick Ad Exchange, DoubleClick for Publishers Small Business) – zarządzanie kampaniami reklamowymi, ich analiza i pomiary ruchu na stronach Serwisu – Irlandia (EOG)

    Google Incorporated (Google Analytics, Google Cloud Platform, GSuit, Google Optimize, Google Tag Manager, Google Data Studio) – obsługa kampanii reklamowych, analizowanie ruchu na stronach Serwisu i obsługa poczty firmowej, analiza sposobu korzystania z Serwisu przez Użytkownika – USA (poza EOG)

    Comvision sp. z o. o. – wysyłanie informacji marketingowych dotyczących Serwisu – Polska (EOG)

    Benhauer sp. z o.o. – prowadzenie kampanii remarketingowych i mierzenie ich efektywności, e-mail Marketing – Polska (EOG)

    Oświadczenie

    Dostęp do zawartości serwisu mgr.farm jest możliwy dla osób uprawnionych do wystawiania recept lub osób prowadzących obrót produktami leczniczymi.

    Ustawienia zaawansowane Wstecz