Magazyn mgr.farm

Apteczne „żelazka i szampony”

6 października 2016 11:25

Ministerstwo Zdrowia zapowiedziało wycofanie z asortymentu aptecznego „żelazek i szamponów” oraz suplementów diety. Czy rezygnacja z produktów, które umożliwiają wyspecjalizowanie apteki i konkurowanie na lokalnym rynku to dobry pomysł? Co w ogóle można obecnie sprzedawać w aptece?

polki.png

Apteka kojarzona jest głównie z lekami. W końcu zgodnie z wytycznymi znajdującymi się na stronie Ministerstwa Zdrowia, stanowi ona placówkę opieki zdrowotnej. Z drugiej jednak strony, asortyment aptek ulega nieustannej dywersyfikacji powiększając swoją ofertę o niekiedy zaskakujące pozycje. W rezultacie jednym ze sposobów na zwiększanie konkurencyjności apteki na lokalnym rynku jest oferta specjalistycznych produktów. Takich, które zaspokajają niszowe potrzeby pacjentów, a jednocześnie nie są proponowane przez okoliczne placówki. Tego typu asortyment wiąże się jednak z pewnym ryzykiem, polegającym na trudności z jego zbyciem. Farmaceuci takie produkty zwykli nazywać nieco żartobliwie „półkownikami”, gdyż zalegają one na aptecznych półkach tak długo, aż się przeterminują. Jak zatem dobrać specjalistyczny asortyment, aby apteka na nim zyskała? Oto kilka praktycznych wskazówek na ten temat.

ARTYKUŁY DLA DZIECI

Oczywiście nie chodzi tylko o mleka. Te w większym lub mniejszym stopniu są dostępne w każdej aptece, podobnie jak niewielki wybór akcesoriów dla dzieci. Jeśli jednak chcemy rozbudować ten dział, konieczne jest miejsce. Smoczki, gryzaczki, butelki, a może grzebyczki i śliniaczki? Jest tego bardzo dużo, wszystko w różnorodnej kolorystyce i kształtach. Zatem jeśli ma to zdać egzamin, musi być widoczne dla kupującego rodzica. Najlepiej sprawdzi się to w aptekach z wydzieloną częścią samoobsługową. Jeśli chodzi o firmy, to nie proponuję inwestować od razu w górną półkę. Najlepiej przygodę rozpocząć z dwoma lub trzema znanymi producentami i na podstawie analiz rozchodu wybrać głównego faworyta – co nie przekreśla obecności kilku produktów z innych marek.

Warto w takich sytuacjach zwrócić też uwagę na serwis dostawcy: szybkość dostawy, sprawny proces zwrotów lub reklamacji, komunikatywnych przedstawicieli. Ważna jest też cena takiego produktu na półce, a ta jak wiadomo zależy od warunków, jakie otrzymujemy od dostawcy. Nie zakładajmy od razu, że przebijemy ceny sklepów wielkopowierzchniowych, ale negocjując warunki pamiętajmy o tym, by nasza cena była bliska średniej rynkowej.

Tego typu artykuły sprawdzają się w aptekach znajdujących się w galeriach handlowych lub skupiskach handlu detalicznego. Nie proponowałbym przyjmować średniej wieku pacjentów jako kryterium, a na pewno odradzałbym taki asortyment aptekom, które są usytuowane jako samodzielne punkty na osiedlu.

AKCESORIA REHABILITACYJNE I ŚRODKI POMOCNICZE

Wnioski na środki pomocnicze dla niektórych farmaceutów są codziennością, dla innych wyzwaniem trafiającym się raz lub dwa razy w miesiącu. A co z rehabilitacją i urządzeniami pomocnymi w codziennym funkcjonowaniu? Asortyment jest bardzo duży, jednak na potrzeby apteki warto ograniczyć go do różnego rodzaju usztywniaczy, taśm, opasek, kul, lasek, piłek, pasów, a skończywszy na balkonikach i wózkach. Podobnie jak z asortymentem dziecięcym dobrze ulokować takie rzeczy w dziale samoobsługowym. Ze względu na wielkość niektórych produktów jest to nawet preferowane. Kryterium doboru dostawcy powinno być podobne, jak w przypadku artykułów dla dzieci. Warto na zewnątrz apteki lub w Internecie zakomunikować, że materiały takie są dostępne w naszej placówce. Oczywiście wszystko w granicach obowiązującego zakazu reklamy aptek. W przypadku tych akcesoriów nie zawsze trzeba prowadzić typowych dla preparatów w tabletkach „wojen cenowych”. Tutaj liczy się jakość i trwałość, dlatego wybierając producentów trzeba zwrócić na to uwagę. Oprócz tego istotne jest aby personel, do którego skierowane będą pierwsze pytania, był odpowiednio przeszkolony. Jeśli chodzi o preferowaną lokalizację apteki w kontekście tego typu asortymentu, to trudno doszukiwać się tutaj jakiejś reguły. Wskazane jest jedynie, aby była to apteka na widoku. Głównie dlatego, by na zewnątrz widoczna była informacja wskazująca, że posiadamy taki asortyment. Jeśli taka oferta się sprawdzi można zastanowić się nad wprowadzeniem refundacji na niektóre środki pomocnicze.

ŚRODKI SPECJALNEGO PRZEZNACZENIA ŻYWIENIOWEGO I SUPLEMENTY DIETY DLA SPORTOWCÓW

Wszelkiego rodzaju suplementy diety i środki specjalnego przeznaczenia żywieniowego dla osób aktywnych i trenujących różne dziedziny sportu stają się coraz popularniejsze. Można je spotkać już nie tylko na siłowniach, ale i w sklepach wielkopowierzchniowych czy galeriach handlowych. Dlaczego więc miałoby ich nie być w aptekach?

Produkty dostępne w aptekach kojarzone są z wysoką jakością, skutecznością i bezpieczeństwem. Dlatego również w segmencie suplementów diety dla sportowców i osób aktywnych, te trzy elementy są bardzo istotne przy doborze asortymentu. Należy pamiętać, że produkty przeznaczone do stosowania przez osoby aktywne w swojej formulacji są niekiedy bardziej zaawansowane, co wpływa także na ich cenę. W przypadku niektórych suplementów diety może ona wydawać się naprawdę wysoka, jednak po przeliczeniu na dzienną dawkę otrzymamy produkt w średniej wartości rynkowej. Poza tym sportowcy i osoby uprawiające różne formy aktywności fizycznej to ludzie świadomi i oczekujący wysokiej jakości od produktów dopasowanych do ich potrzeb – nawet jeśli będzie oznaczało to wyższą cenę danego suplementu diety czy odżywki. Osób takich z roku na rok przybywa, co jest konsekwencją trwającej od jakiegoś czasu mody na zdrowy styl życia i uprawianie sportu (np. biegania). Na organizowanych co chwilę maratonach w różnych miastach Polski, stawiają się tysiące biegaczy. Ludzi świadomych i dbających o swoje zdrowie. To sprawia, że sukces suplementów diety dla sportowców w aptece, niekoniecznie będzie już w takim stopniu zależał od tego czy w okolicy znajduje się siłownia, klub fitness lub basen, jak to miało miejsce jeszcze kilka lat temu.

Kluczowe jest jednak pytanie – jaką markę wybrać? Ideałem jest taka, którą kojarzą i znają klienci zainteresowani tego typu asortymentem. Warto zatem zwrócić uwagę jakie marki pojawiają się w roli sponsorów podczas dużych imprez sportowych – to bowiem determinuje ich rozpoznawalność. Ważna jest również jakość i bezpieczeństwo takich preparatów, które gwarantuje producent. Nie bez znaczenia są również narzędzia ułatwiające pracę z takimi produktami, oferowane przez producenta aptece i jej pracownikom – począwszy od specjalnych półek i naklejek na szyby, a skończywszy na szkoleniach dla personelu na temat nowego asortymentu lub akcjach promocyjnych dla klientów.

BUTY, SKARPETKI, RĘCZNIKI, POŃCZOCHY

Co ciekawe takie rzeczy coraz częściej można spotkać w aptekach. Jeśli tylko buty, skarpetki, ręczniki mają status wyrobu medycznego, mogą znaleźć się na naszych półkach. Czy będą się sprzedawać w dużej mierze zależy od lokalizacji apteki oraz możliwości rozpowszechnienia informacji o ich obecności w aptecznej ofercie. Buty, jako wyrób medyczny, świetnie będą się miały w aptekach otwartych znajdujących się blisko szpitala lub w jego budynku. Personel medyczny zapewni względną rotację produktów, jeśli będzie o nich wiedział. Skarpetki złuszczające – na skutek reklam – są już teraz dostępne w prawie każdej aptece, choć jeszcze sięgając pamięcią wstecz w niektórych aptekach hitem były skarpetki z dodatkiem bambusa.

Podobnie było, a czasami i jest z ręcznikami. Wszystko zależy od tego jak plasujemy naszą aptekę. Jeśli istnieje w niej coś takiego jak kącik „Spa&Wellness” wprowadzenie takich produktów jest na pewno słuszne. Pończochy, które w aptecznym wydaniu są pomocne w profilaktyce i leczeniu żylaków funkcjonują w aptekach już od wielu lat. W ich przypadku jest ważna nie tyle ekspozycja, co sposób wyboru rozmiaru, a przy zaawansowanych modelach również stopień kompresji. Umiejętność odpowiedzi na te pytania sprawi, że nie będziemy musieli kłopotać się ze zwrotami lub wymianą towaru. Produkty tego typu najlepiej umieścić w aptece na zasadzie komisu. Unikniemy wtedy sytuacji, gdzie asortyment będzie tylko stał i się kurzył.

Zdobycie kontaktu do przedstawiciela firmy zajmującej się dystrybucją wymienionych wcześniej artykułów nie powinno stanowić problemu. W dobie powszechnego dostępu do Internetu, każdy szanujący się producent posiada własną stronę gdzie można znaleźć kontakt do osoby zajmującej się dystrybucją. Warto ustalić z przedstawicielem na samym początku jakie dodatki przewidziane są dla produktów. Mowa tutaj o specjalnych półkach, dodatkowych gondolach, oznaczeniu, naklejkach na szyby itp. Ważne jest też by apteka, która posiada taki dodatkowy asortyment była wyszczególniona na stronie producenta. Jest to praktyka często stosowana, z tym jednak problemem, że bazy danych na stronach nie zawsze są aktualne. Jeśli na samym początku o to zadbamy, może to przyczynić się do powodzenia pomysłu. W przypadku produktów z krótką datą ważności i gorzej rotujących, obowiązkowo ustalmy z przedstawicielem zasady rozwiązywania tego typu sytuacji (np. wymiana lub rekompensata).

Na koniec najważniejsze – nim podejmiemy decyzję o wprowadzeniu jakiegokolwiek rodzaju specjalistycznego asortymentu do naszej apteki, warto skonsultować to z wszystkim pracownikami. Brak entuzjazmu dla takich produktów z ich strony, może zaważyć na powodzeniu każdej próby poszerzenia oferty placówki.

Artykuł został opublikowany w 6 numerze magazynu MGR.FARM. Chcesz być na bieżąco? Zamów prenumeratę: http://mgr.farm/prenumerata

Jak oceniasz artykuł?

Twoja ocena: Jeszcze nie oceniłeś/aś artykułu

Udostępnij tekst w mediach społecznościowych

0 komentarzy - napisz pierwszy Komentujesz jako gość [ lub zarejestruj]

Odpowiadasz:

avatar
Akceptuję regulamin dyskusji *
Komentujesz jako gość! Chcesz być informowany o nowych komentarzach w temacie? Zarejestruj się, lub jeśli już masz konto w grupie farmacja.net - .

Powiązane artykuły

Felieton delegata na KZA – część 1 Felieton delegata na KZA – część 1

Kampania wyborcza trwa w najlepsze. Mowa oczywiście o wyborach do organów Naczelnej Izby Aptekarskie...

Zrobiło się miło Zrobiło się miło

Od kilku dni ciągle słyszę i widzę w mediach farmaceutów. Nagle wszyscy zainteresowali się tym co ro...

5 mitów o ukąszeniach owadów 5 mitów o ukąszeniach owadów

Czy komary najczęściej gryzą osoby o „słodkiej krwi”? Czy obrzęk po ukąszeniu przez pszczoły świadcz...