REKLAMA
Magazyn mgr.farm

Apteka w galerii handlowej

3 marca 2016 12:09

Praca w galerii handlowej i to bez względu na branżę jest bardzo specyficzna. W swojej karierze farmaceuty prawie 4 lata przepracowałam w aptekach w dużych centrach handlowych. Były to dwie galerie, dwie apteki i dwa różne miasta, ale praca i życie w nich wyglądało tak samo.

Apteka tak jak i galeria otwarta była przez 7 dni w tygodniu od 9 do 21, ale jeśli były „nocne wyprzedaże” to wybrańcy musieli siedzieć nawet do północy. Nikt tego siedzenia po nocach nie odczuwał, bo w galeriach czas płynie inaczej: nie ma pór roku i nie ma dnia. W obu aptekach jedyne okna, które były to te na zapleczu, więc pracowaliśmy w pewnego rodzaju izolacji. Zamiast światła dziennego codziennie przez 12 godzin salę oświetlało kilkadziesiąt jarzeniówek, które męczyły wzrok i niekorzystnie wpływały na nasze samopoczucie. Plusem jest to, że odchodzi się już od oświetlania regałów jarzeniówkami, a zastępuje je lampami LED. Te ostatnie mniej męczą wzrok i nie emitują ciepła tak jak jarzeniówki, które powodowały, że kremy na półkach nam się wręcz „gotowały” (temperatura w okolicach lampy dużo powyżej sugerowanych „do 25 stopni”) I tak codziennie przez 12 godzin, więc aż dziwne, że nigdy nie było z tego powodu żadnej reklamacji.

To, do czego nie mogłam się przyzwyczaić to hałas – szum, gwar, wiecznie grająca muzyka przerywana reklamami puszczana z wewnętrznego radia galerii. Po kilku godzinach pracy w takich warunkach człowiek w domu pragnie jednego – ciszy. W jednej z galerii w okolicach świąt Bożego Narodzenia, czyli od listopada do połowy stycznia, od rana do wieczora puszczana była jedna(!) płyta z kolędami i świątecznymi kawałkami. Innym razem w okolicach Mistrzostw Europy w Piłce Nożnej w 2012 roku podczas jednej zmiany przyszło mi wysłuchać 12 razy piosenkę „Koko Euro spoko” zespołu Jarzębina. Jeśli projektant galerii nie użył mózgu i w okolicach apteki zaprojektował „strefę rozrywki” to w pakiecie można zostać biernym uczestnikiem wieczoru z disco polo lub karaoke. Rano w kółko „Koko Euro spoko” a wieczorem „Ona tańczy dla mnie”, bo na moje nieszczęście oba utwory zostały wypromowane mniej więcej w tym samym czasie. To tylko przykład, ale w pewnym momencie od nadmiaru decybeli można było oszaleć i bardzo źle wpływało to na skupienie i koncentrację.

Klienci, a właściwie pacjenci to osobny temat, chociaż aptekach w galerii różnica pomiędzy pacjentem a klientem powoli się zaciera. Dla pacjentów też jesteś bardziej „sprzedawcą w sklepie z tabletkami” niż farmaceutą. Paleta typów pacjentów, jakich można spotkać w galerii jest o wiele bogatsza niż w przypadku małych osiedlowych aptek. Oprócz humoru i charakteru pacjenta (pacjent niecierpliwy, roszczeniowy, arogancki itd.) istotne są jeszcze 3 czynniki: pochodzenie, aktualny status społeczny i zasobność portfela danej osoby.

Wbrew pozorom im większe pieniądze tym większa kultura osobista, Zdarzało się, że do naszej apteki przychodziły dosyć znane osoby ze świata filmu czy polityki i problemu z nimi nigdy nie było. Przeciwieństwem „Bogaczy” są „Przyjezdni” (dorobkiewicze) – pracują za granicą (lub w większym mieście), mają się za kogoś lepszego od ciebie, bo prowadzą „światowe życie”. Ostentacyjnie obnoszą się gotówką i dają odczuć, że jesteś tylko biednym plebsem. Pewna pani miała w zwyczaju każde zdanie zaczynać słowami „Bo w Ameryce…”, a jak nie chcieliśmy przyjąć zwrotu, bo się pani nagle odwidziało, to zmieniło się to na: „Moi prawnicy się z państwem skontaktują, bo w Ameryce…”. Pozostawię to bez komentarza. Największe ilości „Przyjezdnych” pojawiają się przed świętami takimi jak Wielkanoc czy Boże Narodzenie. Najniżej łańcucha pokarmowego są „Żebracy” a właściwie to „Żebraczki” – są nimi najczęściej panie po 40 – 50 roku życia. Klasyczny tekst: „Poproszę próbkę tego kremu (a najlepiej 10), bo przecież mam cerę alergiczną i wrażliwą. A mogę jeszcze dla mamy, cioci, babci? A może pani da mi ten tester co tam stoi?” I tak codziennie, bo duża apteka, dużo kosmetyków to też tuż potencjalnych darmowych próbek. Spora grupa osób kupujących w sklepach w galerii oraz w aptece to ludzie z przypadku np. przyjezdni z prowincji, którzy odwiedzają dany punkt na zasadzie „Skoro już jestem, to zajdę i pooglądam”. Niewielki % odwiedzających to z mojego punktu widzenia oszołomy, czyli ludzie, którzy bywają w galerii nawet 2 – 3 razy dziennie prawdopodobnie z nadmiaru wolnego czasu (osoby bezrobotne, na emeryturze).

Praca w aptece w galerii była dla mnie bardzo ciekawym doświadczeniem, ale za żadne skarby nie chciałabym tam wrócić. Po 4 latach pracy nabawiłam się „galeriowstrętu” i nie potrafię zrozumieć tych, którzy w czasie wolnym zamiast pójść na spacer do parku, wybierają spacer po galerii. Teraz pracuję w osiedlowej aptece i zaczynam doceniać ciszę, spokój i przede wszystkim normalne godziny pracy i normalnych pacjentów.

Jak oceniasz artykuł?

Twoja ocena: Jeszcze nie oceniłeś/aś artykułu

Udostępnij tekst w mediach społecznościowych

0 komentarzy - napisz pierwszy Komentujesz jako gość [ lub zarejestruj]

Powiązane artykuły

Szybciej, wyżej, mocniej Szybciej, wyżej, mocniej

Ostatnio podzieliłem się swoją opinią, dotyczącą zachowań pacjentów w kontakcie z farmaceutą na lini...

Koleus, czyli pokrzywa z Indii Koleus, czyli pokrzywa z Indii

To niepozorna roślina, której ozdobnych kuzynów znajdziemy w doniczkach na naszych parapetach. Pocho...

Medicus Medicus

Film „Medicus” (2013, reżyseria Philipp Stölzl, oryg. „Physician”, na podstawie powieści Noaha Gordo...

Szanowni Państwo,

Pragniemy poinformować, że z dniem 25.05.2018 r. w życie weszły przepisy europejskiego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO), które nakładają na nas obowiązek dostosowania zasad świadczenia usług do nowych regulacji.

Zmianie uległy przepisy, na podstawie których przetwarzane będą dane osobowe w Serwisach prowadzonych przez farmacja.net sp. z o. o.

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz.U.UE.L.2016.119.1) (dalej „RODO”) informujemy, iż:

  1. administratorem Pani/Pana danych osobowych jest farmacja.net spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Józefowie, adres: Piaskowa 52, 05-420 wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000467979, REGON 146752729, NIP: 797-205-17-73 (dalej „Administrator”);
  2. Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu:

    1. realizacji usług świadczonych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt b) RODO (w celu wykonania umowy),

    2. przesyłania wiadomości marketingowych produktów i usług własnych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt f) RODO (prawny interes Administratora),

    3. wysyłania informacji handlowych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt a) RODO (zgoda udzielona Administratorowi przez osobę, której dane dotyczą), (jeżeli zgoda została wyrażona przez Panią/Pana),

    4. wykonywanie połączeń telefonicznych w celu marketingu bezpośredniego za pomocą urządzeń telekomunikacyjnych na podstawie art. 6 ust. 1 pkt a) RODO (zgoda udzielona Administratorowi przez osobę, której dane dotyczą), (jeżeli zgoda została wyrażona przez Panią/Pana)

  1. Odbiorcą Pani/Pana danych osobowych będą podmioty zewnętrzne przetwarzające dane w imieniu Administratora na podstawie umów powierzenia (np. hostingodawca).

  2. Pani/Pana dane osobowe będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy do Google LLC w oparciu o odpowiednie zabezpieczenia prawne, którymi są standardowe klauzule umowne ochrony danych osobowych, zatwierdzone przez Komisję Europejską.

  3. Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez okres realizacji usług świadczonych przez Administratora oraz przez okres wynikający z przedawnienia roszczeń, praw konsumenta, prowadzenia księgowości czy innych uprawnień w tym zakresie;

  4. W związku z przetwarzaniem Pani/Pana danych osobowych przez Administratora, przysługują Pani/Panu określone uprawnienia:

  1. ma Pani/Pan prawo do informacji, jakie dane osobowe dotyczące Pani/Pana przetwarzane są przez Administratora oraz do otrzymania kopii tych danych (tzw. prawo dostępu). Wydanie pierwszej kopii danych jest darmowe, za kolejne Administrator może naliczyć opłatę;

  2. jeżeli przetwarzane dane staną się nieaktualne lub niekompletne (lub w inny sposób niepoprawne) ma Pani/Pan prawo zażądać ich sprostowania;

  3. w pewnych sytuacjach może Pani/Pan zwrócić się do Administratora o usunięcie swoich danych osobowych, tj. kiedy dane przestaną być potrzebne Administratorowi do celów, o których Panią/Pana informował; kiedy cofnie Pani/Pan zgodę na przetwarzanie danych (o ile Administrator nie ma prawa przetwarzać danych na innej podstawie prawnej); jeżeli do przetwarzania doszłoby niezgodnie z prawem; albo jeśli konieczność usunięcia danych wynika z obowiązku prawnego Administratora;

  4. w przypadku, gdy Pani/Pana dane osobowe przetwarzane są przez Administratora na podstawie udzielonej zgody na przetwarzanie albo w celu wykonania umowy zawartej z Administratorem, ma Pani/Pan prawo przenieść swoje dane do innego administratora;

  5. Administrator przetwarza Pani/Pana dane osobowe m.in. w celu prowadzenia działań marketingowych dotyczących jego produktów i usług. Podstawą takiego przetwarzania jest tzw. „prawnie uzasadniony interes administratora”. W przypadku takiego przetwarzania ma Pani/Pan możliwość wyrażenia sprzeciwu. W konsekwencji Administrator przestanie przetwarzać Pani/Pana dane osobowe w opisanym wyżej celu;

  6. aby przetwarzać dane w niektórych celach związanych ze swoją działalnością Administrator poprosił Pani/Pana o zgodę. Zgoda ta może być w dowolnym momencie cofnięta w wiadomości mailowej wysłanej do Administratora. Będzie to miało ten skutek, że przetwarzanie, które dokonane zostało przed cofnięciem zgody nie przestanie być zgodne z prawem, natomiast po cofnięciu zgody Administrator nie będzie przetwarzał danych w celach, dla których zgoda była wyrażona;

  7. jeśli uzna Pani/Pan, że przetwarzane dane osobowe są nieprawidłowe, przetwarzanie jest niezgodne z prawem lub Administrator nie potrzebuje już określonych danych albo kiedy wniesie Pani/Pan sprzeciw wobec przetwarzania, może Pani/Pan także zażądać, aby przez określony, potrzebny czas (np. sprawdzenia poprawności danych lub dochodzenia roszczeń) Administrator nie dokonywał na danych żadnych operacji, a jedynie je przechowywał;

  1. ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna Pani/Pan, iż przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy RODO;

  2. Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany (w tym w formie profilowania), jednakże nie będzie to wywoływać wobec Pani/Pana żadnych skutków prawnych lub w podobny sposób istotnie wpływać na Pani/Pana sytuację.

  3. Profilowanie danych osobowych polega na przetwarzaniu Pani/Pana danych (również w sposób zautomatyzowany), poprzez wykorzystywanie ich do oceny niektórych informacji o Pani/Panu, w szczególności do analizy lub prognozy osobistych preferencji oraz zainteresowań.

  1. podanie przez Panią/Pana danych osobowych jest warunkiem zawarcia umowy z Administratorem. Jest Pani/Pan zobowiązana do ich podania a konsekwencją niepodania danych osobowych będzie brak możliwości świadczenia usług przez Administratora.

  2. Osobą kontaktową w sprawach ochrony danych osobowych w Farmacja.net Sp. z o. o. jest Inspektor Ochrony Danych dostępny pod adresem e-mail: iod@farmacja.net.

Instalowanie cookies itp. na Twoich urządzeniach i dostęp do tych plików.

Na naszych stronach internetowych używamy technologii, takich jak pliki cookie i podobne służących do zbierania i przetwarzania danych eksploatacyjnych w celu personalizowania udostępnianych treści i reklam oraza analizowania ruchu na naszych stronach. Te pliki cookie pomagają poprawić jakość treści reklamowych na stronach. Dzięki tym technologiom możemy zapiewnić Ci lepszą obsługę poprzez serwowanie reklam lepiej dopasowanych do Twoich preferencji.

Nasi zaufani partnerzy to:

Facebook Ireland Limited – prowadzenie kampani remarektingowych i mierzenie ich efektywności – Irlandia (EOG)

Google Ireland Limited (Google Adwords, DoubleClick Ad Exchange, DoubleClick for Publishers Small Business) – zarządzanie kampaniami reklamowymi, ich analiza i pomiary ruchu na stronach Serwisu – Irlandia (EOG)

Google Incorporated (Google Analytics, Google Cloud Platform, GSuit, Google Optimize, Google Tag Manager, Google Data Studio) – obsługa kampanii reklamowych, analizowanie ruchu na stronach Serwisu i obsługa poczty firmowej, analiza sposobu korzystania z Serwisu przez Użytkownika – USA (poza EOG)

Comvision sp. z o. o. – wysyłanie informacji marketingowych dotyczących Serwisu – Polska (EOG)

Benhauer sp. z o.o. – prowadzenie kampanii remarketingowych i mierzenie ich efektywności, e-mail Marketing – Polska (EOG)

Oświadczenie

Dostęp do zawartości serwisu mgr.farm jest możliwy dla osób uprawnionych do wystawiania recept lub osób prowadzących obrót produktami leczniczymi.

Ustawienia zaawansowane Wstecz