REKLAMA
Magazyn mgr.farm

Jak daleko wypada

27 marca 2017 10:00

Wciąż każdego dnia wielu pacjentów przychodzi do pierwszego stołu z prośbą o poradę. Pokrzepiająca jest wiara w farmaceutów, budujące jest poczucie pacjentów, że w aptece zawsze ktoś dobrze im podpowie, że sprawi, że znajdzie się specyfik idealnie dopasowany do potrzeb. Jest jednak spora grupa, która przychodzi z gotową receptą na swój sukces.

Aptekarz pokazuje lek pacjentce. Uśmiecha się

Nieraz takie osoby są miłą odmianą pośród dziesiątek tych, którzy proszą o pomoc, a ta wymaga zaangażowania. Zdarza się jednak, że przygotowując dla takiego pacjenta leki zaczynamy zdawać sobie sprawę, że nie jest to zestaw idealny. Czy i jak daleko farmaceuta powinien ingerować w decyzje odwiedzających apteki?

Nikogo nie zdziwią już pacjenci, dla których najwyższym poradnictwem i wyrocznią jest wyszukiwarka internetowa, w najlepszym wypadku fora internetowe. Ludzie prześcigają się tam w niecodziennych kuracjach, zastosowaniem preparatów „off label” (czasem bardzo poza wskazaniami, wręcz skorzystaniem z działań niepożądanych, które u danego osobnika są oczekiwane), holistycznym podejściem do leczenia. Muszę przyznać, że te osoby są zwykle bardzo dobrze wyedukowane i w razie pytania potrafią przytoczyć niemało argumentów za ich wyborem. Często zadają oni sobie niemało trudu by własnymi siłami znaleźć informacje o nowej terapii na ich dolegliwość, więc nie są zbyt ustępliwi, gdy próbuje ich się odwieść od zamierzonego planu. O ile większość z tych ciekawostek nie powinna wywołać efektu większego niż placebo, o tyle zdarzyły się już przypadki, w których próbując uściślić przyszłe zastosowanie poszukiwanego preparatu włos jeżył mi się na głowie. Czy mam prawo zanegować zasadność jego stosowania? Jak najlepiej w ciągu paru chwil, mogąc powołać się jedynie na własną wiedzę przekonać pacjenta, że może na tej terapii bardziej stracić?

REKLAMA

Są pacjenci, którzy od lat stosują jeden tradycyjny i znany im specyfik niemalże na wszystko. Od tamtej pory nie dość, że pojawiły się dziesiątki innych preparatów na przypadłość, którą właśnie próbują uleczyć, to też ich panaceum niekoniecznie jest dobrym pomysłem w terapii schorzenia, które opisują nam przy pierwszym stole.

Być może już je stosowali w podobnych przypadkach i jakimś cudem zadziałało (a może zadziałała silna wola?), dlatego przyszli po więcej. W głowie wertujemy więc podręcznik do farmakologii i absolutnie nie znajdujemy żadnego punktu zaczepienia, dlaczego akurat to ma zadziałać. Grupa, o której mówię, to często pacjenci w podeszłym wieku, dla których młodzik za pierwszym stołem, który próbuje testować na nim swoje nowoczesne wynalazki nie jest ich sprzymierzeńcem. Trudno jednak pozostawić taką osobę samą sobie, gdy wiemy, że sprawdzony specyfik zwyczajnie nie zadziała i i tak za kilka dni znów spotkamy się w aptece.

REKLAMA

Pomijam tutaj grupę tych, którzy wierzą w reklamy, którzy nie chcą słuchać, że przepłacą trzykrotnie tylko dlatego, że ich pożądany preparat ktoś zapakował w kartonik, a tamten za kilka złotych o identycznym składzie w białej nieciekawie wyglądającej tubie przyniesie ten sam efekt. Do tych jakoś nie mam problemu zagaić, bowiem albo szybko uzyskam pożądany rezultat, gdyż tak naprawdę kierowali się impulsem i wielka argumentacja nie jest tu potrzebna albo też są zdania, że jeden farmaceuta może się mylić, ale połowa billboardów w kraju już niekoniecznie i sama próba podjęcia tematu jest zarazem początkiem i końcem rozmowy.

Praca z pacjentem jest wyzwaniem na każdym kroku. Po to przyswajaliśmy przez lata wiedzę, by mieć argumenty w rozmowie z pacjentem. Coraz częściej widzę, że ta walka nie jest równa, gdy do głosu dochodzą emocje pod postacią wysiłku włożonego w znalezienie preparatu, który wraz z obietnicą wyleczenia niesie dawno straconą nadzieję lub też pod maską własnej wiary wynikającej z osobistego doświadczenia. Jak w tej potyczce sprawić, by wilk był syty i owca cała? Jak racjonalnie obronić swój punkt widzenia i ostatecznie sprawić, że pacjent podejmie decyzję odpowiednią a nie tą, z którą przyszedł do apteki? Nie każde założenie jest z góry błędne, ale skoro mamy stać na straży publicznego zdrowia, to naszym obowiązkiem jest ocenić, które wymagają weryfikacji a które nie i znaleźć odpowiednie narzędzia, by pacjent wyszedł z apteki z tym, co naprawdę go wyleczy i czego potrzebuje.

REKLAMA

Jak oceniasz artykuł?

Twoja ocena: Jeszcze nie oceniłeś/aś artykułu

Udostępnij tekst w mediach społecznościowych

0 komentarzy - napisz pierwszy Komentujesz jako gość [ lub zarejestruj]

Powiązane artykuły

WIF w Poznaniu sprzyjał „odwróconemu łańcuchowi dystrybucji”? WIF w Poznaniu sprzyjał „odwróconemu łańcuchowi dystrybucji”?

Kilka miesięcy temu Najwyższa Izba Kontroli przeprowadziła kontrolę w Głównym Inspektoracie Farmaceu...

Mam, ale nie sprzedam Mam, ale nie sprzedam

Od 1 stycznia wchodzą w życie nowe przepisy, dotyczące leków zawierających pseudoefedrynę, kodeinę i...

Odpowiedzialność farmaceuty za lek racjonalnie niezbędny Odpowiedzialność farmaceuty za lek racjonalnie niezbędny

Farmaceuta powinien gwarantować dostęp pacjentów do leków, ale powinien też stwarzać ograniczenia, g...

REKLAMA

Szanowni Państwo,

Pragniemy poinformować, że z dniem 25.05.2018 r. w życie weszły przepisy europejskiego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO), które nakładają na nas obowiązek dostosowania zasad świadczenia usług do nowych regulacji.

Zmianie uległy przepisy, na podstawie których przetwarzane będą dane osobowe w Serwisach prowadzonych przez farmacja.net sp. z o. o.

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz.U.UE.L.2016.119.1) (dalej „RODO”) informujemy, iż:

  1. administratorem Pani/Pana danych osobowych jest farmacja.net spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Józefowie, adres: Piaskowa 52, 05-420 wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000467979, REGON 146752729, NIP: 797-205-17-73 (dalej „Administrator”);
  2. Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu:

    1. realizacji usług świadczonych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt b) RODO (w celu wykonania umowy),

    2. przesyłania wiadomości marketingowych produktów i usług własnych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt f) RODO (prawny interes Administratora),

    3. wysyłania informacji handlowych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt a) RODO (zgoda udzielona Administratorowi przez osobę, której dane dotyczą), (jeżeli zgoda została wyrażona przez Panią/Pana),

    4. wykonywanie połączeń telefonicznych w celu marketingu bezpośredniego za pomocą urządzeń telekomunikacyjnych na podstawie art. 6 ust. 1 pkt a) RODO (zgoda udzielona Administratorowi przez osobę, której dane dotyczą), (jeżeli zgoda została wyrażona przez Panią/Pana)

  1. Odbiorcą Pani/Pana danych osobowych będą podmioty zewnętrzne przetwarzające dane w imieniu Administratora na podstawie umów powierzenia (np. hostingodawca).

  2. Pani/Pana dane osobowe będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy do Google LLC w oparciu o odpowiednie zabezpieczenia prawne, którymi są standardowe klauzule umowne ochrony danych osobowych, zatwierdzone przez Komisję Europejską.

  3. Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez okres realizacji usług świadczonych przez Administratora oraz przez okres wynikający z przedawnienia roszczeń, praw konsumenta, prowadzenia księgowości czy innych uprawnień w tym zakresie;

  4. W związku z przetwarzaniem Pani/Pana danych osobowych przez Administratora, przysługują Pani/Panu określone uprawnienia:

  1. ma Pani/Pan prawo do informacji, jakie dane osobowe dotyczące Pani/Pana przetwarzane są przez Administratora oraz do otrzymania kopii tych danych (tzw. prawo dostępu). Wydanie pierwszej kopii danych jest darmowe, za kolejne Administrator może naliczyć opłatę;

  2. jeżeli przetwarzane dane staną się nieaktualne lub niekompletne (lub w inny sposób niepoprawne) ma Pani/Pan prawo zażądać ich sprostowania;

  3. w pewnych sytuacjach może Pani/Pan zwrócić się do Administratora o usunięcie swoich danych osobowych, tj. kiedy dane przestaną być potrzebne Administratorowi do celów, o których Panią/Pana informował; kiedy cofnie Pani/Pan zgodę na przetwarzanie danych (o ile Administrator nie ma prawa przetwarzać danych na innej podstawie prawnej); jeżeli do przetwarzania doszłoby niezgodnie z prawem; albo jeśli konieczność usunięcia danych wynika z obowiązku prawnego Administratora;

  4. w przypadku, gdy Pani/Pana dane osobowe przetwarzane są przez Administratora na podstawie udzielonej zgody na przetwarzanie albo w celu wykonania umowy zawartej z Administratorem, ma Pani/Pan prawo przenieść swoje dane do innego administratora;

  5. Administrator przetwarza Pani/Pana dane osobowe m.in. w celu prowadzenia działań marketingowych dotyczących jego produktów i usług. Podstawą takiego przetwarzania jest tzw. „prawnie uzasadniony interes administratora”. W przypadku takiego przetwarzania ma Pani/Pan możliwość wyrażenia sprzeciwu. W konsekwencji Administrator przestanie przetwarzać Pani/Pana dane osobowe w opisanym wyżej celu;

  6. aby przetwarzać dane w niektórych celach związanych ze swoją działalnością Administrator poprosił Pani/Pana o zgodę. Zgoda ta może być w dowolnym momencie cofnięta w wiadomości mailowej wysłanej do Administratora. Będzie to miało ten skutek, że przetwarzanie, które dokonane zostało przed cofnięciem zgody nie przestanie być zgodne z prawem, natomiast po cofnięciu zgody Administrator nie będzie przetwarzał danych w celach, dla których zgoda była wyrażona;

  7. jeśli uzna Pani/Pan, że przetwarzane dane osobowe są nieprawidłowe, przetwarzanie jest niezgodne z prawem lub Administrator nie potrzebuje już określonych danych albo kiedy wniesie Pani/Pan sprzeciw wobec przetwarzania, może Pani/Pan także zażądać, aby przez określony, potrzebny czas (np. sprawdzenia poprawności danych lub dochodzenia roszczeń) Administrator nie dokonywał na danych żadnych operacji, a jedynie je przechowywał;

  1. ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna Pani/Pan, iż przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy RODO;

  2. Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany (w tym w formie profilowania), jednakże nie będzie to wywoływać wobec Pani/Pana żadnych skutków prawnych lub w podobny sposób istotnie wpływać na Pani/Pana sytuację.

  3. Profilowanie danych osobowych polega na przetwarzaniu Pani/Pana danych (również w sposób zautomatyzowany), poprzez wykorzystywanie ich do oceny niektórych informacji o Pani/Panu, w szczególności do analizy lub prognozy osobistych preferencji oraz zainteresowań.

  1. podanie przez Panią/Pana danych osobowych jest warunkiem zawarcia umowy z Administratorem. Jest Pani/Pan zobowiązana do ich podania a konsekwencją niepodania danych osobowych będzie brak możliwości świadczenia usług przez Administratora.

  2. Osobą kontaktową w sprawach ochrony danych osobowych w Farmacja.net Sp. z o. o. jest Inspektor Ochrony Danych dostępny pod adresem e-mail: iod@farmacja.net.

Instalowanie cookies itp. na Twoich urządzeniach i dostęp do tych plików.

Na naszych stronach internetowych używamy technologii, takich jak pliki cookie i podobne służących do zbierania i przetwarzania danych eksploatacyjnych w celu personalizowania udostępnianych treści i reklam oraza analizowania ruchu na naszych stronach. Te pliki cookie pomagają poprawić jakość treści reklamowych na stronach. Dzięki tym technologiom możemy zapiewnić Ci lepszą obsługę poprzez serwowanie reklam lepiej dopasowanych do Twoich preferencji.

Nasi zaufani partnerzy to:

Facebook Ireland Limited – prowadzenie kampani remarektingowych i mierzenie ich efektywności – Irlandia (EOG)

Google Ireland Limited (Google Adwords, DoubleClick Ad Exchange, DoubleClick for Publishers Small Business) – zarządzanie kampaniami reklamowymi, ich analiza i pomiary ruchu na stronach Serwisu – Irlandia (EOG)

Google Incorporated (Google Analytics, Google Cloud Platform, GSuit, Google Optimize, Google Tag Manager, Google Data Studio) – obsługa kampanii reklamowych, analizowanie ruchu na stronach Serwisu i obsługa poczty firmowej, analiza sposobu korzystania z Serwisu przez Użytkownika – USA (poza EOG)

Comvision sp. z o. o. – wysyłanie informacji marketingowych dotyczących Serwisu – Polska (EOG)

Benhauer sp. z o.o. – prowadzenie kampanii remarketingowych i mierzenie ich efektywności, e-mail Marketing – Polska (EOG)

Oświadczenie

Dostęp do zawartości serwisu mgr.farm jest możliwy dla osób uprawnionych do wystawiania recept lub osób prowadzących obrót produktami leczniczymi.

Ustawienia zaawansowane Wstecz