REKLAMA
Magazyn mgr.farm

Jak odmawiać

21 września 2017 08:25

Dwie najbardziej newralgiczne sytuacje, w których pacjent spotyka się z odmową ze strony farmaceuty to odmowa realizacji odpisu z innej apteki oraz odmowa wydania więcej niż jednego opakowania preparatów, zawierających w swoim składzie substancje psychoaktywne. Przepisy są jednak po to, by ich przestrzegać.

Aptekarze obawiają się, że opieka farmaceutyczna przyniesie dodatkowe obowiązki, za które nikt im nie zapłaci. (fot. Shutterstock)

Niejednokrotnie byłem bezpośrednią ofiarą lub też świadkiem sytuacji, w której pacjent w odpowiedzi na odmowę farmaceuty reaguje w nieodpowiedni sposób. Z początku pojawia się zaprzeczenie, że powód odmowy jest śmieszny, na pewno nie ma uzasadnienia w tym przypadku. Chwilę później często do głosu dochodzi złość i słowna agresja jako przejaw wyładowania skumulowanych emocji. Kolejnym krokiem bywa zwykle negocjacja – może tym razem da się zrobić wyjątek, nagiąć reguły, obejść przepisy. Zwykle po konsekwentnych kontrargumentach farmaceuty widać zrezygnowanie na twarzach pacjentów. Z reguły odchodzą w poczuciu przegranej lub też – co powinno mieć miejsce – akceptują taki stan rzeczy, którego zmienić się nie da i decydują się mu podporządkować.

Przepisy są jednak po to, by ich przestrzegać. Nikt nie wymyśla ich na poczekaniu za pierwszym stołem, toteż nikt z nas nie jest upoważniony by je uchylać na zawołanie. Dwie najbardziej newralgiczne według mnie sytuacje, w których pacjent spotyka się z odmową ze strony farmaceuty to odmowa realizacji odpisu z innej apteki oraz odmowa wydania więcej niż jednego opakowania preparatów, zawierających w swoim składzie substancje psychoaktywne. Naszym obowiązkiem jest stać na straży ustanowionych przepisów co wiąże się również ze znajomością prawa i umiejętnym jego zastosowaniem.

REKLAMA

W przypadku odmowy realizacji odpisu recepty z innej apteki, farmaceuta ma prawo powołać się na dwa zapisy:

REKLAMA
• rozporządzenie Ministra Zdrowia z dnia 17 maja 2007 r. w sprawie recept lekarskich:

[indent]§ 8. 4. Jeżeli recepta została wystawiona na leki oznaczone symbolem „Rp”, z wyłączeniem środków odurzających, substancji psychotropowych i prekursorów, a także leków, o których mowa art. 36, 37 oraz 44-46 ustawy, osoba wydająca lek ma możliwość wystawienia odpisu, który może być zrealizowany za pełną odpłatnością wyłącznie w aptece, która odpis wystawiła. [/indent]

• ustawę Prawo Farmaceutyczne z dnia 6 września 2001r. (ze zmianami):

[indent]Art. 96a. 6. Farmaceuta może wystawić odpis recepty wystawionej w postaci papierowej, który jest realizowany za pełną odpłatnością, wyłącznie w aptece, w której został sporządzony w terminie odpowiadającym terminowi realizacji recepty. [/indent]

Oba przypadki jasno podkreślają warunek niezbędny do zaistnienia sytuacji realizacji odpisu. Oczywiście, w praktyce często spotkamy się z realizacją odpisów recept z innych placówek w obrębie tej samej sieci aptecznej lub też wydłużonym czasem ich realizacji (zgodnie z prawem jest on tak samo ważny, jak długo ważna jest oryginalna recepta), jednak są to już kwestie indywidualne.

Dużo większe pole manewru posiada farmaceuta w zakresie odmowy wydania produktu leczniczego ze składnikiem psychoaktywnym – w tym zakresie może odnieść się do poniższych artykułów ustawy Prawo Farmaceutyczne:

REKLAMA

[indent]Art. 71a. 3. Farmaceuta i technik farmaceutyczny odmawia wydania produktu leczniczego, o którym mowa w ust. 1 lub 2 (produkty lecznicze zawierające w składzie substancje o działaniu psychoaktywnym, posiadające kategorię dostępności „wydawane bez przepisu lekarza — OTC”) osobie, która nie ukończyła 18. roku życia, lub jeżeli uzna, że może on zostać wykorzystany w celach pozamedycznych lub spowodować zagrożenie dla zdrowia i życia. [/indent]

[indent]Art. 96. 5. Farmaceuta i technik farmaceutyczny mogą odmówić wydania produktu leczniczego, jeżeli:[/indent]

[indent]1) jego wydanie może zagrażać życiu lub zdrowiu pacjenta;[/indent]
[indent]2) w przypadku uzasadnionego podejrzenia, że produkt leczniczy może być zastosowany w celu pozamedycznym;[/indent]
[indent]3) w przypadku uzasadnionego podejrzenia co do autentyczności recepty lub zapotrzebowania[/indent]

Odmowa wydania takiego produktu nie ma nic wspólnego z użyciem klauzuli sumienia, co niektórzy pacjenci próbują zasugerować, ma jedynie na celu przestrzeganie określonych zapisów prawnych i troskę o dobro pacjenta. Farmaceuta, który wierzy w ich sensowność nie podda się sugestii, że może nabić dwa opakowania na dwa paragony albo sprzedawać te preparaty kilka razy pod rząd dla zachowania czystości komputerowych zapisów.

Nie ten okazuje słabość, który stosuje się do wymogów prawnych, lecz ten, który nie umie uzasadnić swojej odmowy. Pewne sytuacje po prostu nie powinny mieć w aptece miejsca i należy korzystać z dostępnych nam zasobów, by podeprzeć merytorycznie swoją odmowę. Tylko w taki sposób ukarzemy pacjentowi sedno całej sprawy i zachowany dobre imię naszego zawodu.

REKLAMA

Jak oceniasz artykuł?

Twoja ocena: Jeszcze nie oceniłeś/aś artykułu

Udostępnij tekst w mediach społecznościowych

0 komentarzy - napisz pierwszy Komentujesz jako gość [ lub zarejestruj]

Powiązane artykuły

A może by tak placebo? A może by tak placebo?

W dzisiejszym świecie farmaceutycznym coraz częściej słyszy się niezadowolenie z powodu jakości ofer...

Młody farmaceuta bez kwalifikacji do samodzielnej pracy? Młody farmaceuta bez kwalifikacji do samodzielnej pracy?

Ten wyrok podciął skrzydła młodym farmaceutom. Nie wiem, czy gdybym była na miejscu studentów farmac...

13 najdziwniejszych terapii w historii 13 najdziwniejszych terapii w historii

Czy słyszeliście o terapeutycznym zastosowaniu gazów jelitowych? W czasach średniowiecza wielu lekar...

REKLAMA
?>

Szanowni Państwo,

Farmacja.net sp. z o. o. przetwarza Twoje dane osobowe zbierane w Internecie, w tym informacje zapisywane w plikach cookies, w celu personalizacji treści oraz reklamy, udostępniania funkcji mediów społecznościowych oraz analizowania ruchu w Internecie.

Kliknij “Zatwierdź i przejdź do serwisu”, aby wyrazić zgodę na korzystanie z technologii takich jak cookies i na przetwarzanie przez farmacja.net sp. z o .o. , Zaufanych Partnerów Twoich danych osobowych zbieranych w Internecie, takich jak adresy IP i identyfikatory plików cookie, w celach marketingowych (w tym do zautomatyzowanego dopasowania reklam do Twoich zainteresowań i mierzenia ich skuteczności) i pozostałych, szczegółowo opisanych w ustawieniach zaawansowanych.

Zgoda jest dobrowolna i możesz ją w dowolnym momencie wycofać w ustawieniach zaawansowanych.

Ponadto masz prawo żądania dostępu, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych. W polityce prywatności znajdziesz informacje jak zakomunikować nam Twoją wolę skorzystania z tych praw.

Szczegółowe informacje na temat przetwarzania Twoich danych znajdują się w polityce prywatności.

Instalowanie cookies itp. na Twoich urządzeniach i dostęp do tych plików.

Na naszych stronach internetowych używamy technologii, takich jak pliki cookie i podobne służących do zbierania i przetwarzania danych eksploatacyjnych w celu personalizowania udostępnianych treści i reklam oraza analizowania ruchu na naszych stronach. Te pliki cookie pomagają poprawić jakość treści reklamowych na stronach. Dzięki tym technologiom możemy zapiewnić Ci lepszą obsługę poprzez serwowanie reklam lepiej dopasowanych do Twoich preferencji.

Nasi zaufani partnerzy to:

Facebook Ireland Limited – prowadzenie kampani remarektingowych i mierzenie ich efektywności – Irlandia (EOG)

Google Ireland Limited (Google Adwords, DoubleClick Ad Exchange, DoubleClick for Publishers Small Business) – zarządzanie kampaniami reklamowymi, ich analiza i pomiary ruchu na stronach Serwisu – Irlandia (EOG)

Google Incorporated (Google Analytics, Google Cloud Platform, GSuit, Google Optimize, Google Tag Manager, Google Data Studio) – obsługa kampanii reklamowych, analizowanie ruchu na stronach Serwisu i obsługa poczty firmowej, analiza sposobu korzystania z Serwisu przez Użytkownika – USA (poza EOG)

Comvision sp. z o. o. – wysyłanie informacji marketingowych dotyczących Serwisu – Polska (EOG)

Benhauer sp. z o.o. – prowadzenie kampanii remarketingowych i mierzenie ich efektywności, e-mail Marketing – Polska (EOG)

LiveChat, Inc. – usługa Pharm:assistant

Oświadczenie

Dostęp do zawartości serwisu mgr.farm jest możliwy dla osób uprawnionych do wystawiania recept lub osób prowadzących obrót produktami leczniczymi.

Ustawienia zaawansowane Wstecz