REKLAMA
Magazyn mgr.farm

Krokodyle łzy

25 maja 2015 06:52

Kiedy pacjent potrzebuje czegoś od farmaceuty nie zawaha się przed użyciem szantażu, zastraszania czy przekupstwa. Najgorsze są jednak kobiety, które próbują wzbudzić w nas litość i współczucie poprzez płacz. Płynące z ich oczu krokodyle łzy niestety często odnoszą sukces…

Nie dalej jak kilka dni temu odwiedziła mnie pacjentka, która próbowała wyłudzić ode mnie „tabletkę dzień po”. I nie byłoby w tym nic niestosownego, bo przecież od niedawna jedna z nich jest dostępna bez recepty, gdyby nie to, że kobieta koniecznie chciała „tę drugą” – dostępną na receptę i tańszą. I to właśnie czynnik ekonomiczny był dla niej w całej sytuacji najistotniejszy.

Co ciekawe wcale nie był to pierwszy tego typu przypadek. Mimo, że na rynku jest dostępna antykoncepcja postkoitalna OTC, pacjentki i tak częściej pytają o tę, która cały czas jest Rx. Dlaczego? Paradoksalnie część z nich twierdzi, że pigułka dostępna na receptę jest skuteczniejsza i silniejsza – w końcu z jakiegoś powodu jest na receptę. Kolejnym powodem jest również cena, która w przypadku preparatu OTC jest niemal dwukrotnie wyższa.

REKLAMA

Wróćmy jednak do pacjentki, która mnie odwiedziła tamtego dnia. Próbowałem jej spokojnie wytłumaczyć, że obie pigułki mają inny skład i inne działanie. Jeśli ma potrzebę zastosowania którejś z nich, to bez recepty możemy jej wydać wyłącznie tę droższą z kategorii OTC. Kobieta oczywiście prezentowała typową „logikę laika”, o której już wielokrotnie opisywałem. Zarzucała mi, że chcę zarobić na jej nieszczęściu, że na receptę nie będzie zniżki więc po co recepta itp… Dla niej najistotniejszą cechą obu pigułek była cena. Cechą na tyle istotną, że koniecznie chciała preparat tańszy. Przekonywała, że następnego dnia doniesie receptę. Obiecywała, że już jest zapisana do ginekologa i telefoniczne to on polecił jej zażycie tańszej pigułki, jeśli tylko uda się ją zdobyć w aptece. Kobieta była bardzo przekonująca, jednak nie miałem absolutnie żadnych podstaw by jej wierzyć. To nie była żadna ze stałych pacjentek. A nie takie przyjezdne aktorki już zdarzało mi się oglądać.

REKLAMA

Kiedy wyczerpała wszystkie argumenty „logiki laika”, przeszła do ofensywy emocjonalnej. Nagle zaniosła się szlochem, a z jej oczu popłynęły wielkie łzy. Płaczliwym głosem zaczęła błagać o pomoc.

– Mam trójkę dzieci na utrzymaniu. Nie damy sobie rady z czwartym. Mąż niedawno stracił pracę. Utrzymujemy się z zasiłku. Ledwo starcza nam do końca miesiąca. Nie stać mnie na tę droższą pigułkę. Nie stać mnie na kolejne dziecko. Niech Pan będzie człowiekiem Panie Magistrze…
I co tu zrobić z taką kobietą? W aptece zaczęła robić się za nią kolejka. Ludzie widząc płaczącą przede mną kobietę zaczęli ukradkiem rzucać mi kąśliwe spojrzenia. Presja rosła… Postanowiłem więc zaryzykować i zweryfikować autentyczność intencji kobiety:
– W porządku. Dam Pani tę tańszą pigułkę, ale musi mi Pani zostawić swój dowód osobisty. Muszę mieć gwarancję, że to co Pani mówi jest prawdą i jutro wróci Pani z receptą.
Kobieta stopniowo przestała płakać. Spojrzała na mnie i z zaskakującą pewnością w głosie odparła:
– Nie ma Pan prawa żądać ode mnie zostawienia dowodu osobistego. Wy farmaceuci nie macie takich uprawnień. Nie zostawię Panu dowodu.
Dokładnie takiej odpowiedzi się spodziewałem. Spokojnym i chłodnym głosem odparłem:
– Nie mam też prawa wydawać Pani preparatów na receptę, jeśli jej Pani nie ma. A Pani nie ma prawa ode mnie tego oczekiwać, kiedy na rynku jest preparat o takim samym działaniu i to bez recepty. Dlatego jeśli mam łamać prawo, to tylko na moich warunkach. Może je Pani zaakceptować, albo opuścić moją aptekę.
Jej oblicze błyskawicznie się zmieniło. Płacząca przed chwilą kobieta nagle była wściekła jak osa. Nic nie odpowiadając odwróciła się na pięcie i wyszła z apteki. Tym razem jej krokodyle łzy nic nie dały.

REKLAMA
REKLAMA

Jak oceniasz artykuł?

Twoja ocena: Jeszcze nie oceniłeś/aś artykułu

Udostępnij tekst w mediach społecznościowych

0 komentarzy - napisz pierwszy Komentujesz jako gość [ lub zarejestruj]

Logowanie

Aby w pełni korzystać z serwisów grupy farmacja.net musisz się zalogować. Jeśli nie jesteś farmaceutą, zaloguj się za pomocą swojego konta farmacja.net

Rejestracja

Wypełnij wymagane pola zamieszczone poniżej. Pamiętaj by podać poprawny adres email - na niego zostanie wysłany link potwierdzający, który umożliwi zakończenie rejestracji w serwisie.

Masz już konto? Zaloguj się Nie pamiętasz hasła? Możesz je przypomnieć
Przypomnij hasło

Podaj adres email przypisany do konta, a my wyślemy do Ciebie link z przypomnieniem hasła.

Nie masz konta? Zarejestruj się Masz konto? Zaloguj się
Ustaw nowe hasło

Ustal swoje hasło ponownie.

Nie masz konta? Zarejestruj się Masz konto? Zaloguj się
Dane profilu

Uzupełnij dane, aby aktywować konto.

Link aktywacyjny

Rejestracja przebiegła pomyślnie. Na podany adres email został wysłany link weryfikacyjny, który umożliwi dokończenie rejestracji.

Niepoprawny hash weryfikacyjny

Wygląda na to, że hash weryfikacyjny jest niepoprawny. Proszę skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy

Szanowni Państwo,

Farmacja.net sp. z o. o. przetwarza Twoje dane osobowe zbierane w Internecie, w tym informacje zapisywane w plikach cookies, w celu personalizacji treści oraz reklamy, udostępniania funkcji mediów społecznościowych oraz analizowania ruchu w Internecie.

Kliknij “Zatwierdź i przejdź do serwisu”, aby wyrazić zgodę na korzystanie z technologii takich jak cookies i na przetwarzanie przez farmacja.net sp. z o .o. , Zaufanych Partnerów Twoich danych osobowych zbieranych w Internecie, takich jak adresy IP i identyfikatory plików cookie, w celach marketingowych (w tym do zautomatyzowanego dopasowania reklam do Twoich zainteresowań i mierzenia ich skuteczności) i pozostałych, szczegółowo opisanych w ustawieniach zaawansowanych.

Zgoda jest dobrowolna i możesz ją w dowolnym momencie wycofać w ustawieniach zaawansowanych.

Ponadto masz prawo żądania dostępu, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych. W polityce prywatności znajdziesz informacje jak zakomunikować nam Twoją wolę skorzystania z tych praw.

Szczegółowe informacje na temat przetwarzania Twoich danych znajdują się w polityce prywatności.

Instalowanie cookies itp. na Twoich urządzeniach i dostęp do tych plików.

Na naszych stronach internetowych używamy technologii, takich jak pliki cookie i podobne służących do zbierania i przetwarzania danych eksploatacyjnych w celu personalizowania udostępnianych treści i reklam oraza analizowania ruchu na naszych stronach. Te pliki cookie pomagają poprawić jakość treści reklamowych na stronach. Dzięki tym technologiom możemy zapiewnić Ci lepszą obsługę poprzez serwowanie reklam lepiej dopasowanych do Twoich preferencji.

Nasi zaufani partnerzy to:

Facebook Ireland Limited – prowadzenie kampani remarektingowych i mierzenie ich efektywności – Irlandia (EOG)

Google Ireland Limited (Google Adwords, DoubleClick Ad Exchange, DoubleClick for Publishers Small Business) – zarządzanie kampaniami reklamowymi, ich analiza i pomiary ruchu na stronach Serwisu – Irlandia (EOG)

Google Incorporated (Google Analytics, Google Cloud Platform, GSuit, Google Optimize, Google Tag Manager, Google Data Studio) – obsługa kampanii reklamowych, analizowanie ruchu na stronach Serwisu i obsługa poczty firmowej, analiza sposobu korzystania z Serwisu przez Użytkownika – USA (poza EOG)

Comvision sp. z o. o. – wysyłanie informacji marketingowych dotyczących Serwisu – Polska (EOG)

Benhauer sp. z o.o. – prowadzenie kampanii remarketingowych i mierzenie ich efektywności, e-mail Marketing – Polska (EOG)

LiveChat, Inc. – usługa Pharm:assistant

Oświadczenie

Dostęp do zawartości serwisu mgr.farm jest możliwy dla osób uprawnionych do wystawiania recept lub osób prowadzących obrót produktami leczniczymi.

Ustawienia zaawansowane Wstecz