REKLAMA
Magazyn mgr.farm

Kto i gdzie? Nikt i nigdzie!

5 kwietnia 2017 06:30

Postanowiłem ostatnio przetestować dwa serwisy umożliwiające pacjentom znalezienie apteki, w której będzie poszukiwany przez nich lek. Szukanym przeze mnie lekiem był jeden z listy deficytowych. Taki, którego sam nie mogę zamówić od kilku miesięcy do swojej apteki, a o jego zdobycie prosił nie ktoś z rodziny. Niestety jako pacjent i użytkownik wspomnianych serwisów zdziałałem niewiele więcej, co jako właściciel apteki.

Farmaceuta przy komputerze na tle półek z lekami

Przyznam, że to był akt desperacji. Najpierw obdzwoniłem wszystkie hurtownie i dostępne infolinie. Potem szukałem wśród znajomych aptekarzy w całej Polsce. W końcu postanowiłem skorzystać z rozwiązania, które w takich sytuacjach ma pomagać pacjentom. Chodzi tutaj o aktualnie promujące się intensywnie dwa serwisy internetowe umożliwiające sprawdzenie dostępności leku w aptekach.

Najpierw postanowiłem sprawdzić gdzie powinienem pójść po lek, którego szukam. Wpisałem nazwę miasta (największego w okolicy) i nazwę leku. I pudło. Okazało się, że we wspomnianym mieście, tylko 10 aptek jest podłączonych do tego serwisu (na jakieś 100 funkcjonujących, bo to duże miasto wojewódzkie).

REKLAMA

Przeszedłem więc na drugi serwis gdzie można się dowiedzieć kto ma lek. Procedura podoba: najpierw wpisuję miasto, potem nazwę leku i… sukces. Nagle okazało się, że w promieniu 10 kilometrów aż 4 apteki mają lek, którego szukam. Serwis daje możliwość zarezerwowania sobie takiego leku, w którejś z aptek. Skorzystałem więc z tej opcji i zarezerwowałem go w najbliższej. Okazało się, że nie jest to takie proste. Żeby zarezerwować lek, pracownik danej apteki musi potwierdzić moją rezerwację co może trwać od kilku do kilkunastu minut (według informacji na stronie). Ja czekałem cały dzień. Ale czekałem w dobrym nastroju, bo w końcu udało mi się znaleźć lek, na który polowałem od tygodni. Niestety humor popsuł mi komunikat pod koniec dnia: „Twoja rezerwacja została odrzucona przez farmaceutę. Lek odłożony dla pacjenta”.

REKLAMA

Cały dzień czekania w euforii na straty. Usiadłem zatem od rana następnego dnia, znów wklepałem te same dane i wybrałem tym razem inną aptekę, która ten lek miała. I znów ta sama procedura i czekanie na akceptację z apteki. Tym razem czekałem dwie godziny. „Twoja rezerwacja została odrzucona przez farmaceutę. Brak na stanie”…

Próbowałem do skutku. Rezerwowałem lek, we wszystkich aptekach, w których się pokazywał. Nawet 50 kilometrów od początkowego miasta. Za każdym razem to samo. Najpierw rezerwacja, potem czekanie i na końcu odrzucenie. Różnił się tylko czas oczekiwania na owe odrzucenie: od kilku minut do kilku dni. Jedna apteka nie odpowiadała przez dwa dni. W końcu do niej zadzwoniłem, zapytałem co jest grane i dostałem informację, że u nich nikt nie wie jak ten program obsługiwać, bo nikt nigdy niczego nie rezerwował. Apteka była w małej wsi. Ostatecznie okazało się, że leku też nie mają.

Cisną mi się tutaj pod palce naprawdę mocne słowa podsumowujące działanie tych serwisów, ale nie chcę się narazić na jakieś prawne konsekwencje. Powiem krótko. Jeśli tak to ma działać, to ja nie wiem jaki w tym jest sens. I coraz bardziej wierzę w wątpliwości farmaceutów, którzy opierają się przed wstąpieniem do tej „wirtualnej sieci”. Kto wie co się dzieje z informacjami o stanie magazynowym apteki po podłączeniu do takiej usługi? Może to te informacje mają większą wartość, niż miejsca reklamowe na takich serwisach? Poczekam, popatrzę, zrozumiem więcej…

REKLAMA

Jak oceniasz artykuł?

Twoja ocena: Jeszcze nie oceniłeś/aś artykułu

Udostępnij tekst w mediach społecznościowych

0 komentarzy - napisz pierwszy Komentujesz jako gość [ lub zarejestruj]

Powiązane artykuły

Samorząd młodnieje, beton twardnieje Samorząd młodnieje, beton twardnieje

Rozbawiły mnie ostatnie publikacje w prasie branżowej o młodniejącym samorządzie aptekarskim. W ten ...

Reklamoholicy Reklamoholicy

Polacy są narodem reklamoholików. Nie mamy zresztą innego wyjścia. Średnio co piętnaście minut jeste...

Pierwiastek ludzki Pierwiastek ludzki

Czym byłaby apteka bez ludzi? Nie mam w tej chwili na myśli pacjentów, ale osoby ją tworzące. Bez fa...

REKLAMA
?>

Szanowni Państwo,

Farmacja.net sp. z o. o. przetwarza Twoje dane osobowe zbierane w Internecie, w tym informacje zapisywane w plikach cookies, w celu personalizacji treści oraz reklamy, udostępniania funkcji mediów społecznościowych oraz analizowania ruchu w Internecie.

Kliknij “Zatwierdź i przejdź do serwisu”, aby wyrazić zgodę na korzystanie z technologii takich jak cookies i na przetwarzanie przez farmacja.net sp. z o .o. , Zaufanych Partnerów Twoich danych osobowych zbieranych w Internecie, takich jak adresy IP i identyfikatory plików cookie, w celach marketingowych (w tym do zautomatyzowanego dopasowania reklam do Twoich zainteresowań i mierzenia ich skuteczności) i pozostałych, szczegółowo opisanych w ustawieniach zaawansowanych.

Zgoda jest dobrowolna i możesz ją w dowolnym momencie wycofać w ustawieniach zaawansowanych.

Ponadto masz prawo żądania dostępu, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych. W polityce prywatności znajdziesz informacje jak zakomunikować nam Twoją wolę skorzystania z tych praw.

Szczegółowe informacje na temat przetwarzania Twoich danych znajdują się w polityce prywatności.

Instalowanie cookies itp. na Twoich urządzeniach i dostęp do tych plików.

Na naszych stronach internetowych używamy technologii, takich jak pliki cookie i podobne służących do zbierania i przetwarzania danych eksploatacyjnych w celu personalizowania udostępnianych treści i reklam oraza analizowania ruchu na naszych stronach. Te pliki cookie pomagają poprawić jakość treści reklamowych na stronach. Dzięki tym technologiom możemy zapiewnić Ci lepszą obsługę poprzez serwowanie reklam lepiej dopasowanych do Twoich preferencji.

Nasi zaufani partnerzy to:

Facebook Ireland Limited – prowadzenie kampani remarektingowych i mierzenie ich efektywności – Irlandia (EOG)

Google Ireland Limited (Google Adwords, DoubleClick Ad Exchange, DoubleClick for Publishers Small Business) – zarządzanie kampaniami reklamowymi, ich analiza i pomiary ruchu na stronach Serwisu – Irlandia (EOG)

Google Incorporated (Google Analytics, Google Cloud Platform, GSuit, Google Optimize, Google Tag Manager, Google Data Studio) – obsługa kampanii reklamowych, analizowanie ruchu na stronach Serwisu i obsługa poczty firmowej, analiza sposobu korzystania z Serwisu przez Użytkownika – USA (poza EOG)

Comvision sp. z o. o. – wysyłanie informacji marketingowych dotyczących Serwisu – Polska (EOG)

Benhauer sp. z o.o. – prowadzenie kampanii remarketingowych i mierzenie ich efektywności, e-mail Marketing – Polska (EOG)

LiveChat, Inc. – usługa Pharm:assistant

Oświadczenie

Dostęp do zawartości serwisu mgr.farm jest możliwy dla osób uprawnionych do wystawiania recept lub osób prowadzących obrót produktami leczniczymi.

Ustawienia zaawansowane Wstecz