REKLAMA
Magazyn mgr.farm

Kto i gdzie? Nikt i nigdzie!

5 kwietnia 2017 06:30

Postanowiłem ostatnio przetestować dwa serwisy umożliwiające pacjentom znalezienie apteki, w której będzie poszukiwany przez nich lek. Szukanym przeze mnie lekiem był jeden z listy deficytowych. Taki, którego sam nie mogę zamówić od kilku miesięcy do swojej apteki, a o jego zdobycie prosił nie ktoś z rodziny. Niestety jako pacjent i użytkownik wspomnianych serwisów zdziałałem niewiele więcej, co jako właściciel apteki.

Farmaceuta przy komputerze na tle półek z lekami

Przyznam, że to był akt desperacji. Najpierw obdzwoniłem wszystkie hurtownie i dostępne infolinie. Potem szukałem wśród znajomych aptekarzy w całej Polsce. W końcu postanowiłem skorzystać z rozwiązania, które w takich sytuacjach ma pomagać pacjentom. Chodzi tutaj o aktualnie promujące się intensywnie dwa serwisy internetowe umożliwiające sprawdzenie dostępności leku w aptekach.

Najpierw postanowiłem sprawdzić gdzie powinienem pójść po lek, którego szukam. Wpisałem nazwę miasta (największego w okolicy) i nazwę leku. I pudło. Okazało się, że we wspomnianym mieście, tylko 10 aptek jest podłączonych do tego serwisu (na jakieś 100 funkcjonujących, bo to duże miasto wojewódzkie).

Przeszedłem więc na drugi serwis gdzie można się dowiedzieć kto ma lek. Procedura podoba: najpierw wpisuję miasto, potem nazwę leku i… sukces. Nagle okazało się, że w promieniu 10 kilometrów aż 4 apteki mają lek, którego szukam. Serwis daje możliwość zarezerwowania sobie takiego leku, w którejś z aptek. Skorzystałem więc z tej opcji i zarezerwowałem go w najbliższej. Okazało się, że nie jest to takie proste. Żeby zarezerwować lek, pracownik danej apteki musi potwierdzić moją rezerwację co może trwać od kilku do kilkunastu minut (według informacji na stronie). Ja czekałem cały dzień. Ale czekałem w dobrym nastroju, bo w końcu udało mi się znaleźć lek, na który polowałem od tygodni. Niestety humor popsuł mi komunikat pod koniec dnia: „Twoja rezerwacja została odrzucona przez farmaceutę. Lek odłożony dla pacjenta”.

Cały dzień czekania w euforii na straty. Usiadłem zatem od rana następnego dnia, znów wklepałem te same dane i wybrałem tym razem inną aptekę, która ten lek miała. I znów ta sama procedura i czekanie na akceptację z apteki. Tym razem czekałem dwie godziny. „Twoja rezerwacja została odrzucona przez farmaceutę. Brak na stanie”…

Próbowałem do skutku. Rezerwowałem lek, we wszystkich aptekach, w których się pokazywał. Nawet 50 kilometrów od początkowego miasta. Za każdym razem to samo. Najpierw rezerwacja, potem czekanie i na końcu odrzucenie. Różnił się tylko czas oczekiwania na owe odrzucenie: od kilku minut do kilku dni. Jedna apteka nie odpowiadała przez dwa dni. W końcu do niej zadzwoniłem, zapytałem co jest grane i dostałem informację, że u nich nikt nie wie jak ten program obsługiwać, bo nikt nigdy niczego nie rezerwował. Apteka była w małej wsi. Ostatecznie okazało się, że leku też nie mają.

Cisną mi się tutaj pod palce naprawdę mocne słowa podsumowujące działanie tych serwisów, ale nie chcę się narazić na jakieś prawne konsekwencje. Powiem krótko. Jeśli tak to ma działać, to ja nie wiem jaki w tym jest sens. I coraz bardziej wierzę w wątpliwości farmaceutów, którzy opierają się przed wstąpieniem do tej „wirtualnej sieci”. Kto wie co się dzieje z informacjami o stanie magazynowym apteki po podłączeniu do takiej usługi? Może to te informacje mają większą wartość, niż miejsca reklamowe na takich serwisach? Poczekam, popatrzę, zrozumiem więcej…

Jak oceniasz artykuł?

Twoja ocena: Jeszcze nie oceniłeś/aś artykułu

Udostępnij tekst w mediach społecznościowych

0 komentarzy - napisz pierwszy Komentujesz jako gość [ lub zarejestruj]

Powiązane artykuły

Niebieskie pigułki Niebieskie pigułki

Książka „Niebieskie pigułki” autorstwa Frederika Peetersa to w naszym farmaceutycznym przeglądzie li...

Ewolucja reklamy aptek? Ewolucja reklamy aptek?

Przedsiębiorcy łamiący zakaz reklamy aptek robią to celowo i z premedytacją – co do tego nie ma wątp...

Merchandising potrzebny aptekom? Merchandising potrzebny aptekom?

Słowo „merchandising” od kilkunastu lat budzi sprzeczne emocje w środowisku farmaceutów. Jedni kojar...

Szanowni Państwo,

Pragniemy poinformować, że z dniem 25.05.2018 r. w życie weszły przepisy europejskiego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO), które nakładają na nas obowiązek dostosowania zasad świadczenia usług do nowych regulacji.

Zmianie uległy przepisy, na podstawie których przetwarzane będą dane osobowe w Serwisach prowadzonych przez farmacja.net sp. z o. o.

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz.U.UE.L.2016.119.1) (dalej „RODO”) informujemy, iż:

  1. administratorem Pani/Pana danych osobowych jest farmacja.net spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Józefowie, adres: Piaskowa 52, 05-420 wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000467979, REGON 146752729, NIP: 797-205-17-73 (dalej „Administrator”);
  2. Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu:

    1. realizacji usług świadczonych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt b) RODO (w celu wykonania umowy),

    2. przesyłania wiadomości marketingowych produktów i usług własnych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt f) RODO (prawny interes Administratora),

    3. wysyłania informacji handlowych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt a) RODO (zgoda udzielona Administratorowi przez osobę, której dane dotyczą), (jeżeli zgoda została wyrażona przez Panią/Pana),

    4. wykonywanie połączeń telefonicznych w celu marketingu bezpośredniego za pomocą urządzeń telekomunikacyjnych na podstawie art. 6 ust. 1 pkt a) RODO (zgoda udzielona Administratorowi przez osobę, której dane dotyczą), (jeżeli zgoda została wyrażona przez Panią/Pana)

  1. Odbiorcą Pani/Pana danych osobowych będą podmioty zewnętrzne przetwarzające dane w imieniu Administratora na podstawie umów powierzenia (np. hostingodawca).

  2. Pani/Pana dane osobowe będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy do Google LLC w oparciu o odpowiednie zabezpieczenia prawne, którymi są standardowe klauzule umowne ochrony danych osobowych, zatwierdzone przez Komisję Europejską.

  3. Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez okres realizacji usług świadczonych przez Administratora oraz przez okres wynikający z przedawnienia roszczeń, praw konsumenta, prowadzenia księgowości czy innych uprawnień w tym zakresie;

  4. W związku z przetwarzaniem Pani/Pana danych osobowych przez Administratora, przysługują Pani/Panu określone uprawnienia:

  1. ma Pani/Pan prawo do informacji, jakie dane osobowe dotyczące Pani/Pana przetwarzane są przez Administratora oraz do otrzymania kopii tych danych (tzw. prawo dostępu). Wydanie pierwszej kopii danych jest darmowe, za kolejne Administrator może naliczyć opłatę;

  2. jeżeli przetwarzane dane staną się nieaktualne lub niekompletne (lub w inny sposób niepoprawne) ma Pani/Pan prawo zażądać ich sprostowania;

  3. w pewnych sytuacjach może Pani/Pan zwrócić się do Administratora o usunięcie swoich danych osobowych, tj. kiedy dane przestaną być potrzebne Administratorowi do celów, o których Panią/Pana informował; kiedy cofnie Pani/Pan zgodę na przetwarzanie danych (o ile Administrator nie ma prawa przetwarzać danych na innej podstawie prawnej); jeżeli do przetwarzania doszłoby niezgodnie z prawem; albo jeśli konieczność usunięcia danych wynika z obowiązku prawnego Administratora;

  4. w przypadku, gdy Pani/Pana dane osobowe przetwarzane są przez Administratora na podstawie udzielonej zgody na przetwarzanie albo w celu wykonania umowy zawartej z Administratorem, ma Pani/Pan prawo przenieść swoje dane do innego administratora;

  5. Administrator przetwarza Pani/Pana dane osobowe m.in. w celu prowadzenia działań marketingowych dotyczących jego produktów i usług. Podstawą takiego przetwarzania jest tzw. „prawnie uzasadniony interes administratora”. W przypadku takiego przetwarzania ma Pani/Pan możliwość wyrażenia sprzeciwu. W konsekwencji Administrator przestanie przetwarzać Pani/Pana dane osobowe w opisanym wyżej celu;

  6. aby przetwarzać dane w niektórych celach związanych ze swoją działalnością Administrator poprosił Pani/Pana o zgodę. Zgoda ta może być w dowolnym momencie cofnięta w wiadomości mailowej wysłanej do Administratora. Będzie to miało ten skutek, że przetwarzanie, które dokonane zostało przed cofnięciem zgody nie przestanie być zgodne z prawem, natomiast po cofnięciu zgody Administrator nie będzie przetwarzał danych w celach, dla których zgoda była wyrażona;

  7. jeśli uzna Pani/Pan, że przetwarzane dane osobowe są nieprawidłowe, przetwarzanie jest niezgodne z prawem lub Administrator nie potrzebuje już określonych danych albo kiedy wniesie Pani/Pan sprzeciw wobec przetwarzania, może Pani/Pan także zażądać, aby przez określony, potrzebny czas (np. sprawdzenia poprawności danych lub dochodzenia roszczeń) Administrator nie dokonywał na danych żadnych operacji, a jedynie je przechowywał;

  1. ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna Pani/Pan, iż przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy RODO;

  2. Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany (w tym w formie profilowania), jednakże nie będzie to wywoływać wobec Pani/Pana żadnych skutków prawnych lub w podobny sposób istotnie wpływać na Pani/Pana sytuację.

  3. Profilowanie danych osobowych polega na przetwarzaniu Pani/Pana danych (również w sposób zautomatyzowany), poprzez wykorzystywanie ich do oceny niektórych informacji o Pani/Panu, w szczególności do analizy lub prognozy osobistych preferencji oraz zainteresowań.

  1. podanie przez Panią/Pana danych osobowych jest warunkiem zawarcia umowy z Administratorem. Jest Pani/Pan zobowiązana do ich podania a konsekwencją niepodania danych osobowych będzie brak możliwości świadczenia usług przez Administratora.

  2. Osobą kontaktową w sprawach ochrony danych osobowych w Farmacja.net Sp. z o. o. jest Inspektor Ochrony Danych dostępny pod adresem e-mail: iod@farmacja.net.

Instalowanie cookies itp. na Twoich urządzeniach i dostęp do tych plików.

Na naszych stronach internetowych używamy technologii, takich jak pliki cookie i podobne służących do zbierania i przetwarzania danych eksploatacyjnych w celu personalizowania udostępnianych treści i reklam oraza analizowania ruchu na naszych stronach. Te pliki cookie pomagają poprawić jakość treści reklamowych na stronach. Dzięki tym technologiom możemy zapiewnić Ci lepszą obsługę poprzez serwowanie reklam lepiej dopasowanych do Twoich preferencji.

Nasi zaufani partnerzy to:

Facebook Ireland Limited – prowadzenie kampani remarektingowych i mierzenie ich efektywności – Irlandia (EOG)

Google Ireland Limited (Google Adwords, DoubleClick Ad Exchange, DoubleClick for Publishers Small Business) – zarządzanie kampaniami reklamowymi, ich analiza i pomiary ruchu na stronach Serwisu – Irlandia (EOG)

Google Incorporated (Google Analytics, Google Cloud Platform, GSuit, Google Optimize, Google Tag Manager, Google Data Studio) – obsługa kampanii reklamowych, analizowanie ruchu na stronach Serwisu i obsługa poczty firmowej, analiza sposobu korzystania z Serwisu przez Użytkownika – USA (poza EOG)

Comvision sp. z o. o. – wysyłanie informacji marketingowych dotyczących Serwisu – Polska (EOG)

Benhauer sp. z o.o. – prowadzenie kampanii remarketingowych i mierzenie ich efektywności, e-mail Marketing – Polska (EOG)

Oświadczenie

Dostęp do zawartości serwisu mgr.farm jest możliwy dla osób uprawnionych do wystawiania recept lub osób prowadzących obrót produktami leczniczymi.

Ustawienia zaawansowane Wstecz