REKLAMA
Magazyn mgr.farm

Najważniejszy jest… lekarz

21 lipca 2016 07:25

Słuchając opinii swoich koleżanek i kolegów odnośnie praktyk po V roku odnoszę wrażenie, że nierzadko najgorszą możliwą rzeczą nie był trudny pacjent, ale… trudny lekarz. Często po tej samej uczelni, często w naszym wieku, mimo wszystko wyczuwa się przepaść, mur, szklaną ścianę, której za nic w świecie przebić się nie da. Działa ona bowiem niczym szkło weneckie – tylko jedna strona ma prawo patrzeć, być stroną przepytującą oskarżonego. Skąd u lekarzy taki brak zrozumienia dla naszych obowiązków?

Przytoczę wypowiedź mojej koleżanki po fachu, obecnie praktykującej już farmaceutyki. „Bywało, że staż zostawał urozmaicony przez wycieczki do lekarzy – nie oszukujmy się, czasem trzeba poprawić recepty. Jest to krępujące – trzeba tak lawirować w poczekalni, żeby czekający pacjenci wpuścili młodą, speszoną osobę do gabinetu, następnie wytłumaczyć lekarzowi sprawę, by się nie zdenerwował (na szczęście rzadkie przypadki), później posprawdzać, czy wszystko jest poprawione tak, jakbym chciała, czy są pieczątki i podpisy – i nareszcie szczęśliwym wracać. Można wykuć wszystkie regułki i aspekty realizacji recept, a i tak wszystko weryfikuje praktyka. Czasem trzeba było poprawiać kilka razy tę samą receptę. Od czego jest stażysta?”. Dlaczego rutynowa czynność, która leży w obowiązku farmaceuty kojarzy się z czymś stresującym? Nie dalej jak w ubiegłym miesiącu koleżanka z apteki zmarnowała pół dnia, by w pocie czoła wyjaśnić z lekarzem jego pomyłkę. Czy usłyszała „dziękuję”?

Jedyne, na co nieraz liczyć możemy to wyrozumiałość ze strony pacjentów – gdy chodzi o korektę, umożliwiającą im wykupienie leku z niższą odpłatnością, wtedy nasze wysiłki są brane pod uwagę. Gorzej, jeśli recepta uniemożliwia w ogóle jej realizację, wtedy nierzadko dowiadujemy się, że to my powodujemy problem. Każda ze stron – pacjent i lekarz – najchętniej oczekiwałaby, że uporamy się z zaistniałą sytuacją sami, nie angażując ich w to. Rzadko jednak możemy spotkać się ze zrozumieniem. Dlaczego jednak, skoro wina nie leży ewidentnie po naszej stronie, tak trudno jest wyegzekwować pozytywną reakcję ze strony lekarzy? Gdy w hurtowni nie ma leku – farmaceuta przeprasza. Gdy cena preparatu jest wyższa niż tego z poprzedniej dostawy – przeprasza. Gdy nie można zrealizować poprawnie recepty… przeprasza. Za co?

REKLAMA

Za błąd, do którego innym trudno się przyznać. W moim odczuciu lekarze niejednokrotnie zdają się posiadać dogmat nieomylności, który podważony skutkuje atakiem. Przecież on wypisując receptę skupiony był na ratowaniu ludzkiego życia, my zaś czepiamy się dokumentacji niczym urzędnik! A teraz chcąc uzmysłowić mu problem zabieramy czas, który mógłby przeznaczyć na leczenie kolejnego pacjenta. Mam jednak wrażenie, że najczęściej wszelkie formy dezaprobaty ze strony środowiska lekarskiego wynikają z… niezrozumienia problemu. A ściślej rzecz biorąc, braku odpowiedniej wiedzy, jak prawidłowo recepta powinna zostać wypisana. My, farmaceuci, musimy być na bieżąco ze wszelkimi aktualizacjami, lekarze nierzadko zatrzymują się na etapie wiedzy wyniesionej ze studiów.

REKLAMA

Nie chcę demonizować, przyrównywać wszystkich do stereotypu, który mi się jawi, jednak nie znajduję w codziennym życiu sygnałów, by moja opinia szybko się zmieniła. Owszem, są przypadki, które podtrzymują na duchu, lecz to tylko wisienka na całkiem nieudanym torcie. Każdy zna swoje obowiązki, warto, byśmy nawzajem rozumieli te, które nie są obecne w naszej praktyce, ale dla drugiej strony są chlebem powszednim. Czasem wystarczy chcieć zrozumieć. Skoro więc lekarz ma często cierpliwość dla Pani Kowalskiej czy Nowak która notorycznie przychodzi z tą samą dolegliwością lub dla Pana Iksińskiego, który systematycznie odwiedza go w roli przedstawiciela farmaceutycznego oczekiwałbym, że niekoniecznie z uśmiechem, ale zrozumieniem odbierze od nas telefon albo znajdzie kilka minut by wyjaśnić zaistniałe nieścisłości. Bo w końcu wszystko musi być lege artis 🙂

Cogaiseoir

REKLAMA

Jak oceniasz artykuł?

Twoja ocena: Jeszcze nie oceniłeś/aś artykułu

Udostępnij tekst w mediach społecznościowych

0 komentarzy - napisz pierwszy Komentujesz jako gość [ lub zarejestruj]

Powiązane artykuły

Czarci sposób na reumatyzm Czarci sposób na reumatyzm

Hakorośl (Harpagophytum procumbens), czyli czarci pazur należy do rodziny Połapkowatych, inaczej Sez...

Medications and Mothers’ Milk 2017 Medications and Mothers’ Milk 2017

Kobiety karmiące piersią są w grupie pacjentów trudnych. Z powodu zbyt krótkich, niepełnych, często ...

Zatrudnię sprzedawcę do apteki Zatrudnię sprzedawcę do apteki

Rynek pracy w polskiej farmacji aptecznej nigdy nie był tak otwarty na pracownika jak obecnie. Codzi...

REKLAMA
?>

Szanowni Państwo,

Farmacja.net sp. z o. o. przetwarza Twoje dane osobowe zbierane w Internecie, w tym informacje zapisywane w plikach cookies, w celu personalizacji treści oraz reklamy, udostępniania funkcji mediów społecznościowych oraz analizowania ruchu w Internecie.

Kliknij “Zatwierdź i przejdź do serwisu”, aby wyrazić zgodę na korzystanie z technologii takich jak cookies i na przetwarzanie przez farmacja.net sp. z o .o. , Zaufanych Partnerów Twoich danych osobowych zbieranych w Internecie, takich jak adresy IP i identyfikatory plików cookie, w celach marketingowych (w tym do zautomatyzowanego dopasowania reklam do Twoich zainteresowań i mierzenia ich skuteczności) i pozostałych, szczegółowo opisanych w ustawieniach zaawansowanych.

Zgoda jest dobrowolna i możesz ją w dowolnym momencie wycofać w ustawieniach zaawansowanych.

Ponadto masz prawo żądania dostępu, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych. W polityce prywatności znajdziesz informacje jak zakomunikować nam Twoją wolę skorzystania z tych praw.

Szczegółowe informacje na temat przetwarzania Twoich danych znajdują się w polityce prywatności.

Instalowanie cookies itp. na Twoich urządzeniach i dostęp do tych plików.

Na naszych stronach internetowych używamy technologii, takich jak pliki cookie i podobne służących do zbierania i przetwarzania danych eksploatacyjnych w celu personalizowania udostępnianych treści i reklam oraza analizowania ruchu na naszych stronach. Te pliki cookie pomagają poprawić jakość treści reklamowych na stronach. Dzięki tym technologiom możemy zapiewnić Ci lepszą obsługę poprzez serwowanie reklam lepiej dopasowanych do Twoich preferencji.

Nasi zaufani partnerzy to:

Facebook Ireland Limited – prowadzenie kampani remarektingowych i mierzenie ich efektywności – Irlandia (EOG)

Google Ireland Limited (Google Adwords, DoubleClick Ad Exchange, DoubleClick for Publishers Small Business) – zarządzanie kampaniami reklamowymi, ich analiza i pomiary ruchu na stronach Serwisu – Irlandia (EOG)

Google Incorporated (Google Analytics, Google Cloud Platform, GSuit, Google Optimize, Google Tag Manager, Google Data Studio) – obsługa kampanii reklamowych, analizowanie ruchu na stronach Serwisu i obsługa poczty firmowej, analiza sposobu korzystania z Serwisu przez Użytkownika – USA (poza EOG)

Comvision sp. z o. o. – wysyłanie informacji marketingowych dotyczących Serwisu – Polska (EOG)

Benhauer sp. z o.o. – prowadzenie kampanii remarketingowych i mierzenie ich efektywności, e-mail Marketing – Polska (EOG)

LiveChat, Inc. – usługa Pharm:assistant

Oświadczenie

Dostęp do zawartości serwisu mgr.farm jest możliwy dla osób uprawnionych do wystawiania recept lub osób prowadzących obrót produktami leczniczymi.

Ustawienia zaawansowane Wstecz