Magazyn mgr.farm

(Nie)rzetelna informacja

11 marca 2016 13:18

Już od jakiegoś czasu to obserwuję, ale zawsze starałam się to sobie jakoś wytłumaczyć i usprawiedliwić. Potem starałam się o tym nie myśleć, bo w końcu mój staż pracy nie był na tyle duży, żeby dawać mi prawo do komentarza i krytyki. Ale po odzewie jaki wywołał mój ostatni wpis („Ja swojego dziecka nie szczepię, musi swoje przechorować”) widzę, że problem jest poważny i nie można go dłużej ignorować. Coraz częściej słyszę i widzę, jak farmaceuci zamiast oferować rzetelne informacje, wygłaszają swoje opinie, które niestety niekoniecznie są oparte na faktach.

Pacjenci najczęściej proszą nas o porady dotyczącą wyboru leku. Zgłaszają się do nas przeziębieni, z biegunką, grypą czy urazem i ufają naszej rekomendacji dotyczącej leczenia. Niestety nawet w takich, zdawałoby się łatwych, przypadkach zdarza się farmaceucie wykazać ignorancją i udzielić niewłaściwej porady. A co w sytuacji, gdy mamy bardziej wymagającego pacjenta, gdzie powinniśmy się zastanowić, zweryfikować naszą wiedzę, sprawdzić najnowsze wytyczne dotyczące leczenia?

Nie wiem, kiedy zanikła u nas ta osławiona aptekarska dokładność, gdzie zgubiliśmy dociekliwość i etykę zawodową. A może nigdy jej nie było, a to tylko legenda, którą nam się opowiada na studiach? Zawsze wpajano mi, że farmaceuta to zawód zaufania, nie tylko dlatego, że ma kontakt z pacjentem i obowiązuje go tajemnica zawodowa, ale też dlatego, że jest ostatnim punktem kontroli danej terapii, jest osobą, która powinna upewnić się, że lek jest właściwie przepisany, że pacjent rozumie jego stosowanie, a także – wyjaśnić wszelkie wątpliwości z nim związane. Farmaceuta to jedyna osoba, która może udzielić rzetelnej informacji o leku, bo właśnie po to studiuje tak długo i ciężko.

Co to znaczy – rzetelna informacja? To znaczy taka, która jest oparta na faktach, nie na opiniach, własnych lub czyichś doświadczeniach czy przekonaniach. Dziś niestety niełatwo o taką. Nawet starając się uzupełnić wiedzę, zgłębić jakiś temat, ciężko znaleźć wiarygodne źródła, na których farmaceuta może opierać się w codziennej pracy. Część wiedzy można uzyskać na szkoleniach, zakładając, że prowadzący jest na bieżąco w swojej dziedzinie, a jeśli wybiera się mądrze, to na szczęście tak zwykle jest. Niestety czasu na takie dokształcanie nie ma wcale dużo, więc nie jest to podstawa naszego zdobywania wiedzy. Zatem najczęstszym jej źródłem są strony internetowe – internet jest w tej chwili powszechnie dostępnym narzędziem, co jest oczywiście bardzo wygodne, ale niesie duże ryzyko uzyskania błędnych informacji. I tutaj kłania się nasza dociekliwość… Łatwo jest poszperać szybko na jakiś temat, poczytać kilka artykułów po łebkach, zerknąć na kilka wpisów na forum pseudomedycznym i wypracować sobie na tej podstawie jakąś opinię. I nawet wielu z nas ma przeświadczenie dobrze spełnionego obowiązku, bo w końcu poświęciło czas i zbadało dokładniej jakiś temat. Niektórzy nawet są przekonani, że już wiedzą wszystko, co trzeba. Nic bardziej mylnego.

Uzyskanie rzetelnej wiedzy nie polega na szybkim przejrzeniu kilku artykułów, stron, forów czy Wikipedii. Czasem nawet dokładniejsze przeczytanie publikacji nie jest wystarczające, bo metodologia danych badań może pozostawiać wiele do życzenia. Szukając informacji nie można iść na łatwiznę – trzeba cały czas myśleć o tym, czego chcemy się dowiedzieć i czy to, co czytamy na pewno jest wiarygodne. Tylko w ten sposób, będąc dociekliwymi, możemy dowiedzieć się tego, czego szukamy. Po ostatniej nagłośnionej fali zgonów niemowląt z powodu komplikacji po pneumokokowym zapaleniu płuc pacjencji zainteresowali się szczepieniem swoich dzieci. Tylko skąd wiedzieć jakiej użyć szczepionki? Personel pracujący w przychodni nie ma pojęcia, że na rynku dostępne są trzy szczepionki. Jakie są między nimi różnice? Jakie mogą być odczyny poszczepienne? To my powinniśmy znać odpowiedzi na te pytania.

Na co dzień nie zawsze musimy wykazywać się dociekliwością (choć dokładnością – jak najbardziej!). W zależności od rodzaju apteki mamy różny profil pacjentów i często nie musimy tak naprawdę wykraczać poza naszą bezpieczną, ograniczającą się do stałych przypadków, wiedzę. Oferując porady dotyczące leczenia popularnych schorzeń nie musimy wykazywać się nadzwyczajną erudycją, jedynie pamiętać o preparatach wykrztuśnych, przeciwkaszlowych, przeciwbólowych, rozkurczowych, których działanie od lat jest dobrze poznane i nic nowego w tej dziedzinie się nie zmieniło (może poza nazwami preparatów handlowych i ich składami). Ale gdy trafi się pacjent, który potrzebuje specjalistycznej wiedzy, obawiam się, że większość z nas bezrefleksyjnie zaproponuje ten preparat, która akurat jest na stanie…

Wiem, że czasami nie mamy siły, żeby zrobić coś więcej. Przez długi czas potrafiłam nawet doskonale usprawiedliwiać takie działania, tłumacząc siebie, kolegów i koleżanki trudną sytuacją osobistą, zmęczeniem, wypaleniem, brakiem możliwości… Ale tak naprawdę takie zachowanie nie powinno mieć miejsca. Ponosimy ogromną odpowiedzialność za nasze słowa, bo nasze porady, choć często wydaje się, że ignorowane, mają silny wpływ na życie i zdrowie tych ludzi, którzy spodziewają się uzyskania rzetelnych informacji i słuchają naszych zaleceń. Nie udzielając takich, wykazując się ignorancją lub podając informacje zmyślone (tak, to też się zdarza!) działamy nie tylko na własną niekorzyść, na niekorzyść apteki, innych farmaceutów, bo nasze działania wpływają na postrzeganie wizerunku aptekarza w społeczeństwie, ale przede wszystkim – działamy na niekorzyść pacjenta.

Udzielanie nieprawdziwych informacji, opartych albo na własnych, niepopartych niczym opiniach, albo na niekompletnej wiedzy może mieć bardzo przykre konsekwencje. Pacjent postępujący według niewłaściwych zaleceń może zdecydować o zaprzestaniu leczenia, niezaszczepieniu dziecka, nie podjęciu działania ratującego życie, zbagatelizowaniu własnej choroby… Nie mam zamiaru ryzykować czyjegoś zdrowia dlatego, że nie chce mi się dokształcić. Nie mogę mieć wymówek – wybrałam taki zawód i muszę sprostać wymaganiom.

Jak oceniasz artykuł?

Twoja ocena: Jeszcze nie oceniłeś/aś artykułu

Udostępnij tekst w mediach społecznościowych

0 komentarzy - napisz pierwszy Komentujesz jako gość [ lub zarejestruj]

Powiązane artykuły

Pacjent musi znać… bułgarski? Pacjent musi znać… bułgarski?

Już wkrótce niektórych pacjentów może zaskoczyć fakt, że ich lek, kupiony w polskiej aptece, będzie ...

Z pacjentem za pan brat Z pacjentem za pan brat

Przed erą sieciowych aptek, kupowania leków w supermarketach i realizowania recept przelotem, będąc ...

Kupię pracownika Kupię pracownika

Odkąd obok mojej apteki otworzyła się sieciówka, nieustannie przekonuję się, że nie ma sentymentów k...

Szanowni Państwo,

Pragniemy poinformować, że z dniem 25.05.2018 r. w życie weszły przepisy europejskiego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO), które nakładają na nas obowiązek dostosowania zasad świadczenia usług do nowych regulacji.

Zmianie uległy przepisy, na podstawie których przetwarzane będą dane osobowe w Serwisach prowadzonych przez farmacja.net sp. z o. o.

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz.U.UE.L.2016.119.1) (dalej „RODO”) informujemy, iż:

  1. administratorem Pani/Pana danych osobowych jest farmacja.net spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Józefowie, adres: Piaskowa 52, 05-420 wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000467979, REGON 146752729, NIP: 797-205-17-73 (dalej „Administrator”);
  2. Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu:

    1. realizacji usług świadczonych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt b) RODO (w celu wykonania umowy),

    2. przesyłania wiadomości marketingowych produktów i usług własnych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt f) RODO (prawny interes Administratora),

    3. wysyłania informacji handlowych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt a) RODO (zgoda udzielona Administratorowi przez osobę, której dane dotyczą), (jeżeli zgoda została wyrażona przez Panią/Pana),

    4. wykonywanie połączeń telefonicznych w celu marketingu bezpośredniego za pomocą urządzeń telekomunikacyjnych na podstawie art. 6 ust. 1 pkt a) RODO (zgoda udzielona Administratorowi przez osobę, której dane dotyczą), (jeżeli zgoda została wyrażona przez Panią/Pana)

  1. Odbiorcą Pani/Pana danych osobowych będą podmioty zewnętrzne przetwarzające dane w imieniu Administratora na podstawie umów powierzenia (np. hostingodawca).

  2. Pani/Pana dane osobowe będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy do Google LLC w oparciu o odpowiednie zabezpieczenia prawne, którymi są standardowe klauzule umowne ochrony danych osobowych, zatwierdzone przez Komisję Europejską.

  3. Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez okres realizacji usług świadczonych przez Administratora oraz przez okres wynikający z przedawnienia roszczeń, praw konsumenta, prowadzenia księgowości czy innych uprawnień w tym zakresie;

  4. W związku z przetwarzaniem Pani/Pana danych osobowych przez Administratora, przysługują Pani/Panu określone uprawnienia:

  1. ma Pani/Pan prawo do informacji, jakie dane osobowe dotyczące Pani/Pana przetwarzane są przez Administratora oraz do otrzymania kopii tych danych (tzw. prawo dostępu). Wydanie pierwszej kopii danych jest darmowe, za kolejne Administrator może naliczyć opłatę;

  2. jeżeli przetwarzane dane staną się nieaktualne lub niekompletne (lub w inny sposób niepoprawne) ma Pani/Pan prawo zażądać ich sprostowania;

  3. w pewnych sytuacjach może Pani/Pan zwrócić się do Administratora o usunięcie swoich danych osobowych, tj. kiedy dane przestaną być potrzebne Administratorowi do celów, o których Panią/Pana informował; kiedy cofnie Pani/Pan zgodę na przetwarzanie danych (o ile Administrator nie ma prawa przetwarzać danych na innej podstawie prawnej); jeżeli do przetwarzania doszłoby niezgodnie z prawem; albo jeśli konieczność usunięcia danych wynika z obowiązku prawnego Administratora;

  4. w przypadku, gdy Pani/Pana dane osobowe przetwarzane są przez Administratora na podstawie udzielonej zgody na przetwarzanie albo w celu wykonania umowy zawartej z Administratorem, ma Pani/Pan prawo przenieść swoje dane do innego administratora;

  5. Administrator przetwarza Pani/Pana dane osobowe m.in. w celu prowadzenia działań marketingowych dotyczących jego produktów i usług. Podstawą takiego przetwarzania jest tzw. „prawnie uzasadniony interes administratora”. W przypadku takiego przetwarzania ma Pani/Pan możliwość wyrażenia sprzeciwu. W konsekwencji Administrator przestanie przetwarzać Pani/Pana dane osobowe w opisanym wyżej celu;

  6. aby przetwarzać dane w niektórych celach związanych ze swoją działalnością Administrator poprosił Pani/Pana o zgodę. Zgoda ta może być w dowolnym momencie cofnięta w wiadomości mailowej wysłanej do Administratora. Będzie to miało ten skutek, że przetwarzanie, które dokonane zostało przed cofnięciem zgody nie przestanie być zgodne z prawem, natomiast po cofnięciu zgody Administrator nie będzie przetwarzał danych w celach, dla których zgoda była wyrażona;

  7. jeśli uzna Pani/Pan, że przetwarzane dane osobowe są nieprawidłowe, przetwarzanie jest niezgodne z prawem lub Administrator nie potrzebuje już określonych danych albo kiedy wniesie Pani/Pan sprzeciw wobec przetwarzania, może Pani/Pan także zażądać, aby przez określony, potrzebny czas (np. sprawdzenia poprawności danych lub dochodzenia roszczeń) Administrator nie dokonywał na danych żadnych operacji, a jedynie je przechowywał;

  1. ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna Pani/Pan, iż przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy RODO;

  2. Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany (w tym w formie profilowania), jednakże nie będzie to wywoływać wobec Pani/Pana żadnych skutków prawnych lub w podobny sposób istotnie wpływać na Pani/Pana sytuację.

  3. Profilowanie danych osobowych polega na przetwarzaniu Pani/Pana danych (również w sposób zautomatyzowany), poprzez wykorzystywanie ich do oceny niektórych informacji o Pani/Panu, w szczególności do analizy lub prognozy osobistych preferencji oraz zainteresowań.

  1. podanie przez Panią/Pana danych osobowych jest warunkiem zawarcia umowy z Administratorem. Jest Pani/Pan zobowiązana do ich podania a konsekwencją niepodania danych osobowych będzie brak możliwości świadczenia usług przez Administratora.

  2. Osobą kontaktową w sprawach ochrony danych osobowych w Farmacja.net Sp. z o. o. jest Inspektor Ochrony Danych dostępny pod adresem e-mail: iod@farmacja.net.

Instalowanie cookies itp. na Twoich urządzeniach i dostęp do tych plików.

Na naszych stronach internetowych używamy technologii, takich jak pliki cookie i podobne służących do zbierania i przetwarzania danych eksploatacyjnych w celu personalizowania udostępnianych treści i reklam oraza analizowania ruchu na naszych stronach. Te pliki cookie pomagają poprawić jakość treści reklamowych na stronach. Dzięki tym technologiom możemy zapiewnić Ci lepszą obsługę poprzez serwowanie reklam lepiej dopasowanych do Twoich preferencji.

Nasi zaufani partnerzy to:

Facebook Ireland Limited – prowadzenie kampani remarektingowych i mierzenie ich efektywności – Irlandia (EOG)

Google Ireland Limited (Google Adwords, DoubleClick Ad Exchange, DoubleClick for Publishers Small Business) – zarządzanie kampaniami reklamowymi, ich analiza i pomiary ruchu na stronach Serwisu – Irlandia (EOG)

Google Incorporated (Google Analytics, Google Cloud Platform, GSuit, Google Optimize, Google Tag Manager, Google Data Studio) – obsługa kampanii reklamowych, analizowanie ruchu na stronach Serwisu i obsługa poczty firmowej, analiza sposobu korzystania z Serwisu przez Użytkownika – USA (poza EOG)

Comvision sp. z o. o. – wysyłanie informacji marketingowych dotyczących Serwisu – Polska (EOG)

Benhauer sp. z o.o. – prowadzenie kampanii remarketingowych i mierzenie ich efektywności, e-mail Marketing – Polska (EOG)

Oświadczenie

Dostęp do zawartości serwisu farmacja.pl jest możliwy dla osób uprawnionych do wystawiania recept lub osób prowadzących obrót produktami leczniczymi.

Ustawienia zaawansowane Wstecz