REKLAMA
Magazyn mgr.farm

Po lek czy do apteki?

25 marca 2017 13:27

Podobno niektórzy chodzą do kina, a inni na filmy. Dla pierwszych liczy się samo wyjście i urok miejsca, dla drugich znaczenie ma tylko to co zobaczą na ekranie. Podobną tendencję można dostrzec również w naszej branży. Są bowiem pacjenci, którzy chodzą do aptek, ale też tacy, którzy chodzą po leki.

Pseudoaptekom z czarnego rynku udało się w krótkim czasie przekonać Polaków, że mogą kupić za półdarmo leki, których długo w sieci nie było.

Brzmi to wszystko karkołomnie? Postaram się zatem wyjaśnić to w miarę prosto. Niektórzy pacjenci są przywiązani do aptek i pracujących w nich farmaceutów do tego stopnia, że zawsze realizują recepty i wykupują leki w tym konkretnym miejscu. Nawet jeśli muszą przychodzić kilkukrotnie i czekać na sprowadzenie leku, to potulnie się podporządkowują. Oczywiście takich pacjentów najbardziej lubią sami farmaceuci. Przywiązanie pacjenta do apteki to jedna z podstawowych zasad tego interesu, bo gwarantuje pewną stałość obrotów i rentowność firmy. Oczywiście jest też korzystne dla samego pacjenta, który w ten sposób ma szansę na to, że znający go farmaceuta będzie do pewnego stopnia kontrolował jego farmakoterapię.

I jest ta druga grupa pacjentów, którzy przychodzą po lek. Nie ma dla nich znaczenia do jakiej apteki weszli i kto ich obsługuje. Liczy się tylko to czy na miejscu (tu i teraz) jest lek, którego szukają. Jeśli go nie ma, to po prostu wychodzą i szukają dalej. Oczywiście tej grupy pacjentów farmaceuci nie lubią. Każdy klient/pacjent, wychodzący z apteki bez tego po co przyszedł to strata – finansowa i wizerunkowa. Niestety odnoszę wrażenie, że niechęć farmaceutów do tego typu pacjentów jest lekko niezdrowa. Bo przyczyny tego, że pacjent wychodzi nie można upatrywać w nim, ale niestety w aptece – przynajmniej w oczach opinii publicznej.

REKLAMA

Ta druga grupa pacjentów nieustannie się powiększa. I to wcale nie wynika z ludzkiej niecierpliwości, pośpiechu i pędu życia, przez które nie chce się im czekać na dostawę leku. Wynika to z wydłużającej się listy leków deficytowych, cięć w magazynach aptek i dziwnych procedur zamawiania leków w hurtowniach czy u producentów. Kilka dni temu czytałem, że w Polsce przybiera na sile zjawisko turystyki aptecznej. Trudno się nie zgodzić. Nie można jednak za to całkowitą odpowiedzialnością obarczyć aptek, właśnie przez wzgląd na powyższe przyczyny.

REKLAMA

Aptekom nie jest do śmiechu, że pacjenci wychodzą bez leków i nie są w stanie w uczciwy sposób zamówić tego co chciałby mieć w magazynie. Jest w tym dużo niesprawiedliwości, że jedne apteki są przez hurtownie traktowane bardziej preferencyjne niż inne. Aptekom nadaje się wręcz kategorie, w zależności od wielkości obrotów i na tej podstawie sprzedaje im deficytowe leki. Producenci wybierają sobie apteki, którym dostarczają nieograniczone ilości danego leku, podczas gdy inne nie mają do niego żadnego dostępu. To jest po prostu niesprawiedliwe i szkodzi pacjentom.

I teraz na horyzoncie pojawiają się jeszcze wyszukiwarki internetowe pokazujące pacjentowi, która apteka posiada lek, którego szuka. Z punktu widzenia pacjenta – cudowne rozwiązanie. W końcu on idzie po lek, a nie do apteki. Z punktu widzenia apteki, to kolejny przykład niesprawiedliwości i podwójnego karania. Nie dość, że leków deficytowych taka placówka nie dostaje, to teraz jeszcze szukających go pacjentów od razu przekierowuje się do innych aptek. W ten sposób stygmatyzuje się aptekę, która już i tak została naznaczona przez hurtownie i pacjentów. Gdyby się uprzeć, można w tym dostrzec celowe działanie wyniszczające małe, rodzinne apteki.

Rozumiem aptekarzy, którzy buntują się przeciwko takiemu rozwiązaniu i odmawiają przystąpienia do tych programów (nie będę wymieniał ich nazw, żeby nie robić im reklamy). Ale z drugiej strony, czy to coś da? Lawina ruszyła i nie da się tego już zatrzymać. Nikt już tych portali nie zlikwiduje. Liczba korzystających z nich pacjentów będzie dalej rosła. Czy jest sens stawania okoniem? Czy gdy sami zostaniemy pacjentami i będziemy szukać leku dla siebie, to też odmówimy skorzystania z nich?

REKLAMA

Jak oceniasz artykuł?

Twoja ocena: Jeszcze nie oceniłeś/aś artykułu

Udostępnij tekst w mediach społecznościowych

0 komentarzy - napisz pierwszy Komentujesz jako gość [ lub zarejestruj]

Powiązane artykuły

#mamczasrozmawiac #mamczasrozmawiac

Każdy z nas, szczególnie farmaceuta, osoba zaufania publicznego, ma prawo i obowiązek włączać się w ...

Łatwiej kontrolować apteki indywidualne Łatwiej kontrolować apteki indywidualne

O najczęściej stwierdzanych nieprawidłowościach i problemach podczas przeprowadzania kontroli w apte...

Ewolucja reklamy aptek? Ewolucja reklamy aptek?

Przedsiębiorcy łamiący zakaz reklamy aptek robią to celowo i z premedytacją – co do tego nie ma wątp...

REKLAMA

Szanowni Państwo,

Pragniemy poinformować, że z dniem 25.05.2018 r. w życie weszły przepisy europejskiego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO), które nakładają na nas obowiązek dostosowania zasad świadczenia usług do nowych regulacji.

Zmianie uległy przepisy, na podstawie których przetwarzane będą dane osobowe w Serwisach prowadzonych przez farmacja.net sp. z o. o.

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz.U.UE.L.2016.119.1) (dalej „RODO”) informujemy, iż:

  1. administratorem Pani/Pana danych osobowych jest farmacja.net spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Józefowie, adres: Piaskowa 52, 05-420 wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000467979, REGON 146752729, NIP: 797-205-17-73 (dalej „Administrator”);
  2. Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu:

    1. realizacji usług świadczonych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt b) RODO (w celu wykonania umowy),

    2. przesyłania wiadomości marketingowych produktów i usług własnych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt f) RODO (prawny interes Administratora),

    3. wysyłania informacji handlowych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt a) RODO (zgoda udzielona Administratorowi przez osobę, której dane dotyczą), (jeżeli zgoda została wyrażona przez Panią/Pana),

    4. wykonywanie połączeń telefonicznych w celu marketingu bezpośredniego za pomocą urządzeń telekomunikacyjnych na podstawie art. 6 ust. 1 pkt a) RODO (zgoda udzielona Administratorowi przez osobę, której dane dotyczą), (jeżeli zgoda została wyrażona przez Panią/Pana)

  1. Odbiorcą Pani/Pana danych osobowych będą podmioty zewnętrzne przetwarzające dane w imieniu Administratora na podstawie umów powierzenia (np. hostingodawca).

  2. Pani/Pana dane osobowe będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy do Google LLC w oparciu o odpowiednie zabezpieczenia prawne, którymi są standardowe klauzule umowne ochrony danych osobowych, zatwierdzone przez Komisję Europejską.

  3. Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez okres realizacji usług świadczonych przez Administratora oraz przez okres wynikający z przedawnienia roszczeń, praw konsumenta, prowadzenia księgowości czy innych uprawnień w tym zakresie;

  4. W związku z przetwarzaniem Pani/Pana danych osobowych przez Administratora, przysługują Pani/Panu określone uprawnienia:

  1. ma Pani/Pan prawo do informacji, jakie dane osobowe dotyczące Pani/Pana przetwarzane są przez Administratora oraz do otrzymania kopii tych danych (tzw. prawo dostępu). Wydanie pierwszej kopii danych jest darmowe, za kolejne Administrator może naliczyć opłatę;

  2. jeżeli przetwarzane dane staną się nieaktualne lub niekompletne (lub w inny sposób niepoprawne) ma Pani/Pan prawo zażądać ich sprostowania;

  3. w pewnych sytuacjach może Pani/Pan zwrócić się do Administratora o usunięcie swoich danych osobowych, tj. kiedy dane przestaną być potrzebne Administratorowi do celów, o których Panią/Pana informował; kiedy cofnie Pani/Pan zgodę na przetwarzanie danych (o ile Administrator nie ma prawa przetwarzać danych na innej podstawie prawnej); jeżeli do przetwarzania doszłoby niezgodnie z prawem; albo jeśli konieczność usunięcia danych wynika z obowiązku prawnego Administratora;

  4. w przypadku, gdy Pani/Pana dane osobowe przetwarzane są przez Administratora na podstawie udzielonej zgody na przetwarzanie albo w celu wykonania umowy zawartej z Administratorem, ma Pani/Pan prawo przenieść swoje dane do innego administratora;

  5. Administrator przetwarza Pani/Pana dane osobowe m.in. w celu prowadzenia działań marketingowych dotyczących jego produktów i usług. Podstawą takiego przetwarzania jest tzw. „prawnie uzasadniony interes administratora”. W przypadku takiego przetwarzania ma Pani/Pan możliwość wyrażenia sprzeciwu. W konsekwencji Administrator przestanie przetwarzać Pani/Pana dane osobowe w opisanym wyżej celu;

  6. aby przetwarzać dane w niektórych celach związanych ze swoją działalnością Administrator poprosił Pani/Pana o zgodę. Zgoda ta może być w dowolnym momencie cofnięta w wiadomości mailowej wysłanej do Administratora. Będzie to miało ten skutek, że przetwarzanie, które dokonane zostało przed cofnięciem zgody nie przestanie być zgodne z prawem, natomiast po cofnięciu zgody Administrator nie będzie przetwarzał danych w celach, dla których zgoda była wyrażona;

  7. jeśli uzna Pani/Pan, że przetwarzane dane osobowe są nieprawidłowe, przetwarzanie jest niezgodne z prawem lub Administrator nie potrzebuje już określonych danych albo kiedy wniesie Pani/Pan sprzeciw wobec przetwarzania, może Pani/Pan także zażądać, aby przez określony, potrzebny czas (np. sprawdzenia poprawności danych lub dochodzenia roszczeń) Administrator nie dokonywał na danych żadnych operacji, a jedynie je przechowywał;

  1. ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna Pani/Pan, iż przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy RODO;

  2. Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany (w tym w formie profilowania), jednakże nie będzie to wywoływać wobec Pani/Pana żadnych skutków prawnych lub w podobny sposób istotnie wpływać na Pani/Pana sytuację.

  3. Profilowanie danych osobowych polega na przetwarzaniu Pani/Pana danych (również w sposób zautomatyzowany), poprzez wykorzystywanie ich do oceny niektórych informacji o Pani/Panu, w szczególności do analizy lub prognozy osobistych preferencji oraz zainteresowań.

  1. podanie przez Panią/Pana danych osobowych jest warunkiem zawarcia umowy z Administratorem. Jest Pani/Pan zobowiązana do ich podania a konsekwencją niepodania danych osobowych będzie brak możliwości świadczenia usług przez Administratora.

  2. Osobą kontaktową w sprawach ochrony danych osobowych w Farmacja.net Sp. z o. o. jest Inspektor Ochrony Danych dostępny pod adresem e-mail: iod@farmacja.net.

Instalowanie cookies itp. na Twoich urządzeniach i dostęp do tych plików.

Na naszych stronach internetowych używamy technologii, takich jak pliki cookie i podobne służących do zbierania i przetwarzania danych eksploatacyjnych w celu personalizowania udostępnianych treści i reklam oraza analizowania ruchu na naszych stronach. Te pliki cookie pomagają poprawić jakość treści reklamowych na stronach. Dzięki tym technologiom możemy zapiewnić Ci lepszą obsługę poprzez serwowanie reklam lepiej dopasowanych do Twoich preferencji.

Nasi zaufani partnerzy to:

Facebook Ireland Limited – prowadzenie kampani remarektingowych i mierzenie ich efektywności – Irlandia (EOG)

Google Ireland Limited (Google Adwords, DoubleClick Ad Exchange, DoubleClick for Publishers Small Business) – zarządzanie kampaniami reklamowymi, ich analiza i pomiary ruchu na stronach Serwisu – Irlandia (EOG)

Google Incorporated (Google Analytics, Google Cloud Platform, GSuit, Google Optimize, Google Tag Manager, Google Data Studio) – obsługa kampanii reklamowych, analizowanie ruchu na stronach Serwisu i obsługa poczty firmowej, analiza sposobu korzystania z Serwisu przez Użytkownika – USA (poza EOG)

Comvision sp. z o. o. – wysyłanie informacji marketingowych dotyczących Serwisu – Polska (EOG)

Benhauer sp. z o.o. – prowadzenie kampanii remarketingowych i mierzenie ich efektywności, e-mail Marketing – Polska (EOG)

Oświadczenie

Dostęp do zawartości serwisu mgr.farm jest możliwy dla osób uprawnionych do wystawiania recept lub osób prowadzących obrót produktami leczniczymi.

Ustawienia zaawansowane Wstecz