Magazyn mgr.farm

Święta to czas cudów?

21 grudnia 2015 11:09

Jak to mówią: „Święta to czas cudów. Nasze interesy przestają być najważniejsze i zaczynamy dostrzegać drugiego człowieka” * . Im bliżej świąt tym pacjenci tym bardziej pacjenci stają się nerwowi i żądają wszystkiego z terminem „na wczoraj”. Szczytem będzie Wigilia Bożego Narodzenia, kiedy pacjenci zaczynają wymagać prawie niemożliwego jak i ostatni dzień grudnia, kiedy pacjenci przypomną sobie o zaległych sprawach, które lepiej uregulować w starym roku.

Pamiętam sytuację z zeszłego roku: sylwester, godzina przed zamknięciem apteki. Pani przyniosła receptę na lek robiony z datą wystawienia 3 tygodnie wstecz i nakazem „Zróbcie mi to na dziś, bo ja tego na dziś potrzebuję”. Nie „proszę” lub „czy jest taka możliwość” tylko „zróbcie” powiedziane tonem nieznoszącym sprzeciwu. W takiej sytuacji każdy farmaceuta, nawet ten, który jest oazą spokoju poczuje w sobie instynkt mordercy, zwłaszcza jak spojrzy na piętrzącą się obok kupkę recept z lekami robionymi z terminem „na już”. Wszystkie te recepty zostały przyjęte „na dziś” z dobroci serca, ale i tu pojawia się granica, kiedy trzeba powiedzieć stop. Wisienką na torcie było: „Ale jak to dziś pracujecie krócej?!” Dla niektórych wciąż jesteśmy służbą zdrowia (ten termin w zasadzie już nie funkcjonuje), a służba ma przecież służyć. W takich sytuacjach na usta ciśnie się słowo często używane w języku polskim jako przecinek i pytanie „Gdzie kobieto byłaś do tej pory?!”

Inna sytuacja: Wigilia. Pacjent przychodzi z receptą na lek z kategorii trudno dostępnych, a recepta jest na granicy terminu ważności (po świętach będzie już przeterminowana). Sprawdzam w komputerze, ale niestety leku brak – Ale jak to nie macie, przecież ja ten lek muszę dziś przyjąć! I tu następuje litania, że jesteśmy złą apteką, białą mafią i nie wiadomo czym jeszcze. Wymaga się od nas cudu, zorganizowania leku z powietrza na dziś, na teraz, na już. Nie jest to w zasadzie nic nowego, ale ilość roszczeniowych pacjentów w okolicach świąt gwałtownie wzrasta. Jedni odpuszczają, inni się awanturują. Jedni życzą „Wesołych Świąt”, inni obwiniają nas za wszystkie plagi świata. Niestety nie mam też wpływu na cenę leków refundowanych, wysokość emerytury, cenę karpia, śledzi tudzież choinki. W dni powszednie jestem tylko farmaceutą lub sprzedawcą w białym fartuchu, ale według pacjentów w święta mam być cudotwórcą, ale w aptekach cudów nie ma!

Gorzej mają chyba tylko pracownicy aptek całodobowych i ci, którzy pełnią dyżur nocny/świąteczny w mniejszymi mieście. Część pacjentów odesłana z kwitkiem z innych aptek szturmuje apteki całodobowe lub dyżurujące, bo to jest taka ostatnia deska ratunku i tu też nie ma taryfy ulgowej, bo wszystko musi być koniecznie na dziś. Pół biedy, kiedy przychodzą po lek z kategorii ratujących życie lub recepta jest prosto z pogotowia, ale pacjenci przychodzą też z „pierdołami” np. recepta na lek robiony, typowa wcierka od wypadania włosów i to koniecznie na dziś, w Wigilię? Serio? To naprawdę może poczekać!

Wszystkim farmaceutom, którzy pracują w świątecznie dni jak i w nocy życzę, aby pomiędzy wydawaniem leków na biegunkę, niestrawność, wzdęcia czy na kaca trafili na pacjentów, którzy przemówią ludzki głosem i powiedzieli „Pan/Pani się nie spieszy. Są święta, mamy czas. Dobrze, że jesteście”. Mam świadomość, że w tym momencie też wymagam cudu.

* nie dotyczy aptek, szpitali i innych placówek ochrony zdrowia

Jak oceniasz artykuł?

Twoja ocena: Jeszcze nie oceniłeś/aś artykułu

Udostępnij tekst w mediach społecznościowych

0 komentarzy - napisz pierwszy Komentujesz jako gość [ lub zarejestruj]

Powiązane artykuły

Dinozaury a sprawa chleba z pajęczyną Dinozaury a sprawa chleba z pajęczyną

Gdy w dzieciństwie wraz z kolegami polowaliśmy z dzidami na dinozaury na podpleszewskich polach, nie...

Kiedy „nienormalność” staje się normą? Kiedy „nienormalność” staje się normą?

Obecny sposób zaopatrywania aptek w leki refundowane przez hurtownie farmaceutyczne „woła o pomstę d...

Różeniec górski jako silny adaptogen Różeniec górski jako silny adaptogen

Różeniec górski (Rhodiola rosea, syn. Sedum rosea)jest należącą do rodziny gruboszowatych byliną, na...

Szanowni Państwo,

Pragniemy poinformować, że z dniem 25.05.2018 r. w życie weszły przepisy europejskiego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO), które nakładają na nas obowiązek dostosowania zasad świadczenia usług do nowych regulacji.

Zmianie uległy przepisy, na podstawie których przetwarzane będą dane osobowe w Serwisach prowadzonych przez farmacja.net sp. z o. o.

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz.U.UE.L.2016.119.1) (dalej „RODO”) informujemy, iż:

  1. administratorem Pani/Pana danych osobowych jest farmacja.net spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Józefowie, adres: Piaskowa 52, 05-420 wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000467979, REGON 146752729, NIP: 797-205-17-73 (dalej „Administrator”);
  2. Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu:

    1. realizacji usług świadczonych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt b) RODO (w celu wykonania umowy),

    2. przesyłania wiadomości marketingowych produktów i usług własnych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt f) RODO (prawny interes Administratora),

    3. wysyłania informacji handlowych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt a) RODO (zgoda udzielona Administratorowi przez osobę, której dane dotyczą), (jeżeli zgoda została wyrażona przez Panią/Pana),

    4. wykonywanie połączeń telefonicznych w celu marketingu bezpośredniego za pomocą urządzeń telekomunikacyjnych na podstawie art. 6 ust. 1 pkt a) RODO (zgoda udzielona Administratorowi przez osobę, której dane dotyczą), (jeżeli zgoda została wyrażona przez Panią/Pana)

  1. Odbiorcą Pani/Pana danych osobowych będą podmioty zewnętrzne przetwarzające dane w imieniu Administratora na podstawie umów powierzenia (np. hostingodawca).

  2. Pani/Pana dane osobowe będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy do Google LLC w oparciu o odpowiednie zabezpieczenia prawne, którymi są standardowe klauzule umowne ochrony danych osobowych, zatwierdzone przez Komisję Europejską.

  3. Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez okres realizacji usług świadczonych przez Administratora oraz przez okres wynikający z przedawnienia roszczeń, praw konsumenta, prowadzenia księgowości czy innych uprawnień w tym zakresie;

  4. W związku z przetwarzaniem Pani/Pana danych osobowych przez Administratora, przysługują Pani/Panu określone uprawnienia:

  1. ma Pani/Pan prawo do informacji, jakie dane osobowe dotyczące Pani/Pana przetwarzane są przez Administratora oraz do otrzymania kopii tych danych (tzw. prawo dostępu). Wydanie pierwszej kopii danych jest darmowe, za kolejne Administrator może naliczyć opłatę;

  2. jeżeli przetwarzane dane staną się nieaktualne lub niekompletne (lub w inny sposób niepoprawne) ma Pani/Pan prawo zażądać ich sprostowania;

  3. w pewnych sytuacjach może Pani/Pan zwrócić się do Administratora o usunięcie swoich danych osobowych, tj. kiedy dane przestaną być potrzebne Administratorowi do celów, o których Panią/Pana informował; kiedy cofnie Pani/Pan zgodę na przetwarzanie danych (o ile Administrator nie ma prawa przetwarzać danych na innej podstawie prawnej); jeżeli do przetwarzania doszłoby niezgodnie z prawem; albo jeśli konieczność usunięcia danych wynika z obowiązku prawnego Administratora;

  4. w przypadku, gdy Pani/Pana dane osobowe przetwarzane są przez Administratora na podstawie udzielonej zgody na przetwarzanie albo w celu wykonania umowy zawartej z Administratorem, ma Pani/Pan prawo przenieść swoje dane do innego administratora;

  5. Administrator przetwarza Pani/Pana dane osobowe m.in. w celu prowadzenia działań marketingowych dotyczących jego produktów i usług. Podstawą takiego przetwarzania jest tzw. „prawnie uzasadniony interes administratora”. W przypadku takiego przetwarzania ma Pani/Pan możliwość wyrażenia sprzeciwu. W konsekwencji Administrator przestanie przetwarzać Pani/Pana dane osobowe w opisanym wyżej celu;

  6. aby przetwarzać dane w niektórych celach związanych ze swoją działalnością Administrator poprosił Pani/Pana o zgodę. Zgoda ta może być w dowolnym momencie cofnięta w wiadomości mailowej wysłanej do Administratora. Będzie to miało ten skutek, że przetwarzanie, które dokonane zostało przed cofnięciem zgody nie przestanie być zgodne z prawem, natomiast po cofnięciu zgody Administrator nie będzie przetwarzał danych w celach, dla których zgoda była wyrażona;

  7. jeśli uzna Pani/Pan, że przetwarzane dane osobowe są nieprawidłowe, przetwarzanie jest niezgodne z prawem lub Administrator nie potrzebuje już określonych danych albo kiedy wniesie Pani/Pan sprzeciw wobec przetwarzania, może Pani/Pan także zażądać, aby przez określony, potrzebny czas (np. sprawdzenia poprawności danych lub dochodzenia roszczeń) Administrator nie dokonywał na danych żadnych operacji, a jedynie je przechowywał;

  1. ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna Pani/Pan, iż przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy RODO;

  2. Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany (w tym w formie profilowania), jednakże nie będzie to wywoływać wobec Pani/Pana żadnych skutków prawnych lub w podobny sposób istotnie wpływać na Pani/Pana sytuację.

  3. Profilowanie danych osobowych polega na przetwarzaniu Pani/Pana danych (również w sposób zautomatyzowany), poprzez wykorzystywanie ich do oceny niektórych informacji o Pani/Panu, w szczególności do analizy lub prognozy osobistych preferencji oraz zainteresowań.

  1. podanie przez Panią/Pana danych osobowych jest warunkiem zawarcia umowy z Administratorem. Jest Pani/Pan zobowiązana do ich podania a konsekwencją niepodania danych osobowych będzie brak możliwości świadczenia usług przez Administratora.

  2. Osobą kontaktową w sprawach ochrony danych osobowych w Farmacja.net Sp. z o. o. jest Inspektor Ochrony Danych dostępny pod adresem e-mail: iod@farmacja.net.

Instalowanie cookies itp. na Twoich urządzeniach i dostęp do tych plików.

Na naszych stronach internetowych używamy technologii, takich jak pliki cookie i podobne służących do zbierania i przetwarzania danych eksploatacyjnych w celu personalizowania udostępnianych treści i reklam oraza analizowania ruchu na naszych stronach. Te pliki cookie pomagają poprawić jakość treści reklamowych na stronach. Dzięki tym technologiom możemy zapiewnić Ci lepszą obsługę poprzez serwowanie reklam lepiej dopasowanych do Twoich preferencji.

Nasi zaufani partnerzy to:

Facebook Ireland Limited – prowadzenie kampani remarektingowych i mierzenie ich efektywności – Irlandia (EOG)

Google Ireland Limited (Google Adwords, DoubleClick Ad Exchange, DoubleClick for Publishers Small Business) – zarządzanie kampaniami reklamowymi, ich analiza i pomiary ruchu na stronach Serwisu – Irlandia (EOG)

Google Incorporated (Google Analytics, Google Cloud Platform, GSuit, Google Optimize, Google Tag Manager, Google Data Studio) – obsługa kampanii reklamowych, analizowanie ruchu na stronach Serwisu i obsługa poczty firmowej, analiza sposobu korzystania z Serwisu przez Użytkownika – USA (poza EOG)

Comvision sp. z o. o. – wysyłanie informacji marketingowych dotyczących Serwisu – Polska (EOG)

Benhauer sp. z o.o. – prowadzenie kampanii remarketingowych i mierzenie ich efektywności, e-mail Marketing – Polska (EOG)

Oświadczenie

Dostęp do zawartości serwisu farmacja.pl jest możliwy dla osób uprawnionych do wystawiania recept lub osób prowadzących obrót produktami leczniczymi.

Ustawienia zaawansowane Wstecz