Magazyn mgr.farm

Szyba w aptece

3 czerwca 2016 07:28

W większości aptek, w których pracowałam nie było bariery w postaci szyby dzielącej pacjenta i farmaceutę. Jak to mawiał jeden z moich byłych koordynatorów „Musimy być frontem do pacjenta”, a szyby to nic innego jak wspomnienie poprzedniej epoki.

W aptece nie było typowych szklanych okienek a sporej wielkości niskie blaty – duża powierzchnia miała być dla nas, aby zapewnić nam większą swobodę ruchu, ale pacjenci zrobili z tego inny użytek. Według nich szeroki blat był po to, aby można się było położyć i bezmyślnie spoglądać w ekran monitora (A co pani tam klika?) Rodzice chętnie sadzali na nim swoje pociechy, które robiły spustoszenie w „przykasówkach”. Gorzej, jeśli ich celem stawał się terminal kart płatniczych lub kolorowy kabelek od myszki. Starsze panie rzucały siatki z zakupami, rzadziej lądowało jedzenie kupione na wynos np. pizza w pudełku. Ale zanim to nastąpiło należało demonstracyjnie przesunąć bilownicę (tak się chyba fachowo nazywa podstawka na monety), bo przecież leży na środku i przeszkadza. W takich warunkach ciężko było mi się skupić i czułam się bardzo niekomfortowo, bo ktoś ładował się mi na przestrzeń, która była mi potrzebna do pracy. Zwrócić uwagę zawsze można, ale dziecko nic nie zrozumie, rodzic nie widzi problemu, a starsze panie uważały, że torba z zakupami, w której znajduje się jedzenie na ziemi leżeć nie może (specjalna półka na zakupy znajdująca się pod okienkiem to zdecydowanie za mało)„Frontem do pacjenta, frontem do pacjenta” powtarzałam sobie w myślach wspominając z łezką w oku czasy szybek i typowych okienek.

Staram się pomagać pacjentom jak mogę, ale są momenty, kiedy górę bierze mój egoizm, a tyczy się to przede wszystkim mojego zdrowia. Jeśli pytam matkę pacjenta: „Jaki kaszel ma dziecko?”, a matka bierze swoją pociechę (na oko 3-4 lata), stawia na blacie i mówi „Syneczku zakaszlaj tutaj pani, bo pani chce usłyszeć jaki masz kaszel”, po czym w moim kierunku zostaje wystrzelona chmura drobnoustrojów, to mam gdzieś „frontem do pacjenta” i budzi się we mnie instynkt mordercy. A co by było gdyby zamiast tego dziecka był pacjent z gruźlicą?! Niestety, ale drogą kropelkową przenoszą się różne drobnoustroje, podobnie jak przez bezpośredni kontakt z niektórymi wydzielinami. Na pewno każdy zna przynajmniej jednego pacjenta, który dużo mówi, plując przy tym na wszystkie strony – nie ruszało mnie to za bardzo, aż do czasu rozmowy z pewnym pacjentem, kiedy to dostałam śliną…prosto w oko (średnio przyjemne uczucie) Też mam jedno zdrowie, które jest tak samo ważne jak zdrowie pacjentów. Za każdym razem, kiedy złapię tzw. „grypę żołądkową” i czule obejmuję muszlę klozetową zastawiam się doszłoby do tego gdyby w aptece była szyba. A co ma powiedzieć koleżanka po fachu, która w jednym sezonie jesienno-zimowym potrafi załapać się na kilka „jelitówek” trwających po kilka dni? Łatwo policzyć 4 „jelitówki” x 3 dni = 12 dni zwolnienia, a jak lekarz ma fantazję to nawet i dłużej. Jakby na to nie patrzeć szyba to jednak pewna bariera tylko pytanie na ile jest skuteczna?

Być może jestem z innej epoki, ale uważam, że szyby w aptece powinny jednak być. Jedni nazwą to egoizmem, inni pragmatyzmem. Na dzień dzisiejszy nie jest nam niezbędny bezpośredni kontakt z pacjentem (taki jak ma pacjent z lekarzem), bo nie przeprowadzamy badań przedmiotowych, a jedynie wywiad chorobowy. To wszystko można zrobić „przez szybkę”, bez konieczności wystawiania się na działanie różnego rodzaju drobnoustrojów czy czasami wątpliwej jakości zapachów. Niestety, ale pracuję w aptece bez tego typu barier, więc mogę jedynie zazdrościć tym, którzy pracują w pewnej izolacji 😉

Jak oceniasz artykuł?

Twoja ocena: Jeszcze nie oceniłeś/aś artykułu

Udostępnij tekst w mediach społecznościowych

0 komentarzy - napisz pierwszy Komentujesz jako gość [ lub zarejestruj]

Powiązane artykuły

Jak daleko wypada Jak daleko wypada

Wciąż każdego dnia wielu pacjentów przychodzi do pierwszego stołu z prośbą o poradę. Pokrzepiająca j...

Skóra. Fascynująca historia. Skóra. Fascynująca historia.

Doktor Yael Adler, dermatolog i dietetyk, napisała książkę o skórze pt. „Skóra. Fascynująca historia...

Oto 5 najdroższych leków świata! Oto 5 najdroższych leków świata!

Najwyższe ceny najczęściej osiągają leki stosowane w leczeniu chorób rzadkich, tzw. leki sieroce. Ic...

Szanowni Państwo,

Pragniemy poinformować, że z dniem 25.05.2018 r. w życie weszły przepisy europejskiego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO), które nakładają na nas obowiązek dostosowania zasad świadczenia usług do nowych regulacji.

Zmianie uległy przepisy, na podstawie których przetwarzane będą dane osobowe w Serwisach prowadzonych przez farmacja.net sp. z o. o.

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz.U.UE.L.2016.119.1) (dalej „RODO”) informujemy, iż:

  1. administratorem Pani/Pana danych osobowych jest farmacja.net spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Józefowie, adres: Piaskowa 52, 05-420 wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000467979, REGON 146752729, NIP: 797-205-17-73 (dalej „Administrator”);
  2. Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu:

    1. realizacji usług świadczonych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt b) RODO (w celu wykonania umowy),

    2. przesyłania wiadomości marketingowych produktów i usług własnych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt f) RODO (prawny interes Administratora),

    3. wysyłania informacji handlowych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt a) RODO (zgoda udzielona Administratorowi przez osobę, której dane dotyczą), (jeżeli zgoda została wyrażona przez Panią/Pana),

    4. wykonywanie połączeń telefonicznych w celu marketingu bezpośredniego za pomocą urządzeń telekomunikacyjnych na podstawie art. 6 ust. 1 pkt a) RODO (zgoda udzielona Administratorowi przez osobę, której dane dotyczą), (jeżeli zgoda została wyrażona przez Panią/Pana)

  1. Odbiorcą Pani/Pana danych osobowych będą podmioty zewnętrzne przetwarzające dane w imieniu Administratora na podstawie umów powierzenia (np. hostingodawca).

  2. Pani/Pana dane osobowe będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy do Google LLC w oparciu o odpowiednie zabezpieczenia prawne, którymi są standardowe klauzule umowne ochrony danych osobowych, zatwierdzone przez Komisję Europejską.

  3. Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez okres realizacji usług świadczonych przez Administratora oraz przez okres wynikający z przedawnienia roszczeń, praw konsumenta, prowadzenia księgowości czy innych uprawnień w tym zakresie;

  4. W związku z przetwarzaniem Pani/Pana danych osobowych przez Administratora, przysługują Pani/Panu określone uprawnienia:

  1. ma Pani/Pan prawo do informacji, jakie dane osobowe dotyczące Pani/Pana przetwarzane są przez Administratora oraz do otrzymania kopii tych danych (tzw. prawo dostępu). Wydanie pierwszej kopii danych jest darmowe, za kolejne Administrator może naliczyć opłatę;

  2. jeżeli przetwarzane dane staną się nieaktualne lub niekompletne (lub w inny sposób niepoprawne) ma Pani/Pan prawo zażądać ich sprostowania;

  3. w pewnych sytuacjach może Pani/Pan zwrócić się do Administratora o usunięcie swoich danych osobowych, tj. kiedy dane przestaną być potrzebne Administratorowi do celów, o których Panią/Pana informował; kiedy cofnie Pani/Pan zgodę na przetwarzanie danych (o ile Administrator nie ma prawa przetwarzać danych na innej podstawie prawnej); jeżeli do przetwarzania doszłoby niezgodnie z prawem; albo jeśli konieczność usunięcia danych wynika z obowiązku prawnego Administratora;

  4. w przypadku, gdy Pani/Pana dane osobowe przetwarzane są przez Administratora na podstawie udzielonej zgody na przetwarzanie albo w celu wykonania umowy zawartej z Administratorem, ma Pani/Pan prawo przenieść swoje dane do innego administratora;

  5. Administrator przetwarza Pani/Pana dane osobowe m.in. w celu prowadzenia działań marketingowych dotyczących jego produktów i usług. Podstawą takiego przetwarzania jest tzw. „prawnie uzasadniony interes administratora”. W przypadku takiego przetwarzania ma Pani/Pan możliwość wyrażenia sprzeciwu. W konsekwencji Administrator przestanie przetwarzać Pani/Pana dane osobowe w opisanym wyżej celu;

  6. aby przetwarzać dane w niektórych celach związanych ze swoją działalnością Administrator poprosił Pani/Pana o zgodę. Zgoda ta może być w dowolnym momencie cofnięta w wiadomości mailowej wysłanej do Administratora. Będzie to miało ten skutek, że przetwarzanie, które dokonane zostało przed cofnięciem zgody nie przestanie być zgodne z prawem, natomiast po cofnięciu zgody Administrator nie będzie przetwarzał danych w celach, dla których zgoda była wyrażona;

  7. jeśli uzna Pani/Pan, że przetwarzane dane osobowe są nieprawidłowe, przetwarzanie jest niezgodne z prawem lub Administrator nie potrzebuje już określonych danych albo kiedy wniesie Pani/Pan sprzeciw wobec przetwarzania, może Pani/Pan także zażądać, aby przez określony, potrzebny czas (np. sprawdzenia poprawności danych lub dochodzenia roszczeń) Administrator nie dokonywał na danych żadnych operacji, a jedynie je przechowywał;

  1. ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna Pani/Pan, iż przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy RODO;

  2. Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany (w tym w formie profilowania), jednakże nie będzie to wywoływać wobec Pani/Pana żadnych skutków prawnych lub w podobny sposób istotnie wpływać na Pani/Pana sytuację.

  3. Profilowanie danych osobowych polega na przetwarzaniu Pani/Pana danych (również w sposób zautomatyzowany), poprzez wykorzystywanie ich do oceny niektórych informacji o Pani/Panu, w szczególności do analizy lub prognozy osobistych preferencji oraz zainteresowań.

  1. podanie przez Panią/Pana danych osobowych jest warunkiem zawarcia umowy z Administratorem. Jest Pani/Pan zobowiązana do ich podania a konsekwencją niepodania danych osobowych będzie brak możliwości świadczenia usług przez Administratora.

  2. Osobą kontaktową w sprawach ochrony danych osobowych w Farmacja.net Sp. z o. o. jest Inspektor Ochrony Danych dostępny pod adresem e-mail: iod@farmacja.net.

Instalowanie cookies itp. na Twoich urządzeniach i dostęp do tych plików.

Na naszych stronach internetowych używamy technologii, takich jak pliki cookie i podobne służących do zbierania i przetwarzania danych eksploatacyjnych w celu personalizowania udostępnianych treści i reklam oraza analizowania ruchu na naszych stronach. Te pliki cookie pomagają poprawić jakość treści reklamowych na stronach. Dzięki tym technologiom możemy zapiewnić Ci lepszą obsługę poprzez serwowanie reklam lepiej dopasowanych do Twoich preferencji.

Nasi zaufani partnerzy to:

Facebook Ireland Limited – prowadzenie kampani remarektingowych i mierzenie ich efektywności – Irlandia (EOG)

Google Ireland Limited (Google Adwords, DoubleClick Ad Exchange, DoubleClick for Publishers Small Business) – zarządzanie kampaniami reklamowymi, ich analiza i pomiary ruchu na stronach Serwisu – Irlandia (EOG)

Google Incorporated (Google Analytics, Google Cloud Platform, GSuit, Google Optimize, Google Tag Manager, Google Data Studio) – obsługa kampanii reklamowych, analizowanie ruchu na stronach Serwisu i obsługa poczty firmowej, analiza sposobu korzystania z Serwisu przez Użytkownika – USA (poza EOG)

Comvision sp. z o. o. – wysyłanie informacji marketingowych dotyczących Serwisu – Polska (EOG)

Benhauer sp. z o.o. – prowadzenie kampanii remarketingowych i mierzenie ich efektywności, e-mail Marketing – Polska (EOG)

Oświadczenie

Dostęp do zawartości serwisu farmacja.pl jest możliwy dla osób uprawnionych do wystawiania recept lub osób prowadzących obrót produktami leczniczymi.

Ustawienia zaawansowane Wstecz