REKLAMA
Magazyn mgr.farm

Szybciej, wyżej, mocniej

25 listopada 2016 08:23

Ostatnio podzieliłem się swoją opinią, dotyczącą zachowań pacjentów w kontakcie z farmaceutą na linii człowiek-człowiek. Trudno jednak nie mieć wrażenia, że również na linii człowiek-specjalista mamy powód do niepokoju…

stronger.png

Odnoszę wrażenie, że bywalcy aptek zapomnieli, po co aptekarz szkolił się przez lata i z uporem maniaka chcą wiedzieć lepiej, więcej, szybciej i dokładniej. Informacje przekazywane przez nas są niewystarczające, sugerowane preparaty nie dość dobre, ceny za wysokie, a porady niewyczerpujące. Czy syndrom Citius-Altius-Fortius jest epidemią czy da się go zdusić w zarodku?

Pierwszą kwestią, która mi przeszkadza, to chęć przeciągania wiedzy farmaceutów w nieskończoność. Nie mówię tutaj o informacjach dotyczących standardowej terapii, jednak nie po to uczyliśmy się na studiach o lekach alopatycznych, by teraz na własną rękę zgłębiać tajniki medycyny Wschodu czy leczenia holistycznego. Nie rozumiem, skąd w pacjentach taki brak zrozumienia czy też oburzenia, że nie potrafimy z miejsca zaprezentować wszystkich cudownych właściwości internetowego hitu. Dlaczego w ogóle nie zajmujemy się obrotem takich preparatów? Czy naszym celem jest podtruwanie ich „sztucznym świństwem” (cytat) zamiast faktyczna próba leczenia naturalnymi metodami?

REKLAMA

W dobie Internetu mamy nieograniczoną wręcz możliwość korzystania z wyszukiwarek, porównywa rek oraz – o zgrozo – forów internetowych, na których zmęczeni swoimi dolegliwościami pacjenci szukają inspiracji do dalszego działania. Tak więc wpisując frazę leczenie bólu w wyszukiwarkę, nic dziwnego, że otrzymamy zarówno paracetamol jak i nimesulid, tramadol czy ketoprofen. Dlaczego pacjent z góry zakłada, że chcę mu zaszkodzić i spotęgować odczuwalny dyskomfort, nie godząc się na wydanie preparatu przeciwbólowego Rx bez recepty? Przecież jasna i klarowna zdawała się informacja na stronie internetowej, że ten czy tamten działa silniej od tych promocyjnych środków OTC! Jak można w przystępny sposób wyjaśnić pacjentowi, że nie każdemu każdy lek pomaga, a silniej nie znaczy lepiej? Nie musi wystawać od razu w kolejce do lekarza po Wit. B12 w ampułkach do wstrzykiwań, preparat z dawką 500mg naproksenu czy 1000mg inozyny, skoro u niego objawy pozwalają na zastosowanie bezpiecznych i dostępnych od ręki niższych dawek czy słabiej działających substancji. Finalne pytanie brzmi natomiast: jak nauczyć pacjentów odróżniania wiedzy medycznej od obserwacji zwykłych ludzi, którzy nie mają pojęcia, czy zachwalany przez nich w opiniach specyfik rzeczywiście wspomógł leczenie ich przypadłości?

Trzecim i ostatnim aspektem, który przeszkadza mi coraz bardziej, to rosnące przekonanie, że apteki wciąż za mało dostosowują się do pacjenta. Mam poczucie, że według pacjentów istnieje poczucie, że wiedzą już ich nie zdobędziemy. Teraz liczy się to, ile jesteśmy w stanie poświęcić ze swojej pracy zawodowej, by ich do siebie przyciągnąć. Skoro jeden farmaceuta w osiedlowej aptece potrafi jakimś cudem sprzedawać leki refundowane po cenie niższej niż urzędowa, dlaczego ma odwiedzać naszą aptekę (nie pytajcie mnie, jak to się dzieje, próbowaliśmy to zrozumieć całym zespołem)? Jeśli tamten aptekarz może mi podzielić lek na pół albo wydać tylko jeden blister i owinąć go ładnie w skserowaną ulotkę, dlaczego ja naciągam go na całe opakowanie? Czy nie powinienem dla własnego zysku wydać mu z tej źle wypisanej recepty tego większego opakowania mimo braku adnotacji na recepcie? Przecież jego apteka przy przychodni będzie wiedziała, że on zawsze kupował to duże opakowanie i na pewno mu wyda. Jak to nie możemy zrealizować odpisu z innej apteki? Nie dość, że człowiek się natrudził, żeby tu przyjść, to jeszcze sami sobie nie dajemy szansy zarobić…

REKLAMA

Zaczynam bać się co będzie dalej. Może warto studiować nocami internetowe newsy, by rano służyć rzetelną informacją na temat ashwagandhy? Może faktycznie proponować każdej pacjentce z bólem miesiączkowym jakiś preparat z 20mg hioscyny, skoro w sieci łatwo dotrzeć do informacji, że rozkurcza bardziej niż drotaweryna? Może pokazać pacjentom, że farmaceuta to nie tylko człowiek z wiedzą o lekach, ale też człowiek, który walczy o pacjenta i umie podzielić nawet butelkę syropu, by zaoszczędzić wydatków pacjentowi? To nie jest kwestia sieciowych aptek, na które zrzuca się winę za wszystko (lub większość) tego, co w farmacji aptecznej nie gra. To coś nie tak z podejściem samych pacjentów i naszą biernością. Jesteśmy jak w błędnym kole i dajemy się gonić i pędzić coraz szybciej, wyżej, mocniej…

REKLAMA

Jak oceniasz artykuł?

Twoja ocena: Jeszcze nie oceniłeś/aś artykułu

Udostępnij tekst w mediach społecznościowych

0 komentarzy - napisz pierwszy Komentujesz jako gość [ lub zarejestruj]

Powiązane artykuły

Czarci sposób na reumatyzm Czarci sposób na reumatyzm

Hakorośl (Harpagophytum procumbens), czyli czarci pazur należy do rodziny Połapkowatych, inaczej Sez...

Farmaceuta musi nosić identyfikator Farmaceuta musi nosić identyfikator

Ilekroć wchodzę do apteki i widzę jej pracownika bez jakiegokolwiek identyfikatora to wiem, że nie j...

Odchudzanie spod lady Odchudzanie spod lady

Wielkimi krokami zbliża się „sezon na odchudzanie”. Za chwilę apteki będą szturmowały kobiety chcące...

REKLAMA
Logowanie

Aby w pełni korzystać z serwisów grupy farmacja.net musisz się zalogować. Jeśli nie jesteś farmaceutą, zaloguj się za pomocą swojego konta farmacja.net

Rejestracja

Wypełnij wymagane pola zamieszczone poniżej. Pamiętaj by podać poprawny adres email - na niego zostanie wysłany link potwierdzający, który umożliwi zakończenie rejestracji w serwisie.

Masz już konto? Zaloguj się Nie pamiętasz hasła? Możesz je przypomnieć
Przypomnij hasło

Podaj adres email przypisany do konta, a my wyślemy do Ciebie link z przypomnieniem hasła.

Nie masz konta? Zarejestruj się Masz konto? Zaloguj się
Ustaw nowe hasło

Ustal swoje hasło ponownie.

Nie masz konta? Zarejestruj się Masz konto? Zaloguj się
Dane profilu

Uzupełnij dane, aby aktywować konto.

Link aktywacyjny

Rejestracja przebiegła pomyślnie. Na podany adres email został wysłany link weryfikacyjny, który umożliwi dokończenie rejestracji.

Niepoprawny hash weryfikacyjny

Wygląda na to, że hash weryfikacyjny jest niepoprawny. Proszę skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy

Szanowni Państwo,

Farmacja.net sp. z o. o. przetwarza Twoje dane osobowe zbierane w Internecie, w tym informacje zapisywane w plikach cookies, w celu personalizacji treści oraz reklamy, udostępniania funkcji mediów społecznościowych oraz analizowania ruchu w Internecie.

Kliknij “Zatwierdź i przejdź do serwisu”, aby wyrazić zgodę na korzystanie z technologii takich jak cookies i na przetwarzanie przez farmacja.net sp. z o .o. , Zaufanych Partnerów Twoich danych osobowych zbieranych w Internecie, takich jak adresy IP i identyfikatory plików cookie, w celach marketingowych (w tym do zautomatyzowanego dopasowania reklam do Twoich zainteresowań i mierzenia ich skuteczności) i pozostałych, szczegółowo opisanych w ustawieniach zaawansowanych.

Zgoda jest dobrowolna i możesz ją w dowolnym momencie wycofać w ustawieniach zaawansowanych.

Ponadto masz prawo żądania dostępu, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych. W polityce prywatności znajdziesz informacje jak zakomunikować nam Twoją wolę skorzystania z tych praw.

Szczegółowe informacje na temat przetwarzania Twoich danych znajdują się w polityce prywatności.

Instalowanie cookies itp. na Twoich urządzeniach i dostęp do tych plików.

Na naszych stronach internetowych używamy technologii, takich jak pliki cookie i podobne służących do zbierania i przetwarzania danych eksploatacyjnych w celu personalizowania udostępnianych treści i reklam oraza analizowania ruchu na naszych stronach. Te pliki cookie pomagają poprawić jakość treści reklamowych na stronach. Dzięki tym technologiom możemy zapiewnić Ci lepszą obsługę poprzez serwowanie reklam lepiej dopasowanych do Twoich preferencji.

Nasi zaufani partnerzy to:

Facebook Ireland Limited – prowadzenie kampani remarektingowych i mierzenie ich efektywności – Irlandia (EOG)

Google Ireland Limited (Google Adwords, DoubleClick Ad Exchange, DoubleClick for Publishers Small Business) – zarządzanie kampaniami reklamowymi, ich analiza i pomiary ruchu na stronach Serwisu – Irlandia (EOG)

Google Incorporated (Google Analytics, Google Cloud Platform, GSuit, Google Optimize, Google Tag Manager, Google Data Studio) – obsługa kampanii reklamowych, analizowanie ruchu na stronach Serwisu i obsługa poczty firmowej, analiza sposobu korzystania z Serwisu przez Użytkownika – USA (poza EOG)

Comvision sp. z o. o. – wysyłanie informacji marketingowych dotyczących Serwisu – Polska (EOG)

Benhauer sp. z o.o. – prowadzenie kampanii remarketingowych i mierzenie ich efektywności, e-mail Marketing – Polska (EOG)

LiveChat, Inc. – usługa Pharm:assistant

Oświadczenie

Dostęp do zawartości serwisu mgr.farm jest możliwy dla osób uprawnionych do wystawiania recept lub osób prowadzących obrót produktami leczniczymi.

Ustawienia zaawansowane Wstecz