REKLAMA
Magazyn mgr.farm

Szybciej, wyżej, mocniej

25 listopada 2016 08:23

Ostatnio podzieliłem się swoją opinią, dotyczącą zachowań pacjentów w kontakcie z farmaceutą na linii człowiek-człowiek. Trudno jednak nie mieć wrażenia, że również na linii człowiek-specjalista mamy powód do niepokoju…

stronger.png

Odnoszę wrażenie, że bywalcy aptek zapomnieli, po co aptekarz szkolił się przez lata i z uporem maniaka chcą wiedzieć lepiej, więcej, szybciej i dokładniej. Informacje przekazywane przez nas są niewystarczające, sugerowane preparaty nie dość dobre, ceny za wysokie, a porady niewyczerpujące. Czy syndrom Citius-Altius-Fortius jest epidemią czy da się go zdusić w zarodku?

Pierwszą kwestią, która mi przeszkadza, to chęć przeciągania wiedzy farmaceutów w nieskończoność. Nie mówię tutaj o informacjach dotyczących standardowej terapii, jednak nie po to uczyliśmy się na studiach o lekach alopatycznych, by teraz na własną rękę zgłębiać tajniki medycyny Wschodu czy leczenia holistycznego. Nie rozumiem, skąd w pacjentach taki brak zrozumienia czy też oburzenia, że nie potrafimy z miejsca zaprezentować wszystkich cudownych właściwości internetowego hitu. Dlaczego w ogóle nie zajmujemy się obrotem takich preparatów? Czy naszym celem jest podtruwanie ich „sztucznym świństwem” (cytat) zamiast faktyczna próba leczenia naturalnymi metodami?

REKLAMA

W dobie Internetu mamy nieograniczoną wręcz możliwość korzystania z wyszukiwarek, porównywa rek oraz – o zgrozo – forów internetowych, na których zmęczeni swoimi dolegliwościami pacjenci szukają inspiracji do dalszego działania. Tak więc wpisując frazę leczenie bólu w wyszukiwarkę, nic dziwnego, że otrzymamy zarówno paracetamol jak i nimesulid, tramadol czy ketoprofen. Dlaczego pacjent z góry zakłada, że chcę mu zaszkodzić i spotęgować odczuwalny dyskomfort, nie godząc się na wydanie preparatu przeciwbólowego Rx bez recepty? Przecież jasna i klarowna zdawała się informacja na stronie internetowej, że ten czy tamten działa silniej od tych promocyjnych środków OTC! Jak można w przystępny sposób wyjaśnić pacjentowi, że nie każdemu każdy lek pomaga, a silniej nie znaczy lepiej? Nie musi wystawać od razu w kolejce do lekarza po Wit. B12 w ampułkach do wstrzykiwań, preparat z dawką 500mg naproksenu czy 1000mg inozyny, skoro u niego objawy pozwalają na zastosowanie bezpiecznych i dostępnych od ręki niższych dawek czy słabiej działających substancji. Finalne pytanie brzmi natomiast: jak nauczyć pacjentów odróżniania wiedzy medycznej od obserwacji zwykłych ludzi, którzy nie mają pojęcia, czy zachwalany przez nich w opiniach specyfik rzeczywiście wspomógł leczenie ich przypadłości?

Trzecim i ostatnim aspektem, który przeszkadza mi coraz bardziej, to rosnące przekonanie, że apteki wciąż za mało dostosowują się do pacjenta. Mam poczucie, że według pacjentów istnieje poczucie, że wiedzą już ich nie zdobędziemy. Teraz liczy się to, ile jesteśmy w stanie poświęcić ze swojej pracy zawodowej, by ich do siebie przyciągnąć. Skoro jeden farmaceuta w osiedlowej aptece potrafi jakimś cudem sprzedawać leki refundowane po cenie niższej niż urzędowa, dlaczego ma odwiedzać naszą aptekę (nie pytajcie mnie, jak to się dzieje, próbowaliśmy to zrozumieć całym zespołem)? Jeśli tamten aptekarz może mi podzielić lek na pół albo wydać tylko jeden blister i owinąć go ładnie w skserowaną ulotkę, dlaczego ja naciągam go na całe opakowanie? Czy nie powinienem dla własnego zysku wydać mu z tej źle wypisanej recepty tego większego opakowania mimo braku adnotacji na recepcie? Przecież jego apteka przy przychodni będzie wiedziała, że on zawsze kupował to duże opakowanie i na pewno mu wyda. Jak to nie możemy zrealizować odpisu z innej apteki? Nie dość, że człowiek się natrudził, żeby tu przyjść, to jeszcze sami sobie nie dajemy szansy zarobić…

REKLAMA

Zaczynam bać się co będzie dalej. Może warto studiować nocami internetowe newsy, by rano służyć rzetelną informacją na temat ashwagandhy? Może faktycznie proponować każdej pacjentce z bólem miesiączkowym jakiś preparat z 20mg hioscyny, skoro w sieci łatwo dotrzeć do informacji, że rozkurcza bardziej niż drotaweryna? Może pokazać pacjentom, że farmaceuta to nie tylko człowiek z wiedzą o lekach, ale też człowiek, który walczy o pacjenta i umie podzielić nawet butelkę syropu, by zaoszczędzić wydatków pacjentowi? To nie jest kwestia sieciowych aptek, na które zrzuca się winę za wszystko (lub większość) tego, co w farmacji aptecznej nie gra. To coś nie tak z podejściem samych pacjentów i naszą biernością. Jesteśmy jak w błędnym kole i dajemy się gonić i pędzić coraz szybciej, wyżej, mocniej…

REKLAMA

Jak oceniasz artykuł?

Twoja ocena: Jeszcze nie oceniłeś/aś artykułu

Udostępnij tekst w mediach społecznościowych

0 komentarzy - napisz pierwszy Komentujesz jako gość [ lub zarejestruj]

Powiązane artykuły

Mamusia wie najlepiej cz 2. Mamusia wie najlepiej cz 2.

Prowadząc opiekę nad pacjentem pediatrycznym musimy bazować na obserwacjach dokonanych przez opiekun...

5 mitów o ukąszeniach owadów 5 mitów o ukąszeniach owadów

Czy komary najczęściej gryzą osoby o „słodkiej krwi”? Czy obrzęk po ukąszeniu przez pszczoły świadcz...

Kontrowersje wokół sildenafilu Kontrowersje wokół sildenafilu

Choć sildenafil pojawił się na rynku farmaceutycznym zaledwie 20 lat temu, chyba żaden inny preparat...

REKLAMA

Potrzebujesz wsparcia
w znalezieniu pracownika do apteki?

Chcesz się dowiedzieć, jak możemy Ci pomóc?
Zostaw numer telefonu, skontaktujemy się z Tobą.

* Pola wymagane

Szanowni Państwo,

Pragniemy poinformować, że z dniem 25.05.2018 r. w życie weszły przepisy europejskiego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO), które nakładają na nas obowiązek dostosowania zasad świadczenia usług do nowych regulacji.

Zmianie uległy przepisy, na podstawie których przetwarzane będą dane osobowe w Serwisach prowadzonych przez farmacja.net sp. z o. o.

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz.U.UE.L.2016.119.1) (dalej „RODO”) informujemy, iż:

  1. administratorem Pani/Pana danych osobowych jest farmacja.net spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Józefowie, adres: Piaskowa 52, 05-420 wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000467979, REGON 146752729, NIP: 797-205-17-73 (dalej „Administrator”);
  2. Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu:

    1. realizacji usług świadczonych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt b) RODO (w celu wykonania umowy),

    2. przesyłania wiadomości marketingowych produktów i usług własnych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt f) RODO (prawny interes Administratora),

    3. wysyłania informacji handlowych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt a) RODO (zgoda udzielona Administratorowi przez osobę, której dane dotyczą), (jeżeli zgoda została wyrażona przez Panią/Pana),

    4. wykonywanie połączeń telefonicznych w celu marketingu bezpośredniego za pomocą urządzeń telekomunikacyjnych na podstawie art. 6 ust. 1 pkt a) RODO (zgoda udzielona Administratorowi przez osobę, której dane dotyczą), (jeżeli zgoda została wyrażona przez Panią/Pana)

  1. Odbiorcą Pani/Pana danych osobowych będą podmioty zewnętrzne przetwarzające dane w imieniu Administratora na podstawie umów powierzenia (np. hostingodawca).

  2. Pani/Pana dane osobowe będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy do Google LLC w oparciu o odpowiednie zabezpieczenia prawne, którymi są standardowe klauzule umowne ochrony danych osobowych, zatwierdzone przez Komisję Europejską.

  3. Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez okres realizacji usług świadczonych przez Administratora oraz przez okres wynikający z przedawnienia roszczeń, praw konsumenta, prowadzenia księgowości czy innych uprawnień w tym zakresie;

  4. W związku z przetwarzaniem Pani/Pana danych osobowych przez Administratora, przysługują Pani/Panu określone uprawnienia:

  1. ma Pani/Pan prawo do informacji, jakie dane osobowe dotyczące Pani/Pana przetwarzane są przez Administratora oraz do otrzymania kopii tych danych (tzw. prawo dostępu). Wydanie pierwszej kopii danych jest darmowe, za kolejne Administrator może naliczyć opłatę;

  2. jeżeli przetwarzane dane staną się nieaktualne lub niekompletne (lub w inny sposób niepoprawne) ma Pani/Pan prawo zażądać ich sprostowania;

  3. w pewnych sytuacjach może Pani/Pan zwrócić się do Administratora o usunięcie swoich danych osobowych, tj. kiedy dane przestaną być potrzebne Administratorowi do celów, o których Panią/Pana informował; kiedy cofnie Pani/Pan zgodę na przetwarzanie danych (o ile Administrator nie ma prawa przetwarzać danych na innej podstawie prawnej); jeżeli do przetwarzania doszłoby niezgodnie z prawem; albo jeśli konieczność usunięcia danych wynika z obowiązku prawnego Administratora;

  4. w przypadku, gdy Pani/Pana dane osobowe przetwarzane są przez Administratora na podstawie udzielonej zgody na przetwarzanie albo w celu wykonania umowy zawartej z Administratorem, ma Pani/Pan prawo przenieść swoje dane do innego administratora;

  5. Administrator przetwarza Pani/Pana dane osobowe m.in. w celu prowadzenia działań marketingowych dotyczących jego produktów i usług. Podstawą takiego przetwarzania jest tzw. „prawnie uzasadniony interes administratora”. W przypadku takiego przetwarzania ma Pani/Pan możliwość wyrażenia sprzeciwu. W konsekwencji Administrator przestanie przetwarzać Pani/Pana dane osobowe w opisanym wyżej celu;

  6. aby przetwarzać dane w niektórych celach związanych ze swoją działalnością Administrator poprosił Pani/Pana o zgodę. Zgoda ta może być w dowolnym momencie cofnięta w wiadomości mailowej wysłanej do Administratora. Będzie to miało ten skutek, że przetwarzanie, które dokonane zostało przed cofnięciem zgody nie przestanie być zgodne z prawem, natomiast po cofnięciu zgody Administrator nie będzie przetwarzał danych w celach, dla których zgoda była wyrażona;

  7. jeśli uzna Pani/Pan, że przetwarzane dane osobowe są nieprawidłowe, przetwarzanie jest niezgodne z prawem lub Administrator nie potrzebuje już określonych danych albo kiedy wniesie Pani/Pan sprzeciw wobec przetwarzania, może Pani/Pan także zażądać, aby przez określony, potrzebny czas (np. sprawdzenia poprawności danych lub dochodzenia roszczeń) Administrator nie dokonywał na danych żadnych operacji, a jedynie je przechowywał;

  1. ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna Pani/Pan, iż przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy RODO;

  2. Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany (w tym w formie profilowania), jednakże nie będzie to wywoływać wobec Pani/Pana żadnych skutków prawnych lub w podobny sposób istotnie wpływać na Pani/Pana sytuację.

  3. Profilowanie danych osobowych polega na przetwarzaniu Pani/Pana danych (również w sposób zautomatyzowany), poprzez wykorzystywanie ich do oceny niektórych informacji o Pani/Panu, w szczególności do analizy lub prognozy osobistych preferencji oraz zainteresowań.

  1. podanie przez Panią/Pana danych osobowych jest warunkiem zawarcia umowy z Administratorem. Jest Pani/Pan zobowiązana do ich podania a konsekwencją niepodania danych osobowych będzie brak możliwości świadczenia usług przez Administratora.

  2. Osobą kontaktową w sprawach ochrony danych osobowych w Farmacja.net Sp. z o. o. jest Inspektor Ochrony Danych dostępny pod adresem e-mail: iod@farmacja.net.

Instalowanie cookies itp. na Twoich urządzeniach i dostęp do tych plików.

Na naszych stronach internetowych używamy technologii, takich jak pliki cookie i podobne służących do zbierania i przetwarzania danych eksploatacyjnych w celu personalizowania udostępnianych treści i reklam oraza analizowania ruchu na naszych stronach. Te pliki cookie pomagają poprawić jakość treści reklamowych na stronach. Dzięki tym technologiom możemy zapiewnić Ci lepszą obsługę poprzez serwowanie reklam lepiej dopasowanych do Twoich preferencji.

Nasi zaufani partnerzy to:

Facebook Ireland Limited – prowadzenie kampani remarektingowych i mierzenie ich efektywności – Irlandia (EOG)

Google Ireland Limited (Google Adwords, DoubleClick Ad Exchange, DoubleClick for Publishers Small Business) – zarządzanie kampaniami reklamowymi, ich analiza i pomiary ruchu na stronach Serwisu – Irlandia (EOG)

Google Incorporated (Google Analytics, Google Cloud Platform, GSuit, Google Optimize, Google Tag Manager, Google Data Studio) – obsługa kampanii reklamowych, analizowanie ruchu na stronach Serwisu i obsługa poczty firmowej, analiza sposobu korzystania z Serwisu przez Użytkownika – USA (poza EOG)

Comvision sp. z o. o. – wysyłanie informacji marketingowych dotyczących Serwisu – Polska (EOG)

Benhauer sp. z o.o. – prowadzenie kampanii remarketingowych i mierzenie ich efektywności, e-mail Marketing – Polska (EOG)

Oświadczenie

Dostęp do zawartości serwisu mgr.farm jest możliwy dla osób uprawnionych do wystawiania recept lub osób prowadzących obrót produktami leczniczymi.

Ustawienia zaawansowane Wstecz