REKLAMA
Magazyn mgr.farm

Tajniki marketingu w farmacji

8 listopada 2017 10:27

Na rynku farmaceutycznym obecność marketingu można zaobserwować na każdym kroku – w projektach pudełek suplementów diety stojących na aptecznej półce, reklamach leków w telewizji, rozmowie farmaceuty z pacjentem czy układzie mebli w aptece. Wszędzie napotykamy rozwiązania pozwalające zaspokoić potrzeby konsumentów, klientów… pacjentów? To właśnie fascynacja tym zjawiskiem skłoniła mnie do podjęcia studiów podyplomowych z marketingu na rynku farmaceutycznym.

Przyznam, że długo zastanawiałem się nad rozpoczęciem studiów podyplomowych. Główną przeszkodą była obawa o brak czasu. (fot. mgr.farm)

Zrozumienie mechanizmów rządzących nie tylko rynkiem, na którym przyszło nam pracować, ale i światem, w którym żyjemy, to klucz do sukcesu – zarówno zawodowego, jak i osobistego. Pozwala to na świadome dokonywanie wyborów i kierowanie swoim losem. Daje też wiedzę umożliwiającą zrozumienie motywów, jakimi kierują się w swoich życiowych decyzjach otaczający nas ludzie – klienci, pacjenci, współpracownicy. Dla uzyskania pełnego obrazu funkcjonowania rynku farmaceutycznego i aptecznego, ważne jest poznanie zasad marketingu. Wiele z nich uświadamiamy sobie intuicyjnie, innych uczymy się z obserwacji lub praktyki. Warto jednak zgłębić te tajniki pod okiem fachowców, by później stosować je z powodzeniem w swojej praktyce zawodowej i móc cieszyć się zadowolonymi z naszych usług pacjentami.

Przyznam, że długo zastanawiałem się nad rozpoczęciem studiów podyplomowych. Główną przeszkodą była obawa o brak czasu. No bo czy pracujący ojciec dwójki dzieci i głowa rodziny, będzie miał jeszcze czas na studiowanie? Okazuje się jednak, że nie wymaga to tak wielu wyrzeczeń, jak mogłoby się początkowo wydawać. Studia trwają 9 miesięcy i sprowadzają się do 12 zjazdów (czyli weekendów spędzonych na wykładach i warsztatach). Do tego kilka egzaminów i końcowa praca dyplomowa. Terminy zjazdów są z góry zaplanowane, dlatego łatwo można sobie ten czas zorganizować, aby uniknąć kolizji z pracą czy uroczystościami rodzinnymi. A koszt? Ten z pewnością jest do udźwignięcia, szczególnie, że istnieje możliwość rozłożenia płatności na raty. Zresztą trudno taki wydatek traktować jako „koszt”. Dużo lepszym słowem jest „inwestycja”, bo przecież nic tak nie procentuje w naszej branży, jak wiedza i umiejętności.

REKLAMA

I okazuje się, że zainteresowanie marketingiem – czy może raczej świadomość jego znaczenia – podzielają ludzie z najróżniejszych obszarów rynku farmaceutycznego. Właściciele aptek, koordynatorzy sieci, świeżo upieczeni absolwenci farmacji, pracownicy agencji marketingowych… a nawet przedstawiciele innych branż, którzy chcieliby swoją przyszłość związać z naszym rynkiem. Tak mniej więcej wygląda przekrój uczestników studiów podyplomowych, w których biorę udział. To z nimi spędzę w najbliższych miesiącach 12 weekendów, przyswajając tajniki działań marketingowych na rynku farmaceutycznym, ale i poznając się nawzajem, nawiązując relacje towarzyskie, a także biznesowe.

REKLAMA

Potrzeby, słowa i emocje. Po pierwszym weekendzie spędzonym na wykładach, właśnie te trzy określenia najbardziej zapadły w moją pamięć. Analiza oczekiwań klientów – często nieuświadamianych czy niewypowiedzianych wprost, umiejętność odpowiedzi na nie, a także właściwy dobór słów i emocji w przekazach reklamowych, pozwala osiągnąć określony cel, np. sprzedażowy lub wizerunkowy. Wiedza z zakresu marketingu umożliwia znalezienie odpowiedzi na pytania o to, czym kierujemy się w naszych wyborach podczas wizyty w sklepie bądź aptece i dostarczanie takich rozwiązań, które będą najlepiej zaspokajały potrzeby pacjentów.

Zatem czego konkretnie nauczyłem się podczas pierwszych dwóch dni studiów? Jeśli chcesz człowieka do czegoś skłonić, nie zmuszaj go do tego, tylko mu to ułatw. Wygoda to jedno z dominujących kryteriów zachowań klienta. Często to właśnie do niej odwołują się reklamy produktów – nierzadko pomijając ich podstawową funkcję. Bo kto ostatnio widział reklamę prezerwatyw, której głównym przekazem jest ich działanie antykoncepcyjne? Przecież nie z tego powodu stają się one coraz cieńsze i bardziej „naturalne”… To wygoda sprawia, że wchodząc do jakiegokolwiek sklepu poruszamy się w kierunku przeciwnym do ruchu wskazówek zegara, a stojąc w kolejce szukamy podparcia dla prawej ręki. To właśnie ta wiedza pozwala konstruować sklepowe (apteczne) meble, które będą poprawiały komfort klientów (pacjentów). Naszemu komfortowi sprzyjają również odpowiednie zapachy, muzyka i oświetlenie w sklepach i restauracjach. A to dopiero czubek góry lodowej wiedzy, którą oferuje nam marketing…

REKLAMA

Jak oceniasz artykuł?

Twoja ocena: Jeszcze nie oceniłeś/aś artykułu

Udostępnij tekst w mediach społecznościowych

0 komentarzy - napisz pierwszy Komentujesz jako gość [ lub zarejestruj]

Powiązane artykuły

Technik technikowi nierówny Technik technikowi nierówny

Z pewnym zaciekawieniem obserwuję internetową wojnę pomiędzy magistrami farmacji a technikami farmac...

Opieka farmaceutyczna w przestrzeni medialnej Opieka farmaceutyczna w przestrzeni medialnej

Jako młoda farmaceutka nie sądziłam, że tak szybko doczekam tej chwili. Jest! Idzie małymi krokami! ...

Ignorancja ekonomiczna lidera NowoczenejPL – list do Ryszarda Petru Ignorancja ekonomiczna lidera NowoczenejPL – list do Ryszarda Petru

Magister farmacji Mariusz Politowicz wystosował list do lidera NowoczesnejPL Ryszarda Petru, w związ...

REKLAMA
Logowanie

Aby w pełni korzystać z serwisów grupy farmacja.net musisz się zalogować. Jeśli nie jesteś farmaceutą, zaloguj się za pomocą swojego konta farmacja.net

Rejestracja

Wypełnij wymagane pola zamieszczone poniżej. Pamiętaj by podać poprawny adres email - na niego zostanie wysłany link potwierdzający, który umożliwi zakończenie rejestracji w serwisie.

Masz już konto? Zaloguj się Nie pamiętasz hasła? Możesz je przypomnieć
Przypomnij hasło

Podaj adres email przypisany do konta, a my wyślemy do Ciebie link z przypomnieniem hasła.

Nie masz konta? Zarejestruj się Masz konto? Zaloguj się
Ustaw nowe hasło

Ustal swoje hasło ponownie.

Nie masz konta? Zarejestruj się Masz konto? Zaloguj się
Dane profilu

Uzupełnij dane, aby aktywować konto.

Link aktywacyjny

Rejestracja przebiegła pomyślnie. Na podany adres email został wysłany link weryfikacyjny, który umożliwi dokończenie rejestracji.

Niepoprawny hash weryfikacyjny

Wygląda na to, że hash weryfikacyjny jest niepoprawny. Proszę skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy

Szanowni Państwo,

Farmacja.net sp. z o. o. przetwarza Twoje dane osobowe zbierane w Internecie, w tym informacje zapisywane w plikach cookies, w celu personalizacji treści oraz reklamy, udostępniania funkcji mediów społecznościowych oraz analizowania ruchu w Internecie.

Kliknij “Zatwierdź i przejdź do serwisu”, aby wyrazić zgodę na korzystanie z technologii takich jak cookies i na przetwarzanie przez farmacja.net sp. z o .o. , Zaufanych Partnerów Twoich danych osobowych zbieranych w Internecie, takich jak adresy IP i identyfikatory plików cookie, w celach marketingowych (w tym do zautomatyzowanego dopasowania reklam do Twoich zainteresowań i mierzenia ich skuteczności) i pozostałych, szczegółowo opisanych w ustawieniach zaawansowanych.

Zgoda jest dobrowolna i możesz ją w dowolnym momencie wycofać w ustawieniach zaawansowanych.

Ponadto masz prawo żądania dostępu, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych. W polityce prywatności znajdziesz informacje jak zakomunikować nam Twoją wolę skorzystania z tych praw.

Szczegółowe informacje na temat przetwarzania Twoich danych znajdują się w polityce prywatności.

Instalowanie cookies itp. na Twoich urządzeniach i dostęp do tych plików.

Na naszych stronach internetowych używamy technologii, takich jak pliki cookie i podobne służących do zbierania i przetwarzania danych eksploatacyjnych w celu personalizowania udostępnianych treści i reklam oraza analizowania ruchu na naszych stronach. Te pliki cookie pomagają poprawić jakość treści reklamowych na stronach. Dzięki tym technologiom możemy zapiewnić Ci lepszą obsługę poprzez serwowanie reklam lepiej dopasowanych do Twoich preferencji.

Nasi zaufani partnerzy to:

Facebook Ireland Limited – prowadzenie kampani remarektingowych i mierzenie ich efektywności – Irlandia (EOG)

Google Ireland Limited (Google Adwords, DoubleClick Ad Exchange, DoubleClick for Publishers Small Business) – zarządzanie kampaniami reklamowymi, ich analiza i pomiary ruchu na stronach Serwisu – Irlandia (EOG)

Google Incorporated (Google Analytics, Google Cloud Platform, GSuit, Google Optimize, Google Tag Manager, Google Data Studio) – obsługa kampanii reklamowych, analizowanie ruchu na stronach Serwisu i obsługa poczty firmowej, analiza sposobu korzystania z Serwisu przez Użytkownika – USA (poza EOG)

Comvision sp. z o. o. – wysyłanie informacji marketingowych dotyczących Serwisu – Polska (EOG)

Benhauer sp. z o.o. – prowadzenie kampanii remarketingowych i mierzenie ich efektywności, e-mail Marketing – Polska (EOG)

LiveChat, Inc. – usługa Pharm:assistant

Oświadczenie

Dostęp do zawartości serwisu mgr.farm jest możliwy dla osób uprawnionych do wystawiania recept lub osób prowadzących obrót produktami leczniczymi.

Ustawienia zaawansowane Wstecz