REKLAMA
Magazyn mgr.farm

Toksyczne związki

31 marca 2016 06:46

Przychodzi do pracy i nikt go nie wita, choć na zmianie są cztery osoby. W milczeniu zakłada kitel. Dostaje listę zadań do zrobienia, wchodzi na kasę, pracuje. Słyszy śmiechy za plecami, ale kiedy się odwraca, widzi tylko zawistne spojrzenia. Je śniadanie z koleżankami i rozmawiają, ale czuje, że coś jest nie tak. Dostaje więcej obowiązków niż inni, a nikt nie kwapi się do pomocy. Przekomarza się w ramach żartu z kierownikiem, ale nie jest mu wesoło. Znowu coś w jego pracy budzi zastrzeżenia. Wychodzi z pracy zmęczony i smutny. I tak co dzień. Niezależnie, czy jest się magistrem, technikiem czy kierownikiem, na toksyczną atmosferę można trafić w każdej aptece.

Wiele osób nie zdaje sobie sprawy, że będąc czynnym zawodowo i pracując w pełnym wymiarze godzin, w pracy spędza się połowę dnia. Schodzi nam na tym właściwie połowa naszego życia. Dlatego tym bardziej w miejscu zatrudnienia powinniśmy dbać o przyjazną atmosferę i dobre relacje z kolegami. Niestety coraz częściej spotykam się z narzekaniem na pracodawców, szefów i współpracowników, nie mówiąc już o pacjentach czy ilości obowiązków.

Większość moich kolegów ze studiów w ciągu ostatnich pięciu lat zmieniła pracę więcej niż cztery razy. Niektórzy nie zostają w jednym miejscu nawet kilku miesięcy. Nie odpowiadają im zarobki, warunki, personel, układy, kierownik, zakres obowiązków… Odnoszę wrażenie, że coraz trudniej jest zaczepić się gdzieś na dłużej, pytanie tylko czy to rzeczywiście wina czynników zewnętrznych, czy może sami nie potrafimy zbudować na tyle zdrowych relacji ze współpracownikami, żeby otwarcie mówić o swoich potrzebach i egzekwować swoje prawa?

REKLAMA

Nasze relacje z innymi nie zależą tylko od nas, ale nie oznacza to, że możemy usprawiedliwiać się takim argumentem. Faktycznie bywają osoby, z którymi po prostu nie da się pracować – zawistne i złośliwe, ale najczęściej przykre sytuacje generowane są przez osoby z nieuzasadnionymi uprzedzeniami, a nie paskudnym charakterem. Ostatnio usłyszałam, że magistrzy farmacji uważają się w aptece za bogów – wśród niektórych techników panuje taki stereotyp. Pięcioletnie ciężkie studia nie czynią z nas nieomylnych i wszystkomogących, choć z pewnością przygotowują merytorycznie do pracy i wiedza jaką mamy jest bardzo obszerna i szczegółowa. O technikach z ust magistrów usłyszałam z kolei, że są niekompetentni i niedouczeni… A przecież zakresy naszych obowiązków są różne. Niestety wielu pracowników aptek widzi to inaczej.

REKLAMA

Technik farmacji ma przewagę nad magistrem jeśli chodzi o doświadczenie w sprzedaży. Pod tym względem jest doskonale przygotowany, jego tok kształcenia narzuca długi staż zanim podejmie się właściwej pracy, dzięki czemu ma szansę poznać rynek, techniki sprzedaży, wypracować sobie jakiś schemat postępowania z pacjentem-klientem. W porównaniu ze świeżo upieczonym magistrem wie więcej o tym jakie są leki na rynku, jakie suplementy i często znacznie lepiej potrafi poradzić sobie w recepturze (co może akurat nie wynika z różnic w wykształceniu, ale z lenistwa magistrów).

Magister farmacji ma bardzo obszerną wiedzę uzyskaną podczas długich i wymagających studiów. Potrafi myśleć analitycznie i kompleksowo (i mam nadzieję, że to nie jest tylko moja ideologiczna wizja) a pacjentów traktować nie jak klientów, ale jak osoby z konkretnym problemem zdrowotnym. Został wykształcony w celu rozwiązywania problemów lekowych, doskonałej znajomości substancji leczniczych i prowadzenia dokumentacji związanej z ich obrotem, a nie pod kątem handlowym. Tego musi nauczyć się sam, pracując zawodowo.

Właściciele aptek z kolei muszą myśleć o rentowności apteki i jej zyskach. Często jednak spotykam się z myśleniem, że magister to drogie zło konieczne do uzupełnienia wymaganego grafiku i wymagają od niego takich samych efektów sprzedażowych jak od technika kosztem innych kwalifikacji jakie posiada.

Osobiście nigdy nie czułam się źle z powodu współpracowników. Jako świeżo upieczony magister, może i miałam wiedzę teoretyczną, ale w praktyce byłam zupełnie niedoświadczona. Widziałam, w jaki sposób każdy z kolegów i koleżanek mnie traktuje – niektórzy pomagali, inni nie angażowali się w moje sprawy i każde takie stanowisko uznawałam za normalne. Byłam wdzięczna za życzliwość i nie miałam pretensji za obojętność. Zawsze wychodziłam z pracy w dobrym stanie psychicznym, choć czasami bywało ciężko, ale nie z powodu kolegów tylko nawału pracy. Wiem jednak o sytuacjach, które spotkały moich znajomych zarówno techników, jak i magistrów, w których ci pierwsi byli notorycznie gnębieni za rzekomą niekompetencję, a drudzy za wywyższanie się, co bardzo negatywnie wpływało na pracę całej kadry.

REKLAMA

Niełatwo zmienić czyjeś błędne przekonanie, stereotypowe myślenie czy uprzedzenia. Ale uważam, że warto się postarać, nawet jeśli czasem trzeba pójść na ustępstwo. Dyplom pięcioletnich studiów nie daje nam prawa do poniżania innych osób i uważania się za lepszych od nich. Świadczy tylko o tym jakie mamy kompetencje. To jakimi jesteśmy pracownikami i farmaceutami zależy tylko od naszego zaangażowania, szkolenia i tego w jaki sposób komunikujemy się z pacjentami i kolegami z apteki. Praca w toksycznym środowisku męczy i źle wpływa na jakość pracy, nie dziwię się, że wielu moich znajomych często decydowało się na zmianę. Ale może, kolego magistrze, techniku, żeby poprawić tę sytuację, warto zapomnieć o uprzedzeniach i zacząć traktować innych jak normalnych ludzi, a nie oceniać ich przez pryzmat wykształcenia?

REKLAMA

Jak oceniasz artykuł?

Twoja ocena: Jeszcze nie oceniłeś/aś artykułu

Udostępnij tekst w mediach społecznościowych

0 komentarzy - napisz pierwszy Komentujesz jako gość [ lub zarejestruj]

Powiązane artykuły

Na raka szkoda energii Na raka szkoda energii

Kolejny dzień na oddziale. Biorę najpierw historie chorób pacjenta. Pan X, lat 81 przyjęty z powodu ...

Dermokosmetyki dla cery naczynkowej Dermokosmetyki dla cery naczynkowej

Cera naczynkowa jest problemem z pogranicza estetyki i medycyny. Z jednej strony, to defekt kosmetyc...

Misja: Farmaceuta Misja: Farmaceuta

Jestem przekonany, że częścią misji zawodowej farmaceutów jest pomoc potrzebującym oraz zaangażowani...

REKLAMA

Szanowni Państwo,

Pragniemy poinformować, że z dniem 25.05.2018 r. w życie weszły przepisy europejskiego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO), które nakładają na nas obowiązek dostosowania zasad świadczenia usług do nowych regulacji.

Zmianie uległy przepisy, na podstawie których przetwarzane będą dane osobowe w Serwisach prowadzonych przez farmacja.net sp. z o. o.

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz.U.UE.L.2016.119.1) (dalej „RODO”) informujemy, iż:

  1. administratorem Pani/Pana danych osobowych jest farmacja.net spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Józefowie, adres: Piaskowa 52, 05-420 wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000467979, REGON 146752729, NIP: 797-205-17-73 (dalej „Administrator”);
  2. Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu:

    1. realizacji usług świadczonych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt b) RODO (w celu wykonania umowy),

    2. przesyłania wiadomości marketingowych produktów i usług własnych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt f) RODO (prawny interes Administratora),

    3. wysyłania informacji handlowych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt a) RODO (zgoda udzielona Administratorowi przez osobę, której dane dotyczą), (jeżeli zgoda została wyrażona przez Panią/Pana),

    4. wykonywanie połączeń telefonicznych w celu marketingu bezpośredniego za pomocą urządzeń telekomunikacyjnych na podstawie art. 6 ust. 1 pkt a) RODO (zgoda udzielona Administratorowi przez osobę, której dane dotyczą), (jeżeli zgoda została wyrażona przez Panią/Pana)

  1. Odbiorcą Pani/Pana danych osobowych będą podmioty zewnętrzne przetwarzające dane w imieniu Administratora na podstawie umów powierzenia (np. hostingodawca).

  2. Pani/Pana dane osobowe będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy do Google LLC w oparciu o odpowiednie zabezpieczenia prawne, którymi są standardowe klauzule umowne ochrony danych osobowych, zatwierdzone przez Komisję Europejską.

  3. Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez okres realizacji usług świadczonych przez Administratora oraz przez okres wynikający z przedawnienia roszczeń, praw konsumenta, prowadzenia księgowości czy innych uprawnień w tym zakresie;

  4. W związku z przetwarzaniem Pani/Pana danych osobowych przez Administratora, przysługują Pani/Panu określone uprawnienia:

  1. ma Pani/Pan prawo do informacji, jakie dane osobowe dotyczące Pani/Pana przetwarzane są przez Administratora oraz do otrzymania kopii tych danych (tzw. prawo dostępu). Wydanie pierwszej kopii danych jest darmowe, za kolejne Administrator może naliczyć opłatę;

  2. jeżeli przetwarzane dane staną się nieaktualne lub niekompletne (lub w inny sposób niepoprawne) ma Pani/Pan prawo zażądać ich sprostowania;

  3. w pewnych sytuacjach może Pani/Pan zwrócić się do Administratora o usunięcie swoich danych osobowych, tj. kiedy dane przestaną być potrzebne Administratorowi do celów, o których Panią/Pana informował; kiedy cofnie Pani/Pan zgodę na przetwarzanie danych (o ile Administrator nie ma prawa przetwarzać danych na innej podstawie prawnej); jeżeli do przetwarzania doszłoby niezgodnie z prawem; albo jeśli konieczność usunięcia danych wynika z obowiązku prawnego Administratora;

  4. w przypadku, gdy Pani/Pana dane osobowe przetwarzane są przez Administratora na podstawie udzielonej zgody na przetwarzanie albo w celu wykonania umowy zawartej z Administratorem, ma Pani/Pan prawo przenieść swoje dane do innego administratora;

  5. Administrator przetwarza Pani/Pana dane osobowe m.in. w celu prowadzenia działań marketingowych dotyczących jego produktów i usług. Podstawą takiego przetwarzania jest tzw. „prawnie uzasadniony interes administratora”. W przypadku takiego przetwarzania ma Pani/Pan możliwość wyrażenia sprzeciwu. W konsekwencji Administrator przestanie przetwarzać Pani/Pana dane osobowe w opisanym wyżej celu;

  6. aby przetwarzać dane w niektórych celach związanych ze swoją działalnością Administrator poprosił Pani/Pana o zgodę. Zgoda ta może być w dowolnym momencie cofnięta w wiadomości mailowej wysłanej do Administratora. Będzie to miało ten skutek, że przetwarzanie, które dokonane zostało przed cofnięciem zgody nie przestanie być zgodne z prawem, natomiast po cofnięciu zgody Administrator nie będzie przetwarzał danych w celach, dla których zgoda była wyrażona;

  7. jeśli uzna Pani/Pan, że przetwarzane dane osobowe są nieprawidłowe, przetwarzanie jest niezgodne z prawem lub Administrator nie potrzebuje już określonych danych albo kiedy wniesie Pani/Pan sprzeciw wobec przetwarzania, może Pani/Pan także zażądać, aby przez określony, potrzebny czas (np. sprawdzenia poprawności danych lub dochodzenia roszczeń) Administrator nie dokonywał na danych żadnych operacji, a jedynie je przechowywał;

  1. ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna Pani/Pan, iż przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy RODO;

  2. Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany (w tym w formie profilowania), jednakże nie będzie to wywoływać wobec Pani/Pana żadnych skutków prawnych lub w podobny sposób istotnie wpływać na Pani/Pana sytuację.

  3. Profilowanie danych osobowych polega na przetwarzaniu Pani/Pana danych (również w sposób zautomatyzowany), poprzez wykorzystywanie ich do oceny niektórych informacji o Pani/Panu, w szczególności do analizy lub prognozy osobistych preferencji oraz zainteresowań.

  1. podanie przez Panią/Pana danych osobowych jest warunkiem zawarcia umowy z Administratorem. Jest Pani/Pan zobowiązana do ich podania a konsekwencją niepodania danych osobowych będzie brak możliwości świadczenia usług przez Administratora.

  2. Osobą kontaktową w sprawach ochrony danych osobowych w Farmacja.net Sp. z o. o. jest Inspektor Ochrony Danych dostępny pod adresem e-mail: iod@farmacja.net.

Instalowanie cookies itp. na Twoich urządzeniach i dostęp do tych plików.

Na naszych stronach internetowych używamy technologii, takich jak pliki cookie i podobne służących do zbierania i przetwarzania danych eksploatacyjnych w celu personalizowania udostępnianych treści i reklam oraza analizowania ruchu na naszych stronach. Te pliki cookie pomagają poprawić jakość treści reklamowych na stronach. Dzięki tym technologiom możemy zapiewnić Ci lepszą obsługę poprzez serwowanie reklam lepiej dopasowanych do Twoich preferencji.

Nasi zaufani partnerzy to:

Facebook Ireland Limited – prowadzenie kampani remarektingowych i mierzenie ich efektywności – Irlandia (EOG)

Google Ireland Limited (Google Adwords, DoubleClick Ad Exchange, DoubleClick for Publishers Small Business) – zarządzanie kampaniami reklamowymi, ich analiza i pomiary ruchu na stronach Serwisu – Irlandia (EOG)

Google Incorporated (Google Analytics, Google Cloud Platform, GSuit, Google Optimize, Google Tag Manager, Google Data Studio) – obsługa kampanii reklamowych, analizowanie ruchu na stronach Serwisu i obsługa poczty firmowej, analiza sposobu korzystania z Serwisu przez Użytkownika – USA (poza EOG)

Comvision sp. z o. o. – wysyłanie informacji marketingowych dotyczących Serwisu – Polska (EOG)

Benhauer sp. z o.o. – prowadzenie kampanii remarketingowych i mierzenie ich efektywności, e-mail Marketing – Polska (EOG)

Oświadczenie

Dostęp do zawartości serwisu mgr.farm jest możliwy dla osób uprawnionych do wystawiania recept lub osób prowadzących obrót produktami leczniczymi.

Ustawienia zaawansowane Wstecz