REKLAMA
Magazyn mgr.farm

Zamiast szczerości – kłamstwo

19 listopada 2015 08:52

Przychodzi pacjentka z receptą na Escapelle. Farmaceuta patrzy na receptę i oddaje z powrotem. “Nie ma” – mówi. “Kiedy będzie?” – pyta kobieta. “Niestety w najbliższym czasie nie będzie”. “Jest brak w hurtowni”. “Może za tydzień”. “Proszę przyjść jutro” (ale jutro i tak też nie będzie). Albo inna wymijająca odpowiedź, żeby tylko nie wydać leku.

Najczęstsze kłamstwo jakie słyszałam z ust farmaceuty to: “nie ma”. Nie ma tego leku. Jest to łatwe i przyjemne rozwiązanie sytuacji, w której nie chcemy wydać preparatu, a odpowiedzialność zrzucamy na ogólnie znane wszystkim zjawisko deficytu leków, które jest przecież niezależne od naszych najszczerszych chęci. Jest też powszechnie akceptowane – nie tylko przez pacjentów, ale też o dziwo przez samych farmaceutów. Dziś chciałabym zwrócić uwagę na jedną z przyczyn takiej sytuacji, bo z choć z pewnością jest ich wiele, ta jest szczególnie ważna.

Dlaczego farmaceuta zamiast szczerze powiedzieć pacjentce, że nie wyda tego leku, bo jest to niezgodne z jego etyką, używa wymijającej odpowiedzi? Nie osiągnie dobrego rezultatu – owszem, od niego pacjentka nie dostanie tej tabletki, ale pójdzie gdzie indziej. Czy chodzi tylko o to, żeby nie czuć odpowiedzialności na swoich barkach?

REKLAMA

Kwestia etyki zawodowej farmaceutów to trudny temat. Jesteśmy jednocześnie zobowiązani do przestrzegania zasad Kodeku Etyki Aptekarza i postępowania zgodnie z ustawą Prawo Farmaceutyczne, które ogranicza nasze możliwości. I co tu zrobić? No cóż, niektórzy zamiast pogodzić oba, wybierają kłamstwo.

REKLAMA

Ale przecież nie o to chodzi, żeby pozbyć się odpowiedzialności. Chodzi o to, żeby pacjent podjął świadomą decyzję. Pamiętam doskonale ze studiów taką anegdotę, którą opowiadał nam profesor prowadzący zajęcia fakultatywne “Psychologia w zawodzie farmaceuty”: Przyszła do mnie pacjentka z receptą na tabletkę z levonorgestrelem. Nie jestem zwolennikiem wydawania tych tabletek, ale zamiast potraktować ją z góry, śmiać się w duchu, oceniać, czy zbyć i odmówić wydania leku, powiedziałem jej łagodnie, co to jest za lek. Powiedziałem jej, może w prostszych słowach, że to tabletka, która zatrzymuje owulację oraz uniemożliwia zapłodnienie i utrudnia zagnieżdżenie zapłodnionego jajeczka, jeśli do zapłodnienia już doszło. Jest to bardzo duża dawka hormonów, która ma wiele działań niepożądanych oraz długotrwałe konsekwencje jej stosowania nie są do tej pory dobrze poznane. Jej skuteczność w drugiej i trzeciej dobie po stosunku wynosi mniej niż 84%, co oznacza, że jest szansa, że będzie nieskuteczna, czyli mimo jej zastosowania może być Pani w ciąży. Tabletka nie przerwie ciąży. Mówię to bo chcę, żeby była Pani świadoma co zażyje. Naraża się Pani na wiele efektów ubocznych, a i tak jest szansa, że będzie Pani w ciąży. Jeśli jednak jest Pani zdecydowana, to proponuję stosować kwas foliowy na wypadek ciąży i za trzy tygodnie wykonać test ciążowy”. Kobieta kupiła i tabletkę, i test, i kwas foliowy i podziękowała za poradę. Ona wyszła zadowolona, ja byłem zadowolony, bo wiedziałem, że zrobiłem co mogłem, a i obrocik był większy.

Nie proponuję oczywiście, żeby kierować się chęcią dodatkowego zysku, ale dać pacjentowi wszystkie informacje, jakich potrzebuje, żeby sam świadomie mógł zdecydować. Osobiście mam opory przed wydawaniem tabletek z levonorgestrelem, głównie z powodu jego działania na ścianę macicy (chodzi mi o możliwy efekt zapobiegania zagnieżdżeniu się zapłodnionej komórki jajowej), ale uważam, że nie do mnie należy ostateczna decyzja. Natomiast bardzo niewłaściwe jest wydawanie leku, o którym pacjent nic nie wie i nie rozumie jego wpływu na własne życie. Jeśli jednak dla kogoś antykoncepcja jest zupełnie nieakceptowalna, powinien mieć odwagę mówić o swoich przekonaniach. Wbrew pozorom pokazanie swojego stanowiska skłoni pacjenta bardziej do myślenia niż zasłanianie się “brakiem” leku.

Nie możemy w naszym zawodzie też dać się ponieść fantazji. W pewnych kręgach pokutuje wciąż mit, że tabletki z levonorgestrelem wywołują poronienie i mam tu też na myśli farmaceutów. Można nie chcieć wydać Escapelle, ale nie można mówić, że wywołuje poronienie, bo nie jest to tabletka aborcyjna. Tak jak nie powinno się wybierać łatwej metody i wykręcać się “brakiem” leku, nie powinno się też pacjenta straszyć nieprawdziwymi informacjami. W obu przypadkach to kłamstwo, które do niczego dobrego nie prowadzi.

Czasami dzień jest ciężki, pacjentów i problemów dużo, zaległości piętrzą się i nie mam siły na konfrontację, a pacjentka z receptą na Escapelle czeka przy okienku. Mam trzy opakowania na stanie. Godzę się z tym, że znowu nie zdążę z zamówieniem, czegoś pewnie zapomnę zapisać i bardzo możliwe, że mój wysiłek zostanie zignorowany tak jak wiele razy wcześniej, ale zaczynam mówić. Pacjentka słucha. Pod koniec mojego monologu, gdy już pakuję preparat do reklamówki, zaskakuje mnie i mówi: “Nie wiedziałam tego. Lekarz mi nic takiego nie mówił. Zmieniłam zdanie i rezygnuję”. Miło mi się zrobiło. Nie dlatego, że odwiodłam ją od zakupu, ale dlatego, że zrozumiała co powiedziałam i podjęła decyzję nie na podstawie szczątkowych informacji z reklamy, internetu czy polecenia koleżanki, ale na podstawie faktów. I dzień stał się udany.

REKLAMA
REKLAMA

Jak oceniasz artykuł?

Twoja ocena: Jeszcze nie oceniłeś/aś artykułu

Udostępnij tekst w mediach społecznościowych

0 komentarzy - napisz pierwszy Komentujesz jako gość [ lub zarejestruj]

Powiązane artykuły

Farmaceuta u farmaceuty Farmaceuta u farmaceuty

Niejednokrotnie słyszałem opinie, że farmacja ma nieco do czynienia z magią. Bądź co bądź pierwsi fa...

ZSMOPL  czyli z  „armatą na muchę”? ZSMOPL czyli z „armatą na muchę”?

Ostatnimi czasy głośno w mediach o systemie ZSMOPL (Zintegrowany System Monitorowania Obrotu Produk...

Nie damy się Nie damy się

Wizerunek farmaceuty zmienił się znacznie w przeciągu ostatniego wieku i wciąż dynamicznie się zmien...

REKLAMA
Logowanie

Aby w pełni korzystać z serwisów grupy farmacja.net musisz się zalogować. Jeśli nie jesteś farmaceutą, zaloguj się za pomocą swojego konta farmacja.net

Rejestracja

Wypełnij wymagane pola zamieszczone poniżej. Pamiętaj by podać poprawny adres email - na niego zostanie wysłany link potwierdzający, który umożliwi zakończenie rejestracji w serwisie.

Masz już konto? Zaloguj się Nie pamiętasz hasła? Możesz je przypomnieć
Przypomnij hasło

Podaj adres email przypisany do konta, a my wyślemy do Ciebie link z przypomnieniem hasła.

Nie masz konta? Zarejestruj się Masz konto? Zaloguj się
Ustaw nowe hasło

Ustal swoje hasło ponownie.

Nie masz konta? Zarejestruj się Masz konto? Zaloguj się
Dane profilu

Uzupełnij dane, aby aktywować konto.

Link aktywacyjny

Rejestracja przebiegła pomyślnie. Na podany adres email został wysłany link weryfikacyjny, który umożliwi dokończenie rejestracji.

Niepoprawny hash weryfikacyjny

Wygląda na to, że hash weryfikacyjny jest niepoprawny. Proszę skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy

Szanowni Państwo,

Farmacja.net sp. z o. o. przetwarza Twoje dane osobowe zbierane w Internecie, w tym informacje zapisywane w plikach cookies, w celu personalizacji treści oraz reklamy, udostępniania funkcji mediów społecznościowych oraz analizowania ruchu w Internecie.

Kliknij “Zatwierdź i przejdź do serwisu”, aby wyrazić zgodę na korzystanie z technologii takich jak cookies i na przetwarzanie przez farmacja.net sp. z o .o. , Zaufanych Partnerów Twoich danych osobowych zbieranych w Internecie, takich jak adresy IP i identyfikatory plików cookie, w celach marketingowych (w tym do zautomatyzowanego dopasowania reklam do Twoich zainteresowań i mierzenia ich skuteczności) i pozostałych, szczegółowo opisanych w ustawieniach zaawansowanych.

Zgoda jest dobrowolna i możesz ją w dowolnym momencie wycofać w ustawieniach zaawansowanych.

Ponadto masz prawo żądania dostępu, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych. W polityce prywatności znajdziesz informacje jak zakomunikować nam Twoją wolę skorzystania z tych praw.

Szczegółowe informacje na temat przetwarzania Twoich danych znajdują się w polityce prywatności.

Instalowanie cookies itp. na Twoich urządzeniach i dostęp do tych plików.

Na naszych stronach internetowych używamy technologii, takich jak pliki cookie i podobne służących do zbierania i przetwarzania danych eksploatacyjnych w celu personalizowania udostępnianych treści i reklam oraza analizowania ruchu na naszych stronach. Te pliki cookie pomagają poprawić jakość treści reklamowych na stronach. Dzięki tym technologiom możemy zapiewnić Ci lepszą obsługę poprzez serwowanie reklam lepiej dopasowanych do Twoich preferencji.

Nasi zaufani partnerzy to:

Facebook Ireland Limited – prowadzenie kampani remarektingowych i mierzenie ich efektywności – Irlandia (EOG)

Google Ireland Limited (Google Adwords, DoubleClick Ad Exchange, DoubleClick for Publishers Small Business) – zarządzanie kampaniami reklamowymi, ich analiza i pomiary ruchu na stronach Serwisu – Irlandia (EOG)

Google Incorporated (Google Analytics, Google Cloud Platform, GSuit, Google Optimize, Google Tag Manager, Google Data Studio) – obsługa kampanii reklamowych, analizowanie ruchu na stronach Serwisu i obsługa poczty firmowej, analiza sposobu korzystania z Serwisu przez Użytkownika – USA (poza EOG)

Comvision sp. z o. o. – wysyłanie informacji marketingowych dotyczących Serwisu – Polska (EOG)

Benhauer sp. z o.o. – prowadzenie kampanii remarketingowych i mierzenie ich efektywności, e-mail Marketing – Polska (EOG)

LiveChat, Inc. – usługa Pharm:assistant

Oświadczenie

Dostęp do zawartości serwisu mgr.farm jest możliwy dla osób uprawnionych do wystawiania recept lub osób prowadzących obrót produktami leczniczymi.

Ustawienia zaawansowane Wstecz