REKLAMA
Magazyn mgr.farm

Zrobiło się miło

16 lutego 2016 13:11

Od kilku dni ciągle słyszę i widzę w mediach farmaceutów. Nagle wszyscy zainteresowali się tym co robimy, kim jesteśmy i w ogóle całą tą opieką farmaceutyczną. Przyznam, że zrobiło mi się miło z tego powodu. Nawet moi pacjenci kilka razy zagaili na ten temat w aptece…

Opieka farmaceutyczna to Święty Graal farmaceutów. Wszyscy o niej słyszeli, wszyscy chcieliby ją mieć, ale jednak wydaje się nie osiągalna i odległa. Zresztą mało kto w pełni rozumie czym owa opieka farmaceutyczna w rzeczywistości jest. Wielu myli ją ze zwykłą poradą przy aptecznym okienku albo programem lojalnościowym. Mam wrażenie, że z tego powodu hasło „opieka farmaceutyczna” straciło sporo na znaczeniu. Może i istnieje jakaś tam jej definicja w ustawie o izbach aptekarskich. Może w zagranicznych krajach funkcjonuje ona w takiej lub innej formie. Niemniej wydaje mi się, że jeśli Ministerstwo Zdrowia zabiera się w końcu za jej wprowadzanie do polskich aptek, to powinno utworzyć nową jej definicję – która będzie pasowała do naszych realiów i ambicji farmaceutów.

Abstrahując jednak od tego… cała ta medialna dyskusja na temat opieki farmaceutycznej i tego jak to farmaceuci mogą odciążyć lekarzy, niestety pokazała jak mało społeczeństwo wie o naszej pracy i wykształceniu. Owszem – każdy z nas zdaje sobie sprawę z tego, że czasami bywamy traktowani jak sprzedawcy. Zdarza nam się narzekać z tego powodu, jednak podświadomie jesteśmy przekonani, że to wyłącznie wina internetu (który z każdego czyni eksperta od zdrowia, więc opinia farmaceuty staje się zbędna) i reklam telewizyjnych (które nęcą do samoleczenia). Niestety prawda okazuje się znacznie bardziej brutalna. Oglądałem ostatnio kilka programów, w których pojawiali się farmaceuci i zdumiało mnie zdumienie prowadzących / rozmówców wiedzą i wykształceniem farmaceutów. Nawet sondy uliczne przeprowadzane w kilku programach, nasuwały smutny wniosek – jesteśmy sprzedawcami, których od czasu do czasu pyta się o produkty, które sprzedają. Czyżby społeczna świadomość rangi naszego zawodu tak bardzo spadła?

REKLAMA

Niestety prawda jest brutalna. Mało kto traktuje nas jak profesjonalistów na równi z lekarzami czy nawet pielęgniarkami. Bardziej jesteśmy postrzegani jako towaroznawcy. W końcu jesteśmy handlarzami – żyjemy z marży i obrotu. Musimy zatem wiedzieć, co sprzedajemy i jak to sprzedać. W społeczeństwie zanika świadomość tego, jakie wykształcenie posiada farmaceuta i jest to dość zrozumiałe. W dzisiejszych czasach sprzedawca i kasjer to praca dla każdego – bez jakiegokolwiek wykształcenia czy doświadczenia. Nic nie umiesz, to idziesz na kasę do Realu. Skąd zatem społeczeństwo ma podejrzewać o jakieś szczególne wykształcenie kasjera z apteki – szczególnie takiej sieciowej jak SuperPharm?

REKLAMA

Często niestety z takim podejściem spotykam się również w swojej aptece. Pacjenci słuchają moich porad, rozmawiają ze mną o swoich problemach, ale dopiero kiedy odwołam się do swojego własnego doświadczenia, to zyskuję ich zaufanie i moja porada spotyka się z ich akceptacją. Dlaczego? Bo nie wiedzą jak ciężkie studia skończyłem i jaką posiadam wiedzę. Fakt, że jestem farmaceutą nie budzi u nich żadnego respektu. Szacunek i zaufanie pojawia się dopiero, kiedy odwołuję się do własnych doświadczeń. Młoda matka zaufa mojej rekomendacji dopiero kiedy jej powiem, że jestem młodym ojcem i stosowałem dany preparat u swoich bliźniaków. Student zaufa mojej rekomendacji dopiero, kiedy zaręczę mu, że dany preparat na pamięć i koncentrację stosowałem sam i dzięki niemu skończyłem studia… Takich przykładów można by mnożyć w nieskończoność…

Konkluzja jest smutna. Jest gorzej niż nam się wydaje. Jeśli te zmiany, które zapowiada Ministerstwo Zdrowia faktycznie wejdą w życie, to czeka nas istna rewolucja. Medialne zamieszanie wokół tego projektu również jest korzystne, bo uzmysławia wielu ludziom czym tak naprawdę się zajmujemy i co wiemy. Farmaceuci wychodzą z cienia!

REKLAMA

Jak oceniasz artykuł?

Twoja ocena: Jeszcze nie oceniłeś/aś artykułu

Udostępnij tekst w mediach społecznościowych

0 komentarzy - napisz pierwszy Komentujesz jako gość [ lub zarejestruj]

Powiązane artykuły

Apteczna diagnoza Apteczna diagnoza

W moim mieście jest za mało lekarzy. Na wizytę do rodzinnego w czasie wzmożonych zachorowań czasami ...

Run Andrzej, Run! Run Andrzej, Run!

Wielu oburzonych kolegów, liberałów gospodarczych i ultrasów wolnego rynku zadaje mi pytanie. Jak ko...

Manifest na Dzień Chłopaka Manifest na Dzień Chłopaka

Nieważne czy ktoś uważa to święto za potrzebne lub nie – trzydziestego dnia września, cztery dni po ...

REKLAMA

Potrzebujesz wsparcia
w znalezieniu pracownika do apteki?

Chcesz się dowiedzieć, jak możemy Ci pomóc?
Zostaw numer telefonu, skontaktujemy się z Tobą.

* Pola wymagane

Szanowni Państwo,

Pragniemy poinformować, że z dniem 25.05.2018 r. w życie weszły przepisy europejskiego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO), które nakładają na nas obowiązek dostosowania zasad świadczenia usług do nowych regulacji.

Zmianie uległy przepisy, na podstawie których przetwarzane będą dane osobowe w Serwisach prowadzonych przez farmacja.net sp. z o. o.

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz.U.UE.L.2016.119.1) (dalej „RODO”) informujemy, iż:

  1. administratorem Pani/Pana danych osobowych jest farmacja.net spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Józefowie, adres: Piaskowa 52, 05-420 wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000467979, REGON 146752729, NIP: 797-205-17-73 (dalej „Administrator”);
  2. Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu:

    1. realizacji usług świadczonych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt b) RODO (w celu wykonania umowy),

    2. przesyłania wiadomości marketingowych produktów i usług własnych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt f) RODO (prawny interes Administratora),

    3. wysyłania informacji handlowych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt a) RODO (zgoda udzielona Administratorowi przez osobę, której dane dotyczą), (jeżeli zgoda została wyrażona przez Panią/Pana),

    4. wykonywanie połączeń telefonicznych w celu marketingu bezpośredniego za pomocą urządzeń telekomunikacyjnych na podstawie art. 6 ust. 1 pkt a) RODO (zgoda udzielona Administratorowi przez osobę, której dane dotyczą), (jeżeli zgoda została wyrażona przez Panią/Pana)

  1. Odbiorcą Pani/Pana danych osobowych będą podmioty zewnętrzne przetwarzające dane w imieniu Administratora na podstawie umów powierzenia (np. hostingodawca).

  2. Pani/Pana dane osobowe będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy do Google LLC w oparciu o odpowiednie zabezpieczenia prawne, którymi są standardowe klauzule umowne ochrony danych osobowych, zatwierdzone przez Komisję Europejską.

  3. Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez okres realizacji usług świadczonych przez Administratora oraz przez okres wynikający z przedawnienia roszczeń, praw konsumenta, prowadzenia księgowości czy innych uprawnień w tym zakresie;

  4. W związku z przetwarzaniem Pani/Pana danych osobowych przez Administratora, przysługują Pani/Panu określone uprawnienia:

  1. ma Pani/Pan prawo do informacji, jakie dane osobowe dotyczące Pani/Pana przetwarzane są przez Administratora oraz do otrzymania kopii tych danych (tzw. prawo dostępu). Wydanie pierwszej kopii danych jest darmowe, za kolejne Administrator może naliczyć opłatę;

  2. jeżeli przetwarzane dane staną się nieaktualne lub niekompletne (lub w inny sposób niepoprawne) ma Pani/Pan prawo zażądać ich sprostowania;

  3. w pewnych sytuacjach może Pani/Pan zwrócić się do Administratora o usunięcie swoich danych osobowych, tj. kiedy dane przestaną być potrzebne Administratorowi do celów, o których Panią/Pana informował; kiedy cofnie Pani/Pan zgodę na przetwarzanie danych (o ile Administrator nie ma prawa przetwarzać danych na innej podstawie prawnej); jeżeli do przetwarzania doszłoby niezgodnie z prawem; albo jeśli konieczność usunięcia danych wynika z obowiązku prawnego Administratora;

  4. w przypadku, gdy Pani/Pana dane osobowe przetwarzane są przez Administratora na podstawie udzielonej zgody na przetwarzanie albo w celu wykonania umowy zawartej z Administratorem, ma Pani/Pan prawo przenieść swoje dane do innego administratora;

  5. Administrator przetwarza Pani/Pana dane osobowe m.in. w celu prowadzenia działań marketingowych dotyczących jego produktów i usług. Podstawą takiego przetwarzania jest tzw. „prawnie uzasadniony interes administratora”. W przypadku takiego przetwarzania ma Pani/Pan możliwość wyrażenia sprzeciwu. W konsekwencji Administrator przestanie przetwarzać Pani/Pana dane osobowe w opisanym wyżej celu;

  6. aby przetwarzać dane w niektórych celach związanych ze swoją działalnością Administrator poprosił Pani/Pana o zgodę. Zgoda ta może być w dowolnym momencie cofnięta w wiadomości mailowej wysłanej do Administratora. Będzie to miało ten skutek, że przetwarzanie, które dokonane zostało przed cofnięciem zgody nie przestanie być zgodne z prawem, natomiast po cofnięciu zgody Administrator nie będzie przetwarzał danych w celach, dla których zgoda była wyrażona;

  7. jeśli uzna Pani/Pan, że przetwarzane dane osobowe są nieprawidłowe, przetwarzanie jest niezgodne z prawem lub Administrator nie potrzebuje już określonych danych albo kiedy wniesie Pani/Pan sprzeciw wobec przetwarzania, może Pani/Pan także zażądać, aby przez określony, potrzebny czas (np. sprawdzenia poprawności danych lub dochodzenia roszczeń) Administrator nie dokonywał na danych żadnych operacji, a jedynie je przechowywał;

  1. ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna Pani/Pan, iż przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy RODO;

  2. Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany (w tym w formie profilowania), jednakże nie będzie to wywoływać wobec Pani/Pana żadnych skutków prawnych lub w podobny sposób istotnie wpływać na Pani/Pana sytuację.

  3. Profilowanie danych osobowych polega na przetwarzaniu Pani/Pana danych (również w sposób zautomatyzowany), poprzez wykorzystywanie ich do oceny niektórych informacji o Pani/Panu, w szczególności do analizy lub prognozy osobistych preferencji oraz zainteresowań.

  1. podanie przez Panią/Pana danych osobowych jest warunkiem zawarcia umowy z Administratorem. Jest Pani/Pan zobowiązana do ich podania a konsekwencją niepodania danych osobowych będzie brak możliwości świadczenia usług przez Administratora.

  2. Osobą kontaktową w sprawach ochrony danych osobowych w Farmacja.net Sp. z o. o. jest Inspektor Ochrony Danych dostępny pod adresem e-mail: iod@farmacja.net.

Instalowanie cookies itp. na Twoich urządzeniach i dostęp do tych plików.

Na naszych stronach internetowych używamy technologii, takich jak pliki cookie i podobne służących do zbierania i przetwarzania danych eksploatacyjnych w celu personalizowania udostępnianych treści i reklam oraza analizowania ruchu na naszych stronach. Te pliki cookie pomagają poprawić jakość treści reklamowych na stronach. Dzięki tym technologiom możemy zapiewnić Ci lepszą obsługę poprzez serwowanie reklam lepiej dopasowanych do Twoich preferencji.

Nasi zaufani partnerzy to:

Facebook Ireland Limited – prowadzenie kampani remarektingowych i mierzenie ich efektywności – Irlandia (EOG)

Google Ireland Limited (Google Adwords, DoubleClick Ad Exchange, DoubleClick for Publishers Small Business) – zarządzanie kampaniami reklamowymi, ich analiza i pomiary ruchu na stronach Serwisu – Irlandia (EOG)

Google Incorporated (Google Analytics, Google Cloud Platform, GSuit, Google Optimize, Google Tag Manager, Google Data Studio) – obsługa kampanii reklamowych, analizowanie ruchu na stronach Serwisu i obsługa poczty firmowej, analiza sposobu korzystania z Serwisu przez Użytkownika – USA (poza EOG)

Comvision sp. z o. o. – wysyłanie informacji marketingowych dotyczących Serwisu – Polska (EOG)

Benhauer sp. z o.o. – prowadzenie kampanii remarketingowych i mierzenie ich efektywności, e-mail Marketing – Polska (EOG)

Oświadczenie

Dostęp do zawartości serwisu mgr.farm jest możliwy dla osób uprawnionych do wystawiania recept lub osób prowadzących obrót produktami leczniczymi.

Ustawienia zaawansowane Wstecz