W czasie ankiety, przeprowadzonej w dniach 26-27 przez Public Policy Polling na grupie 1390 dorosłych Amerykanów, zapytano o to, gdzie najchętniej zrealizowaliby oni swoją receptę.
Wyniki pokazały, że 85% osób woli wykupić swoje leki na receptę u lokalnego farmaceuty niż skorzystać w tym celu z usług apteki internetowej. 36% pytanych oświadczyło, że lokalny farmaceuta zna ich lepiej niż apteka online; 32% podkreśliło, że farmaceuci odpowiadają na ich pytania oraz udzielają porad, a kolejnych 15% odpowiadających zaznaczało, że boi się, że w czasie wysyłki ich leki mogłyby zostać zgubione, skradzione lub wystawione na działanie szkodliwych czynników (czytaj również: Wielka Brytania: konieczne jest uświadomienie znaczenia lokalnych farmaceutów).
Pandemia COVID-19 pokazała tymczasem zwiększone zapotrzebowanie na wygodę w kwestiach związanych z opieką zdrowotną. Gigant Amazon uruchomił w ostatnich miesiącach swoją aptekę online oraz usługę dostarczanie leków do domu. Pacjenci, którzy są członkami klubu lojalnościowego Prime, otrzymują dostawę swoich farmaceutyków w ciągu dwóch dni, a także oferuje się im zniżki na generyki i przepisywane leki.
Jak pokazują jednak rezultaty opublikowane przez NCPA, większość pacjentów wciąż wyżej stawia osobistą interakcję ze swoim farmaceutą niż usługę dostawy leków pod same drzwi.
– Większość Amerykanów wyraźnie nie chce zastąpić osobistej opieki wygodnymi, zdawałoby się, rozwiązaniami – mówi CEO NCPA, B. Douglas Hoey. – Kiedy potrzebują lekarstwa, chcą porozmawiać z pracownikiem opieki zdrowotnej, który ich zna.
Pacjenci mają polegać na swoich farmaceutach nie tylko w obszarze realizowania recept. Według badania, mniej więcej połowa pytanych miała także potwierdzić, że konsultują się ze swoim farmaceutą w przypadku mniejszych dolegliwości zdrowotnych, takich jak użądlenie pszczół, opryszczka czy pieluszkowe zapalenie skóry (zobacz też: Anglia: farmaceuci będą mogli leczyć pacjentów z mniejszymi dolegliwościami).
– Sprowadza się to do kwestii zaufania – sądzi Hoey. – Większość Amerykanów ma znacznie częstszy kontakt ze swoim farmaceutą niż z lekarzem pierwszego kontaktu. Co więcej, obecnie coraz bardziej powszechne jest to, że farmaceuci dostarczają coraz szerszą rangę usług, znacznie wychodzącą poza realizowanie recept.
