Zgodnie z Długoterminowym Planem NHS, usługa ta ma przyczynić się do zmniejszenia presji na oddziały natychmiastowej pomocy oraz pogotowie, dzięki przekierowywaniu do farmaceutów tych pacjentów, którym zabrakło stosowanych regularnie leków bądź tych, którzy skarżą się na mniejsze dolegliwości. Ponadto, usługa ma pomóc w walce z istniejącymi nierównościami zdrowotnymi, dzięki dostarczaniu szybkiej pomocy pacjentom, którzy nie są zarejestrowani u żadnego lekarza rodzinnego.
Pacjenci, którzy zgłaszają się do Centrum Natychmiastowego Leczenia, zostają poddani ocenie co do tego, czy ich stan zdrowia pozwala na przekierowanie i skorzystanie z usług farmaceuty (Community Pharmacist Consultation Service, CPCS). Pacjentom pomaga się także w wyborze odpowiedniego lokalnego farmaceuty, biorąc pod uwagę takie czynniki, jak lokalizacja oraz dostępność. Do wskazanej ostatecznie apteki, przesyła się także wszystkie potrzebne dokumenty. Następnie, osoba chora opuszcza Centrum lub oddział A&E i udaje się do wybranej placówki aptecznej, gdzie dochodzi do udzielenia konsultacji. Jeżeli w jej trakcie konieczna okaże się dalsze interwencja ze strony innego specjalisty, np. lekarza rodzinnego, farmaceuta posiada uprawnienia, by dokonać kolejnego przekierowania (czytaj również: Anglia: farmaceuci będą mogli leczyć pacjentów z mniejszymi dolegliwościami).
Obecnie, w programie pilotażowym na terenie Wybrzeża Fylde, uczestniczy 25 placówek aptecznych.
Program ten stanowi rozszerzenie poprzedniej, pilotażowej inicjatywy, dzięki której usługa CPCS objęła zgłoszenia dotyczące mniejszych schorzeń – do farmaceutów przekierowywano wtedy pacjentów z przychodni lekarzy pierwszego kontaktu. Dzięki temu programowi, 88% osób zostało wyleczonych jedynie przez farmaceutów, bez potrzeby odwoływania się do innych specjalistów. Spotkał się on również z pozytywną opinią ze strony samych pacjentów.
Nowy program ruszył 1 grudnia 2021 roku (zobacz także: W czasie pandemii 3/4 Brytyjczyków odwiedziło aptekę z powodu mniejszych dolegliwości).
