Motywacją do wyboru takiego modelu współpracy jest właśnie potrzeba posiadania w swoim portfolio aptek partnerskich, które nie ograniczają się tylko do dystrybucji produktów. Chodzi o podzielanie takiego szerszego spojrzenia na ten nowy sposób dbania o zdrowie dzisiaj i jutro. Właśnie między innymi poprzez tę poradę, która jest dla nas w centrum uwagi.
Ta strategia pozwala nam, tak jak Pan zauważył wcześniej, dynamicznie się rozwijać. Ale oczywiście też cały czas będziemy dążyć do jej optymalizacji, bo przecież rynek też się cały czas zmienia. Natomiast wszystkie apteki, niezależnie od tego, czy są to te, z którymi współpracujemy bezpośrednio, czy też pozostałe, mają dostęp do całego portfolio Aboca za pośrednictwem ogólnopolskich hurtowni. Nasze produkty są w nich obecne. Tak naprawdę poza pewnymi ograniczeniami kadrowymi wewnątrz naszej firmy, nie ma też żadnych innych ograniczeń, żeby w przyszłości każda apteka, która jeszcze nie jest partnerem Aboca, została właśnie apteką partnerską.
Wspominał Pan o edukacji i o tym, że jest ona ważnym elementem filozofii Aboca. Wiem, że w całej Polsce Państwa firma prowadzi różnego rodzaju szkolenia dla farmaceutów. Zastanawiam jak farmaceuci na nie reagują? Jaki feedback otrzymujecie Państwo po tych szkoleniach?
Tak, oczywiście edukacja jest jednym z naszych priorytetów. Odbywa się ona u nas na wielu płaszczyznach. Począwszy od takich codziennych wizyt naszych przedstawicieli w aptekach, kiedy staramy się szkolić pracowników aptek. A kończąc na seminariach, które gromadzą setki farmaceutów. Staramy się też oczywiście prowadzić ewaluację wiedzy farmaceutów. Odbywa się to poprzez quizy czy różnego rodzaju testy, które w zależności od formatu jesteśmy w stanie wykonać – zarówno przed szkoleniem, jak i po nim. Chcemy w ten sposób sprawdzić poziom ich wiedzy i umiejętności.
Z drugiej strony też po każdym szkoleniu zachęcamy farmaceutów do tego, żeby brali udział w takiej w takiej krótkiej ankiecie, która pozwala nam zebrać informacje zwrotne, na temat samego szkolenia. Taka informacja zwrotna jest dla nas bardzo ważna. Oczywiście cieszą nas te pozytywne opinie, ale tak naprawdę najbardziej czekamy zawsze na te, które są w stanie nas naprowadzić na te obszary, w których możemy coś zrobić lepiej.
To jest nieustająca praca nad tym, żeby tę formułę przekazywania wiedzy cały czas doskonalić. Do tego mamy dedykowany zespół trenerów naukowych, którzy są farmaceutami i jednocześnie specjalistami, jeśli chodzi o prowadzenie szkoleń, tworzenie warsztatów. Zresztą tworzenie warsztatów, to kierunek przekazywania wiedzy, w którym chętnie idziemy. To formuła, która pozwala najbardziej zaangażować farmaceutów. I tak naprawdę to jest nieustająca praca nad tym, żeby tę wiedzę, która stoi za produktami Aboca – wiedzę o produktach, ale też badaniach klinicznych czy ich specyfice – przekazać w sposób, który farmaceutów zainteresuje i z nimi zostanie na dłużej.
Domyślam się, że jednym z wyzwań podczas takiej edukacji jest też obalanie mitów na temat suplementów diety. Aboca w swojej ofercie ma wyroby medyczne i suplementy diety. Te drugie w środowisku farmaceutów nie cieszą się dobrą opinią. Kwestionowana jest często ich jakość, bezpieczeństwo, nadzór nad nimi… Jak Aboca przekonuje farmaceutów do swoich suplementów?
To jest bardzo ciekawy temat. Nawet wewnątrz firm farmaceutycznych, które produkują zarówno leki, jak i suplementy diety, były takie pewnego rodzaju wewnętrzne konflikty. Co jakiś czas zdarzają się nawet, można powiedzieć, krucjaty przeciwko suplementom diety.
Prawdopodobnie dzieje się tak, ponieważ rynek oferuje szeroką gamę produktów o różnej jakości wytwarzania. To, na co my bardzo mocno zwracamy uwagę, to jest też w wielu przypadkach dotyczących suplementów diety, brak właściwej porady. I to zarówno ze strony lekarza, jak i farmaceuty. Brak prawidłowego wskazania sposobu, w jaki ten suplement diety powinien być wykorzystany. Podczas szkoleń czasami obserwuję, że te pojęcia nie są też do końca jasne nawet dla farmaceutów.
To co odróżnia Aboca, to z jednej strony wykazanie tej najwyższej dbałości, jeśli chodzi o wytwarzanie suplementów diety – właśnie dzięki temu naukowemu podejściu i bardzo rygorystycznemu procesowi produkcji, który gwarantuje bezpieczeństwo i skuteczność. Natomiast z drugiej strony nasz zespół zarówno przedstawicieli farmaceutycznych, jak i trenerów naukowych, stara się cały czas pracować nad edukacją. Tak aby pomóc farmaceutom rozwinąć wiedzę na temat samego suplementu diety. Niestety nadal zbyt wiele osób decyduje się na zakup i przyjmowanie przypadkowych suplementów diety. Bez uzyskania porady lekarza lub farmaceuty.
Natomiast warto też wspomnieć, że suplementy diety w naszym portfolio stanowią mniejszość – więcej mamy w nim wyrobów medycznych. Natomiast z taką samą atencję przykładamy do nich, jeśli chodzi o umiejętność poradnictwa i określenie miejsca suplementów diety w codziennej praktyce farmaceutycznej.
Skoro już rozmawiamy po wyzwaniach, to jakie wyzwania widzi Pan przed firmą Aboca Polska w najbliższych – dajmy na to – trzech latach? Co będzie dla Was priorytetem?
Myślę, że największym wyzwaniem – tym średnio, ale i też długoterminowym – jest dla nas dalszy rozwój bez obierania dróg na skróty. Dążymy do osiągnięcia pozycji lidera w takich najważniejszych dla nas segmentach rynku, jakimi są terapie górnych dróg oddechowych, terapie przewodu pokarmowego czy chorób metabolicznych. Z drugiej strony chcemy zwiększyć też naszą obecność w pozostałych kategoriach zdrowotnych, w których mamy doskonałe produkty. Tak, żeby to portfolio Aboca nie tylko u naszych bezpośrednich partnerów, ale także w innych aptekach, było jak najszersze. Na tym skupią się nasze wysiłki w najbliższych 3 latach.
