Leki mogą zostać oddane na reklamacji w dwóch przypadkach: jeśli posiadają wadę jakościową lub zostały one wydane w błędny sposób.
– Lek jest towarem i jak każdy towar podlega reklamacji. Jeśli stwierdzimy, że ma wadę, na przykład kupiliśmy lek w sprayu i okazało się, że on nie działa, możemy zgłosić się do apteki i złożyć reklamację – mówi Marek Radwański, powiatowy rzecznik konsumentów.
– Mamy prawo zażądać zwrotu zapłaconej ceny albo wymiany leku na właściwy. Pamiętajmy o dowodzie zakupu – paragonie, wydruku z terminala. Apteka nie może odsyłać nas do hurtowni czy producenta leku. Informacje wiszące w aptekach, o tym, że obowiązuje zakaz zwrotu leków nie dotyczą reklamacji. – dodaje rzecznik.
Źródło: gloswielkopolski.pl
