Także apteki internetowe mają obowiązek informowania swoich klientów o możliwości skorzystania z platformy ODR.
Platforma ODR to nowa inicjatywa Komisji Europejskiej, która ma ułatwić rozstrzyganie sporów konsumenckich przy transakcjach zawieranych przez Internet na terenie całej Unii Europejskiej.
Aby spełnić obowiązek informacyjny, należy w odpowiednich miejscach dodać zapis o platformie ODR oraz link do niej. W zapisie należy poinformować konsumenta o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i reklamacji. Chcąc skorzystać z tego rozwiązania, konsument powinien wypełnić formularz na stronie unijnej platformy ODR, która dostępna jest pod adresem: https://webgate.ec.europa.eu/odr.
źródło: eapteki.info
