Sieci farmaceutyczne w USA biorące udział w krajowym programie szczepień, uzyskują w zamian dostęp do szeregu informacji dotyczących pacjentów, którzy rezerwują u nich swoje szczepienie.
I tak, przykładowo, każdy, kto chce zostać zaszczepiony w placówce Walmart, musi uzupełnić profil pacjenta w systemie online należącym do sieci. Z kolei ci, którzy wybiorą placówkę należąca do sieci Walgreens, zanim będą mogli szukać wolnych terminów, muszą zarejestrować swoje konto na stronie internetowej spółki (zobacz też: Walmart, Starbucks i Amazon pomogą w rozwoju krajowego programu szczepień przeciwko COVID-19).
Posiadanie takich danych jest bardzo ważne dla usprawnienia przebiegu procesu szczepień oraz uproszczenia dokumentacji, jednocześnie jednak stanowi także prawdziwe dobrodziejstwo dla aptek. Sieci wykorzystują te informacje, by promować swoje usługi, personalizować marketing, a także rozwijać relacje z nowymi pacjentami. Dla przykładu, sieć CVS Health wykorzystuje 15-minutowy czas obserwacji po szczepieniu pacjenta na to, by przedstawić mu i zaprosić go do zapisania się do jej programu lojalnościowego. Z kolei sieć Hartig Drug Stores bada dane dotyczące produktów, jakie pacjenci kupują przy okazji, gdy przychodzą na szczepienie i, na ich podstawie, podsuwa personelowi tematy do rozmów, w których mają oni wskazywać na takie stosowane środki, jak ibuprofen czy okłady z lodu. Sieć Kroger, która stosowała próbki oraz gadżety w poprzednich kampaniach szczepień, ma tym razem skupiać się na sposobach podejmowania współpracy z markami, by zaoferować produkty związane ze szczepieniami na COVID-10.
Możliwość nawiązywania kontaktu z nowymi pacjentami ma być dla sieci bardzo istotna, szczególnie, jeśli wziąć pod uwagę, że nie odnoszą one żadnych finansowych korzyści wynikających z udziału w programie szczepień.
