REKLAMA
Magazyn mgr.farm

1000 telefonów w ciągu godziny. Infolinia ws. leków nie daje rady…

15 lipca 2019 14:16

W mediach społecznościowych pojawiają się relacje osób, które skorzystały z infolinii NFZ i GIF, umożliwiającej otrzymanie informacji o lokalizacji brakujących leków. Jak poinformowała rzeczniczka Ministerstwa Zdrowia, w ciągu pierwszej godziny funkcjonowania infolinii, odebrano tysiąc połączeń.

Działanie infolinii sprawdzają też dziennikarze (fot. Shutterstock)
Działanie infolinii sprawdzają też dziennikarze (fot. Shutterstock)

– Tylko w ciągu pierwszej godziny funkcjonowania infolinii odebrano tysiąc połączeń. Do 30 zwiększyliśmy liczbę konsultantów udzielających informacji – poinformowała na Twitterze Sylwia Wądrzyk z Biura Prasowego Ministerstwa Zdrowia.

Początkowo na infolinii pracowało kilkanaście osób – pracowników Narodowego Funduszu Zdrowia i Głównego Inspektoratu Farmaceutycznego. W mediach społecznościowych dość szybko zaczęły pojawiać się komentarze osób, które próbowały się na infolinię dodzwonić. Z ich relacji wynika, że dodzwonienie się do konsultanta zabiera nawet godzinę. Z kolei informacje o lokalizacji leków uzyskiwane z infolinii, bywają mało praktyczne (czytaj również: Ruszyła infolinia dla pacjentów szukających leków. Już budzi kontrowersje…).

REKLAMA

REKLAMA

Działanie infolinii sprawdzają też dziennikarze. Reporter TOK FM Tomasz Fenske relacjonuje, że początkowo, po wybraniu odpowiedniego numeru, włączała się automatyczna sekretarka, która informowała, że “wszyscy konsultanci są zajęci”. Kilkanaście minut później – telefonu nie odebrał nikt (nie włączył się też automat). Ostatecznie, na 10 podjętych prób, jedna okazała się udana i skutkowała rozmową.

– Sprawdzałem dostępność leku na astmę w 20-tysięcznym Chełmnie w Kujawsko-Pomorskim. Okazało się, że może być w jednej aptece – mówi reporter TOK FM.

REKLAMA

Podobne wrażenia ma też dziennikarka natemat.pl – Anna Dryjańska. Jej dodzwonienie się do konsultanta zabrało godzinę (czytaj więcej: NFZ uruchomi infolinię dla pacjentów szukających leków).

– W tym czasie miałam okazję nauczyć się na pamięć komunikatu automatycznej sekretarki infolinii, która każe wybrać liczbę 3, by uzyskać połączenie ws. brakujących leków, potem wygłasza formułkę o RODO, a następnie w słuchawce rozlegają się 23 sygnały – pisze dziennikarka.

Na pytanie o lek Lamitrin 0,1 g, usłyszała, że w ogóle nie ma fo w kraju. Zaproponowano jej, by udała się do lekarza bo ten sam lek, ale w innej dawce. Lamitrin 0,05 był bowiem dostępny w trzech aptekach. Po Euthyrox w dawce 100, warszawska dziennikarka została odesłana do apteki w… Darłowie.

Źródło: ŁW/TT/TOK FM/natemat.pl

REKLAMA
REKLAMA

Jak oceniasz artykuł?

Twoja ocena: Jeszcze nie oceniłeś/aś artykułu

Udostępnij tekst w mediach społecznościowych

16 komentarzy Komentujesz jako gość [ lub zarejestruj]

Kto pracuje na infolinii, skoro odsyła pacjenta po poprawę recepty do lekarza, przy zamianie dawki z większej na mniejszą? Gdzie znajomość przepisów, że takiej zmiany można dokonać w aptece bez konieczności wizyty u lekarza? Niech żyje NFZ i GIF....
Ten odsyła, kto ma dawkę większą do podziału na mniejszą
Przykład : na rp masz zinnat 250mg ale na stanie apteki go brakuje, wydasz 500mg?
Ale tu mamy odwrotną sytuację. Pacjent na rp ma 100mg i w tym przypadku można zamienić na 50mg na poziomie apteki. Po co tworzyć zbedne kolejki do lekarzy i denerwować wszystkich?
Można się było tego spodziewać w sumie...
A w radiu minister mówił, że od dziś już nie będzie żadnych problemów z dostępnością leków, a tu znów zonk.
Minister nie widzi problemu jak twierdzi leki są dostępne...
"Po Euthyrox w dawce 100, warszawska dziennikarka została odesłana do apteki w… Darłowie." Nawciąga się tego naturalnego jodu i może tabletki nie będą już potrzebne?
Przy okazji odpocznie trochę w atrakcyjnej okolicy. Niech tam od razu nocleg zarezerwuje ;)
Żeby tylko kobietka na darmo nie jechała bo się okaże, że zarezerwowany lek jest komuś innemu ;p
To jest parodia, mam wrażenie, że to jest film w stylu Monty Paythona.
Lamitrin 100mg niedostępny w całym kraju? A to ciekawe bo u mnie leżą w szufladzie zarówno opakowania 30tabl jak i 60tabl z datą zakupu w maju...
Do jednej przychodni ciężko się dodzwonić, a co dopiero gdy telefonuje cała Polska...

Szanowni Państwo,

Farmacja.net sp. z o. o. przetwarza Twoje dane osobowe zbierane w Internecie, w tym informacje zapisywane w plikach cookies, w celu personalizacji treści oraz reklamy, udostępniania funkcji mediów społecznościowych oraz analizowania ruchu w Internecie.

Kliknij “Zatwierdź i przejdź do serwisu”, aby wyrazić zgodę na korzystanie z technologii takich jak cookies i na przetwarzanie przez farmacja.net sp. z o .o. , Zaufanych Partnerów Twoich danych osobowych zbieranych w Internecie, takich jak adresy IP i identyfikatory plików cookie, w celach marketingowych (w tym do zautomatyzowanego dopasowania reklam do Twoich zainteresowań i mierzenia ich skuteczności) i pozostałych, szczegółowo opisanych w ustawieniach zaawansowanych.

Zgoda jest dobrowolna i możesz ją w dowolnym momencie wycofać w ustawieniach zaawansowanych.

Ponadto masz prawo żądania dostępu, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych. W polityce prywatności znajdziesz informacje jak zakomunikować nam Twoją wolę skorzystania z tych praw.

Szczegółowe informacje na temat przetwarzania Twoich danych znajdują się w polityce prywatności.

Instalowanie cookies itp. na Twoich urządzeniach i dostęp do tych plików.

Na naszych stronach internetowych używamy technologii, takich jak pliki cookie i podobne służących do zbierania i przetwarzania danych eksploatacyjnych w celu personalizowania udostępnianych treści i reklam oraza analizowania ruchu na naszych stronach. Te pliki cookie pomagają poprawić jakość treści reklamowych na stronach. Dzięki tym technologiom możemy zapiewnić Ci lepszą obsługę poprzez serwowanie reklam lepiej dopasowanych do Twoich preferencji.

Nasi zaufani partnerzy to:

Facebook Ireland Limited – prowadzenie kampani remarektingowych i mierzenie ich efektywności – Irlandia (EOG)

Google Ireland Limited (Google Adwords, DoubleClick Ad Exchange, DoubleClick for Publishers Small Business) – zarządzanie kampaniami reklamowymi, ich analiza i pomiary ruchu na stronach Serwisu – Irlandia (EOG)

Google Incorporated (Google Analytics, Google Cloud Platform, GSuit, Google Optimize, Google Tag Manager, Google Data Studio) – obsługa kampanii reklamowych, analizowanie ruchu na stronach Serwisu i obsługa poczty firmowej, analiza sposobu korzystania z Serwisu przez Użytkownika – USA (poza EOG)

Comvision sp. z o. o. – wysyłanie informacji marketingowych dotyczących Serwisu – Polska (EOG)

Benhauer sp. z o.o. – prowadzenie kampanii remarketingowych i mierzenie ich efektywności, e-mail Marketing – Polska (EOG)

LiveChat, Inc. – usługa Pharm:assistant

Oświadczenie

Dostęp do zawartości serwisu mgr.farm jest możliwy dla osób uprawnionych do wystawiania recept lub osób prowadzących obrót produktami leczniczymi.

Ustawienia zaawansowane Wstecz