Na początku lutego informowaliśmy, że farmaceuci sygnalizują nagły spadek zainteresowania szczepieniami przeciw COVID-19 w aptekach. Przyczyną tego miała być słaba widoczność terminów szczepień w aptekach, w systemie e-rejestracja. Zdaniem farmaceutów pacjent chcący zarejestrować się na szczepienie, w pierwszej kolejności widzi terminy dostępne w populacyjnych puntach szczepień lub przychodniach. Natomiast terminy szczepień w aptekach, są często niewidoczne (czytaj więcej: Apteczne punkty szczepień dyskryminowane? Farmaceuci alarmują…).
Sprawą zajęła się Naczelna Izba Aptekarska, która zwróciła się do Ministerstwa Zdrowia i Centrum e-Zdrowia o wyjaśnienia w tym zakresie. NIA zwróciła uwagę na dwa problemy komunikowane przez farmaceutów:
- brak dostępu osoby rejestrującej do grafiku e-rejestracji;
- brak dostępu pacjentów dokonujących rejestracji na szczepienia przeciwko COVID-19 za pośrednictwem strony internetowej pacjent.gov.pl lub Internetowego Konta Pacjenta do grafiku wolnych terminów szczepień, pomimo że apteki ogólnodostępne publikują informacje o dostępnych wolnych terminach.
„Propacjenckie” podejście do algorytmu
Z odpowiedzi jaką samorząd aptekarski uzyskał do Ministerstwa Zdrowia i Centrum e-Zdrowia wynika, że „wyszukiwarka e-rejestracji nie ma żadnej preferencji co do kategorii miejsca szczepienia (apteka, punkt szczepień, powszechny punkt szczepień, itd.). Pozwala pacjentowi na wybór miejsca, które jest najbliżej położone, zgodnie ze wskazanymi kryteriami pacjenta (kod pocztowy lub adres, data, typ szczepionki oraz preferowane godziny), i podaje pierwsze wolne terminy w ustalonych kryteriach”.
– Jeśli w najbliższym punkcie szczepień jest zgłoszonych dużo wolnych slotów na wcześniejsze godziny, to pacjent zobaczy je na pierwszym miejscu, ale w przypadku decyzji, że chce zapisać się w konkretnej lokalizacji może takowe wyszukiwanie zawęzić wskazując z listy rozwijalnej wybrany przez siebie punkt szczepień – czytamy w odpowiedzi cytowanej przez NIA.
CeZ przekonuje, że w wyszukiwarce zawsze pojawiają się apteki, ale punktów szczepień w odległości do 5 km od zadanego kodu pocztowego oraz terminów jest wiele, ponieważ co 5 minut pacjent może zapisać się nawet w kilku miejscach (czytaj również: Minister Zdrowia szczepi się w aptece i dziękuje farmaceutom).
– Zawsze to pacjent decyduje, gdzie się zapisze i na którą godzinę. Centrum e-Zdrowia wyjaśniło, że podejście propacjenckie było ideą tworzenia algorytmu prezentacji wyników, według zasady: „najszybciej i najbliżej”. Centrum e-Zdrowia wskazało, że nie może faworyzować jakichkolwiek punktów szczepień, niezależnie od tego, gdzie się znajdują – przekazuje Naczelna Izba Aptekarska.
Działanie systemu CeZ zobrazował na przykładzie konkretnej apteki i zrzutów ekranu z systemu e-rejestracji. Można je zobaczyć w poniższym dokumencie.
Źródło: ŁW/NIA
