REKLAMA
Magazyn mgr.farm

Kara 19 500 zł dla apteki za udział w Programie Opieki Farmaceutycznej

18 stycznia 2019 09:41

Dolnośląski Wojewódzki Inspektor Farmaceutyczny we Wrocławiu nałożył karę w wysokości 19 500 zł na przedsiębiorcę, który w swojej aptece prowadził “Program Opieki Farmaceutycznej”. Program działał w aptece jeszcze w 2017 roku, choć GIF już w 2014 r roku uznał programy lojalnościowe za niedozwoloną formę reklamy aptek.

Sąd uznał wysoki stopień społecznej szkodliwości i wysoki stopień zawinienia w przypadku kradzieży w aptekach (fot. Shutterstock)
Dolnośląski WIF jednoznacznie stwierdził, że „Program Opieki Farmaceutycznej” jest programem lojalnościowym i stanowi reklamę apteki (fot. Shutterstock)

Z ustaleń Dolnośląskiego WIF wynika, że „Program Opieki Farmaceutycznej” działał w aptece od początku jej funkcjonowania. Placówka została uruchomiona w dniu 8 sierpnia 2014 r. Wedle oświadczenia kierownika, prowadzenie programu zakończono 30 listopada 2017 r. W ramach realizacji programu pacjentom wydawano karty opieki farmaceutycznej. Osobom posiadającym karty opieki farmaceutycznej nie naliczano punktów, ani nie udzielano rabatów.

– „Opieka farmaceutyczna” w ramach programu nie polegała na dokumentowanym procesie, w którym farmaceuta, współpracując z pacjentem i lekarzem, a w razie potrzeby z przedstawicielami innych zawodów medycznych, czuwa nad prawidłowym przebiegiem farmakoterapii w celu uzyskania określonych jej efektów poprawiających jakość życia pacjenta – stwierdził Wojewódzki Inspektor Farmaceutyczny.

REKLAMA

Na czym polega opieka farmaceutyczna?

Opieka farmaceutyczna powinna być świadczona przez każdego farmaceutę, co wynika wprost z art. 2a ust. 1 pkt 7 ustawy z dnia 19 kwietnia 1991 r. o izbach aptekarskich (Dz. U. z 2016 r. poz. 1496). Wedle tego przepisu, sprawowanie opieki farmaceutycznej polega na dokumentowanym procesie, w którym farmaceuta, współpracując z pacjentem i lekarzem, a w razie potrzeby z przedstawicielami innych zawodów medycznych, czuwa nad prawidłowym przebiegiem farmakoterapii w celu uzyskania określonych jej efektów poprawiających jakość życia pacjenta.

REKLAMA

– Na gruncie niniejszej sprawy warto zaznaczyć, że sprawowanie opieki farmaceutycznej w dodatkowym i specjalnym programie w istocie stanowi zachętę do kupna produktów wyłącznie w konkretnej aptece. Jest to mechanizm budowania lojalności klienta, który polega na zachęceniu go do korzystania z usług konkretnej apteki (konkretnych aptek) – czytamy w uzasadnieniu WIF.

Inspektor stwierdził, że w tym przypadku działań podejmowanych w ramach realizacji „Programu Opieki Farmaceutycznej”, a w szczególności wydawania kart opieki farmaceutycznej, nie można uznać za sprawowanie opieki farmaceutycznej w rozumieniu ustawy o izbach aptekarskich. Udzielanie informacji i porad dotyczących działania i stosowania produktów leczniczych i wyrobów, będących przedmiotem obrotu w aptekach i hurtowniach farmaceutycznych, jest odrębną od sprawowania opieki farmaceutycznej usługą farmaceutyczną, której realizacja także nie wymaga tworzenia specjalnego w tym celu programu.

Program lojalnościowy czyli forma reklamy

– Dla przeciętnego pacjenta „przystąpienie” do „Programu Opieki Farmaceutycznej” wiązało się z poczuciem wyróżnienia jego spośród innych pacjentów, poprzez zapewnienie dodatkowych – w jego odczuciu – usług niedostępnych w innych aptekach, co w konsekwencji rodziło przywiązanie do ww. apteki. Twierdzenia Spółki, że Program nie dawał żadnych dodatkowych bonusów jego uczestnikom, charakterystycznych dla programów lojalnościowych, podważają sens wdrażania tego programu – uzasadnia WIF.

Dolnośląski Wojewódzki Inspektor Farmaceutyczny jednoznacznie stwierdził, że „Program Opieki Farmaceutycznej”, realizowany z wykorzystaniem kart opieki farmaceutycznej, jest programem lojalnościowym. Stanowi on formę reklamy apteki i jej działalności, niezależnie od tego, czy w jego ramach były udzielane rabaty, czy nie.

REKLAMA

Tymczasem Główny Inspektor Farmaceutyczny, wydając komunikat nr 1/2014 z dnia 26 czerwca 2014 r. poinformował, że programy lojalnościowe stanowią reklamę apteki i jej działalności.

DECYZJA DOLNOŚLĄSKIEGO WIF W SPRAWIE “PROGRAMU OPIEKI FARMACEUTYCZNEJ”

WIF-WR-I_8523_6_2018_-_decyzja

 

Źródło: ŁW/Dolnośląski WIF

REKLAMA

Jak oceniasz artykuł?

Twoja ocena: Jeszcze nie oceniłeś/aś artykułu

Udostępnij tekst w mediach społecznościowych

3 komentarze Komentujesz jako gość [ lub zarejestruj]

541,66 zł za miesiąc reklamy apteki czy to dużo ? ;-)
No nie mów , że drogo ?! To tylko 17,47 zł za 1 dzień reklamy apteki !!! Tylko tyle musi apteka zarobić więcej i może się reklamować !? Wystarczy 1-2 pacjentów dziennie więcej zwabionych reklamą i kartami pseudo-OF i wydatek na reklamę się zwraca ? :-)

Powiązane artykuły

Kosze w aptece z symbolem “%” stanowią naruszenie prawa Kosze w aptece z symbolem “%” stanowią naruszenie prawa

Małopolski Wojewódzki Inspektor Farmaceutyczny w Krakowie nałożył na właściciela apteki karę w wysok...

Naklejka “Tu zrealizujesz e-receptę” narusza zakaz reklamy aptek? Naklejka “Tu zrealizujesz e-receptę” narusza zakaz reklamy aptek?

Do Wojewódzkiego Inspektoratu Farmaceutycznego w Katowicach wpłynął donos na jedną z aptek. Jego aut...

Recepta farmaceutyczna jako reklama apteki? Zdjęcie z Gdańska… Recepta farmaceutyczna jako reklama apteki? Zdjęcie z Gdańska…

W miniony weekend wiele emocji wśród farmaceutów w mediach społecznościowych wzbudziło zdjęcie sprze...

REKLAMA

Szanowni Państwo,

Farmacja.net sp. z o. o. przetwarza Twoje dane osobowe zbierane w Internecie, w tym informacje zapisywane w plikach cookies, w celu personalizacji treści oraz reklamy, udostępniania funkcji mediów społecznościowych oraz analizowania ruchu w Internecie.

Kliknij “Zatwierdź i przejdź do serwisu”, aby wyrazić zgodę na korzystanie z technologii takich jak cookies i na przetwarzanie przez farmacja.net sp. z o .o. , Zaufanych Partnerów Twoich danych osobowych zbieranych w Internecie, takich jak adresy IP i identyfikatory plików cookie, w celach marketingowych (w tym do zautomatyzowanego dopasowania reklam do Twoich zainteresowań i mierzenia ich skuteczności) i pozostałych, szczegółowo opisanych w ustawieniach zaawansowanych.

Zgoda jest dobrowolna i możesz ją w dowolnym momencie wycofać w ustawieniach zaawansowanych.

Ponadto masz prawo żądania dostępu, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych. W polityce prywatności znajdziesz informacje jak zakomunikować nam Twoją wolę skorzystania z tych praw.

Szczegółowe informacje na temat przetwarzania Twoich danych znajdują się w polityce prywatności.

Instalowanie cookies itp. na Twoich urządzeniach i dostęp do tych plików.

Na naszych stronach internetowych używamy technologii, takich jak pliki cookie i podobne służących do zbierania i przetwarzania danych eksploatacyjnych w celu personalizowania udostępnianych treści i reklam oraza analizowania ruchu na naszych stronach. Te pliki cookie pomagają poprawić jakość treści reklamowych na stronach. Dzięki tym technologiom możemy zapiewnić Ci lepszą obsługę poprzez serwowanie reklam lepiej dopasowanych do Twoich preferencji.

Nasi zaufani partnerzy to:

Facebook Ireland Limited – prowadzenie kampani remarektingowych i mierzenie ich efektywności – Irlandia (EOG)

Google Ireland Limited (Google Adwords, DoubleClick Ad Exchange, DoubleClick for Publishers Small Business) – zarządzanie kampaniami reklamowymi, ich analiza i pomiary ruchu na stronach Serwisu – Irlandia (EOG)

Google Incorporated (Google Analytics, Google Cloud Platform, GSuit, Google Optimize, Google Tag Manager, Google Data Studio) – obsługa kampanii reklamowych, analizowanie ruchu na stronach Serwisu i obsługa poczty firmowej, analiza sposobu korzystania z Serwisu przez Użytkownika – USA (poza EOG)

Comvision sp. z o. o. – wysyłanie informacji marketingowych dotyczących Serwisu – Polska (EOG)

Benhauer sp. z o.o. – prowadzenie kampanii remarketingowych i mierzenie ich efektywności, e-mail Marketing – Polska (EOG)

LiveChat, Inc. – usługa Pharm:assistant

Oświadczenie

Dostęp do zawartości serwisu mgr.farm jest możliwy dla osób uprawnionych do wystawiania recept lub osób prowadzących obrót produktami leczniczymi.

Ustawienia zaawansowane Wstecz