REKLAMA
Magazyn mgr.farm

Pacjent dzwoni w sprawie recepty – jakich informacji farmaceuci mogą udzielić?

25 września 2019 11:07

Farmaceuci mają wątpliwości na temat informacji, jakich mogą udzielić pacjentowi telefonicznie. Przede wszystkim chodzi o sytuację, gdy pacjent lub jego krewny prosi o weryfikację recepty. W związku z tym Śląska Izba Aptekarska skierowała zapytanie do Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Jeśli osoba dzwoniąca domaga się podania danych wrażliwych, farmaceuta ma prawo zadać pytania kontrolne (fot. Shutterstock).
Jeśli osoba dzwoniąca domaga się podania danych wrażliwych, farmaceuta ma prawo zadać pytania kontrolne (fot. Shutterstock).

Zgodnie z przepisami RODO oraz ustawy o ochronie danych osobowych dane, takie jak imię, nazwisko i adres to zwykłe dane osobowe. Natomiast informacje dotyczące choroby lub leczenia itp. to dane wrażliwe podlegające szczególnej ochronie.

Farmaceuci zweryfikujcie pacjenta

Jeśli osoba dzwoniąca domaga się podania danych wrażliwych, farmaceuta ma prawo zadać pytania kontrolne, np.: czy recepta była dla osoby dzwoniącej. Można też poprosić o podanie numeru PESEL (czytaj również: Farmaceuta dostanie od przychodni numer telefonu pacjenta. RODO tego nie zabrania).  Przede wszystkim trzeba ocenić, czy udzielana informacja ma wpływ na zdrowie pacjenta. Jeżeli tak, to odpowiedzi należy udzielić po pytaniu kontrolnym, które brzmi np.: „nazywam się xxx, wczoraj realizowałam receptę i chciałem/łam zapytać, co tam było przepisane?”.

REKLAMA

Najprostszy sposób weryfikacji to zapytać, co za leki ma ta osoba i skonfrontować z receptą – komentuje prawnik ŚIA Krystian Szulc. Wtedy mamy pewność, że rozmawiamy z właściwą osobą. W przypadku pytań o inną osobę, męża, żonę, matkę, ojca itp. farmaceuci powinni zachować szczególną ostrożność, aby nie narazić się na zarzut ujawnienia danych wrażliwych.

REKLAMA

Najważniejsze to nie szkodzić

Krystian Szulc przypomniał treść pisma Prezesa UODO skierowanego do Śląskiej Izby Aptekarskiej (czytaj również: Telefon pacjenta na recepcie? Farmaceuci popierają ten pomysł). Prezes wskazał w nim, że podmiot udzielający informacji powinien dołożyć wszelkich starań, aby zidentyfikować, czy osoba, która się z nim kontaktuje, jest uprawniona do uzyskania informacji na temat pacjenta. Farmaceuta może to zrobić np. przez zadanie pytań kontrolnych. „W przypadku wątpliwości co do tożsamości osoby dzwoniącej o informacje dotyczące pacjenta w sytuacjach zwyczajnych powinno się odmówić udzielenia informacji” – dodaje.

Ocena sytuacji i udzielenie lub odmowa udzielenia informacji należy do osoby, która odebrała telefon. Przy tym należy zachować zasadę, że odmowa udzielenia informacji nie może szkodzić pacjentowi. Jak dodaje prawnik ŚIA, nie oznacza to jednak, że udostępnianie danych osobowych pacjenta (numer telefonu czy faktyczny adres pobytu) powinno stać się powszechną praktyką pozwalającą na każdorazowe udostępnianie danych.

Nie powinno to również stanowić podstawy do uzupełniania recepty „na wszelki wypadek” o dane kontaktowe pacjenta. Należy mieć na uwadze, że przepisy regulujące kwestie dostępu do dokumentacji medycznej jednoznacznie wskazują, komu mogą zostać udostępnione zawarte w niej dane osobowe. Śląska Izba Aptekarska opublikuje odpowiedź Prezesa UODO na zapytanie, gdy tylko się pojawi.

Źródło: IK/ŚIA

REKLAMA
REKLAMA

Jak oceniasz artykuł?

Twoja ocena: Jeszcze nie oceniłeś/aś artykułu

Udostępnij tekst w mediach społecznościowych

3 komentarze Komentujesz jako gość [ lub zarejestruj]

Chciałbym uczulić na różne portale i fora na których są prośby do nas o odczytanie recepty lub rozpoznania itp. Często obserwuję jak większość rwie się do przodu z pomocą,.. Niestety zazwyczaj nie wiadomo, czy to właściciel dokumentu prosi nas o odczytanie bardzo wrażliwych danych. Może celowo ukrytych przed innymi.
Śląska izba (jak z resztą każda inna) zajmuje się sprawami, które śmiało można pominąć w codziennej pracy. Niby o co pytają ludzie odnośnie recept? Co wypisał lekarz, na co to jest i jak dawkować. KONIEC! Babcia jedna z drugą czasem zapyta "czy to mi nie zaszkodzi". To z powodu takich pytań (czasem zadanych również telefonicznie) trzeba występować do UODO???? W izbach to już pod koniec kadencji widać wszystkim zwoje się poprzepalały. Proponuję zająć się jeszcze wprowadzeniem klasyfikacji stopnia czystości podłogi w toalecie apteki albo wprowadzeniem zakazu nadmiernego oświetlenia miejsca, w którym stoi obsługiwany pacjent. Oczywiście w obydwu sprawach zasięgnąć opinii SanEpidu i wszelkich specjalistów od BHP.
Najczęściej zaniepokojony pacjent dzwoni , bo wydaje mu się ,że dostał zły lek albo nie wie jak dawkować . I bardzo dobrze ,że dzwoni a nie połyka bezmyślnie . W ogóle na recepcie powinien być nr. do kontaktu z pacjentem bo to jest możliwość uratowania czasem życia osoby dorosłej lub dziecka . Nr do lekarza nie jest tak konieczny jak do pacjenta . My odpowiadamy za życie i zdrowie ludzkie i żadne głupie rodo nie powinno tu obowiązywać

Powiązane artykuły

Jak farmaceuci w Europie radzą sobie z epidemią koronawirusa? Jak farmaceuci w Europie radzą sobie z epidemią koronawirusa?

W trakcie czwartego już webinarium pt.: „SARS-CoV-2 oczami farmaceuty – kluczowe wyzwania”, którego ...

Maseczki podrożały o blisko 700 proc. To nie wina aptekarzy… Maseczki podrożały o blisko 700 proc. To nie wina aptekarzy…

Już od czwartku wchodzi w życie obowiązek zakrywania ust i nosa w przestrzeni publicznej. Jedną z po...

Nysa: po dwóch tygodniach wraca apteka całodobowa Nysa: po dwóch tygodniach wraca apteka całodobowa

Dwa tygodnie temu godziny pracy skróciła jedyna apteka całodobowa działające w powiecie nyskim. Jej ...

REKLAMA
Logowanie

Aby w pełni korzystać z serwisów grupy farmacja.net musisz się zalogować. Jeśli nie jesteś farmaceutą, zaloguj się za pomocą swojego konta farmacja.net

Rejestracja

Wypełnij wymagane pola zamieszczone poniżej. Pamiętaj by podać poprawny adres email - na niego zostanie wysłany link potwierdzający, który umożliwi zakończenie rejestracji w serwisie.

Masz już konto? Zaloguj się Nie pamiętasz hasła? Możesz je przypomnieć
Przypomnij hasło

Podaj adres email przypisany do konta, a my wyślemy do Ciebie link z przypomnieniem hasła.

Nie masz konta? Zarejestruj się Masz konto? Zaloguj się
Ustaw nowe hasło

Ustal swoje hasło ponownie.

Nie masz konta? Zarejestruj się Masz konto? Zaloguj się
Dane profilu

Uzupełnij dane, aby aktywować konto.

Link aktywacyjny

Rejestracja przebiegła pomyślnie. Na podany adres email został wysłany link weryfikacyjny, który umożliwi dokończenie rejestracji.

Niepoprawny hash weryfikacyjny

Wygląda na to, że hash weryfikacyjny jest niepoprawny. Proszę skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy

Szanowni Państwo,

Farmacja.net sp. z o. o. przetwarza Twoje dane osobowe zbierane w Internecie, w tym informacje zapisywane w plikach cookies, w celu personalizacji treści oraz reklamy, udostępniania funkcji mediów społecznościowych oraz analizowania ruchu w Internecie.

Kliknij “Zatwierdź i przejdź do serwisu”, aby wyrazić zgodę na korzystanie z technologii takich jak cookies i na przetwarzanie przez farmacja.net sp. z o .o. , Zaufanych Partnerów Twoich danych osobowych zbieranych w Internecie, takich jak adresy IP i identyfikatory plików cookie, w celach marketingowych (w tym do zautomatyzowanego dopasowania reklam do Twoich zainteresowań i mierzenia ich skuteczności) i pozostałych, szczegółowo opisanych w ustawieniach zaawansowanych.

Zgoda jest dobrowolna i możesz ją w dowolnym momencie wycofać w ustawieniach zaawansowanych.

Ponadto masz prawo żądania dostępu, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych. W polityce prywatności znajdziesz informacje jak zakomunikować nam Twoją wolę skorzystania z tych praw.

Szczegółowe informacje na temat przetwarzania Twoich danych znajdują się w polityce prywatności.

Instalowanie cookies itp. na Twoich urządzeniach i dostęp do tych plików.

Na naszych stronach internetowych używamy technologii, takich jak pliki cookie i podobne służących do zbierania i przetwarzania danych eksploatacyjnych w celu personalizowania udostępnianych treści i reklam oraza analizowania ruchu na naszych stronach. Te pliki cookie pomagają poprawić jakość treści reklamowych na stronach. Dzięki tym technologiom możemy zapiewnić Ci lepszą obsługę poprzez serwowanie reklam lepiej dopasowanych do Twoich preferencji.

Nasi zaufani partnerzy to:

Facebook Ireland Limited – prowadzenie kampani remarektingowych i mierzenie ich efektywności – Irlandia (EOG)

Google Ireland Limited (Google Adwords, DoubleClick Ad Exchange, DoubleClick for Publishers Small Business) – zarządzanie kampaniami reklamowymi, ich analiza i pomiary ruchu na stronach Serwisu – Irlandia (EOG)

Google Incorporated (Google Analytics, Google Cloud Platform, GSuit, Google Optimize, Google Tag Manager, Google Data Studio) – obsługa kampanii reklamowych, analizowanie ruchu na stronach Serwisu i obsługa poczty firmowej, analiza sposobu korzystania z Serwisu przez Użytkownika – USA (poza EOG)

Comvision sp. z o. o. – wysyłanie informacji marketingowych dotyczących Serwisu – Polska (EOG)

Benhauer sp. z o.o. – prowadzenie kampanii remarketingowych i mierzenie ich efektywności, e-mail Marketing – Polska (EOG)

LiveChat, Inc. – usługa Pharm:assistant

Oświadczenie

Dostęp do zawartości serwisu mgr.farm jest możliwy dla osób uprawnionych do wystawiania recept lub osób prowadzących obrót produktami leczniczymi.

Ustawienia zaawansowane Wstecz