– ARTYKUŁ SPONSOROWANY –
Jak ocenia Pani rynek sprzedaży aptecznej w roku 2021?
Rynek zmieniał się wyjątkowo szybko. Początek roku wyróżniał się jeszcze dość znaczącą przewagą sprzedaży suplementów, co miało zapewne silny związek z wprowadzonymi obostrzeniami i lockdownem. Teraz z kolei odrabiamy swego rodzaju zdrowotny dług – bez wątpienia spowodowany pandemią. Obserwujemy więc zwiększającą się liczbę świadczeń udzielanych przez lekarzy, co oczywiście przekłada się na wzrost sprzedaży leków RX. Co równie istotne, wielu pacjentów jest teraz w gorszym stanie zdrowotnym niż przed pandemią – nabawili się nowych schorzeń. Tym samym dziś muszą zażywać więcej leków na receptę – to kolejny powód wzrostu ich sprzedaży. Powrót dzieci do szkół też zrobił swoje, ponieważ z początkiem roku grypowego zwiększyło się ryzyko transmisji zakażeń. Wracają więc te choroby, które omijały nas w czasie pandemii – mówię tutaj o przeziębieniach, anginach, zatruciach i biegunkach.
Gdyby miała Pani porównać rok 2021 do tego poprzedniego.
W czasach pandemii nasilały się problemy zdrowotne związane z koniecznością stosowania leków zwiększających odporność, witamin i leków przeciwwirusowych. Pojawiły się też wówczas problemy natury psychicznej – wynikające z długotrwałej izolacji – i te związane z siedzącym trybem życia. Zatem w 2020 roku obserwowaliśmy wzrost sprzedaży, niewymagających recepty, leków 100% i suplementów. Trudny dostęp do lekarzy rodzinnych i lekarzy specjalistów, skutkował znaczącym spadkiem sprzedaży leków RX. W 2021 ta tendencja wyraźnie się odwróciła.
Mamy więc do czynienia ze sporym dynamizmem rynku. Wydaje się więc, że warto aktywnie poszukiwać sposobów na systemowe zwiększanie sprzedaży. Czy Pani zdaniem np. opieka farmaceutyczna, szczepienia w aptekach czy udział w programach partnerskich, mogą pomóc w ustabilizowaniu wzrostu aptecznych przychodów?
Rynek jest faktycznie dynamiczny, a dla aptekarzy obecnie trudny. My farmaceuci nie mamy wątpliwości, że nasz zawód należy do zawodów medycznych, a nasze apteki to placówki ochrony zdrowia, w których możemy szczepić i świadczyć farmaceutyczną opiekę. Szczególnie epidemia koronawirusa, lockdown, a ostatecznie paraliż POZ-ów pokazał nam, jak ważnym ogniwem systemu opieki zdrowotnej są farmaceuci i ich apteki. Nasze placówki były cały czas czynne. Byliśmy, i wciąż jesteśmy, gotowi do pomocy pacjentom – np. poprzez wystawianie recept farmaceutycznych, czy udzielanie porad lekowych. Jednak warto pamiętać, że obecny model działania apteki opiera się głównie o aspekt handlowym – z marżą ze sprzedaży, jako jedynym źródłem utrzymania placówki, bo za porady wynagrodzenia przecież nie otrzymujemy. Efekt? Świadczenia opieki zdrowotnej dla pacjentów w aptekach są drugorzędną aktywnością, swego rodzaju luksusem, na realizację którego można pozwolić sobie po wypracowaniu obrotu na poziomie umożliwiającym przetrwanie. Musimy więc wciąż szukać sposobów na zwiększenie marżowości.
Czyli pozostają programy partnerskie?
Na to wygląda, bo – jak wspominałam – podstawą działalności apteki jest sprzedaż, a wynagrodzeniem marża. Twardo na ziemię sprowadza nas również ustawa o refundacji, a mianowicie: ceny degresywne, urzędowe i system limitów. Prawo mówi jasno – farmaceuto, zaopiekuj się pacjentem, ale wydaj najtańszy lek, a w efekcie zainkasujesz minimalną marżę. Pozostaje nam więc identyfikować możliwości korzystnego zakupu leków 100%, suplementów, medycznych wyrobów czy kosmetyków, aby móc pozwolić sobie konkurować z „grubą rybą”, jaką jest apteka sieciowa. Głównie z tego powodu zdecydowałam się na wprowadzenie swojej apteki do programu partnerskiego.
Wypracowanie wysokiej marżowości z zachowaniem konkurencyjnych cen, to oczywiście podstawa biznesowego sukcesu. A gdyby miała Pani wymienić inne powody, dla których zdecydowała się Pani na wprowadzenie swojej apteki do programu partnerskiego Grupy Farmacol.
Mam teraz dostęp do atrakcyjnej oferty topowych firm farmaceutycznych, wyjątkowo korzystnego rabatowania – już od jednego opakowania – i opcji planowania dostaw bez konieczności blokowania środków finansowych na zapełnienie magazynu apteki. Program proponowany przez Farmacol pozwala mi również zachować niezależność – to ja decyduję, ile i co chcę zamówić. Partner nie narzuca mi absolutnie żadnych limitów. Co więcej, narzędzia marketingowe wspierające sprzedaż są bardzo atrakcyjne – nie tylko dla mnie, ale i dla pacjentów mojej apteki. W podjęciu ostatecznej decyzji dotyczącej przystąpienia do programu partnerskiego pomógł mi również okres próbny, dzięki któremu mogłam poznać system informatyczny do realizacji zamówień i samą atrakcyjność oferty.
Jak zmieniło się funkcjonowanie apteki po wejściu do programu?
Moim zdaniem apteka jest teraz bardziej atrakcyjna dla pacjenta. Mamy kącik ziołowy, kosze wyprzedażowe, w których co miesiąc rotują sezonowe preparaty w atrakcyjnych dla pacjenta cenach, a także produktowe gazetki promujące zdrowy tryb życia i promocyjne próbki kosmetyków. Warto też wspomnieć o brandingu, który dał nam nowy wizerunek i odświeżenie. Muszę przyznać, że moi pacjenci są zainteresowani wprowadzanymi nowościami. Poprawił się też obrót leków i oczywiście wzrosła wspomniana marżowość.
A jakie, oferowane w programie, narzędzia wpłynęły na ułatwienie prowadzonego przez Panią biznesu?
No właśnie – jesteśmy przede wszystkim farmaceutami. Mamy więc obowiązek pracować z należytą starannością, poszanowaniem praw pacjenta, dbałością o jego bezpieczeństwo w oparciu o aktualną wiedzę farmaceutyczną i medyczną oraz wreszcie – stosować zasady etyki i deontologii. Dopiero teraz pojawia się biznes i nasza odpowiedzialność za jego opłacalność. Właśnie dlatego potrzebujemy w tym zakresie pomocy i wsparcia, które odnajdujemy tak w programowych narzędziach, w postaci dostępu do oferty lekowej czołowych firm farmaceutycznych, możliwości korzystania z wysokich rabatów, wsparcia marketingowego, jak i w biznesowej – wysoce doradczej – opiece koordynatora programu partnerskiego.
Już na koniec – jakie, Pani zdaniem, zmiany na rynku farmaceutycznym przyniesie rok 2022?
Pojawia się tutaj kilka obaw. Z jednej strony mamy wreszcie usystematyzowane prawo przenoszące na farmaceutów odpowiedzialność za prowadzenie nowych aptek oraz precyzujące zakres realizacji usług dla pacjentów – i to jest duży krok do przodu. Z drugiej strony funkcjonujemy obecnie w kryzysie gospodarczym z galopującą inflacją, co znacząco przekłada się na spadek siły nabywczej naszych portfeli. Coraz częściej więc zdarza się, że pacjentów nie stać na nowe rozwiązania lekowe, co mnie jako farmaceutkę bardzo niepokoi. Stąd moim zdaniem pacjenci w 2022 roku w największym stopniu ograniczać się będą do zakupu leków RX i częściej korzystać z opieki farmaceutycznej w aptekach. Na drugi plan zejdzie sprzedaż leków OTC i suplementów diety.
Dziękuję za rozmowę.
Rozmawiał: Marcin Pronobis
Zostań partnerem biznesowym Grupy Kapitałowej Farmacol i zwiększaj zyski swojej apteki.
Twoje korzyści po przystąpieniu do programu partnerskiego Grupy Farmacol
- Masz dostęp do najwyższych rabatów producenta już od jednej sztuki.
- Korzystasz z programu Karta Profit – wsparcia finansowego dla pierwszego stołu.
- Posiadasz dostęp do kluczowych wskaźników – transparentnej platformy analitycznej optymalizującej zarządzanie sprzedażą.
- Masz wsparcie Koordynatora na każdym etapie uczestnictwa w programie.
- Na start dostajesz pakiet marketingowy z nowoczesnymi Ekspozytorami.
- W dalszym ciągu to TY zarządzasz apteką – my jesteśmy wsparciem w zakresie handlowym, prawnym i marketingowym.
Masz pytania dotyczące przystąpienia do sieci partnerskiej?
Napisz do nas adres: biznes@cefarm36.pl, zadzwoń pod numer telefonu: 516 963 780 lub sprawdź szczegóły dotyczące programu TUTAJ.
Nasi Partnerzy, w pierwszym roku działalności, notują wzrost marży nawet o 15%.
