REKLAMA
Magazyn mgr.farm

Kilka słów o aptekach internetowych…

14 sierpnia 2019 11:26

Korzystanie z oferty sklepów internetowych w obecnych czasach stało się powszechnym zjawiskiem. Argumentów takiego działania można wymienić bardzo dużo. Poczynając od możliwości wyboru najlepszej ceny z dostępnego, szerokiego asortymentu, przez dostawę zakupionego towaru prosto do domu. Zakupy online stały się również popularne na rynku farmaceutycznym, ale czy na tyle by zawładnąć nim w przyszłości?

A co jeśli apteka nie dysponuje podpisem kwalifikowanym? (fot. Shutterstock)
Apteki internetowe, tak samo jak placówki stacjonarne obowiązuje zakaz reklamy (fot. Shutterstock)

Ile jest aptek internetowych w Polsce?

Apteki zwane popularnie aptekami internetowymi wedle polskiego prawa prawidłowo powinny być nazywane “aptekami prowadzącymi wysyłkową sprzedaż leków”. Oprócz nich, do aptek online często zalicza się również placówki, które oferują, tzw. usługę click&collect. Chodzi tutaj o możliwość wybrania przez pacjenta produktów poprzez przeglądarkę internetową, jednak bez możliwości ich wysyłki do jego domu. Odebrać zamówione preparaty można tylko i wyłącznie w placówce stacjonarnej.

Liczbę aptek internetowych, które obecnie funkcjonują w naszym, kraju bardzo ciężko jest ocenić. To wszystko przez konieczność ich rejestracji przed rozpoczęciem działalności, we właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Farmaceutycznym. Jednak nie ma obowiązku by zgłaszać fakt zakończenia prowadzenia apteki internetowej temu samemu organowi. I tak, według danych Centralnych Systemów Informacyjnych Ochrony Zdrowia (zbierają one dane z WIF-ów), obecnie w Polsce funkcjonuje 326 aptek, które posiadają możliwość wysyłkowej sprzedaży produktów leczniczych. Jednak, jak donoszą analitycy rynku aptecznego (według danych IQVIA) w Polsce aktualnie funkcjonuje 136 aptek oferujących wysyłkową sprzedaż preparatów leczniczych. Co z resztą? Pozostałe apteki, które widnieją w wykazach Inspekcji Farmaceutycznej albo zawiesiły swoją działalność, albo mają nieaktywną witrynę internetową, np. przez trwające prace konserwatorskie, zmianę domeny, itp.

REKLAMA

Co można kupić w aptekach online?

Apteki posiadające pozwolenie na wysyłkową sprzedaż produktów leczniczych mogą sprzedawać przez sieć internetową, z możliwością bezpośredniej dostawy do pacjenta: leki OTC, wyroby medyczne, suplementy diety oraz dermokosmetyki. Nie ma możliwości, aby apteki internetowe wysyłały do pacjentów leki, które są dostępne tylko i wyłącznie na receptę. Preparaty z kategorią dostępnością Rp. można zakupić w aptekach internetowych, jednak należy je odebrać osobiście w określonym punkcie odbioru,  po uprzednim przedstawieniu farmaceucie lub technikowi farmaceutycznemu, który pracuje w aptece internetowej, właściwej recepty.

REKLAMA

Czy Polacy kupują w aptekach internetowych?

W maju br. zostało przez Mobile Institute, przeprowadzone badanie dla Izby Gospodarki Ekonomicznej, z którego wynika, że 28% Polaków zrobiło kiedykolwiek zakupy w aptece internetowej. Z danych przedstawianych przez ZPA Pharma Net wynika jednak, że wartość sprzedaży leków bez recepty poprzez sieć internetową wynosi jedynie 3-4 procent całkowitej wartości sprzedaży tego typu preparatów w naszym kraju. Wydaje się to stosunkowo niewielkim odsetkiem, lecz warto spojrzeć na te liczby, uwzględniając kilka kwestii. Po pierwsze, pacjentami którzy stanowią znaczną większość osób odwiedzających aptekę, są w głównej mierze osoby starsze. Jak się łatwo domyślić, dla nich zakup leków przez Internet stanowi całkowitą abstrakcję. Po drugie, najczęstszymi preparatami OTC sprzedawanymi w aptekach są leki przeciwbólowe, preparaty na przeziębienie, czy problemy gastryczne. Wiadomym jest, że pacjent oczekuje natychmiastowej pomocy, więc każdy będzie wolał udać się do apteki stacjonarnej po zakupy, a nie oczekiwać na kuriera w swoim domu, przynajmniej do następnego dnia. Po trzecie, koszt zakupu pojedynczych opakowań preparatów poprzez aptekę internetową jest nieopłacalny ze względu na konieczność poniesienia kosztów wysyłki. Z tego względu na zakupy w aptekach internetowych decydują się przede wszystkim osoby, które mają zamiar zaopatrzyć się w duże ilości medykamentów.

Co może skusić pacjentów do zakupów w aptekach internetowych?

Powodów, dla których pacjenci korzystają z aptek internetowych można wymienić przynajmniej kilka. Po pierwsze, w sieci istnieje możliwość znalezienia interesującego preparatu, w jak najbardziej korzystnej cenie. Ponadto pacjenci cenią sobie szeroki asortyment, jaki jest dostępny w internetowym świecie, a także dyskrecję. Jest to ważne dla wielu pacjentów, którzy wstydzą się mówić o swoich problemach zdrowotnych, a dany preparat jest im niezbędny do podjęcia terapii.

Bezpieczeństwo zakupów leków przez Internet

Pieczę nad prawidłowym funkcjonowaniem każdej apteki internetowej w Polsce musi sprawować magister farmacji lub technik farmaceutycznym z minimum 2- letnim stażem pracy w aptece ogólnodostępnej. To na ich barkach spada odpowiedzialność za prawidłowe spakowanie leków dla pacjenta, ich właściwe przechowywanie w obrębie magazynu aptecznego, a także realizację recept dla zamówionych przez pacjentów leków, które posiadają kategorię dostępności Rp.

Sprawdzenie, czy apteka internetowa działa legalnie, a co za tym idzie, czy zapewnia bezpieczeństwo wobec oferowanych do sprzedaży leków jest dość łatwe. Każda apteka online ma obowiązek umieszczenia w swojej witrynie internetowej logo, które jest wspólne dla wszystkich krajów członkowskich Unii Europejskiej. Pod logiem powinna znaleźć się flaga państwa, w którym zarejestrowany jest podmiot, który prowadzi wysyłkową sprzedaż leków, a także informacja, że kliknięcie w logo przekierowuje na stronę internetową, gdzie będzie się znajdowało potwierdzenie tego, że apteka działa w sposób legalny.

REKLAMA

Wysyłka leków z apteki wiąże się jednak z dużym ryzykiem, że zamówione produkty będą transportowane w niewłaściwych warunkach. Z tego względu powinno stać się wymogiem, aby wszystkie apteki internetowe korzystały z usług firm kurierskich, które zapewniają o właściwych warunkach przechowywania leków, również podczas transportu ich do pacjenta (na dzień dzisiejszy taką usługę oferuje Poltraf). Niestety wiązałoby się to z wyższymi kosztami, jakie musieliby ponosić pacjenci korzystający z oferty aptek online, jednak znacznie wzrosło by prawdopodobieństwo, że dane leki nie straciły na wartości terapeutycznej w wyniku nieprawidłowego ich transportu (czytaj również: Ryzykowne zakupy w aptece internetowej. Transport leków poza kontrolą?).

Apteki internetowe, tak samo jak placówki stacjonarne obowiązuje zakaz reklamy. W związku z tym, aby “zaistnieć” w sieci niezbędne jest utrzymywanie niskich cen oferowanego asortymentu, gdyż tylko i jedynie poprzez porównywarki cen sklepów internetowych, można dotrzeć bezpośrednio do pacjenta. Wydaje się, że dla właścicieli małych podmiotów jest to bardzo trudne zadanie. Stąd można uznać, że tylko i wyłącznie duże apteki internetowe będą w stanie osiągnąć sukces na internetowym rynku farmaceutycznym. Jednakże w dużej mierze będą one stanowiły źródło zakupów dermokosmetyków oraz suplementów diety, a nie produktów leczniczych.

REKLAMA
REKLAMA

Jak oceniasz artykuł?

Twoja ocena: Jeszcze nie oceniłeś/aś artykułu

Udostępnij tekst w mediach społecznościowych

0 komentarzy - napisz pierwszy Komentujesz jako gość [ lub zarejestruj]

Szanowni Państwo,

Farmacja.net sp. z o. o. przetwarza Twoje dane osobowe zbierane w Internecie, w tym informacje zapisywane w plikach cookies, w celu personalizacji treści oraz reklamy, udostępniania funkcji mediów społecznościowych oraz analizowania ruchu w Internecie.

Kliknij “Zatwierdź i przejdź do serwisu”, aby wyrazić zgodę na korzystanie z technologii takich jak cookies i na przetwarzanie przez farmacja.net sp. z o .o. , Zaufanych Partnerów Twoich danych osobowych zbieranych w Internecie, takich jak adresy IP i identyfikatory plików cookie, w celach marketingowych (w tym do zautomatyzowanego dopasowania reklam do Twoich zainteresowań i mierzenia ich skuteczności) i pozostałych, szczegółowo opisanych w ustawieniach zaawansowanych.

Zgoda jest dobrowolna i możesz ją w dowolnym momencie wycofać w ustawieniach zaawansowanych.

Ponadto masz prawo żądania dostępu, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych. W polityce prywatności znajdziesz informacje jak zakomunikować nam Twoją wolę skorzystania z tych praw.

Szczegółowe informacje na temat przetwarzania Twoich danych znajdują się w polityce prywatności.

Instalowanie cookies itp. na Twoich urządzeniach i dostęp do tych plików.

Na naszych stronach internetowych używamy technologii, takich jak pliki cookie i podobne służących do zbierania i przetwarzania danych eksploatacyjnych w celu personalizowania udostępnianych treści i reklam oraza analizowania ruchu na naszych stronach. Te pliki cookie pomagają poprawić jakość treści reklamowych na stronach. Dzięki tym technologiom możemy zapiewnić Ci lepszą obsługę poprzez serwowanie reklam lepiej dopasowanych do Twoich preferencji.

Nasi zaufani partnerzy to:

Facebook Ireland Limited – prowadzenie kampani remarektingowych i mierzenie ich efektywności – Irlandia (EOG)

Google Ireland Limited (Google Adwords, DoubleClick Ad Exchange, DoubleClick for Publishers Small Business) – zarządzanie kampaniami reklamowymi, ich analiza i pomiary ruchu na stronach Serwisu – Irlandia (EOG)

Google Incorporated (Google Analytics, Google Cloud Platform, GSuit, Google Optimize, Google Tag Manager, Google Data Studio) – obsługa kampanii reklamowych, analizowanie ruchu na stronach Serwisu i obsługa poczty firmowej, analiza sposobu korzystania z Serwisu przez Użytkownika – USA (poza EOG)

Comvision sp. z o. o. – wysyłanie informacji marketingowych dotyczących Serwisu – Polska (EOG)

Benhauer sp. z o.o. – prowadzenie kampanii remarketingowych i mierzenie ich efektywności, e-mail Marketing – Polska (EOG)

LiveChat, Inc. – usługa Pharm:assistant

Oświadczenie

Dostęp do zawartości serwisu mgr.farm jest możliwy dla osób uprawnionych do wystawiania recept lub osób prowadzących obrót produktami leczniczymi.

Ustawienia zaawansowane Wstecz