REKLAMA
Magazyn mgr.farm

Co czwarta Polka wstydzi się kupować w aptece środków do higieny intymnej

6 października 2020 08:02

Aż 24% kobiet w Polsce nie decyduje się na zakup potrzebnych artykułów w aptece z powodu wstydu. Dowodzi to, jak bardzo ważny jest kontakt pacjenta z farmaceutą – niezbędne staje się więc także szkolenie zespołów aptecznych w zakresie ich kompetencji miękkich.

Istotne jest więc także, by młody farmaceuta miał poczucie, że stanowi ważne ogniwo w łańcuchu opieki medycznej(fot. Shutterstock).
Istotne jest więc także, by młody farmaceuta miał poczucie, że stanowi ważne ogniwo w łańcuchu opieki medycznej (fot. Shutterstock).

41% mieszkanek Polski doświadcza dyskomfortu, zgłaszając się w placówce aptecznej po produkty na dolegliwości intymne oraz antykoncepcję. Również z powodu wstydu, aż 24% Polek rezygnuje z takich zakupów w ogóle – pokazuje to, jak ważna jest rola apteki i osobisty kontakt, jaki pacjent może nawiązać z farmaceutą.

Apteka – miejsce szczególne

Powyższe dane dowodzą, że apteka to bynajmniej nie sklep, a farmaceuta to z pewnością nie zwykły sprzedawca. Relacja, jaką nawiąże on z pacjentem, może się nawet okazać decydująca dla całego procesu leczenia – wystarczy wspomnieć, że apteka jest placówką znacznie bardziej dostępną dla pacjentów niż przychodnia lekarska. Co więcej, rozmowa z farmaceutą, choć także obarczona stresem, nie jest jednak aż tak sformalizowana – przestraszony o własne zdrowie, cenę oraz dostępność leków, chory po wizycie lekarskiej często nie pamięta rekomendacji specjalisty. I wtedy właśnie pomóc może mu farmaceuta.

REKLAMA

Znaczenie rozmowy

Należy jednak podkreślić, że rozmowa z farmaceutą to także wyzwanie – i to dla obydwu stron. Rolą farmaceuty jest więc instruowanie, jak stosować leki – jednak, jak się okazuje, równie ważne są też sposób i okoliczności, w jakich taka rozmowa się odbywa. Szczególnie istotne jest, by spróbować w czasie konsultacji zapewnić jak największą możliwą intymność – nawet, jeśli w obecnie panujących warunkach,  wydaje się to bardzo trudne.

REKLAMA

Potwierdzają to także przeprowadzone przez firmę Gedeon Richter Polska, w ramach kampanii Recepta na sukces, badania – według nich, najczęściej przyczyną dyskomfortu w czasie wizyty w placówce aptecznej, były właśnie brak prywatności oraz bliska odległość innych klientów (taki powód wskazało 56% badanych kobiet). Na drugim miejscu znalazło się natomiast zachowanie farmaceuty  (odpowiedziało tak 35% respondentek), gdzie podkreślano przede wszystkim głośną rozmowę na temat produktu (46%), mowę ciała i niestosowne uwagi farmaceuty związane z nabywanym produktem.

Szkolenie z kompetencji miękkich

Wszystko to dowodzi, że farmaceuci powinni podnosić swoje kwalifikacje z zakresu kompetencji miękkich. Potwierdza to także psycholog społeczny, psychoseksuolog, psychoonkolog i terapeuta, Bianca-Beata Kotoro:

– Nie chodzi tu jedynie o umiejętność skutecznego przekazania informacji na temat przepisanych przez lekarza leków. Spektrum emocji, z jakimi pacjenci przychodzą do apteki, może być bardzo szerokie — od wstydu, strachu, po smutek, stres i zakłopotanie. Pacjent w rozmowie z farmaceutą powinien mieć poczucie, że nie jest oceniany, a osoba po drugiej stronie okienka jest po to, aby jej pomóc. Przychodzi po rozwiązanie i ukojenie, a nie po krytykę.

Podobnego zdania jest także Prezes Prezes Lubuskiej Okręgowej Izby Aptekarskiej, Daria Wielogórska-Rutka:

REKLAMA

-Farmaceuta powinien zadbać o zapewnienie przestrzeni do rozmowy. Kiedy jest taka potrzeba, powinien poprosić o odsunięcie się oczekujących w kolejce, a jeśli nie jest to możliwe mówić ciszej, ale tak, by pacjent mógł go usłyszeć. To niezwykle ważne.

Świadomość roli farmaceuty

Istotne jest więc także, by młody farmaceuta miał poczucie, że stanowi ważne ogniwo w łańcuchu opieki medycznej. Rola farmaceuty jest bowiem niezwykle istotna – ma on ułatwiać pacjentowi stosowanie się do rekomendacji lekarza. Zadaniem zaś szkolnictwa jest przygotowanie przyszłych farmaceutów do spełniania tej funkcji – warto tu też podkreślić, że w trakcie procedowania znajduje się ustawa o zawodzie farmaceuty, która ma poszerzyć zakres jego działania, i ułatwić w ten sposób proces terapeutyczny, podnosząc jednocześnie rangę zawodu farmaceuty.

AM/lifestyle.newseria.pl

REKLAMA
REKLAMA

Jak oceniasz artykuł?

Twoja ocena: Jeszcze nie oceniłeś/aś artykułu

Udostępnij tekst w mediach społecznościowych

5 komentarzy Komentujesz jako gość [ lub zarejestruj]

“Szeptem do mnie mów, mów szeptem. By nikt obcy twoich słów nie słyszał. Szeptem do mnie mów, mów szeptem. Jak najciszej mów, bo wciąż się boję(…)” przez szybę, przyłbicę, maseczkę, nierzadko przez wścibską głowę innego pacjenta, przy akompaniamencie wibrującej podłączonej klimatyzacji : ( Nawet się nie pytam czy to czujecie. Nie wiem czy w okresie pandemii taka poczekalnia jak w przychodniach byłaby rozwiązaniem? Póki co pozostali pacjenci czekający w kolejce, skazani są niejednokrotnie na świeże powietrze…
nie ma się co wstydzić, normalna rzecz. osobiście dodatkowo korzystam z biobidetu gruszki i po każdej wizycie w toalecie go używam.
Ale jak to rezygnuje w ogóle? W sensie stwierdza: Trudno, przemęczę tę grzybicę... albo będzie udawała że się zabezpiecza?
Raczej nikt nie lubi się tym chwalić. Pamiętam jak kilka lat temu panowie wstydzili się zapytać o coś na potencje, a teraz sildenafil 25 nie jest takim problemem.
A co który Polak wstydzi się zakupu tego typu środków dla swojej Polki? ;)

Szanowni Państwo,

Farmacja.net sp. z o. o. przetwarza Twoje dane osobowe zbierane w Internecie, w tym informacje zapisywane w plikach cookies, w celu personalizacji treści oraz reklamy, udostępniania funkcji mediów społecznościowych oraz analizowania ruchu w Internecie.

Kliknij “Zatwierdź i przejdź do serwisu”, aby wyrazić zgodę na korzystanie z technologii takich jak cookies i na przetwarzanie przez farmacja.net sp. z o .o. , Zaufanych Partnerów Twoich danych osobowych zbieranych w Internecie, takich jak adresy IP i identyfikatory plików cookie, w celach marketingowych (w tym do zautomatyzowanego dopasowania reklam do Twoich zainteresowań i mierzenia ich skuteczności) i pozostałych, szczegółowo opisanych w ustawieniach zaawansowanych.

Zgoda jest dobrowolna i możesz ją w dowolnym momencie wycofać w ustawieniach zaawansowanych.

Ponadto masz prawo żądania dostępu, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych. W polityce prywatności znajdziesz informacje jak zakomunikować nam Twoją wolę skorzystania z tych praw.

Szczegółowe informacje na temat przetwarzania Twoich danych znajdują się w polityce prywatności.

Instalowanie cookies itp. na Twoich urządzeniach i dostęp do tych plików.

Na naszych stronach internetowych używamy technologii, takich jak pliki cookie i podobne służących do zbierania i przetwarzania danych eksploatacyjnych w celu personalizowania udostępnianych treści i reklam oraza analizowania ruchu na naszych stronach. Te pliki cookie pomagają poprawić jakość treści reklamowych na stronach. Dzięki tym technologiom możemy zapiewnić Ci lepszą obsługę poprzez serwowanie reklam lepiej dopasowanych do Twoich preferencji.

Nasi zaufani partnerzy to:

Facebook Ireland Limited – prowadzenie kampani remarektingowych i mierzenie ich efektywności – Irlandia (EOG)

Google Ireland Limited (Google Adwords, DoubleClick Ad Exchange, DoubleClick for Publishers Small Business) – zarządzanie kampaniami reklamowymi, ich analiza i pomiary ruchu na stronach Serwisu – Irlandia (EOG)

Google Incorporated (Google Analytics, Google Cloud Platform, GSuit, Google Optimize, Google Tag Manager, Google Data Studio) – obsługa kampanii reklamowych, analizowanie ruchu na stronach Serwisu i obsługa poczty firmowej, analiza sposobu korzystania z Serwisu przez Użytkownika – USA (poza EOG)

Comvision sp. z o. o. – wysyłanie informacji marketingowych dotyczących Serwisu – Polska (EOG)

Benhauer sp. z o.o. – prowadzenie kampanii remarketingowych i mierzenie ich efektywności, e-mail Marketing – Polska (EOG)

LiveChat, Inc. – usługa Pharm:assistant

Oświadczenie

Dostęp do zawartości serwisu mgr.farm jest możliwy dla osób uprawnionych do wystawiania recept lub osób prowadzących obrót produktami leczniczymi.

Ustawienia zaawansowane Wstecz