Jak informuje przewodniczący departamentu w Agency of Medicines pharmacovigilance, Ott Laius, „obecnie, w Estonii, pięć aptek posiada licencję umożliwiającą im sprzedaż farmaceutyków online. Najstarsza nich, Apotheka Netiapteek, ma funkcjonować w sieci już od lat, podczas gdy pozostałe rozpoczęły taką działalność niedawno”.
– Opierając się na danych z trzeciego kwartału 2021 roku, całkowity przychód aptek internetowych miał wynieść 1,5% całkowitego przychodu sektora farmaceutycznego, a obrót z wydanych leków w przypadku aptek internetowych, wyniósł z kolei 0,5% całkowitego obrotu lekami – kontynuuje Laius.
Całkowita wartość obrotu lekami miała natomiast wynieść 435 mln euro.
Wśród aptek, które posiadają licencję na działalność online, znalazły się: Apotheka’s Mustamäe pharmacy, Südameapteek Veerenni pharmacy, Azeta’s PharmaMint, Benu’s Nordic Pharmacy oraz Aptev’s Mai Apteek.
Menedżer apteki Benu, Inge Mesek, komentuje, że obecną sytuację na rynku trudno porównywać z okresem wcześniejszym, kiedy to, na początku tego roku, apteka rozpoczęła swoją działalność online.
– Apteki internetowe mają w czasie sezonu grypowego więcej pracy, tak jak dzieje się to w przypadku aptek tradycyjnych – pacjenci chcą wtedy zaopatrzyć się w leki potrzebne do zapobiegania oraz leczenia infekcji, dbając w ten sposób o siebie oraz swoich najbliższych – mówi Mesek.
Jednocześnie, zaznacza ona, że pacjenci zaopatrujący się w leki w aptece internetowej, są przeważnie młodsi od tych, którzy wybierają apteki tradycyjne. Wynikać ma to przede wszystkim z lepszej znajomości technologii wśród tych pierwszych.
– Jednocześnie jednak, obserwujemy bardzo pozytywne przypadki, kiedy to starszym pacjentom udaje się zakupić w aptece internetowej leki na receptę, po tym, jak zasięgnęli oni, za pośrednictwem czatu lub telefonicznie, porady farmaceuty – dodaje Mesek.
Należy tu podkreślić, że nabycie leków na receptę w aptece internetowej, wiąże się z obowiązkiem potwierdzenia tożsamości, przy pomocy dowodu osobistego bądź rozwiązań mobilnych, takich jak Smart-ID lub Mobiil-ID (czytaj również: Włochy: rośnie liczba produktów zdrowotnych sprzedawanych przez apteki online).
Którzy pacjenci wybierają aptekę internetową
Mesek zaznacza także, że część osób, które wolą nabywać leki za pośrednictwem aptek internetowych, robi to ze względu na komfort. Dla innych pacjentów ma być natomiast ważny bezpośredni kontakt z farmaceutą:
– Odkąd zażywanie leków stało się ważnym i prywatnym zagadnieniem, wielu ludzi znajduje farmaceutę, któremu ufa, i to do niego udaje się zawsze po radę.
Farmaceutka Kerli Vahar z Südameapteek twierdzi natomiast, że zainteresowanie aptekami internetowymi, ciągle rośnie.
– Podczas gdy na początku można było zaobserwować u pacjentów szereg obaw oraz nie mieli oni świadomości, że w aptece internetowej mogą zaopatrzyć się w leki na receptę, teraz zauważamy, że stają się oni coraz bardziej zorientowani i doświadczeni – kontynuuje Vahar.
Także Vahar jest zdania, że choć przeciętny pacjent, który korzysta z apteki internetowej, to osoba młodsza, to jednak na nabycie leków w sieci, decydować ma się także coraz więcej starszych ludzi.
– Sytuacja epidemiologiczna, do jakiej doszło wiosną, miała w tej kwestii decydujące znaczenie – starsze osoby chciały w ten sposób w jak największym stopniu ograniczyć kontakty z innymi. Gdyby taka sytuacja nie miała miejsca, wielu z nich pewnie nie zaczęłoby korzystać z usług aptek internetowych – mówi farmaceutka.
Jak akcentuje Vahar, wiele osób nabywa leki przede wszystkim dla swoich niepełnoletnich dzieci, rodziców bądź dziadków.
Menedżer apteki online Apotheka, Jürgen Jänese, potwierdza natomiast, że z reguły, pacjenci nabywają w aptekach internetowych podobne produkty co w tradycyjnych placówkach – choć na zakupy online, decydują się oni chętnie także w przypadku takich artykułów, jak np. test ciążowy.
– Także kosmetyki farmaceutyczne nabywa się nieco częściej za pośrednictwem aptek internetowych – zauważa Jänese, dodając, że apteki internetowe mają również coraz większy udział w sprzedaży leków na receptę.
– Naszym typowym pacjentem, która korzysta z apteki internetowej, jest kobieta w wieku 25-34 lat, mieszkająca w Tallinie. Jednakże, docieramy do całego społeczeństwa w Estonii – deklaruje menedżer. – Patrząc w przyszłość, wydaje się prawdopodobne, że apteki podążą za obowiązującymi trendami, a udział aptek internetowych na rynku będzie wciąż rósł.
AM/news.err.ee
