REKLAMA
Magazyn mgr.farm

Farmaceuci skarżą się na reklamy w programie aptecznym. Co na to Kamsoft?

14 lipca 2020 08:02

Od kilku tygodni do naszej redakcji napływają listy farmaceutów dotyczące reklam w formie pop-up, jakie pojawiają się w wiodącym programie aptecznym KS-AOW. Skarżą się oni, że utrudnia to ich pracę, a dostawca oprogramowania ignoruje ich apele. Postanowiliśmy zapytać firmę o tę kwestię. O komentarz poprosiliśmy też Naczelną Izbę Aptekarską oraz twórcę konkurencyjnego oprogramowania dla aptek…

Reklamy pop-up nie znikną z KS-AOW. Firma Kamsoft zapowiada jednak pewne zmiany... (Fot. Twitter)
Mimo skarg farmaceutów reklamy pop-up nie znikną z KS-AOW. Firma Kamsoft zapowiada jednak pewne zmiany... (Fot. Twitter)

Tymi “innymi źródłami finansowania” są właśnie reklamy wyświetlane farmaceutom i technikom farmaceutycznym podczas ich podczas pracy. Firma przekonuje zresztą, że już od lat realizuje za pomocą komunikatów pop-up komunikację z pracownikami aptek. Są to najczęściej treści merytoryczne, “pozwalające na zwiększenie jakości obsługi pacjenta lub efektywności biznesowej”. Przyznaje jednak, że w ostatnich tygodniach pojawia się w programie więcej reklam.

– Ze względu na pandemię, bezpośrednie aktywności przedstawicieli handlowych zostały zredukowane. Jest więc naturalne, że firmy te poszukują nowych sposobów kontaktu ze swoimi klientami. W szczególności po to, by przekazywać szereg merytorycznych informacji, dotyczących dostarczanych produktów. Stąd też nieco większa niż dotychczas liczba informacji, wyświetlanych w ramach KS-AOW. Warto jednak spojrzeć na zagadnienie całościowo – wtedy spostrzeżemy, że ogólnie większa liczba komunikatów systemowych wynika także z wdrożenia rozwiązań centralnych (Kowal, e-Recepta itp.), które także generują kolejne wiadomości dla farmaceuty. Nie bez znaczenia jest także coraz bardziej powszechne wykorzystywanie rozwiązań zarządzania centralnego (sieci, afiliacje), które również mają swój narzut informacyjny – czytamy w oświadczeniu firmy Kamsoft.

Handel własnymi użytkownikami

Innego zdania jest jednak Jan Malicki – twórca programu Sertum Apteka Malickiego. Jego system to główny konkurent dla KS-AOW, działający w około 2 100 polskich aptek. W programie Malickiego reklam nie ma. Poproszony przez nas o komentarz do skarg, jakie pod adresem Kamsoftu kierują farmaceuci, działania swojego konkurenta ocenia jako wysoce nieetyczne (czytaj również: Jan Malicki: Sertum błyskawicznie zareagowało na tę bezprecedensową sytuację).

– Istnieją dwa sposoby finansowania aplikacji komercyjnych: aplikacje darmowe utrzymywane przez wpływy z reklam oraz płatne aplikacje bez reklam. Reklamy wyskakujące w dużej liczbie instancji aplikacji darmowej mogą zapewnić twórcy utrzymanie i rozwój na zadowalającym poziomie. Użytkownik aplikacji płatnej ponosi koszty, by pozostać podmiotem na rynku, na którym działa, a aplikacja była wyłącznie narzędziem jego pracy. Użytkownik aplikacji finansowanej reklamami w zamian za brak opłat godzi się na rolę przedmiotu na rynku reklamowym – wyjaśnia Jan Malicki.



Jednocześnie przypomina, że rynek reklamy w Polsce jest wart około 10 mld zł rocznie. A sektor farmaceutyczny plasuje się w czołówce stawki na poziomie ok. 300 mln zł.

– Wprowadzanie reklam do aplikacji aptecznej finansowanej wysokim abonamentem traktuję jako handel własnym użytkownikiem przez dostawcę oprogramowania. Jest to handel z innymi aktorami rynku farmaceutycznego, dla których apteki są wyłącznie przedmiotami. Uważam to za działanie wysoce nieetyczne ocenia Malicki.

Zwraca jednocześnie uwagę, że wyświetlanie tego typu reklam w KS-AOW może stanowić problem dla sieci aptecznych. Według Jana Malickiego menedżer sieci negocjuje umowy z dostawcami i kształtuje politykę zakupową całej sieci. Reklamy leków natomiast wpływają na decyzje osoby dokonującej zamówień w sposób niezgodny z intencjami menedżera sieci.

Kamsoft zapowiada zmiany

Firma Kamsoft przekonuje, że wsłuchuje się w głosy farmaceutów i wprowadza zmiany dotyczące wyświetlania reklam pop-up w programie. O jednej z nich poinformowała nas farmaceutka, która przesłała naszej redakcji swoją korespondencję z dostawcą. Wynika z niej, że wkrótce pojawi się zmiana, która będzie dotyczyć przycisku “nie pokazuj więcej”. A polegać będzie ona na tym, że przycisk ten otrzyma swój skrót klawiszowy (ALT+N). Aby go nacisnąć, nie będzie więc już konieczne odrywanie ręki od klawiatury i używanie myszki.

– Funkcjonalności związane z komunikacją do farmaceutów traktowane są w identyczny sposób, jak pozostałe obszary systemu. W szczególności mogą w nich występować dysfunkcje, które są w miarę możliwości usuwane. Nie zawsze jest to sprawa prosta, bowiem aplikacja może wykazywać pewne niepożądane cechy wyłącznie w konkretnej konfiguracji samego rozwiązania lub jego środowiska (np. system operacyjny, sieć). W szczególności wprowadzone zostały poprawki, związane z opcją „Nie pokazuj więcej”, jednak będą one widoczne dla użytkowników po opublikowaniu nowej wersji i lokalnej aktualizacji oprogramowania – informuje nas Kamsoft.

Czy ta zmiana zadowoli pracowników aptek? Wiele wskazuje na to, że to wszystko na co mogą aktualnie liczyć. Firma wskazuje bowiem, że zarówno w umowie licencyjnej, jak i w regulaminach zawarto odpowiednie zapisy, regulujące zasady publikowania, w trakcie używania systemu, różnego rodzaju komunikatów. W tym zawierających treści reklamowe. Użytkownicy akceptują te dokumenty nie tylko podczas instalacji systemu, ale także każdej jego aktualizacji oraz w trakcie uruchamiania poszczególnych usług.

Reklamy pop-up będą zatem nadal wyświetlać się farmaceutom pracującym w KS-AOW. Tym, którym to nie odpowiada nie pozostaje nic innego, jak zmiana programu aptecznego, na taki, który “nie jest przerywany reklamami”. Wbrew powszechnej opinii, firma Kamsoft – jak sama niejednokrotnie to podkreśla – nie jest tu monopolistą…

©MGR.FARM


KSSA-1000_20200710_01_MGR_FARM-sig
REKLAMA
REKLAMA

Jak oceniasz artykuł?

Twoja ocena: Jeszcze nie oceniłeś/aś artykułu

Udostępnij tekst w mediach społecznościowych

9 komentarzy Komentujesz jako gość [ lub zarejestruj]

Mnie się wydaje, że kiedyś była możliwość wyłączenia reklam w Kamsofcie? Nie wiem jak to w tej chwili wygląda?
Można je wyłączyć w ADMINIE, w ustawieniach lokalnych bodajże - jako aktywny wygaszacz PROMEDIN - odznaczyć tą funkcję + w windowsie w ustawieniach wygaszacza ekranu
Wygaszacz tak, ale teraz pojawiają się reklamy jako pop-ul, a nie wygaszacz ekranu.
+ polecam wyłączyć sobie Turbo Bloz, bo turbo to on jest, ale tylko z nazwy...
a jak można wyłączyć na dłużej turbo bloz ? Czy za każdym razem trzeba naciskać chmurkę w lewym dolnym rogu czy da się to gdzieś trwale wyłączyć???
Kamsoft za mało zarabia. Firmy płacą i mają...
banujemy reklamowane produkty.
Dodałem do giełdy pomysłów opcję "Więcej reklam". Zaproponowałem, by ekspedycja również była przerywana reklamą, podobnie, by przed wysłaniem ZSMOPL'a była konieczność obejrzenia krótkiego filmu reklamowego. Ale niestety administrator nie poddał mojego pomysłu pod głosowanie:)
Logowanie

Aby w pełni korzystać z serwisów grupy farmacja.net musisz się zalogować. Jeśli nie jesteś farmaceutą, zaloguj się za pomocą swojego konta farmacja.net

Rejestracja

Wypełnij wymagane pola zamieszczone poniżej. Pamiętaj by podać poprawny adres email - na niego zostanie wysłany link potwierdzający, który umożliwi zakończenie rejestracji w serwisie.

Masz już konto? Zaloguj się Nie pamiętasz hasła? Możesz je przypomnieć
Przypomnij hasło

Podaj adres email przypisany do konta, a my wyślemy do Ciebie link z przypomnieniem hasła.

Nie masz konta? Zarejestruj się Masz konto? Zaloguj się
Ustaw nowe hasło

Ustal swoje hasło ponownie.

Nie masz konta? Zarejestruj się Masz konto? Zaloguj się
Dane profilu

Uzupełnij dane, aby aktywować konto.

Link aktywacyjny

Rejestracja przebiegła pomyślnie. Na podany adres email został wysłany link weryfikacyjny, który umożliwi dokończenie rejestracji.

Niepoprawny hash weryfikacyjny

Wygląda na to, że hash weryfikacyjny jest niepoprawny. Proszę skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy

Szanowni Państwo,

Farmacja.net sp. z o. o. przetwarza Twoje dane osobowe zbierane w Internecie, w tym informacje zapisywane w plikach cookies, w celu personalizacji treści oraz reklamy, udostępniania funkcji mediów społecznościowych oraz analizowania ruchu w Internecie.

Kliknij “Zatwierdź i przejdź do serwisu”, aby wyrazić zgodę na korzystanie z technologii takich jak cookies i na przetwarzanie przez farmacja.net sp. z o .o. , Zaufanych Partnerów Twoich danych osobowych zbieranych w Internecie, takich jak adresy IP i identyfikatory plików cookie, w celach marketingowych (w tym do zautomatyzowanego dopasowania reklam do Twoich zainteresowań i mierzenia ich skuteczności) i pozostałych, szczegółowo opisanych w ustawieniach zaawansowanych.

Zgoda jest dobrowolna i możesz ją w dowolnym momencie wycofać w ustawieniach zaawansowanych.

Ponadto masz prawo żądania dostępu, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych. W polityce prywatności znajdziesz informacje jak zakomunikować nam Twoją wolę skorzystania z tych praw.

Szczegółowe informacje na temat przetwarzania Twoich danych znajdują się w polityce prywatności.

Instalowanie cookies itp. na Twoich urządzeniach i dostęp do tych plików.

Na naszych stronach internetowych używamy technologii, takich jak pliki cookie i podobne służących do zbierania i przetwarzania danych eksploatacyjnych w celu personalizowania udostępnianych treści i reklam oraza analizowania ruchu na naszych stronach. Te pliki cookie pomagają poprawić jakość treści reklamowych na stronach. Dzięki tym technologiom możemy zapiewnić Ci lepszą obsługę poprzez serwowanie reklam lepiej dopasowanych do Twoich preferencji.

Nasi zaufani partnerzy to:

Facebook Ireland Limited – prowadzenie kampani remarektingowych i mierzenie ich efektywności – Irlandia (EOG)

Google Ireland Limited (Google Adwords, DoubleClick Ad Exchange, DoubleClick for Publishers Small Business) – zarządzanie kampaniami reklamowymi, ich analiza i pomiary ruchu na stronach Serwisu – Irlandia (EOG)

Google Incorporated (Google Analytics, Google Cloud Platform, GSuit, Google Optimize, Google Tag Manager, Google Data Studio) – obsługa kampanii reklamowych, analizowanie ruchu na stronach Serwisu i obsługa poczty firmowej, analiza sposobu korzystania z Serwisu przez Użytkownika – USA (poza EOG)

Comvision sp. z o. o. – wysyłanie informacji marketingowych dotyczących Serwisu – Polska (EOG)

Benhauer sp. z o.o. – prowadzenie kampanii remarketingowych i mierzenie ich efektywności, e-mail Marketing – Polska (EOG)

LiveChat, Inc. – usługa Pharm:assistant

Oświadczenie

Dostęp do zawartości serwisu mgr.farm jest możliwy dla osób uprawnionych do wystawiania recept lub osób prowadzących obrót produktami leczniczymi.

Ustawienia zaawansowane Wstecz