Do Naczelnej Izby Aptekarskiej i Wielkopolskiej Okręgowej Izby Aptekarskiej wpłynęła skarga pacjentki dotycząca „nieuprzejmego zachowania farmaceuty w aptece”. Z jej treści wynikało, że na początku sierpnia 2022 r. do jednej w jednej z aptek kobieta próbowała kupić wkład z płynem owadobójczym do elektrofumigatora. W opinii pacjentki została ona potraktowana prześmiewczo przez farmaceutę, który utrzymywał, że „takie rzeczy kupuje się nie w aptece, a w sklepie elektrycznym”.
Sprawa dotyczyła kierownika apteki i jednocześnie jedynego zatrudnionego w niej farmaceuty. Okręgowy Rzecznik Odpowiedzialności Zawodowej wezwał magistra do złożenia wyjaśnień. Ten zrelacjonował, że autorka skargi faktycznie poszukiwała w aptece wkładów z płynem owadobójczym do elektrofumigatora (czytaj również: Farmaceutka odmówiła wystawienia recepty farmaceutycznej. Pacjent złożył skargę…).
– Faktycznie, w momencie rozpoczęcia wizyty kierownik rozmawiał przez telefon zamawiając leki z hurtowni, w związku z czym nie podszedł od razu do okienka. Wobec braku w ofercie apteki tego typu asortymentu, pacjentka została poinformowana, że prawdopodobnie otrzyma poszukiwany produkt w sklepie z artykułami elektrycznymi lub sprzętem AGD – czytamy w relacji Okręgowego Rzecznika Odpowiedzialności Zawodowej.
Kierownik apteki przyznał, że „w istocie nie przypuszczał, że wkłady są dostępne w niektórych aptekach”. W rezultacie czego pacjentka podważyła jego kwalifikacje uznając, że znajduje się on na „niewłaściwym stanowisku”. Kobieta zrobiła to też w treści skargi pisząc „…ten jeden farmaceuta, jeśli w ogóle można go tak nazwać” (czytaj również: Najpierw chciał okraść aptekę, potem złożył skargę na jej personel…).
– Pomimo ostatecznej nieuprzejmej wymiany zdań pomiędzy obiema stronami Rzecznik nie dostrzega w zachowaniu magistra naruszenia przepisów obowiązujących aptekarza. Stronom sporu zaleca powściągliwość: farmaceucie – w kwestii nieprzemyślanych reakcji na różnorodne zachowania pacjentów, pacjentce – w wyrażaniu opinii na temat kwalifikacji personelu fachowego aptek – czytamy w postanowieniu OROZ.
Ostatecznie Okręgowy Rzecznik Odpowiedzialności Zawodowej wydał postanowienie o umorzeniu wszczętego postępowania.
©MGR.FARM
