W celach badawczych, rozesłane zostały krajowe ankiety – pierwsza, był to anonimowy kwestionariusz przeznaczony dla osób żyjących z HIV; druga, była to ankieta online skierowana do lokalnych i szpitalnych aptek. W sumie, w badaniu wzięło udział 1137 pacjentów z HIV oraz 246 placówek aptecznych.
Ankiety dotyczyły medycznych wywiadów, jakie można było odbyć z farmaceutami podczas wydawania ARV, w czasie których pacjenci mogli otrzymać informacje o skuteczności i tolerancji, a także rekomendacje dotyczące właściwego użycia leków i rady związane z możliwymi interakcjami z innymi preparatami. Ankiety odnosiły się również do medycznych dokumentów pacjenta online – kiedy zostaną one zaoferowane przez farmaceutę i zaakceptowane przez objętego ubezpieczeniem pacjenta, mogą służyć do odnotowywania i zapisywania wszystkich leków, jakie wydano pacjentowi w ciągu ostatnich czterech miesięcy. Dokumentacja ta stanowi narzędzie, które pomaga w koordynowaniu przepisywanych leków, udzielaniu porad oraz ostrzeżeń związanych z użyciem różnych farmaceutyków (czytaj też: USA: farmaceuci pomagają w walce z HIV).
Podczas gdy o istnieniu takiej medycznej dokumentacji online wiedziało 58% osób żyjących z HIV, tylko 40% farmaceutów zadeklarowało, że systematycznie ją oferuje. Zaoferowano ją 17% pacjentom z HIV, z czego została ona zaakceptowana przez aż 80% takich osób. Tylko 7% osób żyjących z HIV oceniło, że czuło się odpowiednio wspartych poprzez medyczne wywiady, ale 32% chciałoby taki program wykorzystać. Rezultaty badania mają więc sugerować potrzebę lepszego wdrażania wywiadów oraz dokumentacji medycznej online.
