REKLAMA
Magazyn mgr.farm

Pacjentka pozwała aptekę za brak informacji o przechowywaniu szczepionki

4 listopada 2019 09:20

Kobieta kupiła w aptece dla swojego dziecka dwie szczepionki, po czym pozostawiła je na w domu na blacie stołu na całą noc. Następnego dnia pielęgniarka odmówiła zaszczepienia nimi dziecka, z powodu wadliwego przechowywania szczepionek. Na tej podstawie kobieta skierowała pozew przeciwko aptece twierdząc m.in. że nie została poinformowana o sposobie przechowywania szczepionek.

Prawnicy stworzyli specjalną stronę, gdzie potencjalni poszkodowani mogą rejestrować się i oczekiwać pomocy prawnej (fot. Shutterstock)
Pacjentka nie była w stanie udowodnić, że farmaceutka nie udzieliła jej informacji o przechowywaniu szczepionki (fot. Shutterstock)

Wyrok w sprawie zapadł już w lutym 2019 roku. Jednak dopiero kilka dni temu Sąd Okręgowy w Katowicach oddalił apelację niezadowolonej pacjentki. Teraz sprawę opisuje Śląska Izba Aptekarska. Z akt sprawy wynika, że kobieta kupiła w aptece szczepionki Prevenar 13 i Rotarix. Po tym jak przyniosła je do domu zostawiła je na blacie stołu na noc, zamiast przechować w lodówce. Następnego dnia pacjentka zadzwoniła do przychodni, gdzie usłyszała od pielęgniarki, że szczepionki nie nadają się do użytku z powodu nieprawidłowego przechowywania (czytaj również: Kara więzienia za złe przechowywanie szczepionki? Eksperci krytykują pomysł ministerstwa…).

Tego samego dnia do apteki przyszedł partner kobiety (ojciec dziecka), który zarzucił pracownikom apteki brak informacji o przechowywaniu szczepionki oraz, że wydano je w nieprawidłowym opakowaniu. Kobieta domagała się zwrotu pieniędzy za szczepionki. Apteka była skłonna oddać pieniądze, ale pod warunkiem, że zostaną zwrócone szczepionki. Tego jednak nie chciał zrobić ojciec dziecka (czytaj również: Źle przechowywana szczepionka jest jak zepsute jedzenie. Trzeba ją wyrzucić).

REKLAMA

Niezadowolona pacjentka opisała na Facebooku swoją wersję wydarzeń. Następnie złożyła skargę na farmaceutkę do Okręgowego Rzecznika Odpowiedzialności Zawodowej Śląskiej Izby Aptekarskiej w Katowicach za brak informacji o przechowywaniu szczepionki. Ten po przesłuchaniu farmaceutki i pacjentki umorzył postępowanie dyscyplinarne. Kobieta złożyła na to postanowienie OROZ skargę, jednak Naczelny Rzecznik Odpowiedzialności Zawodowej utrzymał je w mocy (czytaj również: Eksperci twierdzą, że niewłaściwie przechowywane szczepionki są bezpieczne. Prokuratura wszczyna śledztwo…).

REKLAMA

Sprawa trafia do sądu

Równocześnie sprawa trafiła do Sądu Rejonowego w Siemianowicach. Ten jednak po długim postępowaniu oddalił pozew przeciwko aptece o zwrot pieniędzy za szczepionki.

– Postępowanie było długie, gdyż sąd skrupulatnie zbierał dowody, w tym informacje od producentów szczepionek i oczekiwał na wynik postępowania dyscyplinarnego – wyjaśnia Krystian Szulc, radca prawny Śląskiej Izby Aptekarskiej.

Jak wskazuje Szulc osią sporu była kwestia udzielenia lub nie udzielenia informacji o zasadach ich przechowywania przez farmaceutkę wydającą szczepionki. Pacjentka twierdziła, że takiego pouczenia nie otrzymała. Natomiast pozwana farmaceutka konsekwentnie twierdziła, że takiej informacji udzieliła przy wydaniu szczepionek, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Sąd na podstawie zgromadzonych dowodów, w tym wpisów internetowych kobiety na Facebooku i jej zeznań przed organami izby aptekarskiej, które włączono do akt sprawy uznał, że pacjenta nie udowodniła, a nawet nie uprawdopodobniła faktu nieudzielenia przez farmaceutkę informacji o sposobie przechowywania szczepionek (czytaj również: Jeśli farmaceuta nie udzieli tej informacji, pacjent może oddać lek).

REKLAMA

Według sądu wyjaśnienia pozwanej farmaceutki były spójne i miały od początku charakter wiarygodny poparty zebranymi w sprawie dowodami. Wyjaśnienia powoda były chaotyczne i sprzeczne np.: z wpisami na portalach społecznościowych, które powód zamieszczał na początku sporu. W czasie wydawania szczepionek nie było w aptece nikogo. Monitoring skasowano przed złożeniem wniosku o jego udostępnienie, a i tak zgodnie z przepisami był tylko wizyjny – bez fonii.

Stanowiska producentów w sprawie bezpieczeństwa szczepionek

W trakcie procesu uzyskano też stanowiska producentów szczepionek. Jasno wynikało z nich, że można je bezpiecznie stosować, pomimo przechowywania kilka dni w temperaturze pokojowej.

– Wyrok ma znaczenie tylko w tej sprawie i tych konkretnych okolicznościach. Trudno na jego podstawie wysnuć ogólny wniosek, że w każdej sytuacji sąd przyjmie, że pouczenie o sposobie przechowywania było w aptece udzielone, ale pokazuje też, że można wygrać w takiej sprawie, kiedy sąd musi ocenić wiarygodność stron, bo brak bezpośredniego dowodu na fakt udzielenia informacji o sposobie przechowywania szczepionki – twierdzi radca prawny Śląskiej Izby Aptekarskiej.

Sygn. akt III Ca 510/19 i akt I C 195/17

Źródło: ŁW/OIA w Katowicach

Wyrok_szczepionki_Sad_Siemianowice_2019-02-26
REKLAMA

Jak oceniasz artykuł?

Twoja ocena: Jeszcze nie oceniłeś/aś artykułu

Udostępnij tekst w mediach społecznościowych

9 komentarzy Komentujesz jako gość [ lub zarejestruj]

"W trakcie procesu uzyskano też stanowiska producentów szczepionek. Jasno wynikało z nich, że można je bezpiecznie stosować, pomimo przechowywania kilka dni w temperaturze pokojowej." I to jest zdanie kluczowe w tym procesie ! Pozwać należało tego kto odmówił wykonania szczepienia mimo , że nie miał ku temu merytorycznych podstaw !!!
Pełna zgoda, tylko jak zwykle w tym kraju nie o to chodziło, to był prawdopodobnie tylko pretekst do zwrotu szczepionek. Kobieta przyszła na szczepienie a pielęgniarka pyta: Ile Pani zapłaciła ? - 500 zł. - Ile? U nas kosztuje 399, Pani idzie to oddać ! I dorobiła do tego legendę, wszystko jasne.
Dokładnie. Tylko tym razem szczwaną roszczeniową hołotę spotkała niespodzianka w postaci pokrycia kosztów sądowych. Wielka przy tym szkoda, że tylko 287zł, a nie np. 2870. Żal tylko tej biednej farmaceutki, co ją poniewierali po komisjach dyscyplinarnych i sądach.
A chciałbyś dostać 2870 kosztów? Po co piszesz głupoty jak społeczniak pt pies ogrodnika. Wyrok jak najbardziej słuszny , teraz pielęgniarka powinna się tłumaczyć. Skoro klient przynosi szczepionkę i świadomie oświadcza ,kiedy kupił, jak przechowywał itp to powinna zaszczepić. A baba pewnie na każdym możliwym forum obsmarowuje aptekę i personel.
Ale o co Ci chodzi? Piszę, że dobrze że ta cwaniaczka, co skarżyła musiała płacić koszta sądowe. Ja nie skarżę aptekarza o takie bzdety, więc dlaczego miałbym płacić? Sam chyba piszesz jakieś głupoty
oczywiście osoba w okienku powinna poinformować o konieczności przechowywania w lodówce, ale no mało kto z pacjentów nie wie, że szczepionki przechowuje się w lodówce. Niedługo będziemy ciągani po sądach, że przy wydawaniu czopków nie wspomnieliśmy o dawkowaniu doodbytniczym..
Nie ma wygranych w takich sprawach. I to jest najgorsze. Każdy na tym źle wyszedł. Kobieta, apteka bo opinia pójdzie zła w eter pomimo braku zawinienia. Przychodnia i pielęgniarka też dostaną po głowie.
Dlatego dziękuję firmie że wymaga od nas aby na każdym produkcie lodowkowym była naklejka "przechowywać w lodówce ". Wtedy już nie ma tylko słowo przeciwko słowu
Każdy powód jest dobry żeby narobić zamieszania...

Powiązane artykuły

Prowadzący program wyśmiał propozycję szczepień w aptekach Prowadzący program wyśmiał propozycję szczepień w aptekach

W niedzielnym programie "Minęła dwudziesta" na antenie TVP Info rozmawiano o programach wyborczych u...

Listy kolejkowe w aptekach. Pacjenci zapisują się na szczepionkę… Listy kolejkowe w aptekach. Pacjenci zapisują się na szczepionkę…

Pacjenci w trakcie terapii odczulającej mają problemy ze zdobyciem szczepionek. Skarżą się do lokaln...

Jeśli farmaceuta nie udzieli tej informacji, pacjent może oddać lek Jeśli farmaceuta nie udzieli tej informacji, pacjent może oddać lek

Podkarpacki Wojewódzki Inspektor Farmaceutyczny na swojej stronie umieścił informacje dotyczące waru...

REKLAMA

Potrzebujesz wsparcia
w znalezieniu pracownika do apteki?

Chcesz się dowiedzieć, jak możemy Ci pomóc?
Zostaw numer telefonu, skontaktujemy się z Tobą.

* Pola wymagane

Szanowni Państwo,

Pragniemy poinformować, że z dniem 25.05.2018 r. w życie weszły przepisy europejskiego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO), które nakładają na nas obowiązek dostosowania zasad świadczenia usług do nowych regulacji.

Zmianie uległy przepisy, na podstawie których przetwarzane będą dane osobowe w Serwisach prowadzonych przez farmacja.net sp. z o. o.

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz.U.UE.L.2016.119.1) (dalej „RODO”) informujemy, iż:

  1. administratorem Pani/Pana danych osobowych jest farmacja.net spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Józefowie, adres: Piaskowa 52, 05-420 wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000467979, REGON 146752729, NIP: 797-205-17-73 (dalej „Administrator”);
  2. Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu:

    1. realizacji usług świadczonych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt b) RODO (w celu wykonania umowy),

    2. przesyłania wiadomości marketingowych produktów i usług własnych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt f) RODO (prawny interes Administratora),

    3. wysyłania informacji handlowych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt a) RODO (zgoda udzielona Administratorowi przez osobę, której dane dotyczą), (jeżeli zgoda została wyrażona przez Panią/Pana),

    4. wykonywanie połączeń telefonicznych w celu marketingu bezpośredniego za pomocą urządzeń telekomunikacyjnych na podstawie art. 6 ust. 1 pkt a) RODO (zgoda udzielona Administratorowi przez osobę, której dane dotyczą), (jeżeli zgoda została wyrażona przez Panią/Pana)

  1. Odbiorcą Pani/Pana danych osobowych będą podmioty zewnętrzne przetwarzające dane w imieniu Administratora na podstawie umów powierzenia (np. hostingodawca).

  2. Pani/Pana dane osobowe będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy do Google LLC w oparciu o odpowiednie zabezpieczenia prawne, którymi są standardowe klauzule umowne ochrony danych osobowych, zatwierdzone przez Komisję Europejską.

  3. Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez okres realizacji usług świadczonych przez Administratora oraz przez okres wynikający z przedawnienia roszczeń, praw konsumenta, prowadzenia księgowości czy innych uprawnień w tym zakresie;

  4. W związku z przetwarzaniem Pani/Pana danych osobowych przez Administratora, przysługują Pani/Panu określone uprawnienia:

  1. ma Pani/Pan prawo do informacji, jakie dane osobowe dotyczące Pani/Pana przetwarzane są przez Administratora oraz do otrzymania kopii tych danych (tzw. prawo dostępu). Wydanie pierwszej kopii danych jest darmowe, za kolejne Administrator może naliczyć opłatę;

  2. jeżeli przetwarzane dane staną się nieaktualne lub niekompletne (lub w inny sposób niepoprawne) ma Pani/Pan prawo zażądać ich sprostowania;

  3. w pewnych sytuacjach może Pani/Pan zwrócić się do Administratora o usunięcie swoich danych osobowych, tj. kiedy dane przestaną być potrzebne Administratorowi do celów, o których Panią/Pana informował; kiedy cofnie Pani/Pan zgodę na przetwarzanie danych (o ile Administrator nie ma prawa przetwarzać danych na innej podstawie prawnej); jeżeli do przetwarzania doszłoby niezgodnie z prawem; albo jeśli konieczność usunięcia danych wynika z obowiązku prawnego Administratora;

  4. w przypadku, gdy Pani/Pana dane osobowe przetwarzane są przez Administratora na podstawie udzielonej zgody na przetwarzanie albo w celu wykonania umowy zawartej z Administratorem, ma Pani/Pan prawo przenieść swoje dane do innego administratora;

  5. Administrator przetwarza Pani/Pana dane osobowe m.in. w celu prowadzenia działań marketingowych dotyczących jego produktów i usług. Podstawą takiego przetwarzania jest tzw. „prawnie uzasadniony interes administratora”. W przypadku takiego przetwarzania ma Pani/Pan możliwość wyrażenia sprzeciwu. W konsekwencji Administrator przestanie przetwarzać Pani/Pana dane osobowe w opisanym wyżej celu;

  6. aby przetwarzać dane w niektórych celach związanych ze swoją działalnością Administrator poprosił Pani/Pana o zgodę. Zgoda ta może być w dowolnym momencie cofnięta w wiadomości mailowej wysłanej do Administratora. Będzie to miało ten skutek, że przetwarzanie, które dokonane zostało przed cofnięciem zgody nie przestanie być zgodne z prawem, natomiast po cofnięciu zgody Administrator nie będzie przetwarzał danych w celach, dla których zgoda była wyrażona;

  7. jeśli uzna Pani/Pan, że przetwarzane dane osobowe są nieprawidłowe, przetwarzanie jest niezgodne z prawem lub Administrator nie potrzebuje już określonych danych albo kiedy wniesie Pani/Pan sprzeciw wobec przetwarzania, może Pani/Pan także zażądać, aby przez określony, potrzebny czas (np. sprawdzenia poprawności danych lub dochodzenia roszczeń) Administrator nie dokonywał na danych żadnych operacji, a jedynie je przechowywał;

  1. ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna Pani/Pan, iż przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy RODO;

  2. Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany (w tym w formie profilowania), jednakże nie będzie to wywoływać wobec Pani/Pana żadnych skutków prawnych lub w podobny sposób istotnie wpływać na Pani/Pana sytuację.

  3. Profilowanie danych osobowych polega na przetwarzaniu Pani/Pana danych (również w sposób zautomatyzowany), poprzez wykorzystywanie ich do oceny niektórych informacji o Pani/Panu, w szczególności do analizy lub prognozy osobistych preferencji oraz zainteresowań.

  1. podanie przez Panią/Pana danych osobowych jest warunkiem zawarcia umowy z Administratorem. Jest Pani/Pan zobowiązana do ich podania a konsekwencją niepodania danych osobowych będzie brak możliwości świadczenia usług przez Administratora.

  2. Osobą kontaktową w sprawach ochrony danych osobowych w Farmacja.net Sp. z o. o. jest Inspektor Ochrony Danych dostępny pod adresem e-mail: iod@farmacja.net.

Instalowanie cookies itp. na Twoich urządzeniach i dostęp do tych plików.

Na naszych stronach internetowych używamy technologii, takich jak pliki cookie i podobne służących do zbierania i przetwarzania danych eksploatacyjnych w celu personalizowania udostępnianych treści i reklam oraza analizowania ruchu na naszych stronach. Te pliki cookie pomagają poprawić jakość treści reklamowych na stronach. Dzięki tym technologiom możemy zapiewnić Ci lepszą obsługę poprzez serwowanie reklam lepiej dopasowanych do Twoich preferencji.

Nasi zaufani partnerzy to:

Facebook Ireland Limited – prowadzenie kampani remarektingowych i mierzenie ich efektywności – Irlandia (EOG)

Google Ireland Limited (Google Adwords, DoubleClick Ad Exchange, DoubleClick for Publishers Small Business) – zarządzanie kampaniami reklamowymi, ich analiza i pomiary ruchu na stronach Serwisu – Irlandia (EOG)

Google Incorporated (Google Analytics, Google Cloud Platform, GSuit, Google Optimize, Google Tag Manager, Google Data Studio) – obsługa kampanii reklamowych, analizowanie ruchu na stronach Serwisu i obsługa poczty firmowej, analiza sposobu korzystania z Serwisu przez Użytkownika – USA (poza EOG)

Comvision sp. z o. o. – wysyłanie informacji marketingowych dotyczących Serwisu – Polska (EOG)

Benhauer sp. z o.o. – prowadzenie kampanii remarketingowych i mierzenie ich efektywności, e-mail Marketing – Polska (EOG)

Oświadczenie

Dostęp do zawartości serwisu mgr.farm jest możliwy dla osób uprawnionych do wystawiania recept lub osób prowadzących obrót produktami leczniczymi.

Ustawienia zaawansowane Wstecz