Badanie Apothekenmonitor 2020 zostało przeprowadzone na zlecenie Szwajcarskiego Związku Farmaceutów (Schweizerischer Apothekenverband) przez Instytut Badawczy GFS Bern. Wzięło w nim udział 1002 szwajcarskich obywateli powyżej 18. roku życia, a odbyło się ono pomiędzy 27 stycznia a 21 lutego 2020 – było to już po wybuchu epidemii nowego koronawirusa w Chinach, ale jeszcze przed odnotowaniem ogromnej liczby zachorowań we Włoszech i innych częściach Europy.
Po poradę w przypadku lekkich dolegliwości
Według wyników badań, apteki po raz kolejny postrzegane są jako pierwszy punkt kontaktu, jeżeli chodzi o wyjaśnianie kwestii związanych z lekami (tak deklaruje 80% ankietowanych), a także jako nieskomplikowane rozwiązanie, które pozwala oszczędzić koszty(77%). Są też farmaceuci widziani wśród tych osób, które szukają ogólnej konsultacji, jako główne źródło informacji w przypadku lekkich dolegliwości (20%), wyprzedzając w tej konkurencji lekarzy (do nich ma zwracać się 17% badanych). Inni specjaliści od zdrowia oraz media, pytani są o radę tylko w pojedynczych przypadkach (czytaj również: Szwajcaria zmniejsza wymagania dotyczące dostawy do domu leków OTC).
Zaufanie do farmaceuty
Największym zaufaniem wśród różnych punktów pierwszego kontaktu w dziedzinie zdrowia, cieszą się wciąż lekarze rodzinni – taką odpowiedź miało zaznaczyć 94% badanych. Jednak tuż za nimi są właśnie aptekarze, którzy jako jedyni odnotowali lekki wzrost zaufania wśród obywateli w porównaniu z rokiem poprzednim. Obecnie, takie zaufanie wobec farmaceutów deklaruje 90% ankietowanych (więcej o 3%), a jednym z najważniejszych czynników, które się do tego przyczyniły, jest ich łatwa dostępność. Inny z powodów, to wprowadzane do aptek usługi. Spadek odnotował natomiast Internet, w którym, jako pierwszym punkcie kontaktu w dziedzinie zdrowia, szuka informacji jedynie 18% (mniej o 4%).
„Rozczarowanie” usługami
Tak dobrze nie przedstawia się już jednak sytuacja związana z usługami proponowanymi w aptekach. Po latach wzrostu, tym razem odnotowały one spadek, i GFS Bern mówi nawet o „rozczarowaniu”. Zmalało zainteresowanie w niemal wszystkich obszarach: najbardziej w przypadku szczepień i kontroli szczepionek (z 70 do 57%), a także profilaktyce nowotworowej (z 54 do 39%). Wyjątkiem jest tu powodzenie usług poradniczych bez wcześniejszego uzgodnienia terminu – tu „bardzo/całkiem zainteresowanych” jest obecnie aż 85% badanych.
Spora część obywateli wykazuje także duże zainteresowanie gwarantowanymi obszarami poradnictwa (71%), opracowaniem i aktualizacją planu dotyczącego przyjmowanych leków (66%), weryfikacją aktualnych leków (65%), a także monitorowaniem terapii w przypadku chorób chronicznych i leczeniem chorób (po 64%) (zobacz też: Apteki w USA zaoferują pacjentom usługi zdrowotne).
AM/DAZ.online
