Amerykańska branża aptekarska ulega obecnie szybkim przemianom, dostosowując się do potrzeb nowoczesnego pacjenta. Szczególnie widoczne stało się to w roku 2018, kiedy Amazon zakupił internetową aptekę „Pill Pack”. Jak podkreśla Sai Balasubramanian z amerykańskiego Forbesa, cel tego posunięcia był oczywisty: Amazon chciał w ten sposób rozwinąć i usprawnić drogę dostarczania produktu medycznego do klienta. W odpowiedzi tradycyjne apteki detaliczne zdecydowały się na wprowadzenie szeregu innowacyjnych rozwiązań, z których większość opartych jest na nowych technologiach oraz opiece zdrowotnej nad klientem (czytaj też: Farmaceuci w Holandii będą wykonywać testy farmakogenetyczne).
Usługi medyczne w aptece
Wiele aptek korzystając z przywileju posiadania fizycznej siedziby, postanowiło więc, oprócz tradycyjnej działalności, zaoferować chorym także usługi zdrowotne. Przykładem może tu być sieć CVS, która wyszła z inicjatywą o nazwie HealthHUB. Zakłada ona powstanie tzw. hubów, które oferują pacjentom nie tylko rutynową opiekę zdrowotną, ale także leczenie chorób przewlekłych czy profilaktyczne usługi medyczne.
CVS planuje, że do końca 2021 roku powstanie ich aż 1500, a biorąc pod uwagę liczbę punktów aptecznych, jakie sieć posiada na terenie całego kraju, potencjał inwestycji wydaje się imponujący. Podobne zamiary ma Walgreen, o czym świadczyć może jego współpraca z VillageMD czy Humana. Także Walmart zaproponuje w swoich placówkach podobne usługi. Tym razem te z zakresu podstawowej opieki zdrowotnej, ale także usługi dentystyczne oraz usługi diagnostyki obrazowej (zobacz też: Wielka Brytania: farmaceuci będą mogli dokształcić się na lekarzy?).
Nowe technologie
To jednak nie wszystko. Oprócz tego, że zaoferują w swoich placówkach usługi zdrowotne, sieci aptek postawiły także na rozwój nowych technologii. Z nowych, cyfrowych narzędzi skorzysta m.in.sieć Albertson, która umożliwi pacjentom dostawę leków do domu. Realizacja zamówienia ma potrwać jedynie od jednej do dwóch godzin.
Podobnie zareagowało także CVS, które postanowiło wystartować z programem CarePass, dzięki któremu zapewni swoim klientom 24-godzinny dostęp do farmaceuty, darmowy dowóz leków, a także zniżki na produkty. Wygląda więc na to, że w walce aptek o klienta, największe zwycięstwo odnieśli właśnie oni sami.
Źródło: AM/forbes.com
