W piątek, 15 stycznia, NHS England & improvement wydało przewodnik dotyczący nowej usługi, w którym opisuje zakres działania aptek, a także rolę, jaką mają w niej odegrać organy NHS, przychodnie lekarzy pierwszego kontaktu oraz zespoły sieci aptecznych (PCN).
W ramach tej usługi, pacjenci, których uzna się za narażonych na ryzyko w związku z przyjmowanymi lekami, będą elektronicznie kierowani przez władze NHS do placówek aptecznych. Ma to nastąpić w ciągu 24-48 godzin od wyjścia takiej osoby ze szpitala, a celem tej usługi jest wsparcie pacjenta w przyjmowaniu przepisanych leków.
Wśród pacjentów „wysokiego ryzyka” wskazuje się tych, którym przepisano leki przeciwzakrzepowe, przeciwpadaczkowe, opioidowe, lit, a także szereg innych preparatów (czytaj również: Anglia: liczba wypisywanych leków antydepresyjnych wzrosła w czasie pandemii o 5%).
Usługa ma objąć również m.in. tych pacjentów, którym przepisano nowy lek w szpitalu; tych, którzy „są zdezorientowani co do przyjmowania leków”, osoby z trudnościami w uczeniu się, a także tych, którzy w domach mają pomoc przy stosowaniu lekarstw.
W przypadku takiego skierowania, apteki powinny przeprowadzić kliniczną kontrolę w ciągu 72 godzin. Mogą się tym zająć zarówno farmaceuci, jak i technicy farmaceutyczni. Powinni oni sprawdzić wszystkie zmiany dotyczące ilości, dawek oraz częstotliwości podawania przepisanego leku, a także zwrócić uwagę na wszelkie komentarze podkreślone przez organy NHS.
W czasie dyskusji, należy upewnić się, czy pacjent rozumie reżim, w jakim powinien przyjmować leki, a także sprawdzić, czy mogą pojawić się trudności ze stosowaniem się do niego – np. w przypadku chorych, którzy mają problemy z pamięcią.
W aptece, należy wydzielić specjalną przestrzeń do udzielania konsultacji, ale kontraktorzy powinni być także przygotowani do oferowania konsultacji w formie zdalnej, jeżeli takie są preferencje pacjenta.
W niektórych przypadkach, apteki mogą zająć się wszystkimi aspektami dotyczącymi pogodzenia i optymalizacji leków, podczas gdy w innych, konieczne będzie współdziałanie lub skierowanie do lekarzy pierwszego kontaktu bądź innych członków zespołów aptecznych PCN (zobacz też: Anglia: apteka dostanie 10 funtów za konsultację pacjenta rzucającego palenie).
Efekty uboczne, „celowe bądź niezamierzone” niestosowanie się do zaleceń, czy pojawienie się nowych symptomów, są wyznacznikami, które świadczą o tym, że takie ponowne skierowanie jest niezbędne. Wszystkie informacje powinny natomiast zostać zapisane.
NHS&I podkreśla, że usługa ta ma za zadanie zmniejszenia ryzyka, którego da się uniknąć, podczas przyjmowania leków. Zaznacza, że takie przypadki „są często wynikiem niedostatecznej komunikacji pomiędzy pracownikami służby zdrowia”.
